物(wù)業服(fú)务企業在(zài)管(guǎn)理(lǐ)过(guò)程中(zhōng)，需要(yào)重点解(jiě)決的(de)是(shì)“两(liǎng)大(dà)滿意(yì)度(dù)”問(wèn)題(tí)：

一(yī)是(shì)業主滿意(yì)度(dù)，即業主对(duì)物(wù)業服(fú)务企業的(de)服(fú)务質(zhì)量(liàng)的(de)綜合评價，反(fǎn)应物(wù)業服(fú)务企業的(de)服(fú)务質(zhì)量(liàng)，这(zhè)是(shì)对(duì)客戶的(de)承諾，是(shì)物(wù)業服(fú)务企業賴以(yǐ)生(shēng)存的(de)基礎;

二(èr)是(shì)員工滿意(yì)度(dù)，是(shì)員工对(duì)企業的(de)認可(kě)程度(dù)，包(bāo)括收(shōu)入(rù)水(shuǐ)平、文(wén)化(huà)氛圍，員工和(hé)管(guǎn)理(lǐ)层(céng)、員工和(hé)員工之(zhī)间的(de)關(guān)系(xì)。

員工滿意(yì)度(dù)高(gāo)是(shì)企業良好(hǎo)運轉(zhuǎn)、提(tí)高(gāo)企業的(de)整體(tǐ)辦(bàn)事(shì)效率的(de)前(qián)提(tí)，同(tóng)时(shí)也(yě)是(shì)保障業主滿意(yì)度(dù)的(de)必要(yào)条(tiáo)件(jiàn)。一(yī)家(jiā)物(wù)業服(fú)务企業要(yào)想(xiǎng)使“两(liǎng)大(dà)滿意(yì)度(dù)”同(tóng)时(shí)得高(gāo)分(fēn)，除了(le)科學(xué)的(de)管(guǎn)理(lǐ)、市(shì)场(chǎng)運營外(wài)，企業文(wén)化(huà)也(yě)是(shì)不(bù)可(kě)或(huò)缺的(de)一(yī)环(huán)。那(nà)麼(me)，本(běn)文(wén)就(jiù)企業文(wén)化(huà)如(rú)何在(zài)物(wù)業服(fú)务企業发揮作(zuò)用(yòng)進(jìn)行深入(rù)探讨。

何謂企業文(wén)化(huà)

企業文(wén)化(huà)也(yě)叫组織文(wén)化(huà)，是(shì)一(yī)个(gè)组織由(yóu)其(qí)價值觀、信(xìn)念、儀式、符号(hào)、處(chù)事(shì)方(fāng)式等组成(chéng)的(de)其(qí)特(tè)有的(de)文(wén)化(huà)形象(xiàng)。企業文(wén)化(huà)是(shì)在(zài)一(yī)定(dìng)的(de)条(tiáo)件(jiàn)下(xià)，企業生(shēng)産經(jīng)營和(hé)管(guǎn)理(lǐ)活動(dòng)中(zhōng)所(suǒ)創造的(de)具有該企業特(tè)色(sè)的(de)精神财富和(hé)物(wù)質(zhì)形态。企業文(wén)化(huà)以(yǐ)企業为本(běn)，是(shì)一(yī)種(zhǒng)管(guǎn)理(lǐ)文(wén)化(huà)。

企業文(wén)化(huà)由(yóu)三(sān)个(gè)层(céng)次(cì)構成(chéng)：

一(yī)是(shì)表(biǎo)面(miàn)层(céng)的(de)物(wù)質(zhì)文(wén)化(huà)，稱为企業的(de)“硬(yìng)文(wén)化(huà)”。包(bāo)括廠(chǎng)容、廠(chǎng)貌、机械設備，産品造型、外(wài)觀、質(zhì)量(liàng)等。

二(èr)是(shì)中(zhōng)间层(céng)次(cì)的(de)制度(dù)文(wén)化(huà)，包(bāo)括領導體(tǐ)制、人际關(guān)系(xì)以(yǐ)及(jí)各(gè)項规章(zhāng)制度(dù)和(hé)紀律等。

三(sān)是(shì)核心(xīn)层(céng)的(de)精神文(wén)化(huà)，稱为“企業软(ruǎn)文(wén)化(huà)”。包(bāo)括各(gè)種(zhǒng)行为规範、價值觀念、企業的(de)群(qún)體(tǐ)意(yì)識、員工素質(zhì)和(hé)優良传統等，是(shì)企業文(wén)化(huà)的(de)核心(xīn)，被(bèi)稱为企業精神。

企業文(wén)化(huà)的(de)内涵

企業文(wén)化(huà)的(de)内涵可(kě)以(yǐ)理(lǐ)解(jiě)为以(yǐ)下(xià)幾(jǐ)个(gè)方(fāng)面(miàn)：

一(yī)是(shì)經(jīng)營哲學(xué)。經(jīng)營哲學(xué)是(shì)一(yī)个(gè)企業特(tè)有的(de)從事(shì)生(shēng)産經(jīng)營和(hé)管(guǎn)理(lǐ)活動(dòng)的(de)方(fāng)法(fǎ)論原則。它(tā)是(shì)指導企業行为的(de)基礎。一(yī)个(gè)企業在(zài)激烈的(de)市(shì)场(chǎng)競争环(huán)境中(zhōng)，面(miàn)臨着各(gè)種(zhǒng)矛盾和(hé)多(duō)種(zhǒng)選擇，要(yào)求企業有一(yī)个(gè)科學(xué)的(de)方(fāng)法(fǎ)論来(lái)指導，有一(yī)套(tào)邏輯思(sī)維的(de)程序来(lái)決定(dìng)自(zì)己的(de)行为，这(zhè)就(jiù)是(shì)經(jīng)營哲學(xué)。

二(èr)是(shì)價值觀念。所(suǒ)謂企業的(de)價值觀，是(shì)指企業員工对(duì)企業存在(zài)的(de)意(yì)義、經(jīng)營目的(de)、經(jīng)營宗旨的(de)價值评價和(hé)为之(zhī)追求的(de)整體(tǐ)化(huà)、个(gè)异(yì)化(huà)的(de)群(qún)體(tǐ)意(yì)識，是(shì)企業全(quán)體(tǐ)員工共(gòng)同(tóng)的(de)價值準則。只(zhī)有在(zài)共(gòng)同(tóng)的(de)價值準則基礎上(shàng)才能(néng)産生(shēng)企業正(zhèng)确的(de)價值目标(biāo)。有了(le)正(zhèng)确的(de)價值目标(biāo)才会(huì)有奮力追求價值目标(biāo)的(de)行为，企業才有希望。因(yīn)此(cǐ)，企業價值觀決定(dìng)着員工行为的(de)取(qǔ)向(xiàng)，關(guān)系(xì)企業的(de)生(shēng)死存亡。

三(sān)是(shì)企業精神。企業精神是(shì)指企業基于(yú)自(zì)身(shēn)特(tè)定(dìng)的(de)性(xìng)質(zhì)、任务、宗旨、时(shí)代(dài)要(yào)求和(hé)发展(zhǎn)方(fāng)向(xiàng)，並(bìng)經(jīng)过(guò)精心(xīn)培養而(ér)形成(chéng)的(de)企業成(chéng)員群(qún)體(tǐ)的(de)精神風(fēng)貌。企業精神要(yào)通(tòng)过(guò)企業全(quán)體(tǐ)員工有意(yì)識的(de)實(shí)踐活動(dòng)體(tǐ)現(xiàn)出(chū)来(lái)。企業精神是(shì)企業文(wén)化(huà)的(de)核心(xīn)，在(zài)整个(gè)企業文(wén)化(huà)中(zhōng)起(qǐ)着支配的(de)地(dì)位(wèi)。企業精神是(shì)企業的(de)靈魂。

四(sì)是(shì)企業道(dào)德。企業道(dào)德是(shì)指调整該企業與(yǔ)其(qí)它(tā)企業之(zhī)间、企業與(yǔ)顧客之(zhī)间、企業内部(bù)員工之(zhī)间關(guān)系(xì)的(de)行为规範的(de)總(zǒng)和(hé)。它(tā)是(shì)從倫理(lǐ)關(guān)系(xì)的(de)角(jiǎo)度(dù)，以(yǐ)善與(yǔ)恶、公與(yǔ)私、榮與(yǔ)辱、誠實(shí)與(yǔ)虛僞等道(dào)德範疇为标(biāo)準来(lái)评價和(hé)规範企業。

五(wǔ)是(shì)团(tuán)體(tǐ)意(yì)識。团(tuán)體(tǐ)意(yì)識是(shì)指组織成(chéng)員的(de)集體(tǐ)觀念。团(tuán)體(tǐ)意(yì)識是(shì)企業内部(bù)凝聚力形成(chéng)的(de)重要(yào)心(xīn)理(lǐ)因(yīn)素。企業团(tuán)體(tǐ)意(yì)識的(de)形成(chéng)使企業的(de)每个(gè)員工把(bǎ)自(zì)己的(de)工作(zuò)和(hé)行为都看(kàn)成(chéng)是(shì)實(shí)現(xiàn)企業目标(biāo)的(de)一(yī)个(gè)组成(chéng)部(bù)分(fēn)，使他(tā)们(men)对(duì)自(zì)己作(zuò)为企業的(de)成(chéng)員而(ér)感(gǎn)到(dào)自(zì)豪，对(duì)企業的(de)成(chéng)就(jiù)産生(shēng)榮譽感(gǎn)，從而(ér)把(bǎ)企業看(kàn)成(chéng)是(shì)自(zì)己利益的(de)共(gòng)同(tóng)體(tǐ)和(hé)歸屬。因(yīn)此(cǐ)，他(tā)们(men)就(jiù)会(huì)为實(shí)現(xiàn)企業的(de)目标(biāo)而(ér)努力奮斗(dǒu)，自(zì)覺地(dì)克(kè)服(fú)與(yǔ)實(shí)現(xiàn)企業目标(biāo)不(bù)一(yī)致(zhì)的(de)行为。

六(liù)是(shì)企業形象(xiàng)。企業形象(xiàng)是(shì)企業通(tòng)过(guò)外(wài)部(bù)特(tè)征和(hé)經(jīng)營實(shí)力表(biǎo)現(xiàn)出(chū)来(lái)的(de)，被(bèi)消费者(zhě)和(hé)公衆所(suǒ)認同(tóng)的(de)企業總(zǒng)體(tǐ)印(yìn)象(xiàng)。由(yóu)外(wài)部(bù)特(tè)征表(biǎo)現(xiàn)出(chū)来(lái)的(de)企業的(de)形象(xiàng)稱表(biǎo)层(céng)形象(xiàng)，如(rú)招牌(pái)、徽标(biāo)、商标(biāo)、營業环(huán)境等，这(zhè)些(xiē)都給(gěi)人以(yǐ)直(zhí)觀的(de)感(gǎn)覺，容易形成(chéng)印(yìn)象(xiàng);通(tòng)过(guò)經(jīng)營實(shí)力表(biǎo)現(xiàn)出(chū)来(lái)的(de)形象(xiàng)稱深层(céng)形象(xiàng)，它(tā)是(shì)企業内部(bù)要(yào)素的(de)集中(zhōng)體(tǐ)現(xiàn)。

七(qī)是(shì)企業制度(dù)。企業制度(dù)是(shì)在(zài)生(shēng)産經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中(zhōng)所(suǒ)形成(chéng)的(de)，对(duì)人的(de)行为带(dài)有強(qiáng)制性(xìng)，並(bìng)能(néng)保障一(yī)定(dìng)权利的(de)各(gè)種(zhǒng)规定(dìng)。從企業文(wén)化(huà)的(de)层(céng)次(cì)結構看(kàn)，企業制度(dù)屬中(zhōng)间层(céng)次(cì)，它(tā)是(shì)精神文(wén)化(huà)的(de)表(biǎo)現(xiàn)形式，是(shì)物(wù)質(zhì)文(wén)化(huà)實(shí)現(xiàn)的(de)保证。

八(bā)是(shì)企業使命。所(suǒ)謂企業使命是(shì)指企業在(zài)社会(huì)經(jīng)濟发展(zhǎn)中(zhōng)所(suǒ)应擔當的(de)角(jiǎo)色(sè)和(hé)責任，是(shì)指企業的(de)根(gēn)本(běn)性(xìng)質(zhì)和(hé)存在(zài)的(de)理(lǐ)由(yóu)，说(shuō)明(míng)企業的(de)經(jīng)營領域、經(jīng)營思(sī)想(xiǎng)，为企業目标(biāo)的(de)确立與(yǔ)戰略的(de)制定(dìng)提(tí)供依據(jù)。

企業文(wén)化(huà)的(de)功用(yòng)

企業文(wén)化(huà)在(zài)企業管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)起(qǐ)着舉足輕(qīng)重的(de)作(zuò)用(yòng)，主要(yào)通(tòng)过(guò)以(yǐ)下(xià)五(wǔ)个(gè)功能(néng)所(suǒ)表(biǎo)現(xiàn)：

一(yī)是(shì)導向(xiàng)功能(néng)。所(suǒ)謂導向(xiàng)功能(néng)就(jiù)是(shì)通(tòng)过(guò)它(tā)对(duì)企業的(de)領導者(zhě)和(hé)員工起(qǐ)引導作(zuò)用(yòng)。企業文(wén)化(huà)的(de)導向(xiàng)功能(néng)主要(yào)體(tǐ)現(xiàn)在(zài)，經(jīng)營哲學(xué)和(hé)價值觀念的(de)指導，企業目标(biāo)的(de)指引两(liǎng)个(gè)方(fāng)面(miàn)。

二(èr)是(shì)約束(shù)功能(néng)。企業文(wén)化(huà)的(de)約束(shù)功能(néng)主要(yào)是(shì)通(tòng)过(guò)完善管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)和(hé)道(dào)德规範来(lái)實(shí)現(xiàn)。企業文(wén)化(huà)的(de)約束(shù)功能(néng)也(yě)體(tǐ)現(xiàn)在(zài)两(liǎng)方(fāng)面(miàn)，一(yī)是(shì)效规章(zhāng)制度(dù)的(de)約束(shù)，二(èr)是(shì)道(dào)德规範的(de)約束(shù)。

三(sān)是(shì)凝聚功能(néng)。企業文(wén)化(huà)以(yǐ)人为本(běn)，尊(zūn)重人的(de)感(gǎn)情(qíng)，從而(ér)在(zài)企業中(zhōng)造成(chéng)了(le)一(yī)種(zhǒng)团(tuán)結友爱(ài)、相互信(xìn)任的(de)和(hé)睦气(qì)氛，強(qiáng)化(huà)了(le)团(tuán)體(tǐ)意(yì)識，使企業員工之(zhī)间形成(chéng)強(qiáng)大(dà)的(de)凝聚力和(hé)向(xiàng)心(xīn)力。共(gòng)同(tóng)的(de)價值觀念形成(chéng)了(le)共(gòng)同(tóng)的(de)目标(biāo)和(hé)理(lǐ)想(xiǎng)，員工把(bǎ)企業看(kàn)成(chéng)是(shì)一(yī)个(gè)命運共(gòng)同(tóng)體(tǐ)，把(bǎ)本(běn)員工作(zuò)看(kàn)成(chéng)是(shì)實(shí)現(xiàn)共(gòng)同(tóng)目标(biāo)的(de)重要(yào)组成(chéng)部(bù)分(fēn)，整个(gè)企業步调一(yī)致(zhì)，形成(chéng)統一(yī)的(de)整體(tǐ)。

四(sì)是(shì)激勵功能(néng)。共(gòng)同(tóng)的(de)價值觀念使每个(gè)員工都感(gǎn)到(dào)自(zì)己存在(zài)和(hé)行为的(de)價值，自(zì)我(wǒ)價值的(de)實(shí)現(xiàn)是(shì)人的(de)最(zuì)高(gāo)精神需求的(de)一(yī)種(zhǒng)滿足，这(zhè)種(zhǒng)滿足必将形成(chéng)強(qiáng)大(dà)的(de)激勵。

五(wǔ)是(shì)调适功能(néng)。企業各(gè)部(bù)門(mén)之(zhī)间、員工之(zhī)间，由(yóu)于(yú)各(gè)種(zhǒng)原因(yīn)難免会(huì)産生(shēng)一(yī)些(xiē)矛盾，解(jiě)決这(zhè)些(xiē)矛盾需要(yào)各(gè)自(zì)進(jìn)行自(zì)我(wǒ)调节(jié);企業與(yǔ)环(huán)境、與(yǔ)顧客、與(yǔ)企業、與(yǔ)國(guó)家(jiā)、與(yǔ)社会(huì)之(zhī)间都会(huì)存在(zài)不(bù)協调、不(bù)适应之(zhī)處(chù)，这(zhè)也(yě)需要(yào)進(jìn)行调整和(hé)适应。调适功能(néng)實(shí)际也(yě)是(shì)企業能(néng)動(dòng)作(zuò)用(yòng)的(de)一(yī)種(zhǒng)表(biǎo)現(xiàn)。

发揮文(wén)化(huà)作(zuò)用(yòng)，提(tí)高(gāo)管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平

在(zài)物(wù)業服(fú)务企業運營中(zhōng)，只(zhī)要(yào)積极(jí)采取(qǔ)有效措施，发揮企業文(wén)化(huà)的(de)引導作(zuò)用(yòng)，在(zài)塑品牌(pái)上(shàng)、在(zài)人才培養上(shàng)、在(zài)服(fú)务質(zhì)量(liàng)上(shàng)、在(zài)服(fú)务方(fāng)式上(shàng)下(xià)功夫，一(yī)定(dìng)能(néng)夠開(kāi)拓一(yī)片(piàn)新(xīn)天地(dì)。

一(yī)是(shì)建立完整、科學(xué)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)法(fǎ)律體(tǐ)系(xì)。建立完整、科學(xué)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)法(fǎ)律體(tǐ)系(xì)已成(chéng)为物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)中(zhōng)的(de)當务之(zhī)急。应盡快(kuài)完善物(wù)業企業制度(dù)，在(zài)補充物(wù)業企業制度(dù)的(de)同(tóng)时(shí)，還(huán)要(yào)建立現(xiàn)代(dài)企業制度(dù)，只(zhī)有这(zhè)樣(yàng)才能(néng)加快(kuài)企業发展(zhǎn)。

二(èr)是(shì)重視人才，德放(fàng)首位(wèi)。对(duì)于(yú)企業来(lái)说(shuō)，沒(méi)有最(zuì)佳人才，只(zhī)有最(zuì)适合人才。人才具備的(de)不(bù)僅僅是(shì)知識，更重要(yào)的(de)還(huán)是(shì)心(xīn)态、行为舉止、不(bù)说(shuō)假話(huà)，誠實(shí)是(shì)成(chéng)为真(zhēn)正(zhèng)人才的(de)基礎。因(yīn)此(cǐ)，物(wù)業服(fú)务企業在(zài)培養人才时(shí)把(bǎ)握这(zhè)一(yī)点很重要(yào)。人才是(shì)一(yī)个(gè)企業的(de)基石(dàn)，則德是(shì)一(yī)个(gè)人的(de)靈魂。因(yīn)此(cǐ)，物(wù)業服(fú)务企業在(zài)用(yòng)人方(fāng)面(miàn)，德一(yī)定(dìng)要(yào)放(fàng)在(zài)第(dì)一(yī)位(wèi)，即職業操守、遵守公司规定(dìng)和(hé)企業文(wén)化(huà)。

三(sān)是(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)信(xìn)息化(huà)。我(wǒ)國(guó)物(wù)業服(fú)务企業龍头(tóu)老(lǎo)大(dà)万(wàn)科物(wù)業就(jiù)非(fēi)常重視管(guǎn)理(lǐ)創新(xīn)，持(chí)续進(jìn)行物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)專業研究與(yǔ)探索，不(bù)斷提(tí)高(gāo)服(fú)务質(zhì)量(liàng)，以(yǐ)創造更好(hǎo)的(de)經(jīng)濟效益及(jí)社会(huì)效益。万(wàn)科物(wù)業的(de)管(guǎn)理(lǐ)創新(xīn)，一(yī)个(gè)重要(yào)特(tè)点就(jiù)是(shì)重視信(xìn)息化(huà)建設，公司每年(nián)都投入(rù)巨資進(jìn)行信(xìn)息化(huà)建設，是(shì)國(guó)内物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業信(xìn)息化(huà)建設的(de)領跑者(zhě)。信(xìn)息化(huà)管(guǎn)理(lǐ)不(bù)僅能(néng)提(tí)高(gāo)工作(zuò)效率，還(huán)能(néng)提(tí)高(gāo)服(fú)务質(zhì)量(liàng)，而(ér)且(qiě)打(dǎ)造了(le)品牌(pái)的(de)核心(xīn)競争力。

四(sì)是(shì)倡導生(shēng)态文(wén)化(huà)。物(wù)業服(fú)务企業的(de)任务之(zhī)一(yī)是(shì)通(tòng)过(guò)保潔綠(lǜ)化(huà)服(fú)务等工作(zuò)为業主提(tí)供優美(měi)的(de)居(jū)住环(huán)境。生(shēng)态文(wén)化(huà)作(zuò)为新(xīn)型的(de)管(guǎn)理(lǐ)文(wén)化(huà)，既包(bāo)括生(shēng)态环(huán)境、生(shēng)态倫理(lǐ)，又包(bāo)括生(shēng)态道(dào)德，它(tā)是(shì)解(jiě)決人類(lèi)與(yǔ)自(zì)然關(guān)系(xì)問(wèn)題(tí)的(de)思(sī)想(xiǎng)觀点和(hé)心(xīn)理(lǐ)的(de)總(zǒng)和(hé)。

五(wǔ)是(shì)弘揚“親情(qíng)文(wén)化(huà)”。物(wù)業服(fú)务企業是(shì)服(fú)务型企業，以(yǐ)人为本(běn)是(shì)物(wù)業服(fú)务企業文(wén)化(huà)建設的(de)首要(yào)措施，以(yǐ)人为本(běn)體(tǐ)現(xiàn)了(le)两(liǎng)方(fāng)面(miàn)的(de)内容。第(dì)一(yī)是(shì)在(zài)經(jīng)營理(lǐ)念中(zhōng)突出(chū)以(yǐ)業主为本(běn)，業主至(zhì)上(shàng)，时(shí)时(shí)想(xiǎng)業主之(zhī)所(suǒ)想(xiǎng)，急業主之(zhī)所(suǒ)急，持(chí)续超業主的(de)期望。第(dì)二(èr)是(shì)突出(chū)以(yǐ)員工为本(běn)，对(duì)員工進(jìn)行“感(gǎn)情(qíng)投資”，将心(xīn)比心(xīn)，以(yǐ)心(xīn)換心(xīn)，用(yòng)情(qíng)連(lián)心(xīn)。

六(liù)是(shì)培植誠信(xìn)文(wén)化(huà)。“人无信(xìn)不(bù)立”成(chéng)为芸芸衆生(shēng)耳熟能(néng)詳的(de)口(kǒu)头(tóu)禅。誠信(xìn)決定(dìng)着企業的(de)生(shēng)存发展(zhǎn)的(de)基点，誠信(xìn)是(shì)立業之(zhī)道(dào)，興業之(zhī)本(běn)。作(zuò)为市(shì)场(chǎng)競争的(de)主體(tǐ)，企業必須遵守和(hé)營造公平、有序的(de)市(shì)场(chǎng)經(jīng)濟秩序。

七(qī)是(shì)營造活力文(wén)化(huà)。積极(jí)舉辦(bàn)各(gè)類(lèi)形式多(duō)樣(yàng)的(de)聯值活動(dòng)，讓員工與(yǔ)業主共(gòng)同(tóng)參加，增加相互之(zhī)间的(de)感(gǎn)情(qíng)，在(zài)競技活動(dòng)中(zhōng)，展(zhǎn)現(xiàn)生(shēng)命的(de)活力。例如(rú)：體(tǐ)育運動(dòng)会(huì)、棋牌(pái)比賽、保健知識講座、卡(kǎ)拉OK比賽等，積极(jí)制造的(de)“活力文(wén)化(huà)”。激发員工的(de)敬業精神首先(xiān)应該充分(fēn)肯定(dìng)員工的(de)自(zì)身(shēn)價值，尊(zūn)重員工的(de)自(zì)我(wǒ)選擇，使企業每一(yī)位(wèi)員工真(zhēn)正(zhèng)有主人翁的(de)感(gǎn)覺。

總(zǒng)之(zhī)，企業文(wén)化(huà)建設可(kě)以(yǐ)直(zhí)接影響員工的(de)形象(xiàng)、文(wén)化(huà)素養和(hé)服(fú)务意(yì)識，对(duì)企業凝聚力、創作(zuò)力的(de)提(tí)升(shēng)有重要(yào)作(zuò)用(yòng);同(tóng)时(shí)物(wù)業服(fú)务企業的(de)企業文(wén)化(huà)也(yě)直(zhí)接影響業主的(de)日(rì)常行为，对(duì)創建环(huán)境優美(měi)、關(guān)系(xì)和(hé)諧的(de)高(gāo)素質(zhì)小區(qū)起(qǐ)着核心(xīn)作(zuò)用(yòng)。因(yīn)此(cǐ)企業文(wén)化(huà)建設对(duì)物(wù)業服(fú)务企業更加重要(yào)，而(ér)目前(qián)很多(duō)企業忽視了(le)这(zhè)一(yī)点。

物(wù)業服(fú)务企業需要(yào)及(jí)时(shí)認識到(dào)企業文(wén)化(huà)对(duì)企業发展(zhǎn)的(de)重要(yào)的(de)意(yì)義，積极(jí)发展(zhǎn)企業文(wén)化(huà)，利用(yòng)企業文(wén)化(huà)構建和(hé)促進(jìn)小區(qū)文(wén)化(huà)，形成(chéng)健康和(hé)諧的(de)文(wén)化(huà)氛圍。企業只(zhī)有科學(xué)、合理(lǐ)、具體(tǐ)地(dì)制定(dìng)出(chū)适合自(zì)己的(de)企業文(wén)化(huà)及(jí)其(qí)實(shí)施方(fāng)案(àn)，同(tóng)时(shí)建立完善的(de)管(guǎn)理(lǐ)机構，才能(néng)不(bù)斷激勵員工凝聚力，不(bù)斷提(tí)升(shēng)公司領導者(zhě)的(de)管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平，使員工在(zài)輕(qīng)松和(hé)睦的(de)环(huán)境下(xià)工作(zuò)，使業主在(zài)優美(měi)舒适的(de)环(huán)境下(xià)生(shēng)活，營造出(chū)自(zì)己獨特(tè)的(de)团(tuán)結、進(jìn)取(qǔ)、和(hé)諧的(de)企業文(wén)化(huà)氛圍。