1、如(rú)有乘客被(bèi)困在(zài)電(diàn)梯(tī)内，中(zhōng)控室(shì)值班(bān)人員应立即利用(yòng)闭路電(diàn)視及(jí)对(duì)講机，把(bǎ)電(diàn)視机鏡(jìng)头(tóu)移至(zhì)困人的(de)電(diàn)梯(tī)，觀察電(diàn)梯(tī)内的(de)活動(dòng)情(qíng)況，詳细(xì)詢問(wèn)被(bèi)困者(zhě)有關(guān)情(qíng)況，並(bìng)及(jí)时(shí)通(tòng)知工程部(bù)、安(ān)保部(bù)人員赴現(xiàn)场(chǎng)，與(yǔ)電(diàn)梯(tī)内被(bèi)困人員保持(chí)聯系(xì)。

   2、工程部(bù)人員接到(dào)中(zhōng)控室(shì)通(tòng)知时(shí)，要(yào)确認接到(dào)通(tòng)知的(de)时(shí)间、通(tòng)知人姓名(míng)。問(wèn)清(qīng)楚：困人電(diàn)梯(tī)編号(hào)、所(suǒ)在(zài)區(qū)域樓层(céng)、被(bèi)困人數等，並(bìng)記(jì)录(lù)在(zài)案(àn)。同(tóng)时(shí)通(tòng)知部(bù)門(mén)領導和(hé)電(diàn)梯(tī)維保單位(wèi)，在(zài)打(dǎ)電(diàn)話(huà)时(shí)必須詢問(wèn)对(duì)方(fāng)姓名(míng)及(jí)告知有人被(bèi)困，並(bìng)做好(hǎo)記(jì)录(lù)。

   3、工程部(bù)專業人員要(yào)及(jí)时(shí)到(dào)达(dá)現(xiàn)场(chǎng)，服(fú)從現(xiàn)场(chǎng)部(bù)門(mén)領導的(de)統一(yī)指揮，協助電(diàn)梯(tī)維保單位(wèi)人員采取(qǔ)相应措施進(jìn)行營救，釋放(fàng)被(bèi)困者(zhě)及(jí)修理(lǐ)該電(diàn)梯(tī)。

   4、被(bèi)困者(zhě)内如(rú)有小孩、老(lǎo)人、孕婦或(huò)人多(duō)氧不(bù)足的(de)須特(tè)别留意(yì)，必要(yào)时(shí)請求項目負責人通(tòng)知消防人員協助。

   5、被(bèi)困者(zhě)救出(chū)後(hòu)，須詢問(wèn)：

    ①被(bèi)困者(zhě)是(shì)否有不(bù)适，是(shì)否需要(yào)幫助等。

    ②被(bèi)困者(zhě)姓名(míng)、地(dì)址，聯系(xì)電(diàn)話(huà)及(jí)到(dào)本(běn)大(dà)廈的(de)原因(yīn)。

    ③如(rú)被(bèi)困者(zhě)不(bù)合作(zuò)及(jí)自(zì)行離去(qù)，則要(yào)記(jì)录(lù)備案(àn)。

   6、工程部(bù)和(hé)安(ān)保部(bù)現(xiàn)场(chǎng)人員必須詳细(xì)記(jì)录(lù)事(shì)件(jiàn)的(de)发生(shēng)时(shí)间、結束(shù)时(shí)间、詳细(xì)情(qíng)形，及(jí)維修人員、消防員、警員、救護人員到(dào)达(dá)和(hé)離去(qù)时(shí)间，消防車、警車及(jí)救護車号(hào)碼等；同(tóng)时(shí)必須記(jì)录(lù)被(bèi)困者(zhě)救出(chū)的(de)时(shí)间或(huò)傷員離開(kāi)时(shí)间及(jí)查詢傷員送往何處(chù)醫院(yuàn)。