何为物(wù)業痕迹管(guǎn)理(lǐ)， 如(rú)何做好(hǎo)物(wù)業痕迹管(guǎn)理(lǐ)？

       上(shàng)級主管(guǎn)部(bù)門(mén)到(dào)小區(qū)檢查物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)情(qíng)況，省(shěng)市(shì)物(wù)業專家(jiā)来(lái)小區(qū)考察物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)現(xiàn)狀，總(zǒng)離不(bù)開(kāi)檢查物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)痕迹。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)其(qí)實(shí)就(jiù)是(shì)痕迹管(guǎn)理(lǐ)，那(nà)麼(me)痕迹管(guǎn)理(lǐ)到(dào)底包(bāo)括哪些(xiē)内容呢？所(suǒ)謂“痕迹管(guǎn)理(lǐ)”可(kě)以(yǐ)分(fēn)为二(èr)个(gè)部(bù)分(fēn)：一(yī)是(shì)做任何事(shì)情(qíng)都要(yào)有記(jì)录(lù)；二(èr)是(shì)在(zài)現(xiàn)场(chǎng)要(yào)留下(xià)管(guǎn)理(lǐ)“痕迹”。

       一(yī)、各(gè)項工作(zuò)全(quán)程記(jì)录(lù)，健全(quán)档案(àn)管(guǎn)理(lǐ)，便于(yú)曆史追溯

       我(wǒ)们(men)物(wù)業服(fú)务人員整天忙忙碌碌，要(yào)是(shì)沒(méi)有做好(hǎo)記(jì)录(lù)，日(rì)複一(yī)日(rì)、年(nián)複一(yī)年(nián)也(yě)不(bù)知道(dào)我(wǒ)们(men)究竟做了(le)些(xiē)什(shén)麼(me)事(shì)情(qíng)，日(rì)常管(guǎn)理(lǐ)記(jì)录(lù)表(biǎo)格可(kě)以(yǐ)将我(wǒ)们(men)的(de)管(guǎn)理(lǐ)“痕迹”記(jì)录(lù)下(xià)来(lái)，並(bìng)且(qiě)重要(yào)事(shì)件(jiàn)（維修、更換器材部(bù)件(jiàn)，以(yǐ)及(jí)事(shì)故等）利用(yòng)照片(piàn)或(huò)录(lù)像記(jì)录(lù)下(xià)来(lái)；健全(quán)各(gè)類(lèi)档案(àn)管(guǎn)理(lǐ)为事(shì)後(hòu)便于(yú)追溯，詳细(xì)的(de)档案(àn)資料能(néng)讓所(suǒ)有人看(kàn)到(dào)我(wǒ)们(men)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)精心(xīn)盡力事(shì)迹，也(yě)能(néng)幫我(wǒ)们(men)找(zhǎo)出(chū)事(shì)故責任人和(hé)防止同(tóng)樣(yàng)事(shì)故的(de)再次(cì)发生(shēng)，也(yě)是(shì)作(zuò)为规避責任與(yǔ)風(fēng)險的(de)一(yī)種(zhǒng)自(zì)我(wǒ)证明(míng)方(fāng)式。

       常用(yòng)的(de)必要(yào)記(jì)录(lù)表(biǎo)格有下(xià)面(miàn)幾(jǐ)種(zhǒng)類(lèi)型：

       1、验收(shōu)記(jì)录(lù)

       接受新(xīn)項目的(de)承接查验清(qīng)單和(hé)各(gè)類(lèi)設施設備合格证、合同(tóng)、技術(shù)參數、各(gè)大(dà)類(lèi)验收(shōu)記(jì)录(lù)表(biǎo)格，以(yǐ)及(jí)包(bāo)括鑰匙的(de)移交清(qīng)單等。在(zài)验收(shōu)时(shí)存在(zài)的(de)問(wèn)題(tí)記(jì)录(lù)、整改記(jì)录(lù)、整改以(yǐ)後(hòu)的(de)再验收(shōu)記(jì)录(lù)、验收(shōu)各(gè)方(fāng)签字(zì)記(jì)录(lù)。此(cǐ)記(jì)录(lù)证明(míng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)者(zhě)做沒(méi)做过(guò)承接查验，該資料是(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)終(zhōng)身(shēn)追溯，而(ér)且(qiě)是(shì)國(guó)家(jiā)法(fǎ)律规定(dìng)的(de)。

       2、運行記(jì)录(lù)

       第(dì)一(yī)大(dà)類(lèi)項目運行記(jì)录(lù)。包(bāo)括如(rú)《業主（或(huò)租戶）档案(àn)信(xìn)息表(biǎo)》、《客戶信(xìn)息受理(lǐ)記(jì)录(lù)表(biǎo)》、《業主装修登記(jì)表(biǎo)》、《装修現(xiàn)场(chǎng)施工人員登記(jì)表(biǎo)》、《綠(lǜ)化(huà)養護記(jì)录(lù)表(biǎo)》、《房(fáng)屋(wū)維護檢查記(jì)录(lù)表(biǎo)》、《健身(shēn)器材及(jí)景觀設備檢修記(jì)录(lù)表(biǎo)》、《員工績效评審表(biǎo)》等等。（各(gè)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)企業要(yào)求不(bù)同(tóng)，其(qí)各(gè)類(lèi)表(biǎo)格也(yě)有所(suǒ)不(bù)同(tóng)，故不(bù)再舉例。） 第(dì)二(èr)大(dà)類(lèi)設備運行記(jì)录(lù)。包(bāo)括消防、電(diàn)梯(tī)、供電(diàn)、供水(shuǐ)等設備在(zài)運行中(zhōng)的(de)正(zhèng)常或(huò)异(yì)常，各(gè)類(lèi)表(biǎo)計(jì)的(de)读(dú)數記(jì)录(lù)表(biǎo)格等。如(rú)：《變(biàn)電(diàn)所(suǒ)值班(bān)運行記(jì)录(lù)》、《空(kōng)调机房(fáng)值班(bān)運行記(jì)录(lù)》、《消防控制室(shì)值班(bān)運行記(jì)录(lù)》、《安(ān)防設備維護記(jì)录(lù)表(biǎo)》、《水(shuǐ)泵房(fáng)維修記(jì)录(lù)表(biǎo)》、《消防設備維護記(jì)录(lù)表(biǎo)》、《電(diàn)梯(tī)維修記(jì)录(lù)》、《突发事(shì)件(jiàn)記(jì)录(lù)及(jí)處(chù)理(lǐ)結果(guǒ)》等等。（各(gè)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)企業要(yào)求不(bù)同(tóng)，其(qí)各(gè)類(lèi)表(biǎo)格也(yě)有所(suǒ)不(bù)同(tóng)，故不(bù)再舉例。）

       3、巡檢記(jì)录(lù)

       随着新(xīn)項目越来(lái)越多(duō)自(zì)動(dòng)化(huà)、智能(néng)化(huà)設備的(de)应用(yòng)，很多(duō)的(de)設施設備處(chù)于(yú)自(zì)動(dòng)運行、无人值守的(de)狀态，这(zhè)就(jiù)需要(yào)我(wǒ)们(men)加強(qiáng)巡檢，提(tí)早(zǎo)发現(xiàn)故障苗(miáo)头(tóu)、及(jí)时(shí)解(jiě)決故障問(wèn)題(tí)。如(rú)：《消防設備巡檢記(jì)录(lù)》、《電(diàn)梯(tī)日(rì)常巡視記(jì)录(lù)表(biǎo)》、《水(shuǐ)泵房(fáng)巡檢記(jì)录(lù)》、《装修管(guǎn)理(lǐ)巡檢記(jì)录(lù)表(biǎo)》、《环(huán)境衛生(shēng)巡檢記(jì)录(lù)表(biǎo)》、《安(ān)防巡檢記(jì)录(lù)表(biǎo)》等等。（各(gè)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)企業要(yào)求不(bù)同(tóng)，其(qí)各(gè)類(lèi)表(biǎo)格也(yě)有所(suǒ)不(bù)同(tóng)，故不(bù)再舉例。）

       4、訪客登記(jì)

       建立訪客登記(jì)制度(dù)，对(duì)進(jìn)出(chū)本(běn)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内的(de)訪客實(shí)施有效的(de)管(guǎn)理(lǐ)和(hé)服(fú)务。在(zài)大(dà)門(mén)口(kǒu)应該設有《来(lái)訪人員登記(jì)录(lù)》、《大(dà)件(jiàn)物(wù)品放(fàng)行登記(jì)表(biǎo)》等等。

       5、工作(zuò)日(rì)志

       各(gè)个(gè)部(bù)門(mén)（每个(gè)管(guǎn)理(lǐ)員）都要(yào)建立部(bù)門(mén)（自(zì)己）的(de)《工作(zuò)日(rì)志》，把(bǎ)这(zhè)一(yī)天完成(chéng)的(de)主要(yào)工作(zuò)，成(chéng)績和(hé)存在(zài)的(de)問(wèn)題(tí)等記(jì)录(lù)在(zài)案(àn)。把(bǎ)設備验收(shōu)記(jì)录(lù)、運行記(jì)录(lù)、巡檢記(jì)录(lù)和(hé)訪客登記(jì)以(yǐ)外(wài)的(de)事(shì)件(jiàn)記(jì)录(lù)在(zài)《工作(zuò)日(rì)志》之(zhī)中(zhōng)。

       6、設備台(tái)賬

       各(gè)項目通(tòng)过(guò)建立台(tái)賬，使得設備的(de)基礎管(guǎn)理(lǐ)、設備使用(yòng)、維護管(guǎn)理(lǐ)、設備的(de)故障管(guǎn)理(lǐ)、設備的(de)維修管(guǎn)理(lǐ)、設備的(de)安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)等一(yī)目了(le)然，通(tòng)过(guò)我(wǒ)们(men)的(de)管(guǎn)理(lǐ)，以(yǐ)靠近(jìn)或(huò)者(zhě)實(shí)現(xiàn)建築物(wù)所(suǒ)配套(tào)的(de)設施的(de)70年(nián)使用(yòng)寿命的(de)目标(biāo)。

       二(èr)、宣揚小區(qū)管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)，完善現(xiàn)场(chǎng)标(biāo)識标(biāo)牌(pái)

       我(wǒ)们(men)的(de)現(xiàn)场(chǎng)管(guǎn)理(lǐ)不(bù)只(zhī)是(shì)搞好(hǎo)清(qīng)潔衛生(shēng)就(jiù)可(kě)以(yǐ)了(le)。曾遇到(dào)的(de)一(yī)位(wèi)業主是(shì)这(zhè)樣(yàng)说(shuō)的(de)，在(zài)現(xiàn)场(chǎng)不(bù)留下(xià)管(guǎn)理(lǐ)“痕迹”，有沒(méi)有物(wù)業公司管(guǎn)理(lǐ)一(yī)个(gè)樣(yàng)，说(shuō)明(míng)你们(men)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)不(bù)到(dào)位(wèi)。我(wǒ)们(men)要(yào)做到(dào)讓進(jìn)来(lái)本(běn)區(qū)域的(de)人一(yī)看(kàn)就(jiù)知道(dào)这(zhè)里(lǐ)有物(wù)業在(zài)進(jìn)行着有效的(de)管(guǎn)理(lǐ)。要(yào)做到(dào)这(zhè)一(yī)点其(qí)實(shí)並(bìng)不(bù)難，这(zhè)就(jiù)需要(yào)我(wǒ)们(men)大(dà)鳴大(dà)放(fàng)的(de)做事(shì)，完善現(xiàn)场(chǎng)的(de)各(gè)類(lèi)标(biāo)識标(biāo)牌(pái)。

       1、标(biāo)準和(hé)制度(dù)上(shàng)牆(qiáng)

       小區(qū)管(guǎn)理(lǐ)标(biāo)準、值班(bān)電(diàn)話(huà)、政(zhèng)府各(gè)執法(fǎ)部(bù)門(mén)聯系(xì)電(diàn)話(huà)均在(zài)小區(qū)戶外(wài)牆(qiáng)上(shàng)张(zhāng)貼；各(gè)部(bù)門(mén)和(hé)各(gè)崗位(wèi)職責、各(gè)設備房(fáng)管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)做成(chéng)标(biāo)準式樣(yàng)懸挂在(zài)辦(bàn)公室(shì)和(hé)相应的(de)設備房(fáng)内。

       2、設備編号(hào)

       給(gěi)設備編号(hào)並(bìng)且(qiě)制成(chéng)銘牌(pái)貼在(zài)設備上(shàng)。如(rú)：1AL1-4照明(míng)配電(diàn)箱(xiāng)、高(gāo)區(qū)1#水(shuǐ)泵、3#噴淋泵等等；甚至(zhì)将照明(míng)燈(dēng)杆都标(biāo)上(shàng)XX物(wù)業1#，讓使用(yòng)者(zhě)和(hé)業主们(men)一(yī)目了(le)然。

       3、水(shuǐ)管(guǎn)流向(xiàng)

       生(shēng)活水(shuǐ)、消防水(shuǐ)、空(kōng)调水(shuǐ)主要(yào)管(guǎn)路的(de)流向(xiàng)用(yòng)“↓”表(biǎo)明(míng)水(shuǐ)的(de)流向(xiàng)，在(zài)地(dì)下(xià)車庫的(de)天棚上(shàng)更为明(míng)顯。

       4、運行狀态标(biāo)識

       運行和(hé)檢修的(de)設備都要(yào)挂上(shàng)相应的(de)運行狀态标(biāo)識，如(rú)：“開(kāi)”、“關(guān)”、“常開(kāi)”、“常闭”、“自(zì)動(dòng)”、“ 禁止合閘，有人作(zuò)業”等等。

       5、設備管(guǎn)理(lǐ)和(hé)衛生(shēng)包(bāo)干(gàn)都有責任人

       設備上(shàng)和(hé)衛生(shēng)包(bāo)干(gàn)區(qū)域的(de)責任人上(shàng)牆(qiáng)（或(huò)貼在(zài)設備上(shàng)），並(bìng)且(qiě)要(yào)落(là)實(shí)檢查制度(dù)。

       6、區(qū)域設置警戒線(xiàn)

       施工維修场(chǎng)所(suǒ)及(jí)安(ān)全(quán)危險地(dì)带(dài)用(yòng)黃黑(hēi)相间的(de)斑馬線(xiàn)或(huò)者(zhě)隔離欄設置为警戒線(xiàn)，无關(guān)人員不(bù)得進(jìn)入(rù)警戒線(xiàn)内。

       7、進(jìn)入(rù)現(xiàn)场(chǎng)施工人員应佩戴“施工证”

       進(jìn)入(rù)我(wǒ)们(men)管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域的(de)現(xiàn)场(chǎng)的(de)施工人員都应該知道(dào)本(běn)區(qū)域施工的(de)相關(guān)规定(dìng)和(hé)注意(yì)事(shì)項，签订“施工協議”，核发“施工证”，並(bìng)要(yào)求佩戴接收(shōu)檢查。

       8、标(biāo)識和(hé)提(tí)示語(yǔ)

       開(kāi)關(guān)、调节(jié)器等給(gěi)予标(biāo)識或(huò)者(zhě)提(tí)示。如(rú)：“配電(diàn)室(shì)” “請随手(shǒu)關(guān)燈(dēng)”等等。

       9、臨时(shí)維修指示牌(pái)

       在(zài)設施設備進(jìn)行維保或(huò)者(zhě)維修过(guò)程中(zhōng)，在(zài)設備醒目處(chù)設置“維保工作(zuò)進(jìn)行中(zhōng)”、“維修中(zhōng)”等指示牌(pái)，提(tí)示用(yòng)戶本(běn)机暫停使用(yòng)並(bìng)注意(yì)安(ān)全(quán)。

       10、車位(wèi)管(guǎn)理(lǐ)标(biāo)志

       划停車區(qū)位(wèi)及(jí)車輛行駛方(fāng)向(xiàng)線(xiàn)，在(zài)停車區(qū)域安(ān)装關(guān)好(hǎo)車輛門(mén)窗(chuāng)的(de)提(tí)示牌(pái)。

       11、温(wēn)馨提(tí)示

       經(jīng)常温(wēn)馨提(tí)示的(de)告訴業主：节(jié)假日(rì)安(ān)全(quán)、消防安(ān)全(quán)、夏季防澇、冬季防滑、綠(lǜ)化(huà)滅蟲等等，或(huò)者(zhě)是(shì)节(jié)日(rì)、生(shēng)日(rì)問(wèn)候等。