在(zài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)日(rì)常工作(zuò)當中(zhōng)

会(huì)遇到(dào)很多(duō)的(de)問(wèn)題(tí)，

有时(shí)会(huì)出(chū)現(xiàn)業主未鎖門(mén)的(de)情(qíng)況，

此(cǐ)时(shí)我(wǒ)们(men)該怎麼(me)辦(bàn)呢？

   1、在(zài)巡查时(shí)发現(xiàn)有住戶未鎖單元(yuán)門(mén)的(de)情(qíng)況，須立即給(gěi)予确認。
   2、巡查人員应首先(xiān)确認住戶的(de)單元(yuán)門(mén)鎖有否遭(zāo)到(dào)損毀和(hé)破壞，再确認住戶單元(yuán)内有无人在(zài)家(jiā)。除遇可(kě)疑情(qíng)況外(wài)，确認过(guò)程中(zhōng)嚴禁巡查人員進(jìn)入(rù)住戶單元(yuán)内查詢。
   3、在(zài)确認後(hòu)立即報告當值領班(bān)安(ān)排人員攜带(dài)鎖具或(huò)封(fēng)条(tiáo)和(hé)《住戶未鎖門(mén)情(qíng)況确認書(shū)》到(dào)現(xiàn)场(chǎng)，将住戶未鎖闭之(zhī)單元(yuán)門(mén)鎖闭或(huò)貼封(fēng)，並(bìng)當场(chǎng)填写(xiě)《确認書(shū)》。
   4、當值班(bān)长(cháng)在(zài)監督履行完鎖門(mén)程序後(hòu)，将填写(xiě)过(guò)的(de)《确認書(shū)》收(shōu)存于(yú)當值記(jì)录(lù)本(běn)内並(bìng)通(tòng)知客戶服(fú)务部(bù)，《确認書(shū)》留待交班(bān)时(shí)清(qīng)楚明(míng)了(le)的(de)交接，避免遗誤。
   5、當值人員在(zài)接到(dào)要(yào)求開(kāi)啟被(bèi)鎖闭或(huò)貼封(fēng)的(de)單元(yuán)門(mén)後(hòu)，須持(chí)開(kāi)啟單元(yuán)的(de)《确認書(shū)》和(hé)鑰匙迅速前(qián)往；应在(zài)接到(dào)通(tòng)知後(hòu)五(wǔ)分(fēn)鐘(zhōng)内到(dào)达(dá)。
   6、當值人員在(zài)開(kāi)啟單元(yuán)門(mén)时(shí)，务必先(xiān)确認要(yào)求開(kāi)啟單元(yuán)門(mén)人的(de)身(shēn)份（出(chū)示《出(chū)入(rù)证》或(huò)本(běn)人身(shēn)份证），請住戶对(duì)開(kāi)啟單元(yuán)内的(de)物(wù)品給(gěi)予确認，如(rú)无任何問(wèn)題(tí)就(jiù)請住戶在(zài)《确認書(shū)》上(shàng)签名(míng)或(huò)蓋章(zhāng)。
   7、如(rú)果(guǒ)发現(xiàn)住戶單元(yuán)門(mén)鎖被(bèi)損毀或(huò)遭(zāo)破壞及(jí)住戶報稱單元(yuán)内有物(wù)品損毀或(huò)丢失，須立即保護好(hǎo)現(xiàn)场(chǎng)，禁止无關(guān)人員出(chū)入(rù)；並(bìng)按照《緊急意(yì)外(wài)情(qíng)況處(chù)置程序》上(shàng)報部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)。
   8、部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)在(zài)接到(dào)報告後(hòu)，連(lián)同(tóng)客服(fú)經(jīng)理(lǐ)迅速趕到(dào)事(shì)发現(xiàn)场(chǎng)组織调查，並(bìng)與(yǔ)住戶緊急聯系(xì)，同(tóng)时(shí)将了(le)解(jiě)到(dào)的(de)情(qíng)況上(shàng)報總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)。
   9、巡查人員在(zài)處(chù)理(lǐ)上(shàng)述事(shì)件(jiàn)时(shí)，应注意(yì)自(zì)身(shēn)的(de)安(ān)全(quán)保護，在(zài)需要(yào)时(shí)可(kě)打(dǎ)"110"報警。如(rú)有警方(fāng)人員到(dào)达(dá)現(xiàn)场(chǎng)，由(yóu)相關(guān)部(bù)門(mén)負責人負責現(xiàn)场(chǎng)内配合警方(fāng)的(de)工作(zuò)，事(shì)後(hòu)向(xiàng)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)写(xiě)出(chū)调查報告。