1、在(zài)辦(bàn)公室(shì)及(jí)外(wài)出(chū)公干(gàn)时(shí)应做到(dào)着装整潔、舉止大(dà)方(fāng)，談吐得體(tǐ)，不(bù)卑不(bù)亢。

2、公司員工在(zài)任何场(chǎng)合不(bù)得口(kǒu)出(chū)粗(cū)言，不(bù)得開(kāi)低(dī)級下(xià)流玩笑。

3、女員工不(bù)得濃妝豔抹，上(shàng)班(bān)时(shí)间，尤其(qí)是(shì)所(suǒ)在(zài)崗位(wèi)需直(zhí)接面(miàn)对(duì)客戶，則不(bù)得佩戴过(guò)于(yú)昂貴的(de)首飾。

4、作(zuò)为公司員工应在(zài)業餘生(shēng)活中(zhōng)也(yě)表(biǎo)現(xiàn)出(chū)積极(jí)、進(jìn)取(qǔ)、健康的(de)一(yī)面(miàn)，公司員工不(bù)得參與(yǔ)賭博和(hé)不(bù)健康娛乐(lè)。

5、身(shēn)體(tǐ)、面(miàn)部(bù)、手(shǒu)部(bù)必須清(qīng)潔，提(tí)倡勤洗澡、勤換内衣物(wù)。

6、提(tí)倡饭後(hòu)刷牙(yá)漱口(kǒu)，上(shàng)班(bān)前(qián)不(bù)吃异(yì)味食物(wù)以(yǐ)保证口(kǒu)气(qì)清(qīng)新(xīn)。

7、头(tóu)发要(yào)常洗、整齐。男員工不(bù)準蓄长(cháng)发、燙发，头(tóu)发不(bù)得有头(tóu)屑。

8、工作(zuò)时(shí)必須佩戴工号(hào)牌(pái)或(huò)名(míng)牌(pái)，統一(yī)佩在(zài)左(zuǒ)胸處(chù)，不(bù)得任其(qí)歪歪扭扭，注意(yì)修整，发現(xiàn)問(wèn)題(tí)及(jí)时(shí)處(chù)理(lǐ)。

1、所(suǒ)有直(zhí)接对(duì)客戶提(tí)供服(fú)务的(de)員工須穿公司工作(zuò)服(fú)。工作(zuò)制服(fú)应干(gàn)淨、整齐、笔挺。非(fēi)因(yīn)工作(zuò)需要(yào)和(hé)公司规定(dìng)，不(bù)得在(zài)非(fēi)工作(zuò)场(chǎng)合、非(fēi)工作(zuò)时(shí)间穿着制服(fú)。

2、制衣紐扣(kòu)要(yào)全(quán)部(bù)扣(kòu)好(hǎo)。

3、穿着要(yào)得體(tǐ)、襪(wà)子不(bù)得有破洞(dòng)。下(xià)班(bān)後(hòu)应換下(xià)制服(fú)，尤其(qí)保安(ān)、保潔、工程制服(fú)，不(bù)得穿回(huí)家(jiā)中(zhōng)。

1、所(suǒ)有以(yǐ)坐姿工作(zuò)的(de)員工，必須坐姿端正(zhèng)，不(bù)得翹二(èr)郎腿，不(bù)得将腿搭在(zài)座椅(yǐ)扶手(shǒu)上(shàng)，不(bù)得盤腿。

2、工作(zuò)时(shí)间，身(shēn)體(tǐ)不(bù)得東(dōng)歪西(xī)倒，前(qián)傾後(hòu)靠，不(bù)得伸懶腰、駝背、聳肩、背手(shǒu)插兜等。

1、微笑是(shì)員工最(zuì)起(qǐ)碼应有的(de)表(biǎo)情(qíng)。

2、面(miàn)对(duì)賓客住戶应表(biǎo)現(xiàn)出(chū)热(rè)情(qíng)、親切(qiè)、真(zhēn)實(shí)、友好(hǎo)，必要(yào)时(shí)還(huán)要(yào)有同(tóng)情(qíng)的(de)表(biǎo)情(qíng)，做到(dào)精神振奮，情(qíng)緒飽滿，不(bù)卑不(bù)亢。

3、和(hé)客戶交談时(shí)应眼(yǎn)望对(duì)方(fāng)，頻頻点头(tóu)稱是(shì)。

4、双(shuāng)手(shǒu)不(bù)得叉(chā)腰、交叉(chā)胸前(qián)、插入(rù)衣褲(kù)或(huò)随意(yì)亂放(fàng)、抓头(tóu)、抓痒、挖耳、摳鼻(bí)孔，不(bù)得敲桌(zhuō)子、鼓擊或(huò)玩弄其(qí)他(tā)物(wù)品。

5、行走(zǒu)要(yào)迅速，不(bù)得二(èr)人搭肩、挽手(shǒu)而(ér)行，與(yǔ)客人相遇应靠邊(biān)而(ér)走(zǒu)，不(bù)得從二(èr)人中(zhōng)间穿行。與(yǔ)客人同(tóng)时(shí)進(jìn)出(chū)門(mén)（如(rú)電(diàn)梯(tī)門(mén)），应讓賓客先(xiān)行。請人讓路要(yào)講对(duì)不(bù)起(qǐ)，不(bù)得橫沖直(zhí)撞，粗(cū)俗无禮。

6、不(bù)得哼歌(gē)曲、吹口(kǒu)哨、不(bù)得談笑、大(dà)聲说(shuō)話(huà)、喊叫、亂丢亂碰物(wù)品，发出(chū)不(bù)必要(yào)聲響。咳嗽、打(dǎ)噴时(shí)应轉(zhuǎn)身(shēn)向(xiàng)後(hòu)，並(bìng)说(shuō)“对(duì)不(bù)起(qǐ)”。

7、不(bù)得當衆整理(lǐ)个(gè)人衣物(wù)。

8、上(shàng)班(bān)期间不(bù)得抽煙、吃東(dōng)西(xī)、读(dú)報刊(kān)雜志。

9、不(bù)得用(yòng)手(shǒu)指或(huò)笔杆指客人和(hé)为人指示方(fāng)向(xiàng)。

10、要(yào)注意(yì)自(zì)我(wǒ)控制，随时(shí)注意(yì)自(zì)己的(de)言行舉動(dòng)。

11、客人和(hé)你講話(huà)时(shí)应全(quán)神貫注，用(yòng)心(xīn)傾听(tīng)，不(bù)得東(dōng)张(zhāng)西(xī)望，心(xīn)不(bù)在(zài)焉。

12、在(zài)为客人服(fú)务时(shí)不(bù)得流露(lù)出(chū)煩、冷淡、憤怒、僵硬(yìng)、緊张(zhāng)和(hé)恐懼的(de)表(biǎo)情(qíng)，不(bù)得扭捏作(zuò)态、做鬼臉、吐舌(shé)、眨眼(yǎn)。

13、員工在(zài)服(fú)务、工作(zuò)、打(dǎ)電(diàn)話(huà)和(hé)與(yǔ)客人交談时(shí)，如(rú)有客在(zài)走(zǒu)近(jìn)，应立即示意(yì)，以(yǐ)表(biǎo)示已注意(yì)他(tā)（她）的(de)来(lái)臨。不(bù)得无所(suǒ)表(biǎo)示，等客人先(xiān)開(kāi)口(kǒu)。

1、聲调要(yào)自(zì)然、清(qīng)晰、柔和(hé)、親切(qiè)，不(bù)要(yào)装腔作(zuò)勢，聲量(liàng)不(bù)要(yào)过(guò)高(gāo)，亦不(bù)要(yào)过(guò)低(dī)，以(yǐ)免对(duì)方(fāng)听(tīng)不(bù)清(qīng)楚。

2、不(bù)準講粗(cū)話(huà)，使用(yòng)蔑視或(huò)侮辱性(xìng)的(de)語(yǔ)言，不(bù)得模仿他(tā)人的(de)語(yǔ)言語(yǔ)调和(hé)談話(huà)。

3、三(sān)人以(yǐ)上(shàng)对(duì)話(huà)，要(yào)用(yòng)相互易懂的(de)語(yǔ)言，指第(dì)三(sān)者(zhě)时(shí)不(bù)能(néng)講“他(tā)”，应稱“那(nà)位(wèi)先(xiān)生(shēng)”或(huò)“那(nà)位(wèi)女士”

4、不(bù)講过(guò)份的(de)玩笑，不(bù)得以(yǐ)任何借(jiè)口(kǒu)頂撞、諷刺、挖苦(kǔ)客人。

5、说(shuō)話(huà)要(yào)注意(yì)藝術(shù)，多(duō)用(yòng)敬語(yǔ)，注意(yì)“請”、“謝”字(zì)不(bù)離口(kǒu)。

6、要(yào)注意(yì)稱呼客人姓氏，未知姓氏之(zhī)前(qián)，要(yào)稱呼“先(xiān)生(shēng)”或(huò)“女士”。

7、无論從客人手(shǒu)上(shàng)接过(guò)任何物(wù)品，要(yào)講謝謝，客人講“謝謝”时(shí)，要(yào)答“不(bù)用(yòng)謝”，不(bù)得毫(háo)无反(fǎn)应。

8、客人来(lái)时(shí)要(yào)問(wèn)好(hǎo)，注意(yì)講“歡迎您的(de)光臨”，客人走(zǒu)时(shí)，注意(yì)講“祝您愉快(kuài)”，或(huò)“歡迎下(xià)次(cì)再光臨”，任何时(shí)候不(bù)準講“喂”或(huò)说(shuō)“不(bù)知道(dào)”。

9、暫时(shí)離開(kāi)面(miàn)对(duì)的(de)客人，一(yī)律说(shuō)“請稍候”，如(rú)果(guǒ)離開(kāi)时(shí)间較长(cháng)，回(huí)来(lái)後(hòu)要(yào)講“对(duì)不(bù)起(qǐ)，讓您久等了(le)”，不(bù)得一(yī)言不(bù)发就(jiù)開(kāi)始(shǐ)服(fú)务。

10、當为客人完成(chéng)一(yī)項服(fú)务後(hòu)，应主動(dòng)詢問(wèn)是(shì)否還(huán)有其(qí)他(tā)事(shì)需要(yào)幫助。

11、談話(huà)时(shí)言簡意(yì)赅地(dì)表(biǎo)达(dá)自(zì)己的(de)觀点，在(zài)交談过(guò)程中(zhōng)，不(bù)可(kě)輕(qīng)易打(dǎ)斷对(duì)方(fāng)的(de)話(huà)題(tí)，注意(yì)傾听(tīng)的(de)藝術(shù)。眼(yǎn)睛应注視对(duì)方(fāng)，不(bù)可(kě)遊移不(bù)定(dìng)。善交談者(zhě)，並(bìng)非(fēi)口(kǒu)若懸河(hé)、滔滔不(bù)絕，而(ér)在(zài)于(yú)能(néng)夠把(bǎ)握对(duì)方(fāng)談話(huà)思(sī)路，捕捉对(duì)方(fāng)精彩的(de)論斷，並(bìng)适时(shí)予以(yǐ)肯定(dìng)和(hé)赞許，引導交談过(guò)程富有情(qíng)趣和(hé)成(chéng)效。

12、对(duì)每一(yī)个(gè)人来(lái)说(shuō)，每次(cì)與(yǔ)别人的(de)交談，是(shì)一(yī)次(cì)建立外(wài)部(bù)聯系(xì)网(wǎng)络的(de)机会(huì)。应該珍惜每一(yī)次(cì)面(miàn)对(duì)陌生(shēng)客人的(de)机会(huì)，記(jì)住对(duì)方(fāng)的(de)相貌、特(tè)征、姓名(míng)和(hé)情(qíng)趣，給(gěi)对(duì)方(fāng)留下(xià)良好(hǎo)的(de)印(yìn)象(xiàng)。

1、事(shì)前(qián)确認。事(shì)先(xiān)重新(xīn)确定(dìng)和(hé)核實(shí)一(yī)下(xià)預約的(de)地(dì)点和(hé)时(shí)间等，必要(yào)时(shí)可(kě)提(tí)前(qián)打(dǎ)電(diàn)話(huà)詢問(wèn)並(bìng)再一(yī)次(cì)确認。

2、提(tí)前(qián)5分(fēn)鐘(zhōng)。嚴格遵守双(shuāng)方(fāng)約定(dìng)的(de)时(shí)间，不(bù)要(yào)誤时(shí)誤事(shì)，通(tòng)常在(zài)迎接来(lái)客时(shí)，在(zài)約定(dìng)时(shí)间前(qián)五(wǔ)分(fēn)鐘(zhōng)做好(hǎo)迎接的(de)準備；出(chū)訪时(shí)，最(zuì)好(hǎo)在(zài)約定(dìng)时(shí)间前(qián)五(wǔ)分(fēn)鐘(zhōng)内到(dào)达(dá)。路程时(shí)间必須充裕，並(bìng)有一(yī)定(dìng)时(shí)间的(de)提(tí)前(qián)量(liàng)。如(rú)果(guǒ)趕不(bù)上(shàng)約定(dìng)的(de)时(shí)间，必須設法(fǎ)通(tòng)知对(duì)方(fāng)，講明(míng)原因(yīn)，告知可(kě)能(néng)到(dào)达(dá)的(de)时(shí)间並(bìng)請求对(duì)方(fāng)的(de)諒解(jiě)。

3、備好(hǎo)數據(jù)。提(tí)前(qián)一(yī)天把(bǎ)外(wài)出(chū)公干(gàn)所(suǒ)必需的(de)東(dōng)西(xī)準備好(hǎo)，如(rú)：1.名(míng)片(piàn)；2.數據(jù)和(hé)備用(yòng)磁盤、光盤；3.介紹信(xìn)；4.工作(zuò)笔記(jì)和(hé)通(tòng)訊录(lù)；5.相机及(jí)備用(yòng)電(diàn)池、數碼相机内存条(tiáo)；6地(dì)图(tú)；7.交通(tòng)工具的(de)落(là)實(shí)；8.現(xiàn)金(jīn)及(jí)信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)；9.身(shēn)份证明(míng)等。

1、衣装整理(lǐ)。到(dào)达(dá)被(bèi)訪問(wèn)方(fāng)後(hòu)不(bù)要(yào)匆忙往里(lǐ)闖，应該檢查一(yī)下(xià)所(suǒ)攜带(dài)的(de)物(wù)品，稍稍整理(lǐ)一(yī)下(xià)衣帽、領带(dài)，拿出(chū)名(míng)片(piàn)、介紹信(xìn)或(huò)证件(jiàn)，松弛一(yī)下(xià)準備会(huì)面(miàn)。

2、分(fēn)清(qīng)座次(cì)。進(jìn)門(mén)应先(xiān)敲門(mén)，進(jìn)門(mén)後(hòu)返身(shēn)輕(qīng)輕(qīng)關(guān)上(shàng)門(mén)；離開(kāi)时(shí)应退(tuì)出(chū)門(mén)後(hòu)輕(qīng)輕(qīng)将門(mén)带(dài)上(shàng)。任何会(huì)面(miàn)场(chǎng)所(suǒ)座位(wèi)分(fēn)有主客之(zhī)分(fēn)；不(bù)要(yào)反(fǎn)客为主，或(huò)誤占上(shàng)座，令人反(fǎn)感(gǎn)。

3、交換名(míng)片(piàn)。在(zài)交換名(míng)片(piàn)时(shí)，应該主動(dòng)遞上(shàng)名(míng)片(piàn)；並(bìng)分(fēn)清(qīng)对(duì)方(fāng)接待人員地(dì)位(wèi)的(de)高(gāo)低(dī)，依次(cì)、正(zhèng)面(miàn)、双(shuāng)手(shǒu)遞呈名(míng)片(piàn)。在(zài)接对(duì)方(fāng)名(míng)片(piàn)时(shí)，也(yě)要(yào)恭恭敬敬双(shuāng)手(shǒu)接住，認真(zhēn)輕(qīng)读(dú)之(zhī)後(hòu)，点头(tóu)致(zhì)意(yì)，以(yǐ)示尊(zūn)重。

4、談話(huà)。談話(huà)时(shí)言簡意(yì)赅地(dì)表(biǎo)达(dá)自(zì)己的(de)觀点，在(zài)交談过(guò)程中(zhōng)，不(bù)可(kě)輕(qīng)易打(dǎ)斷对(duì)方(fāng)的(de)話(huà)題(tí)，注意(yì)傾听(tīng)的(de)藝術(shù)。眼(yǎn)睛应注視对(duì)方(fāng)，不(bù)可(kě)遊移不(bù)定(dìng)。善交談者(zhě)，並(bìng)非(fēi)口(kǒu)若懸河(hé)、滔滔不(bù)絕，而(ér)在(zài)于(yú)能(néng)夠把(bǎ)握对(duì)方(fāng)談話(huà)思(sī)路，捕捉对(duì)方(fāng)精彩的(de)論斷，並(bìng)适时(shí)予以(yǐ)肯定(dìng)和(hé)赞許，引導交談过(guò)程富有情(qíng)趣和(hé)成(chéng)效。

1、辦(bàn)公區(qū)间。遵守公司關(guān)于(yú)5S（即：整理(lǐ)、整顿(dùn)、清(qīng)掃、清(qīng)潔、素養）管(guǎn)理(lǐ)的(de)规定(dìng)，保持(chí)工作(zuò)环(huán)境的(de)整潔有序，保证公司良好(hǎo)的(de)企業形象(xiàng)與(yǔ)工作(zuò)風(fēng)貌。用(yòng)餐时(shí)间内，只(zhī)能(néng)在(zài)休息區(qū)域内進(jìn)食，其(qí)餘上(shàng)班(bān)时(shí)间不(bù)能(néng)進(jìn)食；不(bù)能(néng)在(zài)上(shàng)班(bān)时(shí)间听(tīng)音(yīn)乐(lè)和(hé)大(dà)聲喧嘩。

2、禁煙區(qū)域。員工在(zài)上(shàng)班(bān)时(shí)间内禁止吸煙，公司公共(gòng)辦(bàn)公區(qū)域为禁煙區(qū)，可(kě)供員工吸煙的(de)區(qū)域有：公司接待室(shì)。如(rú)有客人需要(yào)吸煙，可(kě)到(dào)以(yǐ)上(shàng)區(qū)域。

3、電(diàn)話(huà)的(de)接听(tīng)與(yǔ)使用(yòng)。必須在(zài)電(diàn)話(huà)鈴響三(sān)聲之(zhī)内接听(tīng)電(diàn)話(huà)，应答时(shí)应以(yǐ)“您好(hǎo)，xxx物(wù)業**部(bù)門(mén)。若鈴響超过(guò)三(sān)聲，应答时(shí)应以(yǐ)“您好(hǎo)，xxx物(wù)業**部(bù)門(mén)，对(duì)不(bù)起(qǐ)，讓您久等了(le)”为開(kāi)始(shǐ)語(yǔ)。每位(wèi)員工都有義务協助做好(hǎo)電(diàn)話(huà)記(jì)录(lù)和(hé)来(lái)訪記(jì)录(lù)以(yǐ)備查詢，並(bìng)及(jí)时(shí)将記(jì)录(lù)告知相關(guān)人員。上(shàng)班(bān)时(shí)间内非(fēi)緊急事(shì)情(qíng)員工不(bù)準用(yòng)公司電(diàn)話(huà)撥打(dǎ)私人電(diàn)話(huà)。

4、注意(yì)通(tòng)告。外(wài)出(chū)辦(bàn)事(shì)、人員出(chū)差、工作(zuò)崗位(wèi)變(biàn)動(dòng)、電(diàn)話(huà)号(hào)碼變(biàn)動(dòng)、緊急情(qíng)況、重要(yào)的(de)信(xìn)息請本(běn)部(bù)門(mén)文(wén)員當事(shì)人及(jí)时(shí)用(yòng)提(tí)示写(xiě)在(zài)白闆上(shàng)或(huò)发布(bù)在(zài)公司内部(bù)网(wǎng)上(shàng)，也(yě)可(kě)以(yǐ)采用(yòng)其(qí)它(tā)确保同(tóng)事(shì)周知的(de)辦(bàn)法(fǎ)。要(yào)求各(gè)位(wèi)員工应關(guān)注公司微信(xìn)平台(tái)並(bìng)且(qiě)随时(shí)注意(yì)刷新(xīn)微信(xìn)公衆号(hào)平台(tái)文(wén)章(zhāng)，以(yǐ)便與(yǔ)公司培訓同(tóng)步學(xué)習。

5、公司各(gè)部(bù)門(mén)員工要(yào)相互配合，对(duì)因(yīn)工作(zuò)需要(yào)而(ér)臨时(shí)由(yóu)公司委派的(de)任务，应像对(duì)待本(běn)職工作(zuò)一(yī)樣(yàng)認真(zhēn)負責地(dì)完成(chéng)。

1、会(huì)議。可(kě)通(tòng)过(guò)公司或(huò)部(bù)門(mén)例会(huì)、早(zǎo)会(huì)、半年(nián)及(jí)年(nián)終(zhōng)總(zǒng)結大(dà)会(huì)等会(huì)議進(jìn)行沟(gōu)通(tòng)。參加会(huì)議必須準时(shí)，未請假、遲到(dào)或(huò)早(zǎo)退(tuì)按规定(dìng)處(chù)罰。

2、公司各(gè)部(bù)門(mén)注册(cè)的(de)对(duì)外(wài)邮(yóu)箱(xiāng)、邮(yóu)箱(xiāng)号(hào)和(hé)邮(yóu)箱(xiāng)密碼必須統一(yī)報備辦(bàn)公室(shì)備案(àn)。

3、公告欄和(hé)公司微信(xìn)平台(tái)及(jí)公司微信(xìn)群(qún)是(shì)員工了(le)解(jiě)公司信(xìn)息的(de)重要(yào)途徑之(zhī)一(yī)，員工应主動(dòng)關(guān)注更新(xīn)後(hòu)的(de)各(gè)種(zhǒng)信(xìn)息。

4、个(gè)人之(zhī)间公司主张(zhāng)沟(gōu)通(tòng)透明(míng)化(huà)，員工之(zhī)间出(chū)現(xiàn)問(wèn)題(tí)时(shí)，公司要(yào)求當事(shì)人必須進(jìn)行直(zhí)接沟(gōu)通(tòng)，如(rú)果(guǒ)沟(gōu)通(tòng)确實(shí)无效时(shí)才可(kě)上(shàng)報上(shàng)級主管(guǎn)進(jìn)行協调。公司各(gè)級主管(guǎn)、負責人一(yī)般不(bù)受理(lǐ)未經(jīng)當面(miàn)沟(gōu)通(tòng)的(de)投訴。

5、公司要(yào)求各(gè)位(wèi)員工在(zài)信(xìn)息的(de)传遞、沟(gōu)通(tòng)、處(chù)理(lǐ)工作(zuò)上(shàng)做到(dào)高(gāo)效、準确、无差错。

6、沟(gōu)通(tòng)技巧：

生(shēng)怕别人听(tīng)不(bù)懂：用(yòng)别人最(zuì)便于(yú)理(lǐ)解(jiě)記(jì)憶的(de)方(fāng)式告知，請对(duì)方(fāng)清(qīng)晰複述；不(bù)一(yī)定(dìng)都能(néng)在(zài)24小时(shí)内干(gàn)完，但必須在(zài)24小时(shí)内有回(huí)複。學(xué)会(huì)自(zì)己跟自(zì)己过(guò)不(bù)去(qù)。

開(kāi)会(huì)或(huò)讨論工作(zuò)前(qián)：你是(shì)否準備簡單的(de)会(huì)議内容发給(gěi)與(yǔ)会(huì)人？

開(kāi)会(huì)或(huò)讨論後(hòu)：是(shì)否有結論？結論是(shì)否固化(huà)下(xià)来(lái)？是(shì)否都認同(tóng)这(zhè)个(gè)結論？是(shì)否每項都有責任人和(hé)落(là)實(shí)时(shí)间？

處(chù)理(lǐ)麻(má)煩事(shì)的(de)三(sān)重境界：“这(zhè)事(shì)我(wǒ)已經(jīng)跟他(tā)说(shuō)夠了(le)”；“經(jīng)过(guò)協调努力，这(zhè)事(shì)已經(jīng)辦(bàn)妥了(le)”；“这(zhè)事(shì)已經(jīng)辦(bàn)妥了(le)，而(ér)且(qiě)相应的(de)制度(dù)流程也(yě)完善了(le)，相關(guān)人員都明(míng)白了(le)。

1、員工衣櫃須保持(chí)清(qīng)潔整齐，鎖匙須妥善保管(guǎn)，如(rú)遗失須報部(bù)門(mén)主管(guǎn)或(huò)辦(bàn)公室(shì)繳费補領，繳费金(jīn)額視其(qí)情(qíng)況为10-50元(yuán)。衣櫃注意(yì)緊鎖，公司不(bù)負任何财物(wù)遗失之(zhī)責。

2、員工衣櫃只(zhī)限于(yú)存放(fàng)制服(fú)及(jí)上(shàng)班(bān)必需用(yòng)品。

3、員工離職时(shí)須将衣櫃空(kōng)出(chū)，並(bìng)将鎖匙交回(huí)辦(bàn)公室(shì)或(huò)本(běn)部(bù)門(mén)。

4、新(xīn)入(rù)職員工憑《員工物(wù)品領用(yòng)登記(jì)表(biǎo)》或(huò)《入(rù)職通(tòng)知》領取(qǔ)制服(fú)、工鞋(xié)等勞保用(yòng)品，所(suǒ)有勞保用(yòng)品均屬公司财物(wù)，員工須妥善保管(guǎn)。如(rú)有遗失，須即以(yǐ)書(shū)面(miàn)報告到(dào)辦(bàn)公室(shì)或(huò)本(běn)部(bù)門(mén)報失，並(bìng)按原價繳费補領。

5、離職时(shí)須将所(suǒ)有領用(yòng)的(de)勞保用(yòng)品交回(huí)辦(bàn)公室(shì)，个(gè)人貼身(shēn)用(yòng)品，工装、鞋(xié)等作(zuò)打(dǎ)折處(chù)理(lǐ)，如(rú)物(wù)品遗失或(huò)人为損壞，由(yóu)員工負責賠償。

1、員工上(shàng)班(bān)时(shí)，須佩戴工作(zuò)卡(kǎ)，随时(shí)接受檢查。

2、遗失工作(zuò)卡(kǎ)，須向(xiàng)辦(bàn)公室(shì)報告，並(bìng)辦(bàn)理(lǐ)繳费補領手(shǒu)续，繳费金(jīn)額視其(qí)情(qíng)況为10-100元(yuán)。如(rú)因(yīn)使用(yòng)时(shí)间过(guò)长(cháng)而(ér)引起(qǐ)損壞，可(kě)申請免费換領。

3、員工離職时(shí)，須将有關(guān)证件(jiàn)（卡(kǎ)）交回(huí)辦(bàn)公室(shì)，違者(zhě)按规定(dìng)罰款，每证（卡(kǎ)）50元(yuán)。

員工須自(zì)覺遵守上(shàng)、下(xià)班(bān)打(dǎ)卡(kǎ)的(de)考勤制度(dù)。遲到(dào)、早(zǎo)退(tuì)，每次(cì)扣(kòu)罰10元(yuán)；遲到(dào)、早(zǎo)退(tuì)超过(guò)1个(gè)小时(shí)而(ér)且(qiě)未向(xiàng)直(zhí)接上(shàng)級請假者(zhě)視作(zuò)曠工。代(dài)人或(huò)托人打(dǎ)卡(kǎ)以(yǐ)及(jí)弄虛作(zuò)假，将受到(dào)紀律處(chù)分(fēn)，按《員工獎懲条(tiáo)例》的(de)相關(guān)规定(dìng)執行。

1、努力完成(chéng)上(shàng)司交給(gěi)的(de)工作(zuò)任务，認真(zhēn)執行崗位(wèi)職責，同(tóng)事(shì)之(zhī)间友好(hǎo)相處(chù)、互相幫助。

2、保持(chí)辦(bàn)公室(shì)内的(de)清(qīng)潔衛生(shēng)，各(gè)部(bù)門(mén)的(de)工作(zuò)间、工具房(fáng)、倉庫，要(yào)經(jīng)常清(qīng)掃，保持(chí)环(huán)境衛生(shēng)。

3、公司的(de)文(wén)件(jiàn)要(yào)妥善保管(guǎn)，下(xià)班(bān)时(shí)应将文(wén)件(jiàn)資料鎖好(hǎo)，辦(bàn)公室(shì)台(tái)面(miàn)不(bù)要(yào)堆放(fàng)雜物(wù)，保持(chí)干(gàn)淨整齐。

4、节(jié)約用(yòng)水(shuǐ)、用(yòng)電(diàn)及(jí)辦(bàn)公用(yòng)品，凡最(zuì)後(hòu)離開(kāi)辦(bàn)公室(shì)者(zhě)，必須檢查門(mén)窗(chuāng)、電(diàn)源、水(shuǐ)龍头(tóu)和(hé)辦(bàn)公設備的(de)開(kāi)關(guān)是(shì)否關(guān)好(hǎo)。

5、公司发給(gěi)使用(yòng)的(de)器材、工具、辦(bàn)公用(yòng)品、勞保用(yòng)品、证件(jiàn)，在(zài)員工離職时(shí)，需交還(huán)給(gěi)公司，違者(zhě)罰款。如(rú)有遗失或(huò)損壞由(yóu)員工按原價賠償。

6、如(rú)遇地(dì)震、山(shān)洪爆发、火災、急病及(jí)其(qí)他(tā)緊急事(shì)故，要(yào)保持(chí)冷静(jìng)，立即報告有關(guān)部(bù)門(mén)負責人，采取(qǔ)措施，妥善處(chù)理(lǐ)。

每位(wèi)員工首先(xiān)应是(shì)一(yī)名(míng)合法(fǎ)的(de)、有社会(huì)公德的(de)公民(mín)，任何行为应該遵守國(guó)家(jiā)法(fǎ)律、法(fǎ)规，应該具有法(fǎ)律意(yì)識。任何違法(fǎ)行为，公司将舉報至(zhì)司法(fǎ)机關(guān)進(jìn)行處(chù)理(lǐ)。

公司要(yào)求員工信(xìn)奉守法(fǎ)廉潔、誠實(shí)、敬業的(de)職業道(dào)德。員工的(de)一(yī)切(qiè)工作(zuò)行为，必須以(yǐ)維護公司利益，对(duì)社会(huì)負責为目的(de)。任何私人理(lǐ)由(yóu)不(bù)应成(chéng)为其(qí)工作(zuò)行为的(de)動(dòng)机。因(yīn)違反(fǎn)公司规章(zhāng)和(hé)職業道(dào)德规定(dìng)，給(gěi)公司造成(chéng)經(jīng)濟損失者(zhě)，公司将依法(fǎ)追索經(jīng)濟賠償；情(qíng)节(jié)嚴重，公司懷疑其(qí)涉嫌犯罪的(de)，将提(tí)請司法(fǎ)机關(guān)追究其(qí)刑事(shì)責任。

員工不(bù)得超越本(běn)職業务和(hé)職权範圍，開(kāi)展(zhǎn)經(jīng)營活動(dòng)。特(tè)别禁止超越業务範圍和(hé)本(běn)職权限，從事(shì)投資業务。員工除本(běn)職日(rì)常業务，未經(jīng)公司代(dài)表(biǎo)授权或(huò)被(bèi)授权人批準，禁止從事(shì)下(xià)列活動(dòng)：

1、以(yǐ)公司名(míng)義考察、談判、签約；

2、以(yǐ)公司名(míng)義提(tí)供擔保、证明(míng)；

3、以(yǐ)公司名(míng)義对(duì)新(xīn)聞媒介发表(biǎo)意(yì)見(jiàn)、消息；

4、代(dài)表(biǎo)公司出(chū)席(xí)公衆活動(dòng)。

員工可(kě)以(yǐ)在(zài)不(bù)與(yǔ)公司利益发生(shēng)沖突的(de)前(qián)提(tí)下(xià)，從事(shì)合法(fǎ)的(de)投資活動(dòng)，但禁止下(xià)列情(qíng)形的(de)个(gè)人投資：

1、參與(yǔ)經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)的(de)；

2、投資于(yú)公司的(de)客戶或(huò)商業競争对(duì)手(shǒu)的(de)；

3、以(yǐ)職务之(zhī)便向(xiàng)投資对(duì)象(xiàng)提(tí)供利益的(de)。

1、員工在(zài)經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)及(jí)服(fú)务活動(dòng)中(zhōng)，嚴禁索取(qǔ)或(huò)收(shōu)受業务關(guān)聯單位(wèi)的(de)利益，否則将構成(chéng)受賄。若遇價值200元(yuán)以(yǐ)下(xià)的(de)禮品、禮金(jīn)，如(rú)果(guǒ)拒絕会(huì)被(bèi)視为失禮的(de)情(qíng)況，則可(kě)以(yǐ)在(zài)公開(kāi)的(de)场(chǎng)合下(xià)接受，但必須在(zài)返回(huí)公司後(hòu)交辦(bàn)公室(shì)統一(yī)處(chù)理(lǐ)，若为現(xiàn)金(jīn)交财务部(bù)處(chù)理(lǐ)。

2、員工在(zài)與(yǔ)業务關(guān)聯單位(wèi)的(de)交往中(zhōng)，应堅持(chí)合法(fǎ)、正(zhèng)當的(de)職業道(dào)德準則，禁止以(yǐ)賄赂及(jí)其(qí)他(tā)不(bù)道(dào)德的(de)手(shǒu)段(duàn)取(qǔ)得利益。

3、員工对(duì)外(wài)業务聯系(xì)活動(dòng)中(zhōng)，原則上(shàng)不(bù)接受傭金(jīn)、回(huí)扣(kòu)，一(yī)般应當场(chǎng)拒絕或(huò)交回(huí)财务由(yóu)财务退(tuì)回(huí)原單位(wèi)，确難退(tuì)回(huí)的(de)，公司作(zuò)为營業外(wài)收(shōu)入(rù)或(huò)沖減成(chéng)本(běn)，嚴禁个(gè)人侵吞，否則以(yǐ)贪污論。

4、嚴禁員工洩露(lù)公司机密；利用(yòng)内幕消息損害公司利益或(huò)處(chù)于(yú)比公司以(yǐ)外(wài)人士較为有利的(de)情(qíng)況下(xià)謀取(qǔ)个(gè)人利益。嚴禁員工挪用(yòng)公款謀取(qǔ)个(gè)人利益或(huò)为他(tā)人謀取(qǔ)利益。

公司鼓勵員工推薦合作(zuò)單位(wèi)，但員工的(de)直(zhí)系(xì)親屬以(yǐ)及(jí)其(qí)私交甚密的(de)朋友在(zài)與(yǔ)公司進(jìn)行業务往来(lái)时(shí)或(huò)從事(shì)可(kě)能(néng)会(huì)與(yǔ)公司利益发生(shēng)沖突的(de)業务时(shí)，該員工应向(xiàng)公司申報，並(bìng)提(tí)出(chū)業务上(shàng)的(de)回(huí)避，嚴禁隐瞒。

1、内部(bù)接待。公司内部(bù)的(de)接待工作(zuò)，提(tí)倡热(rè)情(qíng)簡樸，不(bù)準以(yǐ)公款搞高(gāo)标(biāo)準宴請。

2、对(duì)外(wài)应酬。公司对(duì)外(wài)的(de)交际应酬活動(dòng)，应本(běn)着禮貌大(dà)方(fāng)、簡樸务實(shí)的(de)原則，不(bù)得鋪张(zhāng)浪费。嚴禁涉及(jí)違法(fǎ)及(jí)不(bù)良行为。員工在(zài)與(yǔ)業务關(guān)聯單位(wèi)的(de)聯系(xì)过(guò)程中(zhōng)，对(duì)超出(chū)正(zhèng)常業务聯系(xì)所(suǒ)需要(yào)的(de)交际活動(dòng)，应謝絕參加。包(bāo)括：过(guò)于(yú)頻繁或(huò)奢華的(de)宴請及(jí)娛乐(lè)活動(dòng)、設有彩头(tóu)的(de)牌(pái)局(jú)或(huò)其(qí)他(tā)具有賭博性(xìng)質(zhì)的(de)活動(dòng)、邀請方(fāng)的(de)目的(de)明(míng)顯是(shì)为了(le)從我(wǒ)方(fāng)取(qǔ)得不(bù)适當利益的(de)活動(dòng)。

1、公司員工有義务保守公司机密。公司的(de)管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)、工作(zuò)规程、經(jīng)濟狀況、市(shì)场(chǎng)分(fēn)析、營銷策略、項目技術(shù)資料、来(lái)往關(guān)系(xì)、業主數據(jù)、員工个(gè)人工資收(shōu)入(rù)等情(qíng)況均屬專有的(de)經(jīng)營机密，每个(gè)公司員工要(yào)注意(yì)保守公司的(de)獨有机密。公司員工务必妥善保管(guǎn)所(suǒ)持(chí)有的(de)涉密文(wén)件(jiàn)。

2、公司員工未經(jīng)公司授权或(huò)批準，不(bù)準对(duì)外(wài)單位(wèi)或(huò)非(fēi)公司人員提(tí)供公司文(wén)件(jiàn)，以(yǐ)及(jí)其(qí)他(tā)未經(jīng)公開(kāi)的(de)經(jīng)營情(qíng)況、業务數據(jù)。

3、公司員工因(yīn)故離開(kāi)公司（或(huò)工作(zuò)崗位(wèi)），应立即将掌握的(de)信(xìn)息或(huò)持(chí)有的(de)有關(guān)數據(jù)交還(huán)公司或(huò)主管(guǎn)指定(dìng)人。公司員工在(zài)聘用(yòng)期或(huò)被(bèi)辭退(tuì)後(hòu)都要(yào)保守公司的(de)秘密，做到(dào)不(bù)該知道(dào)的(de)不(bù)打(dǎ)听(tīng)，不(bù)該说(shuō)的(de)不(bù)说(shuō)。

4、嚴格遵守公司其(qí)它(tā)有關(guān)保密的(de)规定(dìng)，如(rú)果(guǒ)因(yīn)洩露(lù)公司机密而(ér)給(gěi)公司造成(chéng)經(jīng)濟上(shàng)、榮譽上(shàng)的(de)損失，公司将对(duì)其(qí)保留訴諸法(fǎ)律的(de)权利。

1、未經(jīng)批準，嚴禁員工将公司的(de)資金(jīn)、車輛、設備、房(fáng)産、原材料、産品等擅自(zì)贈與(yǔ)、轉(zhuǎn)讓、出(chū)租、出(chū)借(jiè)、抵押給(gěi)其(qí)他(tā)公司、單位(wèi)或(huò)者(zhě)个(gè)人。

2、因(yīn)工作(zuò)需要(yào)配发給(gěi)員工个(gè)人使用(yòng)的(de)交通(tòng)工具、通(tòng)訊設備等，不(bù)準違反(fǎn)使用(yòng)规定(dìng)，作(zuò)不(bù)适當之(zhī)用(yòng)途。

3、員工必須爱(ài)惜公物(wù)，节(jié)約使用(yòng)公物(wù)，不(bù)能(néng)公为私用(yòng)，包(bāo)括公司所(suǒ)賦予員工使用(yòng)的(de)公司信(xìn)封(fēng)、電(diàn)子邮(yóu)件(jiàn)系(xì)統等只(zhī)能(néng)用(yòng)于(yú)與(yǔ)工作(zuò)内容相關(guān)的(de)聯络。凡私用(yòng)或(huò)損壞、遗失公物(wù)者(zhě)必須按原價賠償，並(bìng)将受到(dào)處(chù)罰。