29Es
gGv0eRuVQ iaZfeKzXS <![CDATA[fKyQnsTaL]]> lvhFQ44uh |
JlC20
MNTh
eH2Mmx y1i0 n5Bm 59IR7VfI | | | a4zPK
guRbRrlxAw k40R1n9Shf | otfdg7VC
| Rf2Qt6eaen
XH9LjMQ
88Vz
VG1kF4
|
邮(yóu)箱(xiāng)：puxinwuye@126.com | 咨詢热(rè)線(xiàn)：0377-62895699
| 2024，不(bù)能(néng)对(duì)業主说(shuō)的(de)21句(jù)話(huà). |
| 发布(bù)时(shí)间:2024-03-01 17:49:18| 浏覽次(cì)數： |
第(dì)1句(jù)
这(zhè)是(shì)公司的(de)规定(dìng)/这(zhè)是(shì)我(wǒ)们(men)部(bù)門(mén)的(de)规定(dìng)/我(wǒ)们(men)領導的(de)规定(dìng)。
不(bù)良感(gǎn)受：有沒(méi)有搞错，你们(men)的(de)规定(dìng)關(guān)我(wǒ)什(shén)麼(me)事(shì)，誰(shéi)才是(shì)小區(qū)的(de)主人？
建議回(huí)答：这(zhè)也(yě)是(shì)根(gēn)據(jù)小區(qū)大(dà)多(duō)數業主的(de)要(yào)求所(suǒ)制定(dìng)的(de)，關(guān)于(yú)您的(de)意(yì)見(jiàn)/建議我(wǒ)会(huì)向(xiàng)上(shàng)反(fǎn)映，（或(huò)您的(de)意(yì)見(jiàn)我(wǒ)们(men)会(huì)認真(zhēn)考慮並(bìng)向(xiàng)業主委員会(huì)進(jìn)行反(fǎn)映）。
第(dì)2句(jù)
收(shōu)费标(biāo)準就(jiù)是(shì)这(zhè)麼(me)多(duō)，这(zhè)是(shì)公司的(de)规定(dìng)！
不(bù)良感(gǎn)受：你们(men)公司的(de)规定(dìng)很了(le)不(bù)起(qǐ)嗎？
建議回(huí)答：我(wǒ)们(men)的(de)收(shōu)费标(biāo)準是(shì)在(zài)獲得業委会(huì)的(de)同(tóng)意(yì)（或(huò)根(gēn)據(jù)合同(tóng)約定(dìng)）並(bìng)報物(wù)價局(jú)審批後(hòu)才執行的(de)，感(gǎn)謝您的(de)理(lǐ)解(jiě)。
第(dì)3句(jù)
你叫什(shén)麼(me)名(míng)字(zì)？你有什(shén)麼(me)事(shì)？
不(bù)良感(gǎn)受：这(zhè)里(lǐ)是(shì)衙門(mén)嗎，你们(men)是(shì)公安(ān)局(jú)還(huán)是(shì)國(guó)安(ān)局(jú)？
建議回(huí)答：請問(wèn)怎麼(me)稱呼您？請問(wèn)我(wǒ)能(néng)幫您做些(xiē)什(shén)麼(me)？
第(dì)4句(jù)
这(zhè)你都不(bù)知道(dào)嗎？/ 你不(bù)了(le)解(jiě)情(qíng)況/ 你不(bù)懂！
不(bù)良感(gǎn)受：廢話(huà)，我(wǒ)要(yào)都懂了(le)還(huán)請你们(men)干(gàn)什(shén)麼(me)？
建議回(huí)答：对(duì)不(bù)起(qǐ)我(wǒ)沒(méi)说(shuō)清(qīng)楚，請允許我(wǒ)再解(jiě)釋一(yī)遍(biàn)。
第(dì)5句(jù)
对(duì)不(bù)起(qǐ)，这(zhè)件(jiàn)事(shì)情(qíng)我(wǒ)不(bù)清(qīng)楚（不(bù)知道(dào)），請問(wèn)别人或(huò)XX。
不(bù)良感(gǎn)受：既然什(shén)麼(me)都不(bù)知道(dào)，那(nà)我(wǒ)付錢(qián)請你们(men)有什(shén)麼(me)用(yòng)？
建議回(huí)答：“我(wǒ)非(fēi)常希望能(néng)夠幫助你，不(bù)过(guò)这(zhè)件(jiàn)事(shì)情(qíng)我(wǒ)不(bù)是(shì)很清(qīng)楚，我(wǒ)幫您了(le)解(jiě)一(yī)下(xià)好(hǎo)嗎（你看(kàn)这(zhè)樣(yàng)可(kě)以(yǐ)嗎）？”或(huò)“如(rú)果(guǒ)不(bù)介意(yì)的(de)話(huà)，讓我(wǒ)了(le)解(jiě)後(hòu)再告訴您好(hǎo)嗎？
第(dì)6句(jù)
这(zhè)是(shì)XX部(bù)門(mén) / XX人負責的(de)，不(bù)歸我(wǒ)们(men)管(guǎn)，我(wǒ)们(men)也(yě)沒(méi)有辦(bàn)法(fǎ)。
不(bù)良感(gǎn)受：我(wǒ)来(lái)找(zhǎo)你们(men)是(shì)尋求幫助的(de)，現(xiàn)在(zài)你的(de)意(yì)思(sī)是(shì)我(wǒ)搞错了(le)，還(huán)是(shì)你们(men)在(zài)推托責任，把(bǎ)我(wǒ)當皮(pí)球踢来(lái)踢去(qù)？
建議回(huí)答：“我(wǒ)非(fēi)常希望能(néng)夠幫助你，不(bù)过(guò)这(zhè)件(jiàn)事(shì)情(qíng)有專門(mén)的(de)公司（人）負責这(zhè)件(jiàn)事(shì)情(qíng)，我(wǒ)可(kě)以(yǐ)給(gěi)你一(yī)个(gè)電(diàn)話(huà)，或(huò)者(zhě)我(wǒ)幫你打(dǎ)一(yī)个(gè)電(diàn)話(huà)，跟他(tā)们(men)聯络，讓他(tā)们(men)幫你解(jiě)決，你看(kàn)好(hǎo)嗎？（你看(kàn)这(zhè)樣(yàng)可(kě)以(yǐ)嗎？）”/ 这(zhè)件(jiàn)事(shì)有專人負責，我(wǒ)幫您轉(zhuǎn)过(guò)去(qù)。
備注：該回(huí)答僅适用(yòng)于(yú)外(wài)部(bù)事(shì)务，不(bù)适用(yòng)于(yú)包(bāo)括地(dì)産返修問(wèn)題(tí)在(zài)内的(de)記(jì)录(lù)和(hé)處(chù)理(lǐ)，对(duì)于(yú)涉及(jí)到(dào)内部(bù)的(de)所(suǒ)有事(shì)务都应認真(zhēn)記(jì)录(lù)並(bìng)按相關(guān)内部(bù)流程轉(zhuǎn)达(dá)並(bìng)進(jìn)行跟進(jìn)和(hé)反(fǎn)饋。
第(dì)7句(jù)
这(zhè)是(shì)政(zhèng)府的(de)事(shì)（鄰居(jū)的(de)个(gè)人行为），我(wǒ)们(men)也(yě)沒(méi)有辦(bàn)法(fǎ)。
不(bù)良感(gǎn)受：我(wǒ)也(yě)知道(dào)这(zhè)是(shì)政(zhèng)府的(de)事(shì)（鄰居(jū)的(de)行为），我(wǒ)不(bù)是(shì)傻瓜，不(bù)需要(yào)你来(lái)告訴我(wǒ)，找(zhǎo)你们(men)是(shì)希望你们(men)幫忙，我(wǒ)要(yào)是(shì)自(zì)己有辦(bàn)法(fǎ)就(jiù)不(bù)找(zhǎo)你了(le)。
建議回(huí)答：讓我(wǒ)们(men)想(xiǎng)想(xiǎng)有什(shén)麼(me)好(hǎo)的(de)辦(bàn)法(fǎ)沒(méi)有，我(wǒ)会(huì)盡最(zuì)大(dà)的(de)努力去(qù)協调。
第(dì)8句(jù)
“这(zhè)項服(fú)务我(wǒ)们(men)不(bù)能(néng)为你提(tí)供”或(huò)“这(zhè)項服(fú)务我(wǒ)们(men)不(bù)会(huì)做，做不(bù)了(le)”。
不(bù)良感(gǎn)受：你们(men)是(shì)真(zhēn)的(de)不(bù)会(huì)做還(huán)是(shì)不(bù)想(xiǎng)幫忙？看(kàn)来(lái)以(yǐ)後(hòu)有什(shén)麼(me)事(shì)是(shì)指望不(bù)上(shàng)你们(men)了(le)。
建議回(huí)答：这(zhè)項服(fú)务有專門(mén)的(de)公司負責，我(wǒ)们(men)目前(qián)不(bù)能(néng)提(tí)供，我(wǒ)可(kě)以(yǐ)給(gěi)你一(yī)个(gè)電(diàn)話(huà)，或(huò)者(zhě)我(wǒ)幫你打(dǎ)一(yī)个(gè)電(diàn)話(huà)，跟他(tā)们(men)聯络，讓他(tā)们(men)幫你解(jiě)決，你看(kàn)好(hǎo)嗎（你看(kàn)这(zhè)樣(yàng)可(kě)以(yǐ)嗎）？”或(huò)“關(guān)于(yú)这(zhè)項服(fú)务的(de)有關(guān)信(xìn)息，我(wǒ)幫你了(le)解(jiě)一(yī)下(xià)可(kě)以(yǐ)嗎？
第(dì)9句(jù)
对(duì)不(bù)起(qǐ)，XX不(bù)在(zài)，請改日(rì)再来(lái)。
不(bù)良感(gǎn)受：失望，白跑了(le)一(yī)趟(tàng)。
建議回(huí)答：XX今天臨时(shí)外(wài)出(chū)，請問(wèn)需要(yào)我(wǒ)幫你轉(zhuǎn)告嗎？/ 請問(wèn)需要(yào)我(wǒ)幫你預約嗎？/ 請問(wèn)我(wǒ)可(kě)以(yǐ)幫你做些(xiē)什(shén)麼(me)？
第(dì)10句(jù)
对(duì)不(bù)起(qǐ)，这(zhè)件(jiàn)事(shì)要(yào)明(míng)天才能(néng)辦(bàn)理(lǐ)，請改日(rì)再来(lái)。
不(bù)良感(gǎn)受：为什(shén)麼(me)今天不(bù)能(néng)辦(bàn)理(lǐ)，我(wǒ)来(lái)一(yī)趟(tàng)容易嗎。
建議回(huí)答：非(fēi)常抱歉，因(yīn)为XX原因(yīn)，这(zhè)件(jiàn)事(shì)情(qíng)要(yào)XX天才能(néng)辦(bàn)理(lǐ)，您看(kàn)哪天方(fāng)便（有空(kōng)），我(wǒ)们(men)預約一(yī)个(gè)时(shí)间好(hǎo)嗎？
第(dì)11句(jù)
对(duì)不(bù)起(qǐ)，我(wǒ)们(men)已經(jīng)下(xià)班(bān)了(le)（現(xiàn)在(zài)是(shì)吃饭时(shí)间），請明(míng)天再来(lái)（請上(shàng)班(bān)後(hòu)再来(lái)）。
不(bù)良感(gǎn)受：你们(men)是(shì)政(zhèng)府部(bù)門(mén)嗎？下(xià)班(bān)（吃饭）就(jiù)一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)都不(bù)能(néng)耽誤？
建議回(huí)答：您好(hǎo)，請問(wèn)有什(shén)麼(me)能(néng)夠幫到(dào)您。
如(rú)果(guǒ)不(bù)能(néng)處(chù)理(lǐ)：——您好(hǎo)，相關(guān)人員已經(jīng)下(xià)班(bān)了(le)（吃饭去(qù)了(le)），如(rú)果(guǒ)不(bù)是(shì)緊急事(shì)情(qíng)，能(néng)不(bù)能(néng)明(míng)天（待会(huì)兒）辦(bàn)理(lǐ)？如(rú)果(guǒ)需要(yào)在(zài)現(xiàn)在(zài)辦(bàn)理(lǐ)，請稍等一(yī)会(huì)兒，讓我(wǒ)幫您聯系(xì)一(yī)下(xià)有關(guān)工作(zuò)人員好(hǎo)嗎？
備注：本(běn)回(huí)答僅适用(yòng)于(yú)非(fēi)緊急情(qíng)況下(xià)的(de)应答，不(bù)适用(yòng)于(yú)緊急維修等突发性(xìng)事(shì)件(jiàn)的(de)處(chù)理(lǐ)，对(duì)于(yú)該類(lèi)緊急事(shì)件(jiàn)仍需按照集团(tuán)統一(yī)的(de)要(yào)求立即安(ān)排處(chù)理(lǐ)及(jí)解(jiě)決。
第(dì)12句(jù)
对(duì)不(bù)起(qǐ)，押金(jīn)今天已經(jīng)退(tuì)完了(le)，請改日(rì)再来(lái)。
不(bù)良感(gǎn)受：因(yīn)为你们(men)自(zì)己的(de)原因(yīn)，害得我(wǒ)白跑了(le)一(yī)趟(tàng)。現(xiàn)在(zài)讓我(wǒ)改日(rì)来(lái)，改日(rì)来(lái)就(jiù)能(néng)保证我(wǒ)不(bù)会(huì)又白跑一(yī)趟(tàng)？
建議回(huí)答：由(yóu)于(yú)今天退(tuì)押金(jīn)的(de)人太多(duō)，超出(chū)了(le)我(wǒ)们(men)預先(xiān)準備的(de)數額，請問(wèn)您最(zuì)近(jìn)幾(jǐ)天哪天方(fāng)便（有空(kōng)），我(wǒ)们(men)預約一(yī)下(xià)好(hǎo)嗎？或(huò)我(wǒ)们(men)改日(rì)給(gěi)您送来(lái)好(hǎo)嗎？
第(dì)13句(jù)
非(fēi)常抱歉，因(yīn)为最(zuì)近(jìn)實(shí)在(zài)太忙了(le)，所(suǒ)以(yǐ)耽誤了(le)这(zhè)件(jiàn)事(shì)的(de)處(chù)理(lǐ)。/ 很抱歉沒(méi)有及(jí)时(shí)回(huí)複你的(de)電(diàn)話(huà)，但我(wǒ)實(shí)在(zài)是(shì)太忙了(le)。
不(bù)良感(gǎn)受：你很忙是(shì)你的(de)事(shì)，但这(zhè)不(bù)应該成(chéng)为耽誤我(wǒ)的(de)事(shì)情(qíng)的(de)理(lǐ)由(yóu)。
建議回(huí)答：对(duì)不(bù)起(qǐ)，我(wǒ)应該早(zǎo)点處(chù)理(lǐ)的(de)（盡早(zǎo)回(huí)您電(diàn)話(huà)的(de)），我(wǒ)馬上(shàng)就(jiù)去(qù)看(kàn)有什(shén)麼(me)辦(bàn)法(fǎ)能(néng)解(jiě)決你的(de)問(wèn)題(tí)，我(wǒ)会(huì)盡最(zuì)大(dà)的(de)努力。
第(dì)14句(jù)
对(duì)不(bù)起(qǐ)，現(xiàn)在(zài)做家(jiā)政(zhèng)（維修）沒(méi)有人。
不(bù)良感(gǎn)受：为什(shén)麼(me)沒(méi)有人，你们(men)就(jiù)不(bù)能(néng)多(duō)招幾(jǐ)个(gè)人嗎，總(zǒng)是(shì)在(zài)我(wǒ)们(men)需要(yào)的(de)时(shí)候说(shuō)沒(méi)有人。
建議回(huí)答：由(yóu)于(yú)今天做家(jiā)政(zhèng)（維修）的(de)需求很高(gāo)，現(xiàn)在(zài)暫时(shí)沒(méi)有人，如(rú)果(guǒ)方(fāng)便的(de)話(huà)，能(néng)否和(hé)您另(lìng)外(wài)預約个(gè)时(shí)间？/ 您看(kàn)什(shén)麼(me)时(shí)间您方(fāng)便，我(wǒ)们(men)到(dào)时(shí)候安(ān)排人員上(shàng)門(mén)？”
第(dì)15句(jù)
抱歉讓你久等了(le)。
不(bù)良感(gǎn)受：是(shì)的(de)，我(wǒ)等了(le)很久，我(wǒ)不(bù)愉快(kuài)，但我(wǒ)听(tīng)到(dào)的(de)除了(le)抱歉還(huán)是(shì)抱歉。
建議回(huí)答：謝謝您的(de)耐心(xīn)等待。
第(dì)16句(jù)
如(rú)果(guǒ)要(yào)我(wǒ)们(men)做这(zhè)件(jiàn)事(shì)，你必須……
不(bù)良感(gǎn)受：難道(dào)我(wǒ)得求着你们(men)做事(shì)？
建議回(huí)答：我(wǒ)们(men)很願意(yì)幫助做这(zhè)件(jiàn)事(shì)，首先(xiān)我(wǒ)需要(yào)。
第(dì)17句(jù)
你错了(le)，不(bù)是(shì)这(zhè)樣(yàng)的(de)！
不(bù)良感(gǎn)受：也(yě)許我(wǒ)错了(le)，但你憑什(shén)麼(me)教訓我(wǒ)？
建議回(huí)答：也(yě)許我(wǒ)说(shuō)的(de)不(bù)夠清(qīng)楚，我(wǒ)想(xiǎng)这(zhè)件(jiàn)事(shì)应該是(shì)……
第(dì)18句(jù)
我(wǒ)不(bù)能(néng)給(gěi)你XXX的(de)手(shǒu)机号(hào)碼。
不(bù)良感(gǎn)受：XX的(de)手(shǒu)机号(hào)碼國(guó)家(jiā)机密嗎？還(huán)是(shì)我(wǒ)看(kàn)起(qǐ)来(lái)像是(shì)壞人，不(bù)敢讓我(wǒ)知道(dào)？
建議回(huí)答：您是(shì)否向(xiàng)他(tā)本(běn)人詢問(wèn)好(hǎo)一(yī)些(xiē)。
第(dì)19句(jù)
現(xiàn)在(zài)不(bù)是(shì)装修时(shí)间，請馬上(shàng)停止施工！
不(bù)良感(gǎn)受：你是(shì)誰(shéi)呀，讓停就(jiù)停！
建議回(huí)答：小區(qū)的(de)装修时(shí)间是(shì)……，現(xiàn)在(zài)您的(de)鄰居(jū)都還(huán)在(zài)休息（已經(jīng)休息了(le)），請暫停施工，謝謝您的(de)配合！
第(dì)20句(jù)
我(wǒ)们(men)这(zhè)里(lǐ)沒(méi)有您要(yào)找(zhǎo)的(de)房(fáng)号(hào)！
不(bù)良感(gǎn)受：你们(men)到(dào)底有沒(méi)有認真(zhēn)查找(zhǎo)，還(huán)是(shì)在(zài)敷衍我(wǒ)？
建議回(huí)答：請再核对(duì)您要(yào)找(zhǎo)小區(qū)名(míng)稱和(hé)房(fáng)号(hào)，我(wǒ)再为您進(jìn)行聯系(xì)，好(hǎo)嗎？
第(dì)21句(jù)
这(zhè)里(lǐ)是(shì)消防通(tòng)道(dào)，不(bù)能(néng)随便停車！
不(bù)良感(gǎn)受：你是(shì)交警啊，说(shuō)話(huà)这(zhè)麼(me)沖！
建議回(huí)答：離这(zhè)里(lǐ)最(zuì)近(jìn)的(de)停車位(wèi)在(zài)……，請讓我(wǒ)为您指引好(hǎo)嗎？ |
| |
| |
上(shàng)一(yī)篇(piān)：消防專家(jiā)：架空(kōng)层(céng)到(dào)底能(néng)不(bù)能(néng)停電(diàn)動(dòng)自(zì)行車？
下(xià)一(yī)篇(piān)：公共(gòng)區(qū)域禁止亂放(fàng)雜物(wù) |
29Es
gGv0eRuVQ iaZfeKzXS <![CDATA[fKyQnsTaL]]> lvhFQ44uh |
JlC20
MNTh
eH2Mmx y1i0 n5Bm 59IR7VfI | | | a4zPK
guRbRrlxAw k40R1n9Shf | otfdg7VC
| Rf2Qt6eaen
XH9LjMQ
88Vz
VG1kF4
|
微信(xìn)掃一(yī)掃
豫公网(wǎng)安(ān)備 41130202000386号(hào)技術(shù)支持(chí)：創世网(wǎng)络