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| 維保期已过(guò)，業主要(yào)求免费維修怎麼(me)辦(bàn)？ |
| 发布(bù)时(shí)间:2022-11-07 08:55:13| 浏覽次(cì)數： |
一(yī)
業主以(yǐ)房(fáng)屋(wū)未維修完成(chéng)为由(yóu)拒絕收(shōu)房(fáng)应如(rú)何解(jiě)釋？
首先(xiān)，未維修完成(chéng)分(fēn)为以(yǐ)下(xià)两(liǎng)種(zhǒng)情(qíng)況：一(yī)是(shì)取(qǔ)得《住宅(zhái)質(zhì)量(liàng)保证書(shū)》《住宅(zhái)使用(yòng)说(shuō)明(míng)書(shū)》《竣工验收(shōu)備案(àn)表(biǎo)》，符合收(shōu)房(fáng)条(tiáo)件(jiàn)的(de)。对(duì)于(yú)存在(zài)的(de)其(qí)他(tā)問(wèn)題(tí)，在(zài)《商品房(fáng)買(mǎi)賣(mài)合同(tóng)》約定(dìng)的(de)房(fáng)修期限内，開(kāi)发商有義务做好(hǎo)維修工作(zuò)。同(tóng)时(shí)，根(gēn)據(jù)《商品房(fáng)銷售管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》、《最(zuì)高(gāo)人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)關(guān)于(yú)審理(lǐ)商品房(fáng)買(mǎi)賣(mài)合同(tóng)糾紛案(àn)件(jiàn)适用(yòng)法(fǎ)律若干(gàn)問(wèn)題(tí)的(de)解(jiě)釋》等法(fǎ)律法(fǎ)规，房(fáng)屋(wū)主體(tǐ)結構質(zhì)量(liàng)合格，且(qiě)維修部(bù)分(fēn)不(bù)嚴重影響正(zhèng)常居(jū)住使用(yòng)，購房(fáng)者(zhě)不(bù)得以(yǐ)房(fáng)屋(wū)未維修完成(chéng)而(ér)拒絕收(shōu)房(fáng)。 二(èr)是(shì)未取(qǔ)得《住宅(zhái)質(zhì)量(liàng)保证書(shū)》《住宅(zhái)使用(yòng)说(shuō)明(míng)書(shū)》《竣工验收(shōu)備案(àn)表(biǎo)》的(de)。經(jīng)符合資質(zhì)的(de)質(zhì)量(liàng)檢測机構核验，房(fáng)屋(wū)主體(tǐ)結構質(zhì)量(liàng)确實(shí)不(bù)合格的(de)，業主有权利拒絕收(shōu)樓。
二(èr)
業主未按时(shí)收(shōu)房(fáng)如(rú)何計(jì)算入(rù)住时(shí)间？
買(mǎi)房(fáng)人是(shì)否收(shōu)房(fáng)屬于(yú)商品房(fáng)買(mǎi)賣(mài)合同(tóng)關(guān)系(xì)，不(bù)屬于(yú)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)调整的(de)範圍。購房(fáng)合同(tóng)中(zhōng)有關(guān)于(yú)購房(fáng)者(zhě)沒(méi)有正(zhèng)當理(lǐ)由(yóu)而(ér)不(bù)接收(shōu)房(fáng)屋(wū)的(de)約定(dìng)。常見(jiàn)的(de)約定(dìng)是(shì)：“入(rù)住通(tòng)知送达(dá)7日(rì)内，購房(fáng)者(zhě)沒(méi)有接收(shōu)房(fáng)屋(wū)的(de)，從第(dì)8日(rì)起(qǐ)視为房(fáng)屋(wū)已經(jīng)實(shí)际交付，房(fáng)屋(wū)的(de)風(fēng)險責任歸購房(fáng)者(zhě)承擔，房(fáng)屋(wū)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)费及(jí)其(qí)它(tā)的(de)费用(yòng)也(yě)由(yóu)購房(fáng)者(zhě)来(lái)承擔。”但是(shì)上(shàng)述約定(dìng)的(de)前(qián)提(tí)是(shì)開(kāi)发商交付的(de)房(fáng)屋(wū)符合合同(tóng)約定(dìng)的(de)交付条(tiáo)件(jiàn)。因(yīn)不(bù)符合交付条(tiáo)件(jiàn)而(ér)産生(shēng)的(de)責任由(yóu)開(kāi)发商来(lái)承擔。
三(sān)
業主要(yào)求先(xiān)验房(fáng)後(hòu)辦(bàn)理(lǐ)手(shǒu)续应如(rú)何解(jiě)釋？
应該根(gēn)據(jù)交樓应急方(fāng)案(àn)里(lǐ)规定(dìng)的(de)措施来(lái)處(chù)理(lǐ)。1、向(xiàng)業主解(jiě)釋：房(fáng)屋(wū)品質(zhì)是(shì)值得信(xìn)賴的(de)，我(wǒ)们(men)每一(yī)次(cì)交付房(fáng)屋(wū)都經(jīng)过(guò)許多(duō)步驟的(de)验证，而(ér)且(qiě)每间房(fáng)屋(wū)都具有質(zhì)保期。我(wǒ)们(men)在(zài)房(fáng)屋(wū)約定(dìng)交房(fáng)日(rì)期前(qián)一(yī)段(duàn)时(shí)间都会(huì)舉辦(bàn)業主開(kāi)放(fàng)日(rì)，讓業主先(xiān)验房(fáng)，提(tí)出(chū)整改意(yì)見(jiàn)，确保在(zài)收(shōu)房(fáng)當天完美(měi)交付。並(bìng)且(qiě)在(zài)收(shōu)房(fáng)手(shǒu)续辦(bàn)理(lǐ)之(zhī)後(hòu)依然可(kě)以(yǐ)验房(fáng)維修，保证業主的(de)利益。盡量(liàng)说(shuō)服(fú)業主先(xiān)辦(bàn)手(shǒu)续，後(hòu)看(kàn)樓。 2、如(rú)果(guǒ)業主态度(dù)強(qiáng)烈，有可(kě)能(néng)发生(shēng)极(jí)端事(shì)件(jiàn)，应該向(xiàng)上(shàng)級彙報。由(yóu)相關(guān)領導授权，讓業主先(xiān)看(kàn)樓，再辦(bàn)理(lǐ)相關(guān)手(shǒu)续。
四(sì)
維保期已过(guò)業主要(yào)求免费維修如(rú)何處(chù)理(lǐ)？
《商品房(fáng)銷售管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)三(sān)十(shí)三(sān)条(tiáo)：“房(fáng)地(dì)産開(kāi)发企業应當对(duì)所(suǒ)售商品房(fáng)承擔質(zhì)量(liàng)保修責任。當事(shì)人应當在(zài)合同(tóng)中(zhōng)就(jiù)保修範圍、保修期限、保修責任等内容做出(chū)約定(dìng)。保修期從交付之(zhī)日(rì)起(qǐ)計(jì)算。維修期限有明(míng)确的(de)规定(dìng)，而(ér)且(qiě)在(zài)两(liǎng)書(shū)中(zhōng)也(yě)有約定(dìng)質(zhì)保期限，在(zài)質(zhì)保期範圍内我(wǒ)们(men)会(huì)積极(jí)配合修理(lǐ)，房(fáng)屋(wū)既然有使用(yòng)就(jiù)有老(lǎo)旧(jiù)，房(fáng)屋(wū)的(de)免费維修年(nián)限不(bù)可(kě)能(néng)是(shì)永久，已过(guò)維保期就(jiù)不(bù)会(huì)再免费維修。
五(wǔ)
業主反(fǎn)映園(yuán)區(qū)配套(tào)不(bù)健全(quán)应如(rú)何解(jiě)釋？
配套(tào)設施是(shì)開(kāi)发商提(tí)供且(qiě)在(zài)规划局(jú)進(jìn)行过(guò)備案(àn)的(de)，與(yǔ)物(wù)業公司无關(guān)。若業主覺得配套(tào)設施不(bù)全(quán)，可(kě)在(zài)成(chéng)立業委会(huì)後(hòu)，由(yóu)業委会(huì)提(tí)出(chū)增加及(jí)改造，業主大(dà)会(huì)通(tòng)过(guò)提(tí)案(àn)方(fāng)可(kě)實(shí)行。同(tóng)时(shí)我(wǒ)们(men)物(wù)業服(fú)务中(zhōng)心(xīn)後(hòu)期将根(gēn)據(jù)園(yuán)區(qū)的(de)需求对(duì)配套(tào)設施進(jìn)行合理(lǐ)的(de)增加或(huò)篩減。
六(liù)
業主是(shì)否可(kě)以(yǐ)安(ān)装太陽能(néng)热(rè)水(shuǐ)器？
是(shì)否允許装設太陽能(néng)热(rè)水(shuǐ)器，主要(yào)視物(wù)業服(fú)务公司與(yǔ)業主在(zài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公約中(zhōng)是(shì)否有約定(dìng)；其(qí)次(cì)要(yào)看(kàn)太陽能(néng)热(rè)水(shuǐ)器的(de)安(ān)装是(shì)否構成(chéng)对(duì)牆(qiáng)面(miàn)、頂层(céng)或(huò)鄰居(jū)空(kōng)间的(de)占用(yòng)或(huò)破壞而(ér)定(dìng)。
七(qī)
業主在(zài)客服(fú)中(zhōng)心(xīn)情(qíng)緒激動(dòng)应如(rú)何處(chù)理(lǐ)？
在(zài)保证自(zì)身(shēn)安(ān)全(quán)的(de)情(qíng)況下(xià)與(yǔ)業主解(jiě)釋，安(ān)撫業主情(qíng)緒，盡量(liàng)将業主带(dài)到(dào)經(jīng)理(lǐ)室(shì)，不(bù)要(yào)在(zài)客服(fú)中(zhōng)心(xīn)争吵，同(tóng)时(shí)通(tòng)知客服(fú)主管(guǎn)、管(guǎn)理(lǐ)處(chù)經(jīng)理(lǐ)到(dào)現(xiàn)场(chǎng)。不(bù)能(néng)與(yǔ)業主拒理(lǐ)力争，态度(dù)蠻橫激怒業主。
八(bā)
業主飼養家(jiā)禽如(rú)何處(chù)理(lǐ)？
業主在(zài)住宅(zhái)内飼養家(jiā)禽屬于(yú)違规行为，物(wù)業並(bìng)无強(qiáng)制清(qīng)理(lǐ)权力，但有告知、劝阻的(de)義务，處(chù)理(lǐ)此(cǐ)類(lèi)問(wèn)題(tí)时(shí)应注意(yì)适當引導、多(duō)方(fāng)協调、留存痕迹、及(jí)时(shí)報告。法(fǎ)律依據(jù)： 1、《城(chéng)市(shì)市(shì)容和(hé)环(huán)境衛生(shēng)管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)三(sān)十(shí)三(sān)条(tiáo)：按國(guó)家(jiā)行政(zhèng)建制設立的(de)市(shì)的(de)市(shì)區(qū)内，禁止飼養雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家(jiā)畜家(jiā)禽；因(yīn)教學(xué)、科研以(yǐ)及(jí)其(qí)他(tā)特(tè)殊需要(yào)飼養的(de)除外(wài)。而(ér)第(dì)三(sān)十(shí)五(wǔ)条(tiáo)规定(dìng)，未經(jīng)批準擅自(zì)飼養家(jiā)畜家(jiā)禽影響市(shì)容和(hé)环(huán)境衛生(shēng)的(de)，由(yóu)城(chéng)市(shì)人民(mín)政(zhèng)府市(shì)容环(huán)境衛生(shēng)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)或(huò)者(zhě)其(qí)委托的(de)單位(wèi)，責令其(qí)限期處(chù)理(lǐ)或(huò)者(zhě)予以(yǐ)沒(méi)收(shōu)，並(bìng)可(kě)處(chù)以(yǐ)罰款。 2、《物(wù)权法(fǎ)》第(dì)八(bā)十(shí)三(sān)条(tiáo)：業主应當遵守法(fǎ)律、法(fǎ)规以(yǐ)及(jí)管(guǎn)理(lǐ)规約。業主大(dà)会(huì)和(hé)業主委員会(huì)，对(duì)任意(yì)弃置垃圾、排放(fàng)污染物(wù)或(huò)者(zhě)噪聲、違反(fǎn)规定(dìng)飼養動(dòng)物(wù)、違章(zhāng)搭建、侵占通(tòng)道(dào)、拒付物(wù)業 费等損害他(tā)人合法(fǎ)权益的(de)行为，有权依照法(fǎ)律、法(fǎ)规以(yǐ)及(jí)管(guǎn)理(lǐ)规約，要(yào)求行为人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主对(duì)侵害自(zì)己合法(fǎ)权益的(de)行为，可(kě)以(yǐ)依法(fǎ)向(xiàng)人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)提(tí)起(qǐ)訴訟。 解(jiě)決流程： 第(dì)一(yī)步：物(wù)業管(guǎn)家(jiā)通(tòng)过(guò)電(diàn)話(huà)與(yǔ)業主進(jìn)行初步交談，通(tòng)話(huà)时(shí)可(kě)委婉向(xiàng)業主表(biǎo)示，不(bù)宜直(zhí)奔主題(tí)； 第(dì)二(èr)步：若業主未听(tīng)從物(wù)業公司工作(zuò)人員劝阻，可(kě)上(shàng)門(mén)沟(gōu)通(tòng)，向(xiàng)業主委婉表(biǎo)达(dá)飼養家(jiā)禽对(duì)公共(gòng)环(huán)境的(de)不(bù)利影響，同(tóng)时(shí)也(yě)会(huì)破壞和(hé)諧的(de)鄰里(lǐ)關(guān)系(xì)； 第(dì)三(sān)步：若業戶仍拒絕整改，物(wù)業可(kě)協同(tóng)居(jū)委会(huì)管(guǎn)理(lǐ)人員共(gòng)同(tóng)上(shàng)門(mén)沟(gōu)通(tòng)，引導業主遵守法(fǎ)律法(fǎ)规，这(zhè)不(bù)僅是(shì)配合物(wù)業和(hé)居(jū)委会(huì)的(de)工作(zuò)，更是(shì)为建設和(hé)諧家(jiā)園(yuán)出(chū)一(yī)份力量(liàng)，最(zuì)終(zhōng)受益的(de)還(huán)是(shì)業主；第(dì)四(sì)步：对(duì)于(yú)拒不(bù)配合的(de)業戶，建議在(zài)執行第(dì)三(sān)步後(hòu)张(zhāng)貼整改通(tòng)知並(bìng)拍照留存。向(xiàng)相關(guān)執法(fǎ)部(bù)門(mén)報告，必要(yào)时(shí)配合執法(fǎ)部(bù)門(mén)采取(qǔ)相应整改措施。
九
業主是(shì)否可(kě)以(yǐ)在(zài)窗(chuāng)戶玻璃上(shàng)张(zhāng)貼廣告？
《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》规定(dìng)：对(duì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内違反(fǎn)有關(guān)治安(ān)、环(huán)保、物(wù)業装飾装修和(hé)使用(yòng)等方(fāng)面(miàn)法(fǎ)律法(fǎ)规规定(dìng)的(de)行为，物(wù)業服(fú)务企業应當制止，並(bìng)及(jí)时(shí)向(xiàng)有關(guān)行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)報告。在(zài)小區(qū)内自(zì)家(jiā)窗(chuāng)戶上(shàng)张(zhāng)貼廣告的(de)行为屬于(yú)不(bù)合理(lǐ)的(de)物(wù)業使用(yòng)行为，物(wù)業服(fú)务公司应制止其(qí)行为，並(bìng)有权向(xiàng)有關(guān)部(bù)門(mén)報告。同(tóng)时(shí)屬于(yú)損害他(tā)人物(wù)業或(huò)妨害物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)行为，物(wù)業服(fú)务公司有权進(jìn)行管(guǎn)理(lǐ)。
十(shí)
園(yuán)區(qū)停水(shuǐ)停電(diàn)如(rú)何處(chù)理(lǐ)？
屬于(yú)計(jì)划停水(shuǐ)停電(diàn)的(de)应提(tí)前(qián)24小时(shí)通(tòng)知業主（住戶）、各(gè)工作(zuò)單位(wèi)，在(zài)各(gè)樓棟、大(dà)堂公告欄及(jí)小區(qū)電(diàn)子顯示屏发布(bù)通(tòng)知。对(duì)相应設備進(jìn)行正(zhèng)常檢修維護，向(xiàng)業主（住戶）耐心(xīn) 解(jiě)釋取(qǔ)得支持(chí)配合。短(duǎn)时(shí)间停水(shuǐ)的(de)，应利用(yòng)生(shēng)活水(shuǐ)箱(xiāng)臨时(shí)供水(shuǐ)，如(rú)长(cháng)期停水(shuǐ)，应與(yǔ)供水(shuǐ)、消防等單位(wèi)聯系(xì)，解(jiě)決供水(shuǐ)問(wèn)題(tí)。停電(diàn)的(de)应啟動(dòng)自(zì)備发電(diàn)机，保证重点公共(gòng)部(bù)位(wèi)和(hé)共(gòng)用(yòng)設施設備的(de)臨时(shí)供電(diàn)。突发停水(shuǐ)停電(diàn)，物(wù)業服(fú)务中(zhōng)心(xīn)要(yào)齐心(xīn)協力，目标(biāo)一(yī)致(zhì)，統一(yī)指揮，立即啟動(dòng)应急預案(àn)。
十(shí)一(yī)
遇到(dào)媒體(tǐ)采訪如(rú)何處(chù)理(lǐ)？
1、遇到(dào)媒體(tǐ)前(qián)来(lái)小區(qū)采訪，切(qiè)忌刻意(yì)地(dì)進(jìn)行阻攔，更不(bù)能(néng)因(yīn)此(cǐ)而(ér)與(yǔ)記(jì)者(zhě)发生(shēng)沖突。如(rú)果(guǒ)記(jì)者(zhě)要(yào)求采訪業主，則应當盡量(liàng)将其(qí)與(yǔ)業主隔離開(kāi)来(lái)；万(wàn)一(yī)不(bù)能(néng)成(chéng)功，要(yào)注意(yì)打(dǎ)听(tīng)采訪的(de)具體(tǐ)内容。2、有禮貌的(de)請記(jì)者(zhě)朋友前(qián)往客服(fú)中(zhōng)心(xīn)辦(bàn)公室(shì)，並(bìng)第(dì)一(yī)时(shí)间上(shàng)報部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)和(hé)項目負責人，由(yóu)項目負責人親自(zì)接待。 3、在(zài)接待記(jì)者(zhě)来(lái)訪时(shí)，首先(xiān)請記(jì)者(zhě)出(chū)示《記(jì)者(zhě)证》和(hé)《采訪证》，以(yǐ)辨别其(qí)真(zhēn)實(shí)身(shēn)份。同(tóng)时(shí)，务必交換各(gè)自(zì)名(míng)片(piàn)，以(yǐ)摸清(qīng)記(jì)者(zhě)的(de)具體(tǐ)工作(zuò)單位(wèi)和(hé)職务等信(xìn)息。 4、打(dǎ)听(tīng)記(jì)者(zhě)采訪的(de)用(yòng)意(yì)和(hé)目的(de)。同(tóng)时(shí)，无論記(jì)者(zhě)什(shén)麼(me)来(lái)意(yì)，都不(bù)可(kě)以(yǐ)接受采訪和(hé)发表(biǎo)任何的(de)言論。如(rú)果(guǒ)有需要(yào)，請告訴記(jì)者(zhě)，請與(yǔ)集团(tuán)品牌(pái)中(zhōng)心(xīn)聯系(xì)采訪事(shì)宜。 5、接待完記(jì)者(zhě)後(hòu)，立即向(xiàng)上(shàng)級領導彙報，告知其(qí)采訪記(jì)者(zhě)的(de)身(shēn)份、聯系(xì)電(diàn)話(huà)、工作(zuò)單位(wèi)、職务及(jí)具體(tǐ)来(lái)訪意(yì)图(tú)。根(gēn)據(jù)上(shàng)級領導的(de)指示精神，進(jìn)行下(xià)一(yī)步的(de)工作(zuò)。
十(shí)二(èr)
業主結婚、过(guò)生(shēng)日(rì)、生(shēng)小孩物(wù)業公司可(kě)以(yǐ)提(tí)供哪些(xiē)增值服(fú)务？
1、生(shēng)日(rì)慶祝：當天发送生(shēng)日(rì)祝福短(duǎn)信(xìn)，業主生(shēng)日(rì)當天，專屬物(wù)業管(guǎn)家(jiā)会(huì)为業主送上(shàng)生(shēng)日(rì)祝福，同(tóng)时(shí)提(tí)醒業主家(jiā)人不(bù)要(yào)忘記(jì)送上(shàng)生(shēng)日(rì)的(de)祝福。2、生(shēng)子/結婚慶祝：如(rú)果(guǒ)業主遇到(dào)“生(shēng)子/結婚”需要(yào)慶祝时(shí)，物(wù)業根(gēn)據(jù)業主需求提(tí)供禮賓服(fú)务，專屬物(wù)業管(guǎn)家(jiā)会(huì)为業主特(tè)别策划，如(rú)在(zài)主入(rù)口(kǒu)擺放(fàng)彩色(sè)拱門(mén)，設置禮賓儀仗队、設置慶祝水(shuǐ)牌(pái)、公告欄张(zhāng)貼喜慶告示等，彰顯喜慶气(qì)氛，體(tǐ)現(xiàn)尊(zūn)貴感(gǎn)。
十(shí)三(sān)
業主咨詢其(qí)它(tā)業主資料或(huò)公司員工个(gè)人資料如(rú)何處(chù)理(lǐ)？
業主档案(àn)是(shì)保密的(de)，當有其(qí)他(tā)業主需要(yào)詢問(wèn)时(shí)，我(wǒ)们(men)应該禮貌的(de)拒絕，並(bìng)向(xiàng)其(qí)解(jiě)釋我(wǒ)们(men)的(de)業主档案(àn)是(shì)保密的(de)，不(bù)經(jīng)業主允許不(bù)能(néng)向(xiàng)其(qí)他(tā)人提(tí)供；遇到(dào)業主詢問(wèn)公司領導的(de)電(diàn)話(huà)时(shí)，要(yào)問(wèn)清(qīng)業主有什(shén)麼(me)事(shì)情(qíng)，詳细(xì)記(jì)录(lù)，而(ér)後(hòu)向(xiàng)相關(guān)領導反(fǎn)饋，不(bù)能(néng)将公司領導的(de)電(diàn)話(huà)告知業主，如(rú)果(guǒ)業主詢問(wèn)投訴電(diàn)話(huà)，記(jì)录(lù)清(qīng)楚投訴的(de)内容，如(rú)果(guǒ)實(shí)在(zài)解(jiě)決不(bù)了(le)，将客服(fú)主管(guǎn)或(huò)管(guǎn)理(lǐ)處(chù)經(jīng)理(lǐ)電(diàn)話(huà)告知。
十(shí)四(sì)
房(fáng)屋(wū)維修要(yào)遵循哪些(xiē)原則？特(tè)点是(shì)什(shén)麼(me)？
房(fáng)屋(wū)維修要(yào)遵循以(yǐ)下(xià)原則：1、“安(ān)全(quán)、經(jīng)濟、合理(lǐ)、實(shí)用(yòng)”原則。
2、“能(néng)修則修、应修盡修、以(yǐ)修为主、全(quán)面(miàn)保養”的(de)原則。 3、对(duì)不(bù)同(tóng)建築結構、不(bù)同(tóng)等級标(biāo)準的(de)房(fáng)屋(wū)，采取(qǔ)不(bù)同(tóng)維修标(biāo)準的(de)原則。 4、为業主或(huò)使用(yòng)人服(fú)务的(de)原則。
5、有償服(fú)务的(de)原則。
十(shí)五(wǔ)
小修、中(zhōng)修、大(dà)修包(bāo)括哪些(xiē)内容？
《房(fáng)屋(wū)修繕範圍和(hé)标(biāo)準》规定(dìng)：凡需牽動(dòng)或(huò)拆換部(bù)分(fēn)主體(tǐ)構件(jiàn)，但不(bù)需全(quán)部(bù)拆除的(de)工程为大(dà)修工程。凡需牽動(dòng)或(huò)拆換少(shǎo)量(liàng)主體(tǐ)構件(jiàn)，但保持(chí)原房(fáng)的(de)规模和(hé)結構的(de)工程为中(zhōng)修工程。凡以(yǐ)及(jí)时(shí)修複小損小壞，保持(chí)房(fáng)屋(wū)原来(lái)設計(jì)等級为目的(de)的(de)日(rì)常養護工程为小修工程。
十(shí)六(liù)
有償服(fú)务费用(yòng)的(de)收(shōu)取(qǔ)依據(jù)有哪些(xiē)？
物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)處(chù)收(shōu)取(qǔ)維修服(fú)务费的(de)高(gāo)低(dī)是(shì)根(gēn)據(jù)維修的(de)難易程度(dù)，維修时(shí)间的(de)长(cháng)短(duǎn)及(jí)同(tóng)類(lèi)小區(qū)有償服(fú)务收(shōu)费價格来(lái)進(jìn)行制定(dìng)的(de)。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)只(zhī)涵蓋公區(qū)部(bù)分(fēn)，戶内維修收(shōu)取(qǔ)费用(yòng)是(shì)合理(lǐ)合法(fǎ)。同(tóng)时(shí)我(wǒ)们(men)管(guǎn)理(lǐ)處(chù)公示了(le)有償服(fú)务收(shōu)费價格，所(suǒ)以(yǐ)有償服(fú)务價格的(de)制定(dìng)是(shì)合情(qíng)合理(lǐ)的(de)。
十(shí)七(qī)
樓层(céng)總(zǒng)電(diàn)閘突然烧壞造成(chéng)損失業主要(yào)求物(wù)業賠償如(rú)何處(chù)理(lǐ)？
沒(méi)有理(lǐ)由(yóu)賠償。但物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)应該根(gēn)據(jù)設備設施采取(qǔ)必要(yào)的(de)巡視和(hé)維護責任，避免由(yóu)于(yú)維護不(bù)當造成(chéng)電(diàn)路故障等問(wèn)題(tí)。
十(shí)八(bā)
是(shì)否可(kě)以(yǐ)在(zài)天台(tái)安(ān)装信(xìn)号(hào)塔？
把(bǎ)握以(yǐ)下(xià)两(liǎng)个(gè)原則，結合實(shí)际情(qíng)況，对(duì)業主解(jiě)釋：1、天台(tái)屬于(yú)公共(gòng)區(qū)域，天台(tái)上(shàng)安(ān)装的(de)信(xìn)号(hào)塔屬于(yú)共(gòng)用(yòng)設施設備，根(gēn)據(jù)《前(qián)期物(wù)業服(fú)务協議》：業主不(bù)得占用(yòng)、損壞本(běn)物(wù)業的(de)公共(gòng)部(bù)位(wèi)、共(gòng)用(yòng)設施設備，物(wù)業具有对(duì)本(běn)物(wù)業房(fáng)屋(wū)共(gòng)用(yòng)部(bù)位(wèi)、共(gòng)用(yòng)設施設備維護、修繕、服(fú)务和(hé)管(guǎn)理(lǐ)的(de)義务和(hé)权利。 2、目前(qián)沒(méi)有任何证據(jù)表(biǎo)明(míng)基站天線(xiàn)輻射会(huì)对(duì)人體(tǐ)産生(shēng)影響，在(zài)目前(qián)的(de)生(shēng)活中(zhōng)電(diàn)磁輻射普遍(biàn)存在(zài)。電(diàn)視、電(diàn)磁爐、手(shǒu)机的(de)日(rì)常使用(yòng)，都会(huì)産生(shēng)輻射，所(suǒ)以(yǐ)沒(méi)有必要(yào)对(duì)基站輻射産生(shēng)恐慌。有些(xiē)人認为基站輻射会(huì)導致(zhì)疾病，其(qí)實(shí)完全(quán)是(shì)心(xīn)理(lǐ)作(zuò)用(yòng)。如(rú)果(guǒ)業主对(duì)解(jiě)釋不(bù)認可(kě)，可(kě)以(yǐ)适當引導業主，並(bìng)要(yào)求通(tòng)信(xìn)公司提(tí)供相应的(de)信(xìn)号(hào)塔安(ān)全(quán)鑒定(dìng)報告。若業主情(qíng)緒激動(dòng) 堅持(chí)認为信(xìn)号(hào)塔輻射会(huì)对(duì)身(shēn)體(tǐ)造成(chéng)傷害，強(qiáng)烈要(yào)求拆除，根(gēn)據(jù)“誰(shéi)主张(zhāng)、誰(shéi)舉证”的(de)原則，可(kě)要(yào)求業主提(tí)供相關(guān)部(bù)門(mén)的(de)鑒定(dìng)報告。 總(zǒng)結：信(xìn)号(hào)塔的(de)輻射量(liàng)目前(qián)为止沒(méi)有证據(jù)表(biǎo)明(míng)其(qí)会(huì)对(duì)人體(tǐ)健康造成(chéng)不(bù)良影響，處(chù)理(lǐ)此(cǐ)類(lèi)問(wèn)題(tí)时(shí)应把(bǎ)握原則，以(yǐ)解(jiě)釋安(ān)撫为主，根(gēn)據(jù)項目實(shí)际情(qíng)況靈活處(chù)理(lǐ)。
十(shí)九
園(yuán)區(qū)手(shǒu)机信(xìn)号(hào)差如(rú)何處(chù)理(lǐ)？
1、如(rú)果(guǒ)園(yuán)區(qū)整體(tǐ)信(xìn)号(hào)不(bù)好(hǎo)，多(duō)戶業主反(fǎn)应信(xìn)号(hào)差，物(wù)業方(fāng)需與(yǔ)通(tòng)信(xìn)運營商沟(gōu)通(tòng)了(le)解(jiě)信(xìn)号(hào)差的(de)詳细(xì)原因(yīn)，以(yǐ)便及(jí)时(shí)進(jìn)行必要(yào)的(de)協调工作(zuò)並(bìng)向(xiàng)業主做好(hǎo)解(jiě)釋。案(àn)例：天津恒大(dà)綠(lǜ)洲(zhōu)項目信(xìn)号(hào)差問(wèn)題(tí)长(cháng)期未解(jiě)決，物(wù)業經(jīng)與(yǔ)移動(dòng)、聯通(tòng)、電(diàn)信(xìn)三(sān)大(dà)通(tòng)信(xìn)商沟(gōu)通(tòng)後(hòu)得知，共(gòng)性(xìng)原因(yīn)为：信(xìn)号(hào)塔、基站數量(liàng)不(bù)夠，三(sān)大(dà)通(tòng)信(xìn)商都表(biǎo)示正(zhèng)在(zài)檢測、调试网(wǎng)络線(xiàn)路，增設基站，請用(yòng)戶留意(yì)信(xìn)号(hào)變(biàn)化(huà)。2、适當引導業主向(xiàng)通(tòng)信(xìn)商反(fǎn)应信(xìn)号(hào)差問(wèn)題(tí)，如(rú)存在(zài)戶内信(xìn)号(hào)极(jí)差甚至(zhì)完全(quán)无信(xìn)号(hào)的(de)情(qíng)況，可(kě)要(yào)求通(tòng)信(xìn)公司技術(shù)人員到(dào)現(xiàn)场(chǎng)檢測，予以(yǐ)針(zhēn)对(duì)性(xìng)解(jiě)決；業主持(chí)续反(fǎn)映信(xìn)号(hào)問(wèn)題(tí)会(huì)在(zài)一(yī)定(dìng)程度(dù)上(shàng)加快(kuài)通(tòng)信(xìn)商增設信(xìn)号(hào)塔和(hé)基站的(de)速度(dù)。 3、積极(jí)聯络、協调通(tòng)信(xìn)公司在(zài)園(yuán)區(qū)内增設基站等增強(qiáng)信(xìn)号(hào)的(de)通(tòng)信(xìn)設備，根(gēn)據(jù)項目情(qíng)況可(kě)适當向(xiàng)業主彙報跟進(jìn)進(jìn)度(dù)，做好(hǎo)解(jiě)釋。
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| 上(shàng)一(yī)篇(piān)：樓上(shàng)漏水(shuǐ)，樓下(xià)業主应該怎麼(me)做？ 下(xià)一(yī)篇(piān)：業主堆放(fàng)在(zài)樓道(dào)里(lǐ)的(de)生(shēng)活垃圾，应該誰(shéi)清(qīng)理(lǐ)？ |
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