第(dì)一(yī)部(bù)分(fēn)

大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)应急處(chù)理(lǐ)預案(àn)

一(yī)、目的(de)

1、明(míng)确大(dà)風(fēng)暴雨(yǔ)期间的(de)防範措施和(hé)应急處(chù)理(lǐ)程序，通(tòng)过(guò)采取(qǔ)積极(jí)有效的(de)預防措施，把(bǎ)損失降到(dào)最(zuì)低(dī)。

二(èr)、适用(yòng)範圍

1、物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)等突发事(shì)件(jiàn)的(de)防範工作(zuò)。

三(sān)、職責

1、客戶服(fú)务中(zhōng)心(xīn)負責大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)等預警通(tòng)告的(de)发布(bù)、防範工作(zuò)安(ān)排、大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)期间应急事(shì)故的(de)處(chù)理(lǐ)。　　2、工程維修部(bù)負責大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)等預警前(qián)房(fáng)屋(wū)本(běn)體(tǐ)、公用(yòng)設施、机電(diàn)設備的(de)檢查和(hé)防範工作(zuò)的(de)實(shí)施。　　3、秩序維護部(bù)門(mén)負責防範工作(zuò)的(de)實(shí)施及(jí)应急事(shì)故處(chù)理(lǐ)的(de)準備工作(zuò)。

四(sì)、實(shí)施程序

（一(yī)）預警防範

1、接到(dào)有關(guān)部(bù)門(mén)发布(bù)的(de)大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)警報後(hòu)，管(guǎn)理(lǐ)處(chù)在(zài)告示牌(pái)上(shàng)发出(chū)書(shū)面(miàn)通(tòng)告，提(tí)醒業主（租戶）做好(hǎo)大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)来(lái)臨前(qián)的(de)防範措施，必要(yào)时(shí)使用(yòng)消防廣播发布(bù)通(tòng)知。

（二(èr)）防範準備工作(zuò)

1、秩序維護部(bù)門(mén)安(ān)排人員增加巡邏次(cì)數，重点檢查以(yǐ)下(xià)項目。

1.1 檢查並(bìng)落(là)實(shí)外(wài)牆(qiáng)窗(chuāng)戶關(guān)闭。

1.2 天台(tái)懸挂物(wù)是(shì)否有被(bèi)風(fēng)吹落(là)的(de)危險。

1.3 天面(miàn)廣告牌(pái)是(shì)否牢固。

1.4 外(wài)牆(qiáng)面(miàn)廣告牌(pái)是(shì)否牢固。

1.5 準備沙(shā)包(bāo)、木闆、绳(shéng)子等应急用(yòng)品、用(yòng)具。

2、工程維修部(bù)安(ān)排專人对(duì)房(fáng)屋(wū)本(běn)體(tǐ)、公用(yòng)設施、机電(diàn)設備、机房(fáng)進(jìn)行全(quán)面(miàn)檢查，重点檢查以(yǐ)下(xià)項目。

2.1 設備房(fáng)門(mén)窗(chuāng)是(shì)否關(guān)闭（重点是(shì)发電(diàn)机房(fáng)、電(diàn)梯(tī)机房(fáng)、空(kōng)调机房(fáng)、水(shuǐ)泵房(fáng)、配電(diàn)房(fáng)等設備机方(fāng)）。

2.2 天面(miàn)、陽台(tái)、裙(qún)樓排水(shuǐ)口(kǒu)，雨(yǔ)水(shuǐ)井道(dào)、污水(shuǐ)井道(dào)是(shì)否暢通(tòng)。

2.3 确保发電(diàn)机處(chù)于(yú)正(zhèng)常備用(yòng)狀态，有充足的(de)燃油(yóu)並(bìng)做试運行试验。

2.4 檢查地(dì)下(xià)室(shì)排污泵工作(zuò)狀況是(shì)否正(zhèng)常。

2.5 準備潛水(shuǐ)泵、臨时(shí)接線(xiàn)闆等应急用(yòng)品、用(yòng)具。

（三(sān)）大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)来(lái)臨时(shí)

1、暴雨(yǔ)来(lái)臨时(shí)，保证地(dì)漏、水(shuǐ)沟(gōu)排水(shuǐ)暢通(tòng)，風(fēng)力加大(dà)时(shí)，应用(yòng)沙(shā)包(bāo)堵住小區(qū)受風(fēng)正(zhèng)面(miàn)影響的(de)小區(qū)玻璃門(mén)及(jí)其(qí)它(tā)門(mén)窗(chuāng)。

2、大(dà)風(fēng)吹襲期间，如(rú)風(fēng)壓过(guò)大(dà)，影響電(diàn)梯(tī)正(zhèng)常運行，可(kě)暫停電(diàn)梯(tī)的(de)運行。

3、大(dà)風(fēng)吹襲期间，加強(qiáng)巡視，有可(kě)能(néng)出(chū)現(xiàn)高(gāo)空(kōng)墜物(wù)情(qíng)況，可(kě)暫时(shí)封(fēng)闭部(bù)分(fēn)受影響地(dì)方(fāng)，待險情(qíng)排除後(hòu)，方(fāng)可(kě)解(jiě)除封(fēng)闭現(xiàn)场(chǎng)。

4、情(qíng)況跟蹤

4.1 當有關(guān)部(bù)門(mén)发布(bù)大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)警報後(hòu)，管(guǎn)理(lǐ)處(chù)安(ān)排專人收(shōu)看(kàn)（听(tīng)）气(qì)象(xiàng)部(bù)門(mén)发布(bù)的(de)台(tái) 、暴雨(yǔ)最(zuì)新(xīn)消息。

4.2 管(guǎn)理(lǐ)處(chù)根(gēn)據(jù)发布(bù)的(de)最(zuì)新(xīn)信(xìn)息，及(jí)时(shí)安(ān)排相应人員待命。

5、大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)期间員工的(de)控制

5.1 所(suǒ)有秩序維護不(bù)得請假外(wài)出(chū)，處(chù)于(yú)待命狀态。

5.2 管(guǎn)理(lǐ)處(chù)所(suǒ)有員工不(bù)得關(guān)闭通(tòng)訊工具，随时(shí)待命。

5.3 當气(qì)象(xiàng)部(bù)門(mén)懸挂黑(hēi)色(sè)暴雨(yǔ)警報或(huò)紅(hóng)色(sè)大(dà)風(fēng)信(xìn)号(hào)时(shí)，管(guǎn)理(lǐ)處(chù)主管(guǎn)、工程維修部(bù)主管(guǎn)、秩序維護主管(guǎn)都应到(dào)场(chǎng)，實(shí)行24小时(shí)值班(bān)，中(zhōng)控值班(bān)室(shì)啟動(dòng)消防廣播发布(bù)通(tòng)告。

5.4 當風(fēng)力达(dá)到(dào)6級以(yǐ)上(shàng)时(shí)，維修人員应及(jí)时(shí)拆除門(mén)崗擋車器攔杆，以(yǐ)防被(bèi)風(fēng)吹斷傷人、傷車。

（四(sì)）大(dà)風(fēng)、暴雨(yǔ)过(guò)後(hòu)的(de)處(chù)理(lǐ)

管(guǎn)理(lǐ)處(chù)安(ān)排人員清(qīng)理(lǐ)現(xiàn)场(chǎng)，主動(dòng)走(zǒu)訪受災業主，在(zài)最(zuì)短(duǎn)时(shí)间内協助受災業主恢複正(zhèng)常的(de)生(shēng)活秩序。

第(dì)二(èr)部(bù)分(fēn)

夏季防台(tái)風(fēng)、暴雨(yǔ)应急處(chù)理(lǐ)預案(àn)

一(yī)、各(gè)崗位(wèi)責任分(fēn)工

1、安(ān)保部(bù)認真(zhēn)做好(hǎo)暴風(fēng)雨(yǔ)緊急情(qíng)況时(shí)的(de)信(xìn)息传遞、資源调配及(jí)有關(guān)後(hòu)勤保障工作(zuò)。

2、工程維修部(bù)門(mén)負責給(gěi)排水(shuǐ)、供電(diàn)、供空(kōng)调、電(diàn)梯(tī)等机電(diàn)設備的(de)故障及(jí)应急處(chù)理(lǐ)。

3、物(wù)業服(fú)务公司治安(ān)消防部(bù)門(mén)負責“三(sān)防”及(jí)安(ān)全(quán)保衛、義务消防等情(qíng)況应急處(chù)理(lǐ)，同(tóng)时(shí)負責抗災救災工作(zuò)。

4、保潔綠(lǜ)化(huà)部(bù)門(mén)負責綠(lǜ)化(huà)、环(huán)境的(de)抗災保護和(hé)災後(hòu)恢複工作(zuò)。

二(èr)、防台(tái)風(fēng)防洪水(shuǐ)及(jí)应急處(chù)理(lǐ)

1、物(wù)業服(fú)务公司接到(dào)台(tái)風(fēng)或(huò)暴雨(yǔ)警報信(xìn)号(hào)通(tòng)知後(hòu)，应立即緊急動(dòng)員，各(gè)部(bù)門(mén)處(chù)于(yú)臨戰狀态，同(tóng)时(shí)成(chéng)立指揮小组經(jīng)理(lǐ)任總(zǒng)指揮，各(gè)部(bù)門(mén)主管(guǎn)为成(chéng)員的(de)三(sān)防臨时(shí)指揮部(bù)，相關(guān)人員应實(shí)行24小时(shí)值班(bān)制度(dù)，作(zuò)好(hǎo)防洪防汛救災準備工作(zuò)。

2、在(zài)台(tái)風(fēng)或(huò)暴雨(yǔ)来(lái)臨前(qián)，应做好(hǎo)各(gè)項防風(fēng)、防水(shuǐ)浸措施，如(rú)：緊急做好(hǎo)防風(fēng)、防水(shuǐ)浸工作(zuò)、關(guān)闭公共(gòng)門(mén)窗(chuāng)，檢查清(qīng)理(lǐ)排洪設備、設施、廣告招牌(pái)、花(huā)盆(pén)等。(1)檢查所(suǒ)有門(mén)窗(chuāng)，特(tè)别双(shuāng)開(kāi)玻璃門(mén)是(shì)否有足夠保護及(jí)穩固。(2)牢固所(suǒ)有容易松脫物(wù)件(jiàn)，尤其(qí)是(shì)位(wèi)于(yú)天台(tái)及(jí)露(lù)台(tái)等地(dì)方(fāng)，对(duì)于(yú)一(yī)些(xiē)較易吹倒的(de)物(wù)件(jiàn)发如(rú)花(huā)盆(pén)等应搬至(zhì)室(shì)内或(huò)将其(qí)綁緊。(3)檢查所(suǒ)有去(qù)水(shuǐ)道(dào)、沙(shā)井、雨(yǔ)水(shuǐ)渠等，並(bìng)清(qīng)除可(kě)能(néng)引致(zhì)淤塞的(de)垃圾、泥(ní)沙(shā)及(jí)雜物(wù)。(4)确保所(suǒ)有緊急用(yòng)具可(kě)以(yǐ)随时(shí)应用(yòng)，如(rú)沙(shā)包(bāo)、雨(yǔ)衣、头(tóu)盔、水(shuǐ)靴、绳(shéng)索、後(hòu)備照明(míng)、方(fāng)木（用(yòng)于(yú)固定(dìng)玻璃門(mén)）等。(5)檢查排水(shuǐ)泵系(xì)統是(shì)否正(zhèng)常通(tòng)暢。(6)檢查发電(diàn)系(xì)統及(jí)其(qí)供油(yóu)装置正(zhèng)常與(yǔ)否，並(bìng)按规程试開(kāi)发電(diàn)机组。(7)關(guān)闭霓虹(hóng)燈(dēng)電(diàn)源。(8)智能(néng)化(huà)系(xì)統設備是(shì)否正(zhèng)常運行。(9)檢查完毕，发現(xiàn)問(wèn)題(tí)及(jí)时(shí)解(jiě)決，如(rú)有處(chù)理(lǐ)不(bù)了(le)的(de)問(wèn)題(tí)，应立即向(xiàng)領導報告。

3、在(zài)发生(shēng)台(tái)風(fēng)、暴雨(yǔ)时(shí)，值班(bān)安(ān)保員对(duì)防風(fēng)、防水(shuǐ)浸關(guān)鍵區(qū)域和(hé)部(bù)位(wèi)加強(qiáng)巡視，檢查門(mén)窗(chuāng)狀況，如(rú)发出(chū)有窗(chuāng)戶玻璃破碎，以(yǐ)最(zuì)快(kuài)速度(dù)趕至(zhì)現(xiàn)场(chǎng)，並(bìng)用(yòng)闆材臨时(shí)封(fēng)堵。工程部(bù)維修人員集中(zhōng)待命，各(gè)层(céng)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务人員堅守崗位(wèi)，如(rú)果(guǒ)有設備故障投訴以(yǐ)及(jí)发現(xiàn)事(shì)故隐患应采取(qǔ)緊急措施，及(jí)时(shí)予以(yǐ)解(jiě)決。

4、各(gè)級工作(zuò)人員協助維修技術(shù)人員做好(hǎo)排洪及(jí)排洩積水(shuǐ)工作(zuò)。

5、在(zài)台(tái)風(fēng)、水(shuǐ)浸等自(zì)然災害事(shì)故时(shí)，防止犯罪案(àn)件(jiàn)的(de)发生(shēng)。

三(sān)、災後(hòu)處(chù)理(lǐ)

台(tái)風(fēng)、雷(léi)暴过(guò)後(hòu)，工程部(bù)组織維修人中(zhōng)对(duì)所(suǒ)轄設備設施進(jìn)行檢查，发現(xiàn)損壞並(bìng)及(jí)时(shí)修複。保潔部(bù)檢查損毀的(de)樹(shù)木情(qíng)況，並(bìng)加以(yǐ)恢複，努力将災患影響程度(dù)降至(zhì)最(zuì)低(dī)。物(wù)業經(jīng)理(lǐ)及(jí)时(shí)向(xiàng)公司總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)彙報受災及(jí)損失情(qíng)況。