有不(bù)少(shǎo)人覺得

“我(wǒ)每年(nián)交了(le)物(wù)業费，

那(nà)我(wǒ)家(jiā)无論出(chū)現(xiàn)了(le)什(shén)麼(me)問(wèn)題(tí)，

物(wù)業都应該第(dì)一(yī)时(shí)间幫我(wǒ)解(jiě)決！”

于(yú)是(shì)馬桶(tǒng)壞了(le)，找(zhǎo)物(wù)業；

停水(shuǐ)停電(diàn)了(le)找(zhǎo)物(wù)業；

房(fáng)屋(wū)出(chū)現(xiàn)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)，找(zhǎo)物(wù)業；

......

物(wù)業與(yǔ)業主之(zhī)间産生(shēng)的(de)很多(duō)糾紛，

是(shì)業主沒(méi)有分(fēn)清(qīng)楚

物(wù)業费包(bāo)括什(shén)麼(me)？

物(wù)業费到(dào)底是(shì)什(shén)麼(me)费？

哪些(xiē)事(shì)物(wù)業应該管(guǎn)？

哪些(xiē)事(shì)不(bù)歸物(wù)業管(guǎn)？

今天小編就(jiù)給(gěi)大(dà)家(jiā)解(jiě)答一(yī)下(xià)。

其(qí)實(shí)，

交了(le)物(wù)業费，

也(yě)不(bù)能(néng)代(dài)表(biǎo)物(wù)業就(jiù)是(shì)万(wàn)能(néng)的(de)，

有些(xiē)業主会(huì)産生(shēng)一(yī)些(xiē)错誤的(de)認知：

只(zhī)要(yào)交了(le)物(wù)業费，

对(duì)不(bù)起(qǐ)，我(wǒ)家(jiā)的(de)事(shì)你就(jiù)得“全(quán)包(bāo)”。

在(zài)这(zhè)種(zhǒng)错誤認知的(de)支配下(xià)，

无論是(shì)的(de)電(diàn)燈(dēng)不(bù)亮，

還(huán)是(shì)水(shuǐ)龍头(tóu)漏水(shuǐ)，

都要(yào)求物(wù)業服(fú)务中(zhōng)心(xīn)及(jí)时(shí)維修，

稍有怠慢(màn)，便会(huì)招来(lái)諸如(rú)

“你们(men)管(guǎn)什(shén)麼(me)？”、“你们(men)只(zhī)会(huì)收(shōu)錢(qián)”

之(zhī)類(lèi)的(de)非(fēi)議。

物(wù)業费是(shì)物(wù)業産权人、使用(yòng)人委托物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)單位(wèi)对(duì)居(jū)住小區(qū)内的(de)房(fáng)屋(wū)公共(gòng)建築及(jí)其(qí)設備、公用(yòng)設施、綠(lǜ)化(huà)、衛生(shēng)、交通(tòng)、治安(ān)和(hé)环(huán)境等項目進(jìn)行日(rì)常維護、修繕、整治及(jí)提(tí)供其(qí)他(tā)與(yǔ)居(jū)民(mín)生(shēng)活相關(guān)的(de)服(fú)务所(suǒ)收(shōu)取(qǔ)的(de)费用(yòng)。

一(yī)般来(lái)说(shuō)，物(wù)業费主要(yào)包(bāo)括以(yǐ)下(xià)幾(jǐ)个(gè)部(bù)分(fēn)：

1、物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域的(de)綠(lǜ)化(huà)養護费用(yòng)；

2、管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域的(de)清(qīng)潔衛生(shēng)费用(yòng)；

3、物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域的(de)秩序維護费用(yòng)；

4、辦(bàn)公费用(yòng)；

5、物(wù)業共(gòng)用(yòng)設施設備、共(gòng)用(yòng)部(bù)位(wèi)的(de)日(rì)常運行、維護费用(yòng)；

6、物(wù)業服(fú)务企業固定(dìng)資産折旧(jiù)；

7、物(wù)業共(gòng)用(yòng)設施設備、共(gòng)用(yòng)部(bù)位(wèi)及(jí)公衆責任保險费用(yòng)；

8、管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务人員的(de)工資、社会(huì)保險和(hé)按规定(dìng)提(tí)取(qǔ)的(de)福利费等；

9、經(jīng)業主同(tóng)意(yì)的(de)其(qí)它(tā)费用(yòng)。

物(wù)業共(gòng)用(yòng)部(bù)位(wèi)、共(gòng)用(yòng)設施設備的(de)大(dà)修、中(zhōng)修和(hé)更新(xīn)、改造费用(yòng)，应當通(tòng)过(guò)專項維修資金(jīn)予以(yǐ)列支，不(bù)得計(jì)入(rù)物(wù)業服(fú)务支出(chū)或(huò)者(zhě)物(wù)業服(fú)务成(chéng)本(běn)。

物(wù)業费不(bù)包(bāo)括什(shén)麼(me)？

許多(duō)業主对(duì)物(wù)業费 的(de)認知都有一(yī)个(gè)誤區(qū)，就(jiù)是(shì)認为物(wù)業费里(lǐ)什(shén)麼(me)都包(bāo)含，只(zhī)要(yào)交了(le)物(wù)業费，小區(qū)物(wù)業就(jiù)該啥都管(guǎn)。其(qí)實(shí)，並(bìng)非(fēi)如(rú)此(cǐ)。

小區(qū)物(wù)業提(tí)供是(shì)公共(gòng)服(fú)务，服(fú)务範圍是(shì)小區(qū)公共(gòng)區(qū)域和(hé)公共(gòng)設施設備，以(yǐ)下(xià)幾(jǐ)个(gè)方(fāng)面(miàn)就(jiù)不(bù)包(bāo)含在(zài)物(wù)業费里(lǐ)：

1、不(bù)包(bāo)括房(fáng)屋(wū)内部(bù)設施設備的(de)維修费用(yòng)。也(yě)就(jiù)是(shì)说(shuō)，如(rú)果(guǒ)你家(jiā)里(lǐ)的(de)電(diàn)燈(dēng)壞了(le)、水(shuǐ)龍头(tóu)壞了(le)、馬桶(tǒng)堵了(le)等，物(wù)業是(shì)不(bù)会(huì)管(guǎn)的(de)，因(yīn)为这(zhè)不(bù)歸他(tā)们(men)管(guǎn)。而(ér)且(qiě)即使物(wù)業为你提(tí)供了(le)这(zhè)些(xiē)維修服(fú)务，他(tā)们(men)也(yě)是(shì)可(kě)以(yǐ)收(shōu)费的(de)。

2、不(bù)包(bāo)括因(yīn)建築質(zhì)量(liàng)導致(zhì)的(de)種(zhǒng)種(zhǒng)問(wèn)題(tí)而(ér)産生(shēng)的(de)费用(yòng)。比如(rú)滲水(shuǐ)、漏水(shuǐ)、裂縫等，也(yě)是(shì)不(bù)歸物(wù)業管(guǎn)的(de)，但物(wù)業有義务替你向(xiàng)開(kāi)发商反(fǎn)映，聯系(xì)開(kāi)发商来(lái)为你維修。这(zhè)類(lèi)的(de)問(wèn)題(tí)，維保期内由(yóu)開(kāi)发商負責，維保期外(wài)可(kě)以(yǐ)申請維修資金(jīn)進(jìn)行維修。

3、不(bù)包(bāo)括業主共(gòng)用(yòng)設施設備的(de)大(dà)中(zhōng)修费用(yòng)及(jí)重大(dà)部(bù)件(jiàn)的(de)更新(xīn)改造费用(yòng)。業主共(gòng)用(yòng)設施設備的(de)大(dà)中(zhōng)修费用(yòng)及(jí)重大(dà)部(bù)件(jiàn)的(de)更換改造费用(yòng)也(yě)不(bù)包(bāo)含在(zài)物(wù)業费里(lǐ)，但是(shì)可(kě)以(yǐ)申請維修資金(jīn)解(jiě)決。

《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》规定(dìng)：物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)是(shì)業主和(hé)物(wù)業服(fú)务企業按物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)，对(duì)房(fáng)屋(wū)及(jí)配套(tào)的(de)設施設備和(hé)相關(guān)场(chǎng)地(dì)進(jìn)行維修、養護、管(guǎn)理(lǐ)，維護物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内的(de)环(huán)境衛生(shēng)和(hé)相關(guān)秩序的(de)活動(dòng)。也(yě)就(jiù)是(shì)说(shuō)，物(wù)業服(fú)务企業是(shì)根(gēn)據(jù)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)中(zhōng)約定(dìng)的(de)服(fú)务項目和(hé)服(fú)务标(biāo)準，为業主提(tí)供質(zhì)價相符的(de)服(fú)务。 物(wù)業公司在(zài)物(wù)業服(fú)务活動(dòng)中(zhōng)应當履行下(xià)列義务：

1、按照物(wù)業服(fú)务合同(tóng)、國(guó)家(jiā)有關(guān)物(wù)業服(fú)务的(de)规範提(tí)供物(wù)業服(fú)务；

2、在(zài)業主、物(wù)業使用(yòng)人使用(yòng)物(wù)業前(qián)，将物(wù)業的(de)共(gòng)用(yòng)部(bù)位(wèi)、共(gòng)用(yòng)設施設備的(de)使用(yòng)方(fāng)法(fǎ)、維護要(yào)求、注意(yì)事(shì)項等有關(guān)规定(dìng)書(shū)面(miàn)告知業主、物(wù)業使用(yòng)人；

3、按照法(fǎ)律、法(fǎ)规的(de)规定(dìng)和(hé)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)做好(hǎo)物(wù)業區(qū)域内的(de)安(ān)全(quán)防範工作(zuò)；

4、定(dìng)期对(duì)物(wù)業的(de)共(gòng)用(yòng)部(bù)位(wèi)、共(gòng)用(yòng)設施設備進(jìn)行養護，按照物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)组織維修；

5、做好(hǎo)物(wù)業維修、養護、更新(xīn)及(jí)其(qí)费用(yòng)收(shōu)支的(de)各(gè)項記(jì)录(lù)，为業主提(tí)供免费查詢服(fú)务，妥善保管(guǎn)物(wù)業档案(àn)資料和(hé)有關(guān)财务賬册(cè)；

6、听(tīng)取(qǔ)業主委員会(huì)、業主、物(wù)業使用(yòng)人的(de)意(yì)見(jiàn)，改進(jìn)和(hé)完善物(wù)業服(fú)务；

7、对(duì)物(wù)業區(qū)域内的(de)違法(fǎ)違规行为進(jìn)行劝阻、制止，並(bìng)向(xiàng)業主委員会(huì)和(hé)有關(guān)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)報告；

8、法(fǎ)律、法(fǎ)规规定(dìng)和(hé)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)的(de)其(qí)他(tā)義务。

業主和(hé)物(wù)業公司有關(guān)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务的(de)依據(jù)就(jiù)是(shì)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)，如(rú)果(guǒ)物(wù)業服(fú)务企業沒(méi)有履行物(wù)業服(fú)务合同(tóng)，侵害業主权益，業主可(kě)要(yào)求物(wù)業公司限期整改，也(yě)可(kě)向(xiàng)法(fǎ)院(yuàn)起(qǐ)訴。

对(duì)業主要(yào)求解(jiě)決的(de)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)以(yǐ)外(wài)的(de)事(shì)，物(wù)業公司应積极(jí)與(yǔ)有關(guān)方(fāng)面(miàn)反(fǎn)映沟(gōu)通(tòng)，争取(qǔ)使問(wèn)題(tí)得到(dào)解(jiě)決。

要(yào)求物(wù)業公司承擔物(wù)業服(fú)务合同(tóng)外(wài)的(de)工作(zuò)，都屬于(yú)變(biàn)相侵占物(wù)業企業和(hé)廣大(dà)業主的(de)权益。一(yī)方(fāng)面(miàn)，物(wù)業费不(bù)能(néng)全(quán)部(bù)用(yòng)于(yú)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)範圍内的(de)物(wù)業服(fú)务支出(chū)，对(duì)業主合法(fǎ)权益也(yě)是(shì)一(yī)種(zhǒng)侵害；另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，增加物(wù)業服(fú)务企業成(chéng)本(běn)，也(yě)影響物(wù)業公司的(de)經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)和(hé)服(fú)务。

房(fáng)屋(wū)里(lǐ)的(de)門(mén)窗(chuāng)框、門(mén)窗(chuāng)把(bǎ)手(shǒu)壞了(le)，水(shuǐ)閥、水(shuǐ)龍头(tóu)壞了(le)，開(kāi)關(guān)壞了(le)、電(diàn)源短(duǎn)路了(le)，座便箱(xiāng)浮球不(bù)好(hǎo)用(yòng)，室(shì)内牆(qiáng)皮(pí)脫落(là)了(le)等等，这(zhè)些(xiē)分(fēn)戶以(yǐ)内的(de)業主自(zì)用(yòng)部(bù)分(fēn)，維修也(yě)好(hǎo)，更換也(yě)好(hǎo)，都是(shì)業主自(zì)己的(de)事(shì)，不(bù)是(shì)物(wù)業公司的(de)事(shì)。 

过(guò)去(qù)，房(fáng)屋(wū)的(de)所(suǒ)有权是(shì)政(zhèng)府或(huò)産权單位(wèi)，这(zhè)些(xiē)事(shì)都該政(zhèng)府或(huò)産权單位(wèi)管(guǎn)，現(xiàn)在(zài)房(fáng)屋(wū)的(de)所(suǒ)有权是(shì)業主，所(suǒ)有权内的(de)事(shì)（不(bù)包(bāo)括共(gòng)有部(bù)位(wèi)和(hé)共(gòng)用(yòng)設施）都該業主自(zì)己管(guǎn)。

这(zhè)些(xiē)事(shì)也(yě)可(kě)以(yǐ)委托物(wù)業公司，但不(bù)屬于(yú)物(wù)業公司的(de)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务範圍，而(ér)屬于(yú)有償服(fú)务範圍。

小區(qū)物(wù)業雖(suī)然並(bìng)非(fēi)“万(wàn)能(néng)管(guǎn)家(jiā)”，但是(shì)卻应擔當其(qí)“管(guǎn)家(jiā)”的(de)職責，做到(dào)“有問(wèn)必答、耐心(xīn)講解(jiě)”。

在(zài)業主遇到(dào)問(wèn)題(tí)後(hòu)，如(rú)果(guǒ)是(shì)物(wù)業職責範圍内的(de)应積极(jí)維修管(guǎn)理(lǐ)，如(rú)果(guǒ)不(bù)在(zài)物(wù)業職責範圍也(yě)应耐心(xīn)講解(jiě)，引導業主正(zhèng)确解(jiě)決問(wèn)題(tí)，從而(ér)避免業主與(yǔ)物(wù)業间的(de)矛盾糾紛。

物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)並(bìng)不(bù)是(shì)“我(wǒ)管(guǎn)理(lǐ)，你交錢(qián)”那(nà)麼(me)簡單的(de)事(shì)情(qíng)，而(ér)是(shì)需要(yào)建立起(qǐ)互相尊(zūn)重、平等互利的(de)“人與(yǔ)人”的(de)關(guān)系(xì)。无論是(shì)物(wù)業公司還(huán)是(shì)業主、一(yī)定(dìng)要(yào)冷静(jìng)客觀、換位(wèi)思(sī)考。