物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)，是(shì)現(xiàn)代(dài)小區(qū)的(de)标(biāo)配。身(shēn)處(chù)城(chéng)市(shì)中(zhōng)的(de)人，已經(jīng)習慣了(le)物(wù)業公司的(de)管(guǎn)理(lǐ)與(yǔ)服(fú)务：有人打(dǎ)掃小區(qū)公共(gòng)區(qū)域的(de)衛生(shēng)，垃圾每天固定(dìng)清(qīng)理(lǐ)，鄰里(lǐ)之(zhī)间的(de)矛盾摩擦首先(xiān)会(huì)想(xiǎng)到(dào)物(wù)業介入(rù)解(jiě)決……等等吧。

  親戚朋友讨論買(mǎi)哪里(lǐ)的(de)房(fáng)子时(shí)，也(yě)会(huì)先(xiān)了(le)解(jiě)下(xià)物(wù)業公司是(shì)誰(shéi)？物(wù)業费交多(duō)少(shǎo)？買(mǎi)房(fáng)考慮的(de)因(yīn)素，物(wù)業俨然成(chéng)为重要(yào)的(de)一(yī)环(huán)。

  物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)起(qǐ)源于(yú)19世紀60年(nián)代(dài)的(de)英國(guó)，當时(shí)正(zhèng)值英國(guó)工業革(gé)命的(de)大(dà)发展(zhǎn)，大(dà)量(liàng)農村人口(kǒu)涌進(jìn)城(chéng)市(shì)工作(zuò)，随着住房(fáng)需求急劇增加，管(guǎn)理(lǐ)跟不(bù)上(shàng)，導致(zhì)大(dà)量(liàng)的(de)房(fáng)子損壞，居(jū)住环(huán)境恶化(huà)。

  有位(wèi)叫希爾的(de)女士无奈之(zhī)下(xià)，給(gěi)自(zì)己出(chū)租的(de)房(fáng)屋(wū)制定(dìng)了(le)一(yī)系(xì)列的(de)居(jū)住规則，收(shōu)到(dào)了(le)良好(hǎo)的(de)效果(guǒ)，于(yú)是(shì)这(zhè)套(tào)规則被(bèi)廣泛的(de)推廣，慢(màn)慢(màn)形成(chéng)了(le)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)。

  我(wǒ)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)是(shì)從香(xiāng)港传進(jìn)来(lái)的(de)，1981年(nián)在(zài)深圳成(chéng)立了(le)第(dì)一(yī)家(jiā)物(wù)業公司，國(guó)人逐漸接受了(le)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)概念。

  这(zhè)些(xiē)年(nián)，随着城(chéng)市(shì)化(huà)進(jìn)程的(de)推進(jìn)，大(dà)量(liàng)的(de)人口(kǒu)涌入(rù)城(chéng)市(shì)，房(fáng)地(dì)産開(kāi)发如(rú)火如(rú)荼，小區(qū)如(rú)雨(yǔ)後(hòu)春筍般林(lín)立，由(yóu)物(wù)業公司管(guǎn)理(lǐ)的(de)商品房(fáng)小區(qū)成(chéng)为城(chéng)市(shì)的(de)主流居(jū)住模式。

  一(yī)、“有人的(de)地(dì)方(fāng)就(jiù)有江湖(hú)”，物(wù)業與(yǔ)業主逐漸对(duì)立

  物(wù)業與(yǔ)業主，本(běn)来(lái)应該是(shì)相親相爱(ài)的(de)一(yī)家(jiā)人，我(wǒ)出(chū)錢(qián)，你出(chū)力，一(yī)起(qǐ)創造美(měi)好(hǎo)的(de)生(shēng)活。但理(lǐ)想(xiǎng)很豐滿，現(xiàn)實(shí)總(zǒng)是(shì)一(yī)言難盡。

  有的(de)物(wù)業公司日(rì)常工作(zuò)消极(jí)怠工，无法(fǎ)提(tí)供相应的(de)服(fú)务，但物(wù)業费一(yī)分(fēn)都不(bù)能(néng)少(shǎo)；随意(yì)侵占小區(qū)的(de)公共(gòng)區(qū)域，画(huà)上(shàng)車位(wèi)就(jiù)收(shōu)錢(qián)；小區(qū)的(de)道(dào)閘、門(mén)禁、樓道(dào)、電(diàn)梯(tī)都利用(yòng)起(qǐ)来(lái)做廣告，收(shōu)的(de)錢(qián)業主從来(lái)沒(méi)見(jiàn)过(guò)。

  同(tóng)樣(yàng)一(yī)言難盡的(de)，還(huán)有物(wù)業公司。既然是(shì)公司，自(zì)然要(yào)以(yǐ)盈利为目的(de)，无奈總(zǒng)有業主以(yǐ)各(gè)種(zhǒng)理(lǐ)由(yóu)不(bù)交物(wù)業费。

  樓上(shàng)漏水(shuǐ)了(le)，物(wù)業不(bù)管(guǎn)，不(bù)交物(wù)業费。電(diàn)梯(tī)里(lǐ)有人抽煙，物(wù)業不(bù)管(guǎn)，不(bù)交物(wù)業费。家(jiā)里(lǐ)門(mén)把(bǎ)手(shǒu)壞了(le)，物(wù)業不(bù)管(guǎn)，不(bù)交物(wù)業费。有些(xiē)人投資房(fáng)産，常年(nián)不(bù)住人，我(wǒ)都沒(méi)住，自(zì)然更不(bù)能(néng)交物(wù)業费了(le)。

  公说(shuō)公有理(lǐ)，婆说(shuō)婆有理(lǐ)，争執越来(lái)越多(duō)，關(guān)系(xì)越来(lái)越差，業主與(yǔ)物(wù)業逐漸对(duì)立起(qǐ)来(lái)。

  二(èr)、物(wù)業不(bù)是(shì)“筐"，不(bù)能(néng)把(bǎ)與(yǔ)房(fáng)子有關(guān)的(de)事(shì)都和(hé)物(wù)業聯系(xì)起(qǐ)来(lái)

  1、家(jiā)里(lǐ)的(de)門(mén)鎖壞了(le)，水(shuǐ)龍头(tóu)壞了(le)，牆(qiáng)面(miàn)掉皮(pí)……，这(zhè)些(xiē)事(shì)本(běn)来(lái)就(jiù)不(bù)歸物(wù)業管(guǎn)，这(zhè)些(xiē)是(shì)業主使用(yòng)过(guò)程的(de)自(zì)然損耗，需要(yào)業主自(zì)行修理(lǐ)，當然也(yě)可(kě)以(yǐ)委托物(wù)業来(lái)修理(lǐ)，但需要(yào)有償服(fú)务。

  2、衛生(shēng)间、廚房(fáng)、外(wài)牆(qiáng)滲水(shuǐ)，建築結構質(zhì)量(liàng)，牆(qiáng)面(miàn)裂縫等，屬于(yú)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)，房(fáng)子在(zài)保修期内，这(zhè)些(xiē)都屬于(yú)開(kāi)发商的(de)事(shì)。

  業主不(bù)能(néng)把(bǎ)这(zhè)些(xiē)問(wèn)題(tí)都記(jì)在(zài)物(wù)業公司的(de)賬上(shàng)。不(bù)論是(shì)開(kāi)发商自(zì)己的(de)物(wù)業，還(huán)是(shì)業主委員会(huì)外(wài)聘的(de)物(wù)業，都不(bù)需要(yào)为此(cǐ)来(lái)買(mǎi)單。

  3、供水(shuǐ)、供電(diàn)、供气(qì)、网(wǎng)络、有線(xiàn)電(diàn)視，这(zhè)些(xiē)屬于(yú)社会(huì)公共(gòng)事(shì)業企業或(huò)者(zhě)廣電(diàn)運營商的(de)事(shì)，也(yě)不(bù)能(néng)記(jì)在(zài)物(wù)業头(tóu)上(shàng)。

  《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》规定(dìng)：物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内，供水(shuǐ)、供電(diàn)、供气(qì)、同(tóng)期、有線(xiàn)電(diàn)視等單位(wèi)，应向(xiàng)最(zuì)終(zhōng)用(yòng)戶收(shōu)取(qǔ)费用(yòng)。“

  目前(qián)很多(duō)城(chéng)市(shì)的(de)供水(shuǐ)、供電(diàn)企業在(zài)收(shōu)取(qǔ)费用(yòng)时(shí)，仍旧(jiù)是(shì)按照總(zǒng)表(biǎo)計(jì)數，由(yóu)物(wù)業公司再分(fēn)戶收(shōu)取(qǔ)。

  有些(xiē)業主就(jiù)想(xiǎng)當然地(dì)認为是(shì)物(wù)業公司来(lái)收(shōu)水(shuǐ)電(diàn)费，是(shì)不(bù)是(shì)其(qí)中(zhōng)又坑了(le)我(wǒ)的(de)錢(qián)。其(qí)實(shí)，物(wù)業公司在(zài)无償地(dì)替供水(shuǐ)、供電(diàn)公司工作(zuò)。无償工作(zuò)也(yě)就(jiù)算了(le)，還(huán)有業主会(huì)对(duì)公攤水(shuǐ)電(diàn)不(bù)理(lǐ)解(jiě)。

  公攤水(shuǐ)電(diàn)，是(shì)因(yīn)为總(zǒng)表(biǎo)和(hé)分(fēn)戶表(biǎo)之(zhī)间，總(zǒng)会(huì)有誤差，这(zhè)是(shì)水(shuǐ)電(diàn)入(rù)戶的(de)損耗和(hé)公用(yòng)水(shuǐ)電(diàn)産生(shēng)的(de)，物(wù)業公司每月(yuè)計(jì)算每戶的(de)公攤水(shuǐ)電(diàn)，注意(yì)，这(zhè)同(tóng)樣(yàng)是(shì)无償工作(zuò)。

  目前(qián)，很多(duō)城(chéng)市(shì)的(de)小區(qū)都会(huì)装分(fēn)戶表(biǎo)，物(wù)業都把(bǎ)水(shuǐ)電(diàn)移交供水(shuǐ)、供電(diàn)公司，業主直(zhí)接交费。这(zhè)也(yě)讓费用(yòng)更加透明(míng)，減少(shǎo)不(bù)必要(yào)的(de)誤会(huì)。

  三(sān)、物(wù)業费都包(bāo)含啥？

  1、物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域的(de)綠(lǜ)化(huà)、清(qīng)潔、安(ān)保維護、物(wù)業公司的(de)日(rì)常辦(bàn)公等费用(yòng)；

  2、小區(qū)共(gòng)用(yòng)設備、公共(gòng)部(bù)位(wèi)的(de)日(rì)常維護、維修费用(yòng)；

  3、物(wù)業公司的(de)辦(bàn)公费费用(yòng)；

  4、物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)人員的(de)工資、社会(huì)保險及(jí)其(qí)他(tā)福利；

  5、物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)企業固定(dìng)資産折旧(jiù)

  6、經(jīng)業主同(tóng)意(yì)的(de)其(qí)他(tā)费用(yòng)

  以(yǐ)上(shàng)是(shì)物(wù)業费中(zhōng)包(bāo)含的(de)工作(zuò)，也(yě)是(shì)物(wù)業公司需要(yào)承擔的(de)責任。除此(cǐ)而(ér)外(wài)的(de)工作(zuò)，要(yào)麼(me)是(shì)物(wù)業公司免费協助，要(yào)麼(me)需要(yào)有償服(fú)务，並(bìng)不(bù)是(shì)小區(qū)内所(suǒ)有的(de)事(shì)都是(shì)物(wù)業公司应該負責的(de)。

  “宅(zhái)者(zhě)，人之(zhī)本(běn)也(yě)”

  物(wù)業公司主要(yào)的(de)工作(zuò)，是(shì)对(duì)房(fáng)屋(wū)、小區(qū)配套(tào)和(hé)公共(gòng)场(chǎng)地(dì)進(jìn)行維修、養護、管(guǎn)理(lǐ)。物(wù)業不(bù)是(shì)“万(wàn)能(néng)”的(de)，它(tā)是(shì)由(yóu)无數瑣碎的(de)工作(zuò)组成(chéng)的(de)，这(zhè)份瑣碎編織出(chū)安(ān)全(quán)、衛生(shēng)和(hé)文(wén)明(míng)。

  “宅(zhái)者(zhě)，人之(zhī)本(běn)也(yě)”，大(dà)浪淘沙(shā)，去(qù)僞存真(zhēn)，希望我(wǒ)们(men)業主们(men)，对(duì)認真(zhēn)履行責任的(de)物(wù)業公司和(hé)物(wù)業服(fú)务人員，能(néng)夠多(duō)一(yī)份理(lǐ)解(jiě)和(hé)支持(chí)。