物(wù)業公司要(yào)做好(hǎo)保潔服(fú)务需要(yào)精细(xì)化(huà)管(guǎn)理(lǐ)作(zuò)支撑，要(yào)做到(dào)精细(xì)化(huà)管(guǎn)理(lǐ)，就(jiù)需要(yào)在(zài)以(yǐ)下(xià)这(zhè)六(liù)个(gè)方(fāng)面(miàn)進(jìn)行全(quán)面(miàn)管(guǎn)控。

01

科學(xué)分(fēn)區(qū)，保证工作(zuò)量(liàng)飽和(hé)高(gāo)效

对(duì)各(gè)保潔區(qū)域要(yào)執行專崗、專人，提(tí)高(gāo)操作(zuò)的(de)熟練度(dù)，減少(shǎo)操作(zuò)失誤和(hé)不(bù)合格率，对(duì)于(yú)休息时(shí)间或(huò)臨时(shí)請假，要(yào)有相对(duì)固定(dìng)的(de)替班(bān)人員。对(duì)于(yú)保潔操作(zuò)过(guò)程的(de)工作(zuò)告示牌(pái)等要(yào)定(dìng)点，保潔操作(zuò)要(yào)定(dìng)时(shí)，便于(yú)提(tí)高(gāo)監督的(de)有效性(xìng)、及(jí)时(shí)性(xìng)，減少(shǎo)保潔人員窩工、怠工的(de)現(xiàn)象(xiàng)。

保潔區(qū)域要(yào)根(gēn)據(jù)範圍、人員活動(dòng)頻次(cì)、材質(zhì)、複雜程度(dù)、形象(xiàng)指數等因(yīn)素進(jìn)行科學(xué)划分(fēn)，科學(xué)測算工作(zuò)量(liàng)。

例如(rú)辦(bàn)公區(qū)域及(jí)走(zǒu)廊是(shì)人員活動(dòng)的(de)高(gāo)頻區(qū)域，相应的(de)保潔頻次(cì)也(yě)要(yào)增加，每天至(zhì)少(shǎo)两(liǎng)次(cì)保潔是(shì)必要(yào)的(de)，消防逃生(shēng)樓道(dào)平时(shí)人員很少(shǎo)到(dào)达(dá)，保潔頻次(cì)完全(quán)可(kě)以(yǐ)降低(dī)，2-3天一(yī)次(cì)甚至(zhì)一(yī)周一(yī)次(cì)都是(shì)可(kě)以(yǐ)的(de)；入(rù)口(kǒu)和(hé)主干(gàn)道(dào)地(dì)面(miàn)屬于(yú)形象(xiàng)指數高(gāo)的(de)區(qū)域，至(zhì)少(shǎo)每周高(gāo)壓水(shuǐ)槍清(qīng)洗或(huò)石(dàn)材深度(dù)保潔一(yī)次(cì)，次(cì)干(gàn)道(dào)等區(qū)域形象(xiàng)指數相对(duì)較低(dī)，可(kě)以(yǐ)两(liǎng)到(dào)三(sān)周沖洗一(yī)次(cì)。

02

簡單有效的(de)作(zuò)業指導書(shū)

和(hé)明(míng)确可(kě)操作(zuò)的(de)檢查标(biāo)準

絕大(dà)多(duō)數的(de)保潔人員文(wén)化(huà)程度(dù)不(bù)高(gāo)，繁雜的(de)作(zuò)業指導書(shū)根(gēn)本(běn)不(bù)适用(yòng)，要(yào)把(bǎ)作(zuò)業指導書(shū)編成(chéng)簡單的(de)口(kǒu)訣和(hé)記(jì)录(lù)表(biǎo)單，讓保潔人員易懂易会(huì)，看(kàn)起(qǐ)来(lái)一(yī)目了(le)然。例如(rú)不(bù)同(tóng)區(qū)域的(de)保潔用(yòng)具，以(yǐ)配图(tú)的(de)方(fāng)式讓員工秒(miǎo)懂，保潔内容形成(chéng)詳细(xì)的(de)表(biǎo)單，讓員工以(yǐ)打(dǎ)勾的(de)方(fāng)式記(jì)录(lù)，使作(zuò)業流程簡單明(míng)了(le)。

檢查标(biāo)準也(yě)要(yào)因(yīn)地(dì)制宜，比如(rú)地(dì)面(miàn)白色(sè)垃圾不(bù)是(shì)單以(yǐ)发現(xiàn)垃圾多(duō)长(cháng)时(shí)间打(dǎ)掃为檢查标(biāo)準，而(ér)是(shì)根(gēn)據(jù)不(bù)同(tóng)區(qū)域制订不(bù)同(tóng)的(de)标(biāo)準，樓内垃圾尤其(qí)是(shì)大(dà)廳、電(diàn)梯(tī)前(qián)室(shì)等位(wèi)置，以(yǐ)垃圾清(qīng)掃及(jí)时(shí)率为标(biāo)準为宜，干(gàn)道(dào)和(hé)步道(dào)以(yǐ)單位(wèi)面(miàn)積垃圾數量(liàng)为标(biāo)準为宜。肢體(tǐ)可(kě)触碰區(qū)域的(de)塵(chén)迹可(kě)指檢或(huò)紙(zhǐ)檢，非(fēi)肢體(tǐ)直(zhí)接触碰區(qū)域以(yǐ)目視檢查就(jiù)可(kě)以(yǐ)了(le)。

03

制订合理(lǐ)的(de)保潔周期

和(hé)有效的(de)保潔計(jì)划

不(bù)同(tóng)的(de)保潔區(qū)域有不(bù)同(tóng)的(de)保潔要(yào)求，短(duǎn)周期的(de)保潔針(zhēn)对(duì)的(de)是(shì)人員高(gāo)頻触达(dá)的(de)區(qū)域，对(duì)于(yú)很多(duō)區(qū)域而(ér)言，更多(duō)的(de)是(shì)中(zhōng)长(cháng)周期或(huò)应急情(qíng)況的(de)保潔。例如(rú)景觀水(shuǐ)池的(de)清(qīng)洗、不(bù)上(shàng)人屋(wū)頂的(de)保潔、外(wài)牆(qiáng)面(miàn)清(qīng)洗、石(dàn)材養護等，这(zhè)些(xiē)區(qū)域保潔周期要(yào)根(gēn)據(jù)實(shí)际情(qíng)況制订，頻次(cì)太高(gāo)浪费人力物(wù)力，頻次(cì)太低(dī)影響品質(zhì)效果(guǒ)，保潔周期的(de)制订是(shì)考验公司專業能(néng)力的(de)重要(yào)指标(biāo)。

04

适配的(de)保潔工具和(hé)药劑

保潔工具的(de)配置一(yī)方(fāng)面(miàn)要(yào)考慮工效的(de)問(wèn)題(tí)，另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)也(yě)要(yào)考慮形象(xiàng)的(de)問(wèn)題(tí)。不(bù)同(tóng)區(qū)域的(de)保潔人員要(yào)有相应的(de)标(biāo)準配置，这(zhè)些(xiē)标(biāo)準配置要(yào)有相应的(de)工具包(bāo)或(huò)者(zhě)工具車承载(zài)。例如(rú)很多(duō)公司为保潔配置了(le)拖把(bǎ)池，这(zhè)是(shì)一(yī)種(zhǒng)谬誤，既影響了(le)美(měi)觀又降低(dī)工作(zuò)效率，保潔員每次(cì)到(dào)拖把(bǎ)池清(qīng)洗拖把(bǎ)，其(qí)花(huā)在(zài)路途上(shàng)的(de)无用(yòng)功也(yě)极(jí)大(dà)的(de)降低(dī)了(le)勞動(dòng)效率。正(zhèng)确的(de)方(fāng)式应該是(shì)配置保潔車，放(fàng)置水(shuǐ)桶(tǒng)，适當設置取(qǔ)水(shuǐ)点方(fāng)便保潔人員取(qǔ)水(shuǐ)倒水(shuǐ)，不(bù)但提(tí)高(gāo)了(le)效率，也(yě)改善了(le)环(huán)境形象(xiàng)。

清(qīng)潔劑、不(bù)鏽鋼(gāng)清(qīng)洗液、塵(chén)推油(yóu)等專用(yòng)药劑对(duì)于(yú)增強(qiáng)保潔效果(guǒ)、防止損傷有非(fēi)常重要(yào)的(de)作(zuò)用(yòng)，保潔人員使用(yòng)鋼(gāng)丝(sī)球清(qīng)除電(diàn)梯(tī)轎廂不(bù)鏽鋼(gāng)牆(qiáng)面(miàn)污漬、用(yòng)草(cǎo)酸(suān)清(qīng)洗大(dà)理(lǐ)石(dàn)材等都是(shì)典型的(de)保潔事(shì)故，公司应充分(fēn)了(le)解(jiě)保潔區(qū)域内的(de)材質(zhì)及(jí)其(qí)保養工作(zuò)，做好(hǎo)工具和(hé)药劑的(de)配置，並(bìng)对(duì)保潔人員進(jìn)行全(quán)面(miàn)的(de)培訓。

05

健全(quán)的(de)檢查監督及(jí)考核體(tǐ)系(xì)

保潔公司要(yào)建立自(zì)身(shēn)的(de)巡檢机制，低(dī)頻保潔不(bù)代(dài)表(biǎo)低(dī)頻巡檢，相反(fǎn)的(de)，巡檢的(de)全(quán)覆蓋高(gāo)頻次(cì)是(shì)保潔效果(guǒ)的(de)主要(yào)保证，只(zhī)有通(tòng)过(guò)全(quán)覆蓋高(gāo)頻次(cì)的(de)巡檢，才能(néng)及(jí)时(shí)发現(xiàn)問(wèn)題(tí)、解(jiě)決問(wèn)題(tí)。

对(duì)于(yú)保潔區(qū)域的(de)作(zuò)業，要(yào)在(zài)相应區(qū)域進(jìn)行公示，保潔时(shí)间、責任人、舉報電(diàn)話(huà)等都要(yào)接受全(quán)員監督，保潔好(hǎo)壞直(zhí)接牽涉公司的(de)利益，讓員工充分(fēn)參與(yǔ)監督，是(shì)提(tí)高(gāo)保潔監管(guǎn)效果(guǒ)的(de)有效手(shǒu)段(duàn)之(zhī)一(yī)。

公司定(dìng)期不(bù)定(dìng)期的(de)抽檢是(shì)确保保潔質(zhì)量(liàng)的(de)又一(yī)手(shǒu)段(duàn)，是(shì)对(duì)保潔部(bù)門(mén)考核的(de)主要(yào)依據(jù)。建立公司檢查監督和(hé)考核机制，實(shí)現(xiàn)全(quán)員齐抓共(gòng)管(guǎn)，保潔管(guǎn)理(lǐ)必将取(qǔ)得實(shí)效。

物(wù)業公司通(tòng)过(guò)对(duì)上(shàng)述六(liù)个(gè)方(fāng)面(miàn)的(de)精细(xì)化(huà)管(guǎn)理(lǐ)，就(jiù)可(kě)以(yǐ)通(tòng)过(guò)鼓勵在(zài)保证質(zhì)量(liàng)的(de)前(qián)提(tí)下(xià)提(tí)高(gāo)飽和(hé)工作(zuò)量(liàng)，促進(jìn)公司以(yǐ)較高(gāo)薪酬吸引較年(nián)輕(qīng)的(de)人員從業，达(dá)到(dào)成(chéng)本(běn)和(hé)形象(xiàng)的(de)双(shuāng)改善；通(tòng)过(guò)鼓勵公司合理(lǐ)配置監管(guǎn)人員和(hé)周期保潔人員，促進(jìn)公司集約化(huà)經(jīng)營，达(dá)到(dào)节(jié)約成(chéng)本(běn)的(de)目的(de)；通(tòng)过(guò)鼓勵公司机器代(dài)替人，促進(jìn)公司机械化(huà)投入(rù)，以(yǐ)达(dá)到(dào)工作(zuò)質(zhì)量(liàng)和(hé)服(fú)务形象(xiàng)双(shuāng)提(tí)升(shēng)。