为進(jìn)一(yī)步貫徹學(xué)習和(hé)解(jiě)读(dú)修订後(hòu)的(de)《河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》，更好(hǎo)的(de)維護業主和(hé)公司的(de)合法(fǎ)权益，強(qiáng)化(huà)公司員工法(fǎ)律意(yì)識和(hé)服(fú)务意(yì)識。浦鑫环(huán)境发展(zhǎn)有限公司各(gè)項目項目經(jīng)理(lǐ)、品質(zhì)部(bù)員工、客服(fú)專員等人分(fēn)别于(yú)9月(yuè)23日(rì)和(hé)24日(rì)參加了(le)由(yóu)南(nán)陽市(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)舉辦(bàn)的(de)物(wù)業行業政(zhèng)策法(fǎ)规專業培訓和(hé)物(wù)業行業客服(fú)專業培訓。

政(zhèng)策法(fǎ)规培訓

  此(cǐ)次(cì)物(wù)業行業政(zhèng)策法(fǎ)规培訓特(tè)邀請河(hé)南(nán)法(fǎ)眼(yǎn)集团(tuán)金(jīn)牌(pái)講师(shī)許璐琦老(lǎo)师(shī)，对(duì)《河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》今年(nián)8月(yuè)份的(de)修订内容，進(jìn)行了(le)全(quán)方(fāng)面(miàn)詳细(xì)而(ér)生(shēng)動(dòng)的(de)解(jiě)读(dú)。通(tòng)过(guò)这(zhè)次(cì)行業政(zhèng)策法(fǎ)规培訓，使我(wǒ)公司員工意(yì)識到(dào)法(fǎ)律法(fǎ)规在(zài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)活動(dòng)中(zhōng)的(de)重要(yào)性(xìng)，只(zhī)有不(bù)斷學(xué)習相關(guān)的(de)法(fǎ)律法(fǎ)规政(zhèng)策，提(tí)高(gāo)自(zì)身(shēn)的(de)專業能(néng)力，才能(néng)使基层(céng)工作(zuò)做到(dào)有章(zhāng)可(kě)循，使各(gè)項物(wù)業服(fú)务工作(zuò)做到(dào)有法(fǎ)可(kě)依。

客服(fú)專業培訓

  物(wù)業行業客服(fú)專業培訓以(yǐ)《管(guǎn)家(jiā)清(qīng)單》、《服(fú)务触点與(yǔ)滿意(yì)度(dù)》为主題(tí)，展(zhǎn)開(kāi)了(le)热(rè)烈的(de)現(xiàn)场(chǎng)讨論交流。通(tòng)过(guò)此(cǐ)次(cì)培訓交流，使我(wǒ)公司員工意(yì)識到(dào)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)重在(zài)细(xì)节(jié)，重在(zài)防範，重在(zài)瑣碎。作(zuò)为直(zhí)接面(miàn)对(duì)業主的(de)客服(fú)人員，更要(yào)吸取(qǔ)成(chéng)功的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)經(jīng)验，兼容不(bù)同(tóng)的(de)沟(gōu)通(tòng)技巧，把(bǎ)“業主至(zhì)上(shàng)，服(fú)务第(dì)一(yī)”的(de)物(wù)管(guǎn)服(fú)务宗旨落(là)實(shí)到(dào)日(rì)常工作(zuò)中(zhōng)。