随着房(fáng)地(dì)産業的(de)发展(zhǎn)以(yǐ)及(jí)住宅(zhái)制度(dù)的(de)改革(gé)、住宅(zhái)建設的(de)发展(zhǎn)，物(wù)業服(fú)务发展(zhǎn)越来(lái)越快(kuài)，物(wù)業服(fú)务可(kě)以(yǐ)使房(fáng)屋(wū)保值增值，延长(cháng)房(fáng)屋(wū)經(jīng)濟寿命，給(gěi)各(gè)位(wèi)業主提(tí)供清(qīng)潔、優美(měi)、舒适、安(ān)全(quán)的(de)居(jū)住及(jí)工作(zuò)环(huán)境。物(wù)業费是(shì)小區(qū)各(gè)項工作(zuò)正(zhèng)常持(chí)续開(kāi)展(zhǎn)的(de)有力保障，但多(duō)數業主拖欠(qiàn)物(wù)業费，物(wù)業小區(qū)收(shōu)费率低(dī)，降低(dī)了(le)物(wù)業服(fú)务質(zhì)量(liàng)，制約着物(wù)業服(fú)务公司的(de)健康发展(zhǎn)，怎樣(yàng)才能(néng)提(tí)高(gāo)收(shōu)费率呢，催收(shōu)物(wù)業费有哪些(xiē)技巧呢？

一(yī)、怎樣(yàng)合理(lǐ)催收(shōu)物(wù)業费1、物(wù)業费收(shōu)取(qǔ)之(zhī)前(qián)提(tí)前(qián)在(zài)小區(qū)醒目處(chù)粘貼物(wù)業费收(shōu)取(qǔ)温(wēn)馨提(tí)示，提(tí)前(qián)告知小區(qū)各(gè)位(wèi)業主、租戶将收(shōu)取(qǔ)物(wù)業费，物(wù)業费收(shōu)费标(biāo)準等，讓業主、租戶有个(gè)心(xīn)理(lǐ)準備;2、先(xiān)了(le)解(jiě)小區(qū)業主的(de)入(rù)住、装修等情(qíng)況，制定(dìng)催费計(jì)划，針(zhēn)对(duì)情(qíng)況对(duì)症下(xià)药;先(xiān)催收(shōu)已經(jīng)装修入(rù)住業主的(de)物(wù)業费，再催收(shōu)未入(rù)住業主的(de)物(wù)業费;3、與(yǔ)小區(qū)業主處(chù)好(hǎo)關(guān)系(xì)，日(rì)常工作(zuò)注意(yì)禮貌禮节(jié)，業主需要(yào)幫助的(de)主動(dòng)伸出(chū)援助之(zhī)手(shǒu)，業主室(shì)内工程遗留問(wèn)題(tí)等訴求第(dì)一(yī)时(shí)间聯系(xì)處(chù)理(lǐ)，及(jí)时(shí)進(jìn)行業主回(huí)訪，热(rè)情(qíng)接待每一(yī)位(wèi)業主，進(jìn)行業主入(rù)住拜訪，還(huán)有就(jiù)是(shì)保持(chí)微笑很重要(yào);

4、在(zài)與(yǔ)業主的(de)沟(gōu)通(tòng)交流过(guò)程中(zhōng)分(fēn)析業主的(de)心(xīn)态，摸石(dàn)头(tóu)过(guò)河(hé)，对(duì)待不(bù)同(tóng)業主使用(yòng)不(bù)同(tóng)方(fāng)法(fǎ)，注意(yì)说(shuō)話(huà)技巧，業主不(bù)明(míng)白的(de)問(wèn)題(tí)耐心(xīn)進(jìn)行解(jiě)釋;最(zuì)重要(yào)一(yī)点，心(xīn)态很重要(yào)，不(bù)能(néng)因(yīn)为業主幾(jǐ)句(jù)反(fǎn)駁的(de)話(huà)而(ér)使自(zì)己失去(qù)理(lǐ)智，加大(dà)了(le)物(wù)業费的(de)催收(shōu)難度(dù);5、采取(qǔ)上(shàng)門(mén)催收(shōu)、電(diàn)話(huà)催收(shōu)、短(duǎn)信(xìn)催收(shōu)方(fāng)式相結合，每次(cì)進(jìn)行催收(shōu)都要(yào)在(zài)笔記(jì)本(běn)上(shàng)做好(hǎo)催收(shōu)紀录(lù)，根(gēn)據(jù)與(yǔ)業主的(de)对(duì)話(huà)内容调整催收(shōu)策略;6、熟悉物(wù)業服(fú)务協議内容以(yǐ)及(jí)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)相關(guān)的(de)法(fǎ)律法(fǎ)规，如(rú)《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》、《物(wù)業收(shōu)费管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》、《民(mín)法(fǎ)典》、最(zuì)高(gāo)人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)《關(guān)于(yú)審理(lǐ)物(wù)業服(fú)务糾紛案(àn)件(jiàn)具體(tǐ)应用(yòng)法(fǎ)律若干(gàn)問(wèn)題(tí)的(de)解(jiě)釋》以(yǐ)及(jí)地(dì)方(fāng)頒布(bù)的(de)一(yī)些(xiē)相關(guān)法(fǎ)规，與(yǔ)業主沟(gōu)通(tòng)时(shí)才能(néng)有話(huà)可(kě)说(shuō);7、熟記(jì)各(gè)類(lèi)戶型物(wù)業费情(qíng)況，業主問(wèn)起(qǐ)能(néng)第(dì)一(yī)时(shí)间進(jìn)行回(huí)答，面(miàn)对(duì)少(shǎo)數業主的(de)刁難，不(bù)卑不(bù)亢。

二(èr)、物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)费的(de)法(fǎ)律依據(jù)《民(mín)法(fǎ)典》第(dì)一(yī)百(bǎi)七(qī)十(shí)六(liù)条(tiáo) 【民(mín)事(shì)義务與(yǔ)責任】民(mín)事(shì)主體(tǐ)依照法(fǎ)律规定(dìng)或(huò)者(zhě)按照當事(shì)人約定(dìng)，履行民(mín)事(shì)義务，承擔民(mín)事(shì)責任。第(dì)五(wǔ)百(bǎi)七(qī)十(shí)七(qī)条(tiáo) 【違約責任】當事(shì)人一(yī)方(fāng)不(bù)履行合同(tóng)義务或(huò)者(zhě)履行合同(tóng)義务不(bù)符合約定(dìng)的(de)，应當承擔繼续履行、采取(qǔ)補救措施或(huò)者(zhě)賠償損失等違約責任。第(dì)二(èr)百(bǎi)七(qī)十(shí)三(sān)条(tiáo) 【業主对(duì)共(gòng)有部(bù)分(fēn)的(de)权利和(hé)義务】業主对(duì)建築物(wù)專有部(bù)分(fēn)以(yǐ)外(wài)的(de)共(gòng)有部(bù)分(fēn)，享有权利，承擔義务;不(bù)得以(yǐ)放(fàng)弃权利为由(yóu)不(bù)履行義务。業主轉(zhuǎn)讓建築物(wù)内的(de)住宅(zhái)、經(jīng)營性(xìng)用(yòng)房(fáng)，其(qí)对(duì)共(gòng)有部(bù)分(fēn)享有的(de)共(gòng)有和(hé)共(gòng)同(tóng)管(guǎn)理(lǐ)的(de)权利一(yī)並(bìng)轉(zhuǎn)讓。第(dì)二(èr)百(bǎi)八(bā)十(shí)条(tiáo) 【業主大(dà)会(huì)、業主委員会(huì)決定(dìng)的(de)效力】業主大(dà)会(huì)或(huò)者(zhě)業主委員会(huì)的(de)決定(dìng)，对(duì)業主具有法(fǎ)律約束(shù)力。業主大(dà)会(huì)或(huò)者(zhě)業主委員会(huì)作(zuò)出(chū)的(de)決定(dìng)侵害業主合法(fǎ)权益的(de)，受侵害的(de)業主可(kě)以(yǐ)請求人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)予以(yǐ)撤銷。第(dì)二(èr)百(bǎi)八(bā)十(shí)六(liù)条(tiáo) 【業主的(de)相關(guān)義务及(jí)責任】業主应當遵守法(fǎ)律、法(fǎ)规以(yǐ)及(jí)管(guǎn)理(lǐ)规約，相關(guān)行为应當符合节(jié)約資源、保護生(shēng)态环(huán)境的(de)要(yào)求。对(duì)于(yú)物(wù)業服(fú)务企業或(huò)者(zhě)其(qí)他(tā)管(guǎn)理(lǐ)人執行政(zhèng)府依法(fǎ)實(shí)施的(de)应急處(chù)置措施和(hé)其(qí)他(tā)管(guǎn)理(lǐ)措施，業主应當依法(fǎ)予以(yǐ)配合。業主大(dà)会(huì)或(huò)者(zhě)業主委員会(huì)，对(duì)任意(yì)弃置垃圾、排放(fàng)污染物(wù)或(huò)者(zhě)噪聲、違反(fǎn)规定(dìng)飼養動(dòng)物(wù)、違章(zhāng)搭建、侵占通(tòng)道(dào)、拒付物(wù)業费等損害他(tā)人合法(fǎ)权益的(de)行为，有权依照法(fǎ)律、法(fǎ)规以(yǐ)及(jí)管(guǎn)理(lǐ)规約，請求行为人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢複原狀、賠償損失。業主或(huò)者(zhě)其(qí)他(tā)行为人拒不(bù)履行相關(guān)義务的(de)，有關(guān)當事(shì)人可(kě)以(yǐ)向(xiàng)有關(guān)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)報告或(huò)者(zhě)投訴，有關(guān)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)应當依法(fǎ)處(chù)理(lǐ)。第(dì)二(èr)百(bǎi)八(bā)十(shí)七(qī)条(tiáo) 【業主合法(fǎ)权益的(de)保護】業主对(duì)建設單位(wèi)、物(wù)業服(fú)务企業或(huò)者(zhě)其(qí)他(tā)管(guǎn)理(lǐ)人以(yǐ)及(jí)其(qí)他(tā)業主侵害自(zì)己合法(fǎ)权益的(de)行为，有权請求其(qí)承擔民(mín)事(shì)責任。最(zuì)高(gāo)人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)《關(guān)于(yú)審理(lǐ)物(wù)業服(fú)务糾紛案(àn)件(jiàn)具體(tǐ)应用(yòng)法(fǎ)律若干(gàn)問(wèn)題(tí)的(de)解(jiě)釋》第(dì)六(liù)条(tiáo)：經(jīng)書(shū)面(miàn)催交，業主无正(zhèng)當理(lǐ)由(yóu)拒絕交納或(huò)者(zhě)在(zài)催告的(de)合理(lǐ)期限内仍未交納物(wù)業费，物(wù)業服(fú)务企業請求業主支付物(wù)業费的(de)，人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)应予支持(chí)。物(wù)業服(fú)务企業已經(jīng)按照合同(tóng)約定(dìng)以(yǐ)及(jí)相關(guān)规定(dìng)提(tí)供服(fú)务，業主僅以(yǐ)未享受或(huò)者(zhě)无需接受相關(guān)物(wù)業服(fú)务为抗辩(biàn)理(lǐ)由(yóu)的(de)，人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)不(bù)予支持(chí)。