家(jiā)住東(dōng)莞市(shì)寮步鎮(zhèn)某小區(qū)的(de)王女士，此(cǐ)前(qián)因(yīn)家(jiā)中(zhōng)窗(chuāng)戶沒(méi)鎖被(bèi)人入(rù)室(shì)盜走(zǒu)首飾、手(shǒu)表(biǎo)等物(wù)品共(gòng)計(jì)價值8万(wàn)餘元(yuán)，案(àn)发後(hòu)小偷被(bèi)抓獲並(bìng)被(bèi)判刑，王女士以(yǐ)小區(qū)物(wù)業公司未盡物(wù)業服(fú)务義务为由(yóu)，向(xiàng)法(fǎ)院(yuàn)起(qǐ)訴要(yào)求賠償損失。東(dōng)莞市(shì)第(dì)三(sān)法(fǎ)院(yuàn)一(yī)審認为物(wù)業服(fú)务公司未按合同(tóng)約定(dìng)履行義务，存在(zài)明(míng)顯过(guò)错，酌定(dìng)其(qí)承擔三(sān)成(chéng)責任，賠償王女士損失25125元(yuán)。

A、 小區(qū)住宅(zhái)窗(chuāng)戶沒(méi)鎖小偷入(rù)室(shì)盜竊财物(wù)

  王女士是(shì)東(dōng)莞市(shì)寮步鎮(zhèn)某小區(qū)商品房(fáng)的(de)業主。2013年(nián)11月(yuè)19日(rì)22时(shí)許，案(àn)外(wài)人許某以(yǐ)尾(wěi)随住戶的(de)方(fāng)式進(jìn)入(rù)該小區(qū)内尋找(zhǎo)盜竊目标(biāo)，見(jiàn)王女士家(jiā)里(lǐ)窗(chuāng)戶沒(méi)鎖，遂爬窗(chuāng)進(jìn)入(rù)房(fáng)内，盜走(zǒu)人民(mín)银(yín)行紀念金(jīn)幣(bì)7枚、天梭牌(pái)手(shǒu)表(biǎo)4块(kuài)、施瓦(wǎ)茨手(shǒu)表(biǎo)1块(kuài)、鉑金(jīn)鑽(zuàn)石(dàn)項鍊(liàn)1条(tiáo)、鉑金(jīn)鑽(zuàn)石(dàn)戒指1枚；破案(àn)後(hòu)，其(qí)中(zhōng)1块(kuài)天梭表(biǎo)已繳回(huí)歸還(huán)。

  2015年(nián)7月(yuè)，許某被(bèi)法(fǎ)院(yuàn)以(yǐ)盜竊罪判處(chù)有期徒刑4年(nián)6个(gè)月(yuè)，並(bìng)處(chù)罰金(jīn)人民(mín)幣(bì)5000元(yuán)。

  2016年(nián)3月(yuè)，王女士以(yǐ)小區(qū)物(wù)業公司未盡物(wù)業服(fú)务義务为由(yóu)，向(xiàng)東(dōng)莞市(shì)第(dì)三(sān)法(fǎ)院(yuàn)提(tí)起(qǐ)訴訟，要(yào)求物(wù)業公司賠償以(yǐ)上(shàng)損失合計(jì)83750元(yuán)。王女士主张(zhāng)小區(qū)物(wù)業公司物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平明(míng)顯下(xià)降，在(zài)案(àn)件(jiàn)发生(shēng)时(shí)，小區(qū)巡邏、設備修護等均不(bù)到(dào)位(wèi)，时(shí)常有盜竊案(àn)件(jiàn)发生(shēng)。

  庭審时(shí)，物(wù)業公司辩(biàn)稱已經(jīng)盡到(dào)合同(tóng)義务，稱王女士家(jiā)中(zhōng)被(bèi)盜时(shí)，窗(chuāng)戶處(chù)于(yú)開(kāi)放(fàng)狀态，其(qí)对(duì)于(yú)貴重物(wù)品的(de)保管(guǎn)未盡到(dào)合理(lǐ)的(de)注意(yì)義务，她将物(wù)品僅僅放(fàng)在(zài)房(fáng)内的(de)床(chuáng)头(tóu)櫃，且(qiě)其(qí)未安(ān)装防盜設施也(yě)存在(zài)一(yī)定(dìng)的(de)过(guò)错。同(tóng)时(shí)，物(wù)業服(fú)务合同(tóng)不(bù)等同(tóng)于(yú)保管(guǎn)合同(tóng)，物(wù)業公司主要(yào)義务是(shì)小區(qū)秩序的(de)管(guǎn)理(lǐ)職責，不(bù)形成(chéng)对(duì)物(wù)業使用(yòng)人家(jiā)中(zhōng)财産的(de)保管(guǎn)和(hé)賠償責任，僅負責合理(lǐ)限度(dù)内的(de)安(ān)全(quán)保護義务，除非(fēi)是(shì)在(zài)提(tí)供物(wù)業服(fú)务时(shí)存在(zài)故意(yì)或(huò)重大(dà)过(guò)失，否則不(bù)应當承擔責任。

B、 未按合同(tóng)履行義务物(wù)業被(bèi)判擔責三(sān)成(chéng)

  東(dōng)莞市(shì)第(dì)三(sān)法(fǎ)院(yuàn)審理(lǐ)認为，該小區(qū)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)關(guān)于(yú)物(wù)業服(fú)务質(zhì)量(liàng)标(biāo)準約定(dìng)：小區(qū)出(chū)入(rù)口(kǒu)24小时(shí)值勤；对(duì)重点區(qū)域、重点部(bù)位(wèi)每1小时(shí)至(zhì)少(shǎo)巡查1次(cì)；配有安(ān)全(quán)監控設施的(de)實(shí)施24小时(shí)監控；小區(qū)住宅(zhái)區(qū)與(yǔ)商業區(qū)分(fēn)開(kāi)管(guǎn)理(lǐ)，商業區(qū)不(bù)進(jìn)行人員来(lái)訪登記(jì)管(guǎn)理(lǐ)，但可(kě)封(fēng)闭管(guǎn)理(lǐ)的(de)住宅(zhái)區(qū)域对(duì)進(jìn)出(chū)小區(qū)的(de)装修、家(jiā)政(zhèng)等勞务人員實(shí)行臨时(shí)出(chū)入(rù)证管(guǎn)理(lǐ)。

  案(àn)发时(shí)，王女士所(suǒ)居(jū)住的(de)花(huā)園(yuán)为半封(fēng)闭式花(huā)園(yuán)，大(dà)門(mén)沒(méi)有設置保安(ān)亭，出(chū)入(rù)都是(shì)通(tòng)过(guò)刷卡(kǎ)，訪客不(bù)需要(yào)登記(jì)，而(ér)是(shì)直(zhí)接按門(mén)鈴，與(yǔ)以(yǐ)上(shàng)服(fú)务質(zhì)量(liàng)标(biāo)準明(míng)顯不(bù)符。案(àn)发後(hòu)，該小區(qū)物(wù)業服(fú)务中(zhōng)心(xīn)又重新(xīn)对(duì)大(dà)門(mén)進(jìn)行封(fēng)闭，並(bìng)在(zài)每个(gè)單元(yuán)小區(qū)都設置保安(ān)亭，说(shuō)明(míng)在(zài)案(àn)发前(qián)，物(wù)業服(fú)务中(zhōng)心(xīn)在(zài)小區(qū)出(chū)入(rù)口(kǒu)並(bìng)未設置24小时(shí)值勤登記(jì)，才導致(zhì)陌生(shēng)人能(néng)夠尾(wěi)随進(jìn)入(rù)。同(tóng)时(shí)，物(wù)業服(fú)务中(zhōng)心(xīn)未能(néng)舉证证明(míng)其(qí)对(duì)重点區(qū)域、重点部(bù)位(wèi)每1小时(shí)至(zhì)少(shǎo)巡查1次(cì)，应當承擔舉证不(bù)能(néng)的(de)不(bù)利後(hòu)果(guǒ)。因(yīn)此(cǐ)，物(wù)業服(fú)务中(zhōng)心(xīn)未按照合同(tóng)約定(dìng)履行義务，存在(zài)明(míng)顯过(guò)错。

  另(lìng)外(wài)，法(fǎ)院(yuàn)認为，由(yóu)于(yú)王女士沒(méi)有鎖好(hǎo)窗(chuāng)戶，且(qiě)未安(ān)装基礎防盜措施，为案(àn)外(wài)人許某入(rù)室(shì)盜竊提(tí)供了(le)条(tiáo)件(jiàn)和(hé)便利，故也(yě)存在(zài)一(yī)定(dìng)的(de)过(guò)错。

  最(zuì)終(zhōng)，法(fǎ)院(yuàn)酌情(qíng)認定(dìng)物(wù)業公司承擔30%的(de)責任，賠償王女士财産損失25125元(yuán)。