小區(qū)内業主财産被(bèi)盜，安(ān)全(quán)事(shì)故的(de)发生(shēng)等等，会(huì)有多(duō)種(zhǒng)原因(yīn)，物(wù)業公司是(shì)否要(yào)承擔責任，首先(xiān)要(yào)明(míng)白二(èr)者(zhě)之(zhī)间的(de)關(guān)系(xì)及(jí)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)職責内容。

第(dì)一(yī)、对(duì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)理(lǐ)解(jiě)

依據(jù)《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》（以(yǐ)下(xià)簡稱条(tiáo)例）第(dì)2条(tiáo)规定(dìng)：“物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)是(shì)指業主通(tòng)过(guò)選聘物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)企業，由(yóu)業主和(hé)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)企業按照物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)，对(duì)房(fáng)屋(wū)及(jí)配套(tào)的(de)設施設備和(hé)相關(guān)场(chǎng)地(dì)進(jìn)行維修、養護、管(guǎn)理(lǐ)，維護相關(guān)區(qū)域内的(de)环(huán)境衛生(shēng)和(hé)秩序的(de)活動(dòng)”。從本(běn)条(tiáo)可(kě)以(yǐ)明(míng)确以(yǐ)下(xià)两(liǎng)点内容：首先(xiān)，物(wù)業公司同(tóng)業主之(zhī)间是(shì)平等主體(tǐ)，處(chù)于(yú)平等的(de)法(fǎ)律地(dì)位(wèi)，是(shì)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)關(guān)系(xì)。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)具體(tǐ)内容，均应有物(wù)業企業同(tóng)業主進(jìn)行約定(dìng)，同(tóng)樣(yàng)，物(wù)業安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)的(de)職責與(yǔ)範圍，如(rú)：具體(tǐ)安(ān)全(quán)防範的(de)内容與(yǔ)範圍是(shì)什(shén)麼(me)？什(shén)麼(me)情(qíng)況下(xià)应承擔責任？应承擔什(shén)麼(me)責任等等，应由(yóu)双(shuāng)方(fāng)在(zài)合同(tóng)中(zhōng)明(míng)确划分(fēn)，界定(dìng)責任；其(qí)次(cì)，按照建築物(wù)區(qū)分(fēn)所(suǒ)有权理(lǐ)論，物(wù)業分(fēn)为共(gòng)有和(hé)專有两(liǎng)部(bù)分(fēn)，而(ér)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)主要(yào)進(jìn)行的(de)是(shì)物(wù)業共(gòng)有部(bù)位(wèi)的(de)管(guǎn)理(lǐ)，專有部(bù)分(fēn)除合同(tóng)另(lìng)有約定(dìng)外(wài)，由(yóu)産权人（業主）自(zì)行負責管(guǎn)理(lǐ)。

第(dì)二(èr)、安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)是(shì)“防範”不(bù)是(shì)“保障”

依據(jù)条(tiáo)例第(dì)４７条(tiáo)规定(dìng)：“物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)企業应當協助做好(hǎo)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内的(de)安(ān)全(quán)防範工作(zuò)”，本(běn)条(tiáo)首先(xiān)明(míng)确了(le)物(wù)業企業是(shì)“協助”進(jìn)行安(ān)全(quán)防範管(guǎn)理(lǐ)，说(shuō)明(míng)他(tā)不(bù)是(shì)主要(yào)的(de)責任人，處(chù)于(yú)次(cì)要(yào)地(dì)位(wèi)；二(èr)是(shì)物(wù)業“保安(ān)”的(de)工作(zuò)是(shì)安(ān)全(quán)“防範”服(fú)务，而(ér)絕不(bù)能(néng)理(lǐ)解(jiě)为安(ān)全(quán)“保障”服(fú)务或(huò)“保镖”服(fú)务，物(wù)業企業既无安(ān)全(quán)保障的(de)法(fǎ)定(dìng)義务，也(yě)无安(ān)全(quán)保障的(de)現(xiàn)實(shí)能(néng)力。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)只(zhī)能(néng)降低(dī)物(wù)業範圍内的(de)犯罪率，不(bù)能(néng)也(yě)不(bù)可(kě)能(néng)完全(quán)杜絕物(wù)業範圍内的(de)犯罪現(xiàn)象(xiàng)。

第(dì)三(sān)、物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)合同(tóng)有别與(yǔ)車輛保管(guǎn)合同(tóng)

物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)合同(tóng)與(yǔ)車輛保管(guǎn)合同(tóng)是(shì)两(liǎng)種(zhǒng)不(bù)同(tóng)性(xìng)質(zhì)的(de)合同(tóng)關(guān)系(xì)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)合同(tóng)並(bìng)不(bù)自(zì)然包(bāo)含車輛保管(guǎn)合同(tóng)。業主不(bù)能(néng)認为只(zhī)要(yào)交納了(le)物(wù)業服(fú)务费，物(wù)業企業就(jiù)应當承擔保管(guǎn)自(zì)己車輛或(huò)财産丢失的(de)責任，因(yīn)为物(wù)業公司工作(zuò)人員並(bìng)沒(méi)有實(shí)际控制業主車輛，不(bù)符合保管(guǎn)合同(tóng)的(de)具體(tǐ)特(tè)征（舉例：如(rú)果(guǒ)张(zhāng)三(sān)将鄰居(jū)李四(sì)家(jiā)地(dì)下(xià)室(shì)打(dǎ)開(kāi)，将李四(sì)的(de)電(diàn)動(dòng)車推入(rù)自(zì)己地(dì)下(xià)室(shì)，张(zhāng)三(sān)未被(bèi)查獲，那(nà)麼(me)李四(sì)以(yǐ)車輛被(bèi)盜为由(yóu)向(xiàng)物(wù)業投訴，物(wù)業公司是(shì)否就(jiù)应當向(xiàng)李四(sì)賠償一(yī)輛電(diàn)動(dòng)車？）。當然，如(rú)果(guǒ)物(wù)業公司另(lìng)行同(tóng)業主签订保管(guǎn)合同(tóng)，業主将車輛交付物(wù)業公司保管(guǎn)，物(wù)業公司實(shí)际收(shōu)取(qǔ)保管(guǎn)费，而(ér)後(hòu)出(chū)現(xiàn)車輛丢失損毀的(de)，物(wù)業公司就(jiù)必須承擔保管(guǎn)不(bù)善的(de)責任。

第(dì)四(sì)、物(wù)業公司不(bù)是(shì)保險公司

按照条(tiáo)例规定(dìng)，物(wù)業企業從事(shì)日(rì)常性(xìng)服(fú)务管(guǎn)理(lǐ)一(yī)般包(bāo)括物(wù)業區(qū)域内的(de)环(huán)境綠(lǜ)化(huà)、清(qīng)掃保潔、公共(gòng)維修、消防管(guǎn)理(lǐ)、装修管(guǎn)理(lǐ)、秩序維護等等。物(wù)業企業既不(bù)是(shì)不(bù)是(shì)保險公司，也(yě)不(bù)是(shì)公安(ān)机關(guān)。试想(xiǎng)，一(yī)旦发生(shēng)了(le)失竊就(jiù)要(yào)求物(wù)業公司承擔賠償責任，其(qí)等同(tóng)于(yú)向(xiàng)保險公司投保了(le)家(jiā)庭财産保險，相对(duì)于(yú)收(shōu)取(qǔ)微薄的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)费的(de)物(wù)業企業来(lái)说(shuō)並(bìng)不(bù)公平；退(tuì)一(yī)步说(shuō)，如(rú)果(guǒ)要(yào)承擔責任的(de)話(huà)，也(yě)应該是(shì)公安(ān)机關(guān)，因(yīn)为打(dǎ)擊犯罪是(shì)公安(ān)机關(guān)的(de)主要(yào)職責，物(wù)業企業作(zuò)为納税人承擔了(le)公安(ān)机關(guān)的(de)各(gè)種(zhǒng)费用(yòng)，社会(huì)治安(ān)不(bù)好(hǎo)，公安(ān)机關(guān)也(yě)有不(bù)可(kě)推卸的(de)責任。

第(dì)五(wǔ)、物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)不(bù)能(néng)包(bāo)治百(bǎi)病

由(yóu)于(yú)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)屬新(xīn)興的(de)朝陽行業，发展(zhǎn)曆史不(bù)是(shì)很长(cháng)，部(bù)分(fēn)業主理(lǐ)解(jiě)为只(zhī)要(yào)交納了(le)物(wù)業服(fú)务费，就(jiù)可(kě)以(yǐ)高(gāo)枕(zhěn)无憂了(le)，物(wù)業公司对(duì)自(zì)己的(de)财産应确保不(bù)受損害，並(bìng)負有保障義务，出(chū)了(le)事(shì)物(wù)業公司自(zì)然難逃干(gàn)系(xì)。这(zhè)種(zhǒng)觀念其(qí)實(shí)是(shì)沒(méi)有正(zhèng)确認識和(hé)了(le)解(jiě)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)，而(ér)无限止擴大(dà)了(le)物(wù)業安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)範圍，对(duì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)期盼值过(guò)高(gāo)。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)不(bù)能(néng)包(bāo)治百(bǎi)病，盡心(xīn)盡力有时(shí)並(bìng)不(bù)等于(yú)絕对(duì)滿意(yì)。

第(dì)六(liù)、物(wù)業公司应提(tí)供質(zhì)價相符的(de)物(wù)業服(fú)务

物(wù)業服(fú)务公司作(zuò)为企業，也(yě)需要(yào)生(shēng)存和(hé)发展(zhǎn)，既要(yào)考慮社会(huì)效益，也(yě)要(yào)考慮經(jīng)濟效益。受物(wù)業档次(cì)影響，豪華别墅區(qū)或(huò)高(gāo)档商品房(fáng)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)费标(biāo)準相应偏高(gāo)，智能(néng)化(huà)安(ān)防等硬(yìng)件(jiàn)設施配備相对(duì)比普通(tòng)住宅(zhái)區(qū)要(yào)好(hǎo)的(de)多(duō)，安(ān)防系(xì)統完善，硬(yìng)件(jiàn)安(ān)全(quán)系(xì)數高(gāo)，软(ruǎn)件(jiàn)人員素質(zhì)高(gāo)。由(yóu)于(yú)物(wù)業服(fú)务费是(shì)同(tóng)物(wù)業公司提(tí)供的(de)物(wù)業服(fú)务相对(duì)成(chéng)正(zhèng)比的(de)，因(yīn)此(cǐ)，物(wù)業公司只(zhī)能(néng)根(gēn)據(jù)所(suǒ)管(guǎn)物(wù)業收(shōu)费标(biāo)準来(lái)确定(dìng)物(wù)業安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)案(àn)，合理(lǐ)配置安(ān)防人員，为業主提(tí)供質(zhì)價相符的(de)安(ān)防服(fú)务。

第(dì)七(qī)、随意(yì)欠(qiàn)费導致(zhì)恶性(xìng)循环(huán)

安(ān)全(quán)防範工作(zuò)的(de)好(hǎo)壞還(huán)取(qǔ)決于(yú)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)费的(de)收(shōu)取(qǔ)情(qíng)況，如(rú)果(guǒ)物(wù)管(guǎn)费本(běn)身(shēn)定(dìng)位(wèi)較低(dī)，業主缺乏对(duì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)理(lǐ)解(jiě)和(hé)支持(chí)，動(dòng)不(bù)動(dòng)找(zhǎo)各(gè)種(zhǒng)理(lǐ)由(yóu)拖交、拒交管(guǎn)理(lǐ)费，无疑会(huì)影響到(dào)物(wù)業公司正(zhèng)常運營，進(jìn)而(ér)導致(zhì)工作(zuò)热(rè)情(qíng)不(bù)高(gāo)、服(fú)务質(zhì)量(liàng)下(xià)降、人員數量(liàng)減少(shǎo)等等，影響到(dào)安(ān)全(quán)防範工作(zuò)的(de)開(kāi)展(zhǎn)；随即又会(huì)引发更多(duō)業主的(de)不(bù)滿，拒繳物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)费，直(zhí)接導致(zhì)恶性(xìng)循环(huán)发生(shēng)，使物(wù)業公司无法(fǎ)正(zhèng)常開(kāi)展(zhǎn)服(fú)务管(guǎn)理(lǐ)下(xià)去(qù)，而(ér)導致(zhì)小區(qū)癱瘓，最(zuì)終(zhōng)使全(quán)體(tǐ)業主成(chéng)为受害人。