近(jìn)日(rì)，有市(shì)民(mín)反(fǎn)映，他(tā)们(men)每年(nián)都按时(shí)交納物(wù)業费，家(jiā)中(zhōng)的(de)管(guǎn)道(dào)或(huò)水(shuǐ)龍头(tóu)損壞，物(wù)業維修人員上(shàng)門(mén)維修還(huán)要(yào)另(lìng)外(wài)收(shōu)取(qǔ)服(fú)务费，物(wù)業这(zhè)種(zhǒng)做法(fǎ)合理(lǐ)嗎？

市(shì)民(mín)反(fǎn)映

邱先(xiān)生(shēng)说(shuō)，他(tā)居(jū)住在(zài)榮府第(dì)一(yī)城(chéng)小區(qū)，前(qián)两(liǎng)天家(jiā)中(zhōng)水(shuǐ)龍头(tóu)的(de)角(jiǎo)閥損壞，自(zì)己購買(mǎi)了(le)新(xīn)的(de)角(jiǎo)閥後(hòu)撥打(dǎ)了(le)物(wù)業公司的(de)服(fú)务電(diàn)話(huà)，想(xiǎng)讓物(wù)業派一(yī)位(wèi)專業技能(néng)的(de)师(shī)傅上(shàng)門(mén)幫忙更換角(jiǎo)閥，对(duì)方(fāng)说(shuō)上(shàng)門(mén)服(fú)务需要(yào)另(lìng)外(wài)收(shōu)费，具體(tǐ)的(de)费用(yòng)需要(yào)根(gēn)據(jù)維修項目确定(dìng)。

邱先(xiān)生(shēng)说(shuō)，他(tā)以(yǐ)前(qián)居(jū)住的(de)小區(qū)，交了(le)物(wù)業费後(hòu)，只(zhī)要(yào)業主準備好(hǎo)所(suǒ)需的(de)配件(jiàn)，这(zhè)類(lèi)的(de)維修都是(shì)免费的(de)，不(bù)知道(dào)現(xiàn)在(zài)的(de)小區(qū)物(wù)業这(zhè)樣(yàng)收(shōu)取(qǔ)服(fú)务费合不(bù)合理(lǐ)。

記(jì)者(zhě)调查

記(jì)者(zhě)来(lái)到(dào)榮府第(dì)一(yī)城(chéng)小區(qū)進(jìn)行了(le)解(jiě)，小區(qū)物(wù)業經(jīng)理(lǐ)说(shuō)，根(gēn)據(jù)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)和(hé)相關(guān)规定(dìng)，物(wù)業公司的(de)服(fú)务範圍主要(yào)是(shì)公共(gòng)部(bù)分(fēn)的(de)維修，不(bù)包(bāo)含入(rù)室(shì)維修。...............................................................

如(rú)果(guǒ)業主有需要(yào)，物(wù)業公司可(kě)提(tí)供上(shàng)門(mén)服(fú)务，一(yī)般簡單的(de)維修如(rú)換个(gè)燈(dēng)泡、空(kōng)气(qì)開(kāi)關(guān)之(zhī)類(lèi)都是(shì)免费的(de)，稍複雜的(de)維修按維修項目收(shōu)费，一(yī)般10元(yuán)—50元(yuán)不(bù)等，收(shōu)取(qǔ)的(de)手(shǒu)工费都是(shì)給(gěi)維修师(shī)傅的(de)。

該小區(qū)共(gòng)有業主796戶，物(wù)業费为1.2/㎡，但今年(nián)只(zhī)有40%的(de)業主交納了(le)物(wù)業费，還(huán)有很多(duō)業主連(lián)去(qù)年(nián)的(de)物(wù)業费和(hé)取(qǔ)暖费都沒(méi)有交。

部(bù)門(mén)答複

西(xī)宁市(shì)住房(fáng)保障和(hé)房(fáng)産管(guǎn)理(lǐ)局(jú)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)科工作(zuò)人員说(shuō)，小區(qū)物(wù)業提(tí)供的(de)是(shì)公共(gòng)服(fú)务，服(fú)务範圍是(shì)小區(qū)公共(gòng)區(qū)域和(hé)公共(gòng)設施設備，住宅(zhái)内部(bù)設施設備的(de)維修费用(yòng)不(bù)包(bāo)括在(zài)物(wù)業费内，如(rú)果(guǒ)居(jū)民(mín)家(jiā)里(lǐ)的(de)電(diàn)燈(dēng)壞了(le)、水(shuǐ)龍头(tóu)壞了(le)、馬桶(tǒng)堵了(le)等，这(zhè)些(xiē)問(wèn)題(tí)不(bù)歸小區(qū)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)，如(rú)果(guǒ)小區(qū)物(wù)業提(tí)供了(le)維修，是(shì)应當收(shōu)费的(de)。由(yóu)于(yú)目前(qián)沒(méi)有統一(yī)收(shōu)费规定(dìng)，數額多(duō)少(shǎo)由(yóu)各(gè)个(gè)物(wù)業公司在(zài)正(zhèng)常的(de)市(shì)场(chǎng)價格之(zhī)内自(zì)行制定(dìng)。

省(shěng)法(fǎ)律援助中(zhōng)心(xīn)李律师(shī)認为：根(gēn)據(jù)《中(zhōng)華人民(mín)共(gòng)和(hé)國(guó)民(mín)法(fǎ)典》第(dì)九百(bǎi)四(sì)十(shí)二(èr)条(tiáo)规定(dìng)，物(wù)業服(fú)务人应當按照約定(dìng)和(hé)物(wù)業的(de)使用(yòng)性(xìng)質(zhì)，妥善維修、養護、清(qīng)潔、綠(lǜ)化(huà)和(hé)經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)物(wù)業服(fú)务區(qū)域内的(de)業主共(gòng)有部(bù)分(fēn)，維護物(wù)業服(fú)务區(qū)域内的(de)基本(běn)秩序，采取(qǔ)合理(lǐ)措施保護業主的(de)人身(shēn)、财産安(ān)全(quán)。

而(ér)開(kāi)關(guān)、水(shuǐ)龍头(tóu)並(bìng)不(bù)屬于(yú)業主的(de)共(gòng)有部(bù)分(fēn)，物(wù)業並(bìng)沒(méi)有无償为業主進(jìn)行維修的(de)義务，因(yīn)此(cǐ)，不(bù)能(néng)要(yào)求物(wù)業无償提(tí)供服(fú)务，物(wù)業給(gěi)業主換開(kāi)關(guān)、水(shuǐ)龍头(tóu)屬于(yú)增值服(fú)务，可(kě)以(yǐ)适當收(shōu)费。