業主对(duì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)常見(jiàn)誤區(qū)

誤把(bǎ)物(wù)業公司當成(chéng)産权單位(wèi)

誤把(bǎ)物(wù)業公司當成(chéng)房(fáng)地(dì)産開(kāi)发商

誤把(bǎ)物(wù)業公司當成(chéng)政(zhèng)府相關(guān)職能(néng)部(bù)門(mén)

誤把(bǎ)物(wù)業公司當成(chéng)相關(guān)的(de)運營商

这(zhè)些(xiē)错誤的(de)觀念，讓許多(duō)業主在(zài)遇到(dào)任何住房(fáng)相關(guān)問(wèn)題(tí)时(shí)，都把(bǎ)責任都推到(dào)物(wù)業公司身(shēn)上(shàng)，認为物(wù)業是(shì)唯一(yī)責任方(fāng)，更有甚者(zhě)以(yǐ)此(cǐ)为由(yóu)，拒交物(wù)業费。这(zhè)讓物(wù)業公司啞巴吃黃連(lián)，有苦(kǔ)说(shuō)不(bù)出(chū)。

在(zài)此(cǐ)小編将大(dà)家(jiā)日(rì)常遇到(dào)的(de)一(yī)些(xiē)事(shì)情(qíng)進(jìn)行了(le)責任歸類(lèi)，方(fāng)便大(dà)家(jiā)有效去(qù)反(fǎn)饋解(jiě)決。

有些(xiē)事(shì)是(shì)相關(guān)部(bù)門(mén)的(de)事(shì)

查處(chù)業主家(jiā)里(lǐ)被(bèi)盜、處(chù)理(lǐ)違章(zhāng)搭建、違规改装修住房(fáng)、業主占用(yòng)綠(lǜ)地(dì)和(hé)道(dào)路等等，这(zhè)些(xiē)事(shì)是(shì)政(zhèng)府主管(guǎn)部(bù)門(mén)、街(jiē)道(dào)社區(qū)、轄區(qū)公安(ān)部(bù)門(mén)的(de)事(shì)，並(bìng)不(bù)是(shì)物(wù)業公司的(de)事(shì)。

根(gēn)據(jù)我(wǒ)國(guó)《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)三(sān)十(shí)六(liù)条(tiáo)规定(dìng)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)企業应當按照物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)，提(tí)供相应的(de)服(fú)务。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)企業未能(néng)履行物(wù)業服(fú)务合同(tóng)的(de)約定(dìng)，導致(zhì)業主人身(shēn)财産受到(dào)損害的(de)，应當依法(fǎ)承擔相应的(de)法(fǎ)律責任。

其(qí)實(shí)簡單理(lǐ)解(jiě)就(jiù)是(shì)：社區(qū)監控，保安(ān)巡邏，訪客登記(jì)等等屬于(yú)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)内容，只(zhī)要(yào)这(zhè)些(xiē)物(wù)業都正(zhèng)常執行，並(bìng)配合相關(guān)部(bù)門(mén)，物(wù)業是(shì)沒(méi)有責任的(de)。

因(yīn)此(cǐ)大(dà)家(jiā)在(zài)遇到(dào)上(shàng)述事(shì)情(qíng)时(shí)，可(kě)以(yǐ)及(jí)时(shí)将問(wèn)題(tí)反(fǎn)饋給(gěi)物(wù)業服(fú)务中(zhōng)心(xīn)，尋求幫助，而(ér)不(bù)是(shì)一(yī)味去(qù)責怪物(wù)業、为難物(wù)業。

有些(xiē)事(shì)是(shì)相關(guān)企業的(de)事(shì)

像業主家(jiā)里(lǐ)的(de)供水(shuǐ)、供電(diàn)、供气(qì)、供暖、電(diàn)話(huà)、网(wǎng)络、有線(xiàn)電(diàn)視等方(fāng)面(miàn)的(de)問(wèn)題(tí)，这(zhè)些(xiē)其(qí)實(shí)是(shì)由(yóu)社会(huì)公共(gòng)事(shì)業企業或(huò)運營商負責解(jiě)決，並(bìng)不(bù)是(shì)物(wù)業公司的(de)事(shì)。 

《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》明(míng)确规定(dìng)，“物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内，供水(shuǐ)、供電(diàn)、供气(qì)、供热(rè)、通(tòng)信(xìn)、有線(xiàn)電(diàn)視等單位(wèi)应當向(xiàng)最(zuì)終(zhōng)用(yòng)戶收(shōu)取(qǔ)费用(yòng)”。

由(yóu)于(yú)目前(qián)城(chéng)市(shì)供水(shuǐ)、供電(diàn)等企業在(zài)收(shōu)费时(shí)，仍看(kàn)總(zǒng)表(biǎo)計(jì)费，並(bìng)由(yóu)物(wù)業公司按分(fēn)戶表(biǎo)代(dài)收(shōu)代(dài)交，一(yī)些(xiē)業主就(jiù)認为是(shì)物(wù)業公司收(shōu)水(shuǐ)電(diàn)费，實(shí)际上(shàng)是(shì)物(wù)業公司替業主交费，替供水(shuǐ)、供電(diàn)、供暖等企業收(shōu)费。

目前(qián)，供水(shuǐ)、供電(diàn)企業除无償占用(yòng)物(wù)業企業的(de)人力資源外(wài)，還(huán)由(yóu)物(wù)業企業和(hé)業主承擔總(zǒng)表(biǎo)與(yǔ)分(fēn)戶表(biǎo)之(zhī)间的(de)巨額差價，加重了(le)物(wù)業企業和(hé)業主的(de)經(jīng)濟負擔。

希望大(dà)家(jiā)能(néng)夠明(míng)白其(qí)中(zhōng)緣由(yóu)，避免後(hòu)续再有相關(guān)誤会(huì)産生(shēng)。

有些(xiē)事(shì)是(shì)開(kāi)发商的(de)事(shì)

保修期内以(yǐ)及(jí)保修期内沒(méi)修好(hǎo)的(de)房(fáng)屋(wū)裂縫、房(fáng)屋(wū)透寒、煙道(dào)漏煙串味、牆(qiáng)面(miàn)或(huò)樓頂防水(shuǐ)、衛生(shēng)间和(hé)廚房(fáng)防水(shuǐ)等房(fáng)屋(wū)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)，这(zhè)些(xiē)是(shì)開(kāi)发商的(de)責任，與(yǔ)物(wù)業公司沒(méi)有關(guān)系(xì)。

目前(qián)新(xīn)建小區(qū)的(de)物(wù)業公司大(dà)部(bù)分(fēn)隶屬開(kāi)发商，不(bù)少(shǎo)業主把(bǎ)应由(yóu)開(kāi)发商負責的(de)問(wèn)題(tí)都記(jì)到(dào)物(wù)業公司的(de)賬上(shàng)，認为物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务不(bù)到(dào)位(wèi)。換句(jù)話(huà)说(shuō)，不(bù)管(guǎn)是(shì)開(kāi)发商所(suǒ)屬的(de)物(wù)業公司還(huán)是(shì)其(qí)他(tā)物(wù)業公司，都不(bù)承擔应由(yóu)開(kāi)发商承擔的(de)責任。

保修期内，因(yīn)房(fáng)地(dì)産開(kāi)发企業对(duì)商品房(fáng)進(jìn)行維修，致(zhì)使房(fáng)屋(wū)原使用(yòng)功能(néng)受到(dào)影響，給(gěi)購買(mǎi)人造成(chéng)損失的(de)，应當依法(fǎ)承擔賠償責任。

因(yīn)此(cǐ)希望業主在(zài)遇到(dào)相關(guān)問(wèn)題(tí)时(shí)，可(kě)以(yǐ)尋求物(wù)業幫忙協调解(jiě)決，但心(xīn)中(zhōng)一(yī)定(dìng)要(yào)清(qīng)楚，这(zhè)些(xiē)並(bìng)不(bù)是(shì)物(wù)業权責之(zhī)内的(de)事(shì)情(qíng)。

有些(xiē)是(shì)業主您自(zì)己的(de)事(shì)

另(lìng)外(wài)，業主家(jiā)里(lǐ)的(de)門(mén)窗(chuāng)框、門(mén)窗(chuāng)把(bǎ)手(shǒu)壞了(le)，水(shuǐ)閥、水(shuǐ)龍头(tóu)壞了(le)，開(kāi)關(guān)壞了(le)、電(diàn)源短(duǎn)路了(le)，座便箱(xiāng)浮球不(bù)好(hǎo)用(yòng)，室(shì)内牆(qiáng)皮(pí)脫落(là)了(le)等等，这(zhè)些(xiē)分(fēn)戶以(yǐ)内的(de)業主自(zì)用(yòng)部(bù)分(fēn)，維修也(yě)好(hǎo)，更換也(yě)好(hǎo)，都是(shì)業主自(zì)己的(de)事(shì)，也(yě)不(bù)是(shì)物(wù)業公司的(de)事(shì)。

現(xiàn)在(zài)房(fáng)屋(wū)的(de)所(suǒ)有权是(shì)業主，所(suǒ)有权内的(de)事(shì)（不(bù)包(bāo)括共(gòng)有部(bù)位(wèi)和(hé)共(gòng)用(yòng)設施）都該業主自(zì)己管(guǎn)。當然这(zhè)些(xiē)事(shì)也(yě)可(kě)以(yǐ)委托物(wù)業公司，但要(yào)清(qīng)楚这(zhè)些(xiē)不(bù)屬于(yú)物(wù)業公司的(de)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务範圍，而(ér)屬于(yú)有償服(fú)务範圍。

根(gēn)據(jù)《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》规定(dìng)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)是(shì)業主和(hé)物(wù)業服(fú)务企業按物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)，对(duì)房(fáng)屋(wū)及(jí)配套(tào)的(de)設施設備和(hé)相關(guān)场(chǎng)地(dì)進(jìn)行維修、養護、管(guǎn)理(lǐ)，維護物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内的(de)环(huán)境衛生(shēng)和(hé)相關(guān)秩序的(de)活動(dòng)。並(bìng)不(bù)包(bāo)括業主家(jiā)中(zhōng)部(bù)分(fēn)。

这(zhè)些(xiē)事(shì)才是(shì)物(wù)業公司的(de)事(shì)

说(shuō)了(le)这(zhè)麼(me)多(duō)，到(dào)底是(shì)物(wù)業公司要(yào)做的(de)事(shì)情(qíng)呢？《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》规定(dìng)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)是(shì)業主和(hé)物(wù)業服(fú)务企業按物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)，对(duì)房(fáng)屋(wū)及(jí)配套(tào)的(de)設施設備和(hé)相關(guān)场(chǎng)地(dì)進(jìn)行維修、養護、管(guǎn)理(lǐ)，維護物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内的(de)环(huán)境衛生(shēng)和(hé)相關(guān)秩序的(de)活動(dòng)。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)圈。

也(yě)就(jiù)是(shì)说(shuō)，物(wù)業服(fú)务企業是(shì)根(gēn)據(jù)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)中(zhōng)約定(dìng)的(de)服(fú)务項目和(hé)服(fú)务标(biāo)準，为業主提(tí)供質(zhì)價相符的(de)服(fú)务。

此(cǐ)外(wài)，大(dà)家(jiā)也(yě)应該清(qīng)楚。要(yào)求物(wù)業公司承擔物(wù)業服(fú)务合同(tóng)外(wài)的(de)工作(zuò)，都屬于(yú)變(biàn)相侵占物(wù)業企業和(hé)廣大(dà)業主的(de)权益。

一(yī)方(fāng)面(miàn)，物(wù)業费不(bù)能(néng)全(quán)部(bù)用(yòng)于(yú)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)範圍内的(de)物(wù)業服(fú)务支出(chū)，对(duì)業主合法(fǎ)权益也(yě)是(shì)一(yī)種(zhǒng)侵害；另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，增加物(wù)業服(fú)务企業成(chéng)本(běn)，也(yě)影響物(wù)業企業的(de)經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)和(hé)服(fú)务。

因(yīn)此(cǐ)也(yě)希望大(dà)家(jiā)在(zài)遇到(dào)个(gè)别業主要(yào)求物(wù)業承擔服(fú)务合同(tóng)之(zhī)外(wài)的(de)事(shì)情(qíng)时(shí)，一(yī)定(dìng)要(yào)制止他(tā)们(men)，因(yīn)为他(tā)们(men)在(zài)變(biàn)相侵占大(dà)家(jiā)的(de)权利。

小編有話(huà)要(yào)说(shuō)：物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)是(shì)无數瑣碎工作(zuò)的(de)系(xì)統组合，它(tā)沒(méi)有驚天動(dòng)地(dì)的(de)豐功偉業，但就(jiù)是(shì)这(zhè)樣(yàng)一(yī)个(gè)平凡的(de)工作(zuò)在(zài)創造着不(bù)平凡的(de)業績，創建和(hé)諧社会(huì)離不(bù)開(kāi)它(tā)、生(shēng)産生(shēng)活離不(bù)開(kāi)它(tā)、安(ān)居(jū)乐(lè)業離不(bù)開(kāi)它(tā)、文(wén)明(míng)衛生(shēng)城(chéng)離不(bù)開(kāi)它(tā)……

而(ér)當前(qián)現(xiàn)實(shí)中(zhōng)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)遭(zāo)受了(le)太多(duō)的(de)不(bù)該有的(de)誤解(jiě)和(hé)非(fēi)議。

因(yīn)此(cǐ)，希望業主能(néng)夠正(zhèng)确認知物(wù)業，在(zài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)活動(dòng)中(zhōng)積极(jí)履行業主義务，模範遵守業主公約，客觀公正(zhèng)地(dì)对(duì)待物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)，讓我(wǒ)们(men)多(duō)以(yǐ)理(lǐ)解(jiě)和(hé)包(bāo)容的(de)心(xīn)态，通(tòng)过(guò)我(wǒ)们(men)的(de)共(gòng)同(tóng)努力一(yī)起(qǐ)把(bǎ)我(wǒ)们(men)的(de)小區(qū)建成(chéng)一(yī)个(gè)和(hé)諧美(měi)好(hǎo)的(de)家(jiā)園(yuán)！