1、前(qián)台(tái)接待:起(qǐ)身(shēn)相迎、三(sān)米(mǐ)六(liù)齒、業务熟練、首問(wèn)責任制。
2、投訴處(chù)理(lǐ):耐心(xīn)傾听(tīng)、認真(zhēn)記(jì)录(lù)、快(kuài)速處(chù)理(lǐ)、全(quán)程跟蹤。
3、大(dà)堂門(mén)廳:无蜘蛛网(wǎng)、垃圾、异(yì)味,标(biāo)志清(qīng)晰,装飾整潔。
4、消防通(tòng)道(dào):牆(qiáng)面(miàn)整潔,通(tòng)道(dào)无雜物(wù)、异(yì)味。
5、電(diàn)梯(tī):轎廂與(yǔ)電(diàn)梯(tī)廳无蛛网(wǎng)、污漬、垃圾雜物(wù),无异(yì)味。
6、会(huì)所(suǒ):室(shì)内清(qīng)潔,标(biāo)識清(qīng)晰,配套(tào)設施无積塵(chén)。
7、停車场(chǎng):无蛛网(wǎng)、垃圾、雜物(wù),室(shì)内无异(yì)味。
8、辦(bàn)公區(qū)域:无污漬、垃圾、雜物(wù),高(gāo)位(wèi)无浮沉,低(dī)位(wèi)无塵(chén)。
9、水(shuǐ)景:水(shuǐ)質(zhì)清(qīng)澈,无异(yì)物(wù)、异(yì)味。
10、公園(yuán)廣场(chǎng):康乐(lè)設施无積塵(chén)、破損、异(yì)味,地(dì)面(miàn)无雜物(wù)。
11、低(dī)位(wèi)設施:无蜘蛛网(wǎng)、污漬、垃圾、异(yì)味、雜物(wù)。
12、环(huán)境巡查:环(huán)境衛生(shēng)每日(rì)檢查表(biǎo)。
13、草(cǎo)坪:长(cháng)勢良好(hǎo),修剪整齐,无明(míng)顯雜草(cǎo)。
14、樹(shù)木:长(cháng)勢良好(hǎo),修剪美(měi)觀,无明(míng)顯病蟲害。
15、修剪:修剪枝叶合理(lǐ)堆放(fàng),當天清(qīng)理(lǐ)。
16、药物(wù)安(ān)全(quán):農药噴施作(zuò)業人員必須做好(hǎo)安(ān)全(quán)措施。
17、人員配置:每30-35台(tái)電(diàn)梯(tī)配一(yī)名(míng)管(guǎn)理(lǐ)員,持(chí)证上(shàng)崗。
18、電(diàn)梯(tī)标(biāo)識管(guǎn)理(lǐ):指引标(biāo)識、警示标(biāo)識設置合理(lǐ),张(zhāng)貼规範。
19、電(diàn)梯(tī)机房(fáng):衛生(shēng)整潔,人員出(chū)入(rù)嚴格管(guǎn)理(lǐ)。
20、二(èr)次(cì)加壓泵房(fáng):干(gàn)淨整潔、标(biāo)識清(qīng)晰,警戒線(xiàn)合理(lǐ)。
21、机房(fáng)管(guǎn)理(lǐ):衛生(shēng)整潔,人員出(chū)入(rù)嚴格管(guǎn)理(lǐ)、制度(dù)上(shàng)牆(qiáng)。
22、故障維修:如(rú)遇故障,及(jí)时(shí)維修,並(bìng)能(néng)提(tí)供維修档案(àn)。
23、消防安(ān)全(quán):設施設備完善,全(quán)員熟練操作(zuò),熟悉緊急預案(àn)。
24、監控:24小时(shí)值班(bān),熟練操作(zuò)設備,录(lù)像存档。
25、車輛管(guǎn)理(lǐ):建立車輛档案(àn),日(rì)常巡查,外(wài)来(lái)車輛收(shōu)费。
26、夜(yè)间報崗制度(dù):略。
27、封(fēng)闭式管(guǎn)理(lǐ)制度(dù):略。