戴阿姨发現(xiàn)，自(zì)己種(zhǒng)的(de)幾(jǐ)盆(pén)花(huā)不(bù)見(jiàn)了(le)。丢了(le)花(huā)後(hòu)，戴阿姨第(dì)一(yī)时(shí)间来(lái)到(dào)了(le)保安(ān)室(shì)，想(xiǎng)调監控录(lù)像看(kàn)看(kàn)究竟是(shì)誰(shéi)拿走(zǒu)的(de)。結果(guǒ)，保安(ān)卻说(shuō)：“監控壞了(le)，看(kàn)不(bù)了(le)。”戴阿姨气(qì)壞了(le)，“監控明(míng)明(míng)都是(shì)好(hǎo)的(de)，怎麼(me)说(shuō)壞了(le)呢？”

  来(lái)到(dào)小區(qū)保安(ān)室(shì)，值班(bān)保安(ān)证實(shí)戴阿姨的(de)说(shuō)法(fǎ)沒(méi)错。“經(jīng)常会(huì)有業主丢了(le)小貓小狗就(jiù)来(lái)看(kàn)录(lù)像，我(wǒ)们(men)一(yī)般都不(bù)同(tóng)意(yì)。”當值保安(ān)说(shuō)，调監控录(lù)像給(gěi)業主看(kàn)不(bù)屬于(yú)他(tā)们(men)的(de)工作(zuò)職責。
  該小區(qū)物(wù)業黃主任说(shuō)，從技術(shù)上(shàng)说(shuō)调看(kàn)很簡單，但“今天这(zhè)个(gè)業主来(lái)看(kàn)，明(míng)天那(nà)个(gè)業主也(yě)来(lái)看(kàn)，非(fēi)常麻(má)煩”。黃主任说(shuō)，監控录(lù)像在(zài)物(wù)業服(fú)务中(zhōng)一(yī)直(zhí)都比較敏感(gǎn)，因(yīn)为一(yī)旦调看(kàn)就(jiù)有可(kě)能(néng)侵犯到(dào)其(qí)他(tā)業主的(de)隐私权，所(suǒ)以(yǐ)为了(le)避免麻(má)煩，小區(qū)规定(dìng)只(zhī)有警察来(lái)了(le)才能(néng)看(kàn)，“業主丢了(le)東(dōng)西(xī)先(xiān)報警，警察来(lái)找(zhǎo)我(wǒ)们(men)，我(wǒ)们(men)就(jiù)全(quán)力配合”。
  多(duō)數小區(qū)物(wù)業都规定(dìng)“業主不(bù)能(néng)随便看(kàn)監控录(lù)像”。在(zài)调查中(zhōng)发現(xiàn)，这(zhè)是(shì)一(yī)些(xiē)物(wù)業为了(le)管(guǎn)理(lǐ)“方(fāng)便”，但带(dài)来(lái)的(de)後(hòu)果(guǒ)不(bù)僅僅是(shì)業主的(de)财物(wù)損失，還(huán)可(kě)能(néng)關(guān)系(xì)到(dào)鄰里(lǐ)關(guān)系(xì)、孩子的(de)清(qīng)白。
 “要(yào)是(shì)沒(méi)探头(tóu)，孩子要(yào)背一(yī)輩子黑(hēi)鍋(guō)”一(yī)事(shì)中(zhōng)，失主餘女士也(yě)遇到(dào)類(lèi)似問(wèn)題(tí)。“當时(shí)我(wǒ)的(de)包(bāo)一(yī)丢，就(jiù)找(zhǎo)到(dào)保安(ān)，想(xiǎng)看(kàn)監控录(lù)像，結果(guǒ)保安(ān)也(yě)是(shì)说(shuō)監控壞了(le)，看(kàn)不(bù)了(le)。”餘女士说(shuō)，那(nà)天要(yào)是(shì)能(néng)及(jí)时(shí)看(kàn)監控录(lù)像，就(jiù)不(bù)会(huì)怪那(nà)个(gè)孩子，发生(shēng)誤会(huì)了(le)。
  在(zài)对(duì)这(zhè)件(jiàn)事(shì)的(de)采訪中(zhōng)，事(shì)发小區(qū)的(de)保安(ān)也(yě)解(jiě)釋了(le)“为何不(bù)給(gěi)餘女士看(kàn)監控录(lù)像”的(de)原因(yīn)。   “因(yīn)为我(wǒ)们(men)保安(ān)室(shì)一(yī)放(fàng)監控录(lù)像，就(jiù)会(huì)吸引一(yī)大(dà)群(qún)業主圍觀，这(zhè)樣(yàng)，就(jiù)有流言蜚語(yǔ)传出(chū)来(lái)。所(suǒ)以(yǐ)，要(yào)看(kàn)監控录(lù)像都得叫警察来(lái)。”
 “業主丢失财物(wù)欲看(kàn)監控，卻被(bèi)保安(ān)推托”的(de)現(xiàn)象(xiàng)很常見(jiàn)，理(lǐ)由(yóu)不(bù)外(wài)乎是(shì)“監控壞了(le)”、“報警後(hòu)才能(néng)看(kàn)”、“怕涉及(jí)他(tā)人隐私”……对(duì)此(cǐ)，相關(guān)律师(shī)、業内人士如(rú)何说(shuō)？

  1、業主有沒(méi)有权利看(kàn)監控？
  律师(shī)：如(rú)果(guǒ)小區(qū)内原本(běn)装有監控攝像头(tóu)，这(zhè)就(jiù)屬于(yú)業主的(de)公共(gòng)财産。因(yīn)此(cǐ)，小區(qū)業主对(duì)小區(qū)发生(shēng)的(de)事(shì)件(jiàn)及(jí)小區(qū)公共(gòng)事(shì)务是(shì)有知情(qíng)权的(de)。特(tè)别是(shì)在(zài)自(zì)身(shēn)财物(wù)丢失的(de)情(qíng)況下(xià)，業主有权了(le)解(jiě)特(tè)定(dìng)时(shí)间发生(shēng)的(de)事(shì)情(qíng)。
  從前(qián)面(miàn)两(liǎng)个(gè)案(àn)例来(lái)说(shuō)，不(bù)論業主是(shì)否報警，業主都有权利要(yào)求物(wù)業调出(chū)監控录(lù)像，甚至(zhì)可(kě)以(yǐ)说(shuō)物(wù)業本(běn)身(shēn)就(jiù)有这(zhè)个(gè)責任和(hé)義务，将當时(shí)的(de)監控录(lù)像主動(dòng)调出(chū)，幫助業主尋找(zhǎo)其(qí)丢失的(de)财物(wù)。
  2、存不(bù)存在(zài)侵犯隐私的(de)問(wèn)題(tí)？
  某市(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)秘書(shū)长(cháng)：调看(kàn)小區(qū)录(lù)像並(bìng)不(bù)会(huì)侵犯个(gè)人隐私权。一(yī)般来(lái)说(shuō)，小區(qū)探头(tóu)監控的(de)都是(shì)公共(gòng)场(chǎng)所(suǒ)，就(jiù)不(bù)存在(zài)隐私权的(de)問(wèn)題(tí)。此(cǐ)外(wài)，一(yī)般情(qíng)況下(xià)在(zài)调看(kàn)監控录(lù)像的(de)时(shí)候，並(bìng)不(bù)会(huì)影響監控对(duì)現(xiàn)階(jiē)段(duàn)的(de)录(lù)制，所(suǒ)以(yǐ)也(yě)不(bù)会(huì)造成(chéng)查看(kàn)时(shí)部(bù)分(fēn)監控缺失。
  3、人人都来(lái)看(kàn)，物(wù)業会(huì)不(bù)勝其(qí)擾？
  如(rú)果(guǒ)業主都是(shì)“零(líng)門(mén)檻”来(lái)看(kàn)監控录(lù)像，某種(zhǒng)程度(dù)上(shàng)的(de)确存在(zài)管(guǎn)理(lǐ)的(de)難度(dù)。对(duì)此(cǐ)，一(yī)位(wèi)業内人士表(biǎo)示，这(zhè)需要(yào)物(wù)業公司对(duì)“调看(kàn)監控录(lù)像”的(de)流程做更合理(lǐ)的(de)安(ān)排。
  由(yóu)監控室(shì)保安(ān)直(zhí)接看(kàn)录(lù)像，肯定(dìng)是(shì)不(bù)行的(de)。
  一(yī)般情(qíng)況下(xià)，首先(xiān)要(yào)确認業主的(de)身(shēn)份；其(qí)次(cì)，物(wù)業有責任确認‘财物(wù)丢失’是(shì)實(shí)情(qíng)；之(zhī)後(hòu)，可(kě)以(yǐ)对(duì)業主查看(kàn)某个(gè)时(shí)间某處(chù)監控录(lù)像進(jìn)行登記(jì)和(hé)報備，經(jīng)物(wù)業相關(guān)主管(guǎn)同(tóng)意(yì)後(hòu)，由(yóu)物(wù)業人員陪同(tóng)查看(kàn)。
  “業主人人可(kě)看(kàn)監控”对(duì)物(wù)業来(lái)说(shuō)确實(shí)麻(má)煩，但事(shì)實(shí)上(shàng)，業主也(yě)不(bù)可(kě)能(néng)沒(méi)事(shì)就(jiù)来(lái)看(kàn)監控。