“你们(men)物(wù)業只(zhī)顧着收(shōu)管(guǎn)理(lǐ)费，啥事(shì)不(bù)做，再这(zhè)樣(yàng)我(wǒ)就(jiù)不(bù)交管(guǎn)理(lǐ)费了(le)”。物(wù)業人看(kàn)到(dào)这(zhè)句(jù)話(huà)，是(shì)不(bù)是(shì)特(tè)别憋屈和(hé)惱火，毕竟自(zì)己的(de)工作(zuò)成(chéng)果(guǒ)被(bèi)業主无視。这(zhè)樣(yàng)说(shuō)話(huà)的(de)業主其(qí)實(shí)不(bù)在(zài)少(shǎo)數，这(zhè)就(jiù)給(gěi)物(wù)業人提(tí)了(le)个(gè)醒，提(tí)升(shēng)服(fú)务品質(zhì)，工作(zuò)要(yào)做，也(yě)得讓業主看(kàn)到(dào)，如(rú)果(guǒ)可(kě)以(yǐ)讓業主參與(yǔ)則更好(hǎo)！

    要(yào)想(xiǎng)業主看(kàn)到(dào)物(wù)業在(zài)做事(shì)，就(jiù)得在(zài)黃金(jīn)时(shí)间里(lǐ)選擇容易讓業主看(kàn)見(jiàn)的(de)重点區(qū)域干(gàn)活！所(suǒ)謂物(wù)業服(fú)务的(de)黃金(jīn)时(shí)间，是(shì)物(wù)業为業主提(tí)供服(fú)务的(de)最(zuì)佳时(shí)间，这(zhè)个(gè)时(shí)候業主对(duì)物(wù)業服(fú)务的(de)感(gǎn)受最(zuì)深，也(yě)最(zuì)能(néng)加深物(wù)業與(yǔ)業主之(zhī)间感(gǎn)情(qíng)。把(bǎ)握好(hǎo)物(wù)業服(fú)务的(de)黃金(jīn)时(shí)间，合理(lǐ)安(ān)排員工值班(bān)，加強(qiáng)对(duì)重点區(qū)域巡視檢查，可(kě)收(shōu)到(dào)事(shì)半功倍的(de)效果(guǒ)。

以(yǐ)下(xià)物(wù)業服(fú)务的(de)黃金(jīn)时(shí)间可(kě)供大(dà)家(jiā)借(jiè)鑒、參考。

黃 金(jīn) 时(shí) 间：

一(yī)是(shì)在(zài)業主上(shàng)下(xià)班(bān)前(qián)後(hòu)的(de)一(yī)个(gè)小时(shí)。比如(rú)写(xiě)字(zì)樓的(de)業主8：30上(shàng)班(bān)，物(wù)業服(fú)务人員在(zài)8：15～9：15，就(jiù)应在(zài)大(dà)堂電(diàn)梯(tī)廳恭候業主，既可(kě)以(yǐ)引導電(diàn)梯(tī)，又可(kě)以(yǐ)熟悉業主。比如(rú)業主5：30下(xià)班(bān)。住宅(zhái)的(de)物(wù)業服(fú)务人員可(kě)以(yǐ)在(zài)6：00～7：00之(zhī)间，在(zài)小區(qū)人口(kǒu)恭候業主，歡迎業主回(huí)到(dào)温(wēn)馨小區(qū)，有时(shí)還(huán)可(kě)以(yǐ)和(hé)業主增加互動(dòng)，方(fāng)便收(shōu)取(qǔ)物(wù)業服(fú)务费。

二(èr)是(shì)業主生(shēng)日(rì)、新(xīn)婚、节(jié)日(rì)等喜慶日(rì)子。物(wù)業公司在(zài)这(zhè)个(gè)时(shí)候送上(shàng)祝福，最(zuì)能(néng)打(dǎ)動(dòng)業主的(de)心(xīn)，密切(qiè)相互之(zhī)间的(de)關(guān)系(xì)。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)小助手(shǒu)：如(rú)三(sān)八(bā)婦女节(jié)的(de)时(shí)候開(kāi)展(zhǎn)的(de)“送人玫瑰，手(shǒu)留餘香(xiāng)”的(de)活動(dòng)。

三(sān)是(shì)業主生(shēng)病、搬家(jiā)等需要(yào)幫助时(shí)。物(wù)業公司应提(tí)供力所(suǒ)能(néng)及(jí)的(de)幫助，危難之(zhī)时(shí)顯身(shēn)手(shǒu)，就(jiù)能(néng)實(shí)現(xiàn)滿意(yì)到(dào)感(gǎn)動(dòng)的(de)超越。如(rú)某項目市(shì)政(zhèng)停水(shuǐ)，除提(tí)前(qián)温(wēn)馨提(tí)示外(wài)，還(huán)安(ān)排安(ān)管(guǎn)員幫助樓上(shàng)的(de)業主在(zài)一(yī)樓打(dǎ)水(shuǐ)送上(shàng)去(qù)。僅此(cǐ)一(yī)个(gè)舉措，就(jiù)能(néng)夠赢得業主的(de)好(hǎo)口(kǒu)碑！

所(suǒ)謂物(wù)業服(fú)务的(de)重要(yào)區(qū)域，就(jiù)是(shì)最(zuì)容易出(chū)現(xiàn)安(ān)全(quán)隐患的(de)地(dì)方(fāng)。也(yě)是(shì)業主每天必須經(jīng)过(guò)的(de)地(dì)方(fāng)，在(zài)这(zhè)些(xiē)位(wèi)置必須安(ān)装監控設備，具體(tǐ)位(wèi)置有：

重 点 區(qū) 域：

一(yī)是(shì)進(jìn)出(chū)口(kǒu)。如(rú)果(guǒ)業主每天進(jìn)出(chū)口(kǒu)能(néng)感(gǎn)受物(wù)業服(fú)务人員的(de)微笑和(hé)問(wèn)候，那(nà)種(zhǒng)親切(qiè)温(wēn)暖的(de)感(gǎn)覺油(yóu)然而(ér)生(shēng)。这(zhè)也(yě)是(shì)防盜的(de)第(dì)一(yī)關(guān)，管(guǎn)理(lǐ)嚴才能(néng)杜絕安(ān)全(quán)事(shì)故发生(shēng)。

二(èr)是(shì)地(dì)下(xià)車庫。特(tè)别是(shì)通(tòng)往地(dì)下(xià)停車场(chǎng)的(de)電(diàn)梯(tī)廳，一(yī)要(yào)标(biāo)識明(míng)确，二(èr)要(yào)整潔衛生(shēng)。

三(sān)是(shì)設備房(fáng)。設備設施管(guǎn)理(lǐ)的(de)好(hǎo)壞，能(néng)體(tǐ)現(xiàn)一(yī)个(gè)物(wù)業服(fú)务企業的(de)專業水(shuǐ)平。因(yīn)此(cǐ)，物(wù)業服(fú)务企業定(dìng)期组織業主參觀設備房(fáng)，既能(néng)讓業主體(tǐ)验到(dào)物(wù)業服(fú)务的(de)艱辛，又能(néng)增強(qiáng)物(wù)業服(fú)务人員的(de)自(zì)豪感(gǎn)。