物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)指數報告（精簡版）

       9月(yuè)29日(rì)，2020物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)指數報告发布(bù)会(huì)在(zài)鄭州召開(kāi)。会(huì)議发布(bù)《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)指數報告》，以(yǐ)下(xià)为報告全(quán)文(wén)：

       2020年(nián)是(shì)全(quán)面(miàn)建成(chéng)小康社会(huì)和(hé)“十(shí)三(sān)五(wǔ)”规划的(de)收(shōu)官之(zhī)年(nián)，是(shì)“十(shí)四(sì)五(wǔ)”规划的(de)籌划之(zhī)年(nián)。“十(shí)三(sān)五(wǔ)”期间物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業始(shǐ)終(zhōng)以(yǐ)習近(jìn)平新(xīn)时(shí)代(dài)中(zhōng)國(guó)特(tè)色(sè)社会(huì)主義思(sī)想(xiǎng)为指導，全(quán)面(miàn)貫徹黨的(de)十(shí)九大(dà)和(hé)十(shí)九屆二(èr)中(zhōng)、三(sān)中(zhōng)、四(sì)中(zhōng)全(quán)会(huì)精神，統籌推進(jìn)“五(wǔ)位(wèi)一(yī)體(tǐ)”總(zǒng)體(tǐ)布(bù)局(jú)，協调推進(jìn)“四(sì)个(gè)全(quán)面(miàn)”戰略布(bù)局(jú)，堅定(dìng)踐行創新(xīn)、協调、綠(lǜ)色(sè)、開(kāi)放(fàng)、共(gòng)享的(de)新(xīn)发展(zhǎn)理(lǐ)念，深化(huà)服(fú)务業供給(gěi)側結構性(xìng)改革(gé)，着力提(tí)高(gāo)服(fú)务效率和(hé)服(fú)务品質(zhì)，在(zài)創造和(hé)穩定(dìng)就(jiù)業崗位(wèi)，維護小區(qū)安(ān)定(dìng)有序，促進(jìn)居(jū)民(mín)身(shēn)心(xīn)健康，提(tí)升(shēng)房(fáng)屋(wū)資産價值等方(fāng)面(miàn)发揮了(le)重要(yào)作(zuò)用(yòng)。特(tè)别是(shì)在(zài)今年(nián)新(xīn)冠肺(fèi)炎疫情(qíng)防控期间，全(quán)國(guó)700多(duō)万(wàn)物(wù)業服(fú)务人員在(zài)社區(qū)黨组織統一(yī)領導下(xià)，積极(jí)參與(yǔ)社區(qū)聯防聯控，牢牢守住疫情(qíng)防控的(de)第(dì)一(yī)道(dào)防線(xiàn)。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業已經(jīng)成(chéng)为不(bù)可(kě)或(huò)缺的(de)新(xīn)興産業。

       一(yī)  “十(shí)三(sān)五(wǔ)”期间，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)的(de)總(zǒng)體(tǐ)情(qíng)況 

       我(wǒ)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業從1981年(nián)起(qǐ)步，已經(jīng)走(zǒu)过(guò)了(le)40年(nián)的(de)发展(zhǎn)曆程。在(zài)“十(shí)三(sān)五(wǔ)”期间，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業産業結構不(bù)斷優化(huà)，行業産值持(chí)续提(tí)升(shēng)，行業市(shì)场(chǎng)规模增勢強(qiáng)勁，行業從業人員穩定(dìng)增长(cháng)，行業得到(dào)蓬勃发展(zhǎn)，呈現(xiàn)良好(hǎo)发展(zhǎn)态勢。

       （一(yī)）物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)指數达(dá)到(dào)361.6，複合增长(cháng)率达(dá)13.6%

图(tú)1 2010-2020年(nián)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)指數情(qíng)況

       （二(èr)）營業收(shōu)入(rù)发展(zhǎn)指數达(dá)到(dào)464.9，行業産值超过(guò)万(wàn)亿(yì)

图(tú)2 2010-2020年(nián)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業營業收(shōu)入(rù)、從業人員和(hé)管(guǎn)理(lǐ)面(miàn)積发展(zhǎn)指數情(qíng)況

       （三(sān)）管(guǎn)理(lǐ)面(miàn)積发展(zhǎn)指數达(dá)到(dào)244.1，行業在(zài)管(guǎn)规模突破330亿(yì)平方(fāng)米(mǐ)

       （四(sì)）從業人員发展(zhǎn)指數达(dá)到(dào)246.8，每年(nián)新(xīn)增就(jiù)業崗位(wèi)50万(wàn)个(gè)

       二(èr)  “十(shí)三(sān)五(wǔ)”期间，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)环(huán)境

       “十(shí)三(sān)五(wǔ)”期间，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業全(quán)面(miàn)落(là)實(shí)《住房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建設事(shì)業“十(shí)三(sān)五(wǔ)”规划綱要(yào)》,圍繞“誠信(xìn)建設年(nián)”“質(zhì)量(liàng)提(tí)升(shēng)年(nián)”“标(biāo)準建設年(nián)”“能(néng)力建設年(nián)”等年(nián)度(dù)主題(tí)，深入(rù)開(kāi)展(zhǎn)供給(gěi)側結構性(xìng)改革(gé)實(shí)踐，取(qǔ)得了(le)卓有成(chéng)效的(de)進(jìn)步與(yǔ)发展(zhǎn)。

       （一(yī)）政(zhèng)策制度(dù)环(huán)境不(bù)斷完善

       2019年(nián)10月(yuè)，國(guó)家(jiā)发展(zhǎn)改革(gé)委修订发布(bù)了(le)《産業結構调整指導目录(lù)（2019年(nián)本(běn)）》。

       2020年(nián)5月(yuè)，《中(zhōng)華人民(mín)共(gòng)和(hé)國(guó)民(mín)法(fǎ)典》第(dì)十(shí)三(sān)屆全(quán)國(guó)人民(mín)代(dài)表(biǎo)大(dà)会(huì)第(dì)三(sān)次(cì)会(huì)議通(tòng)过(guò)。

       2020年(nián)8月(yuè)，住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉(xiāng)建設部(bù)等13部(bù)門(mén)聯合发布(bù)《關(guān)于(yú)開(kāi)展(zhǎn)城(chéng)市(shì)居(jū)住社區(qū)建設補短(duǎn)闆行動(dòng)的(de)意(yì)見(jiàn)》。

       （二(èr)）基层(céng)社会(huì)治理(lǐ)作(zuò)用(yòng)日(rì)益凸顯

       新(xīn)冠肺(fèi)炎疫情(qíng)防控期间，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業在(zài)街(jiē)道(dào)社區(qū)等政(zhèng)府部(bù)門(mén)的(de)组織協调下(xià)，積极(jí)融入(rù)社區(qū)聯防聯控工作(zuò)，发揮了(le)不(bù)可(kě)或(huò)缺的(de)作(zuò)用(yòng)，得到(dào)了(le)社会(huì)各(gè)界的(de)廣泛認同(tóng)。

       在(zài)7月(yuè)28日(rì)，全(quán)國(guó)政(zhèng)協第(dì)十(shí)五(wǔ)次(cì)重点關(guān)切(qiè)問(wèn)題(tí)情(qíng)況通(tòng)報会(huì)也(yě)把(bǎ)主題(tí)聚焦在(zài)了(le)“加強(qiáng)社區(qū)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ) 完善基层(céng)社会(huì)治理(lǐ)”上(shàng)，充分(fēn)说(shuō)明(míng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)得到(dào)社会(huì)各(gè)界的(de)關(guān)注，日(rì)益成(chéng)为增強(qiáng)百(bǎi)姓“家(jiā)門(mén)口(kǒu)的(de)幸福感(gǎn)”的(de)重要(yào)途徑。

       （三(sān)）社会(huì)輿論氛圍不(bù)斷優化(huà)

       4月(yuè)16日(rì)，由(yóu)中(zhōng)央電(diàn)視台(tái)精編的(de)《物(wù)業英雄》專題(tí)片(piàn)，在(zài)《經(jīng)濟半小时(shí)》欄目播出(chū)，真(zhēn)實(shí)反(fǎn)映物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業在(zài)疫情(qíng)防控工作(zuò)中(zhōng)的(de)重要(yào)作(zuò)用(yòng)，提(tí)升(shēng)了(le)社会(huì)各(gè)界对(duì)行業價值的(de)認知。在(zài)“五(wǔ)一(yī)”國(guó)际勞動(dòng)节(jié)来(lái)臨之(zhī)际，習近(jìn)平總(zǒng)書(shū)記(jì)給(gěi)鄭州圆(yuán)方(fāng)集团(tuán)全(quán)體(tǐ)職工回(huí)信(xìn)中(zhōng)，对(duì)他(tā)们(men)一(yī)直(zhí)堅守保潔、物(wù)業等崗位(wèi)和(hé)主動(dòng)請戰馳援武漢等地(dì)抗擊疫情(qíng)的(de)實(shí)际行動(dòng)給(gěi)予充分(fēn)肯定(dìng)。9月(yuè)8日(rì)舉行的(de)全(quán)國(guó)抗擊新(xīn)冠肺(fèi)炎疫情(qíng)表(biǎo)彰大(dà)会(huì)上(shàng)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業周敬、高(gāo)勇、白楊獲得“全(quán)國(guó)抗擊新(xīn)冠肺(fèi)炎疫情(qíng)先(xiān)進(jìn)个(gè)人”，鄭州圆(yuán)方(fāng)集团(tuán)黨委、武漢地(dì)産集团(tuán)東(dōng)方(fāng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)有限公司、北(běi)京(jīng)國(guó)聯同(tóng)利物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)心(xīn)榮獲“全(quán)國(guó)抗擊新(xīn)冠肺(fèi)炎疫情(qíng)先(xiān)進(jìn)集體(tǐ)”，鄭州圆(yuán)方(fāng)集团(tuán)黨委同(tóng)时(shí)榮獲“全(quán)國(guó)先(xiān)進(jìn)基层(céng)黨组織”，这(zhè)是(shì)对(duì)全(quán)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業的(de)巨大(dà)鼓舞。

       （四(sì)）行業发展(zhǎn)基礎逐步夯實(shí)

       规範服(fú)务有标(biāo)準。全(quán)國(guó)物(wù)業服(fú)务标(biāo)準化(huà)技術(shù)委員会(huì)和(hé)中(zhōng)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)标(biāo)準化(huà)工作(zuò)委員会(huì)相繼于(yú)2015年(nián)11月(yuè)成(chéng)立，開(kāi)啟物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業标(biāo)準化(huà)建設工作(zuò)。

       人才培育有高(gāo)度(dù)。通(tòng)过(guò)舉辦(bàn)中(zhōng)國(guó)技能(néng)大(dà)賽、成(chéng)立國(guó)家(jiā)開(kāi)放(fàng)大(dà)學(xué)現(xiàn)代(dài)物(wù)業服(fú)务與(yǔ)不(bù)動(dòng)産管(guǎn)理(lǐ)學(xué)院(yuàn)等多(duō)種(zhǒng)途徑和(hé)方(fāng)式，着力解(jiě)決制約行業发展(zhǎn)的(de)人才短(duǎn)闆和(hé)瓶(píng)頸，構建起(qǐ)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業終(zhōng)身(shēn)學(xué)習“立交橋(qiáo)”。

       研究工作(zuò)有深度(dù)。中(zhōng)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)圍繞人才資源发展(zhǎn)戰略规划、团(tuán)體(tǐ)标(biāo)準发展(zhǎn)规划、綠(lǜ)色(sè)建築運行維護、中(zhōng)小企業发展(zhǎn)、行業責任邊(biān)、基层(céng)社会(huì)治理(lǐ)等重点領域，開(kāi)展(zhǎn)研究課題(tí)工作(zuò)。

       扶貧攻堅有力度(dù)。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業積极(jí)開(kāi)展(zhǎn)“社區(qū)的(de)力量(liàng)”消费扶貧攻堅戰專項行動(dòng)。住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉(xiāng)建設部(bù)扶貧辦(bàn)公室(shì)聯合中(zhōng)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)等9家(jiā)建設領域協会(huì)发布(bù)《住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉(xiāng)建設行業企業应对(duì)疫情(qíng)災情(qíng)影響深入(rù)推進(jìn)貧困勞動(dòng)力穩崗就(jiù)業的(de)倡議書(shū)》，以(yǐ)實(shí)际行動(dòng)助力打(dǎ)赢脫貧攻堅戰。

       三(sān)  "十(shí)三(sān)五(wǔ)“期间，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)存在(zài)的(de)問(wèn)題(tí)

       （一(yī)）社会(huì)認知問(wèn)題(tí)

       社会(huì)对(duì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)定(dìng)位(wèi)還(huán)存在(zài)一(yī)些(xiē)不(bù)同(tóng)認識：一(yī)是(shì)将物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)等同(tóng)于(yú)政(zhèng)府管(guǎn)理(lǐ)。有些(xiē)居(jū)民(mín)認为“進(jìn)了(le)小區(qū)門(mén)，就(jiù)是(shì)物(wù)業事(shì)”，无論該問(wèn)題(tí)是(shì)否屬于(yú)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)事(shì)項，遇到(dào)問(wèn)題(tí)都要(yào)求物(wù)業服(fú)务企業解(jiě)決。二(èr)是(shì)将物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)等同(tóng)于(yú)公共(gòng)服(fú)务。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)承擔小區(qū)公共(gòng)部(bù)位(wèi)、共(gòng)用(yòng)設施設備的(de)維護和(hé)管(guǎn)理(lǐ)責任，事(shì)關(guān)民(mín)生(shēng)，具備準公共(gòng)性(xìng)。但公共(gòng)服(fú)务體(tǐ)現(xiàn)的(de)是(shì)公民(mín)权利與(yǔ)國(guó)家(jiā)責任之(zhī)间的(de)公共(gòng)關(guān)系(xì)，而(ér)業主與(yǔ)物(wù)業服(fú)务企業之(zhī)间屬于(yú)民(mín)事(shì)關(guān)系(xì)。三(sān)是(shì)專業價值認知不(bù)足。行業生(shēng)活性(xìng)的(de)服(fú)务屬性(xìng)在(zài)疫情(qíng)防控中(zhōng)得到(dào)具體(tǐ)體(tǐ)現(xiàn)，但生(shēng)産性(xìng)的(de)服(fú)务屬性(xìng)還(huán)沒(méi)得到(dào)廣泛認識，行業專業價值被(bèi)嚴重低(dī)估。

       （二(èr)）政(zhèng)策制度(dù)問(wèn)題(tí)

       近(jìn)幾(jǐ)年(nián)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)市(shì)场(chǎng)主體(tǐ)、客體(tǐ)市(shì)场(chǎng)化(huà)程度(dù)顯著增強(qiáng)，産業鍊(liàn)布(bù)局(jú)和(hé)行業发展(zhǎn)格局(jú)不(bù)斷優化(huà)，但現(xiàn)行物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業制度(dù)的(de)頂层(céng)設計(jì)已落(là)後(hòu)于(yú)行業的(de)发展(zhǎn)。一(yī)是(shì)行業内外(wài)修订《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》意(yì)願強(qiáng)烈，亟須根(gēn)據(jù)《民(mín)法(fǎ)典》的(de)条(tiáo)款内容和(hé)行業发展(zhǎn)新(xīn)情(qíng)況做相应调整。二(èr)是(shì)条(tiáo)例配套(tào)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)招投标(biāo)、物(wù)業承接查验、物(wù)業維修資金(jīn)、業主大(dà)会(huì)和(hé)業主委員会(huì)等相關(guān)政(zhèng)策也(yě)需要(yào)進(jìn)一(yī)步完善。三(sān)是(shì)企業資質(zhì)和(hé)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)师(shī)資格制度(dù)取(qǔ)消後(hòu)，以(yǐ)信(xìn)用(yòng)为核心(xīn)的(de)市(shì)场(chǎng)監管(guǎn)體(tǐ)制尚需盡快(kuài)建立。四(sì)是(shì)國(guó)家(jiā)层(céng)面(miàn)上(shàng)缺少(shǎo)扶持(chí)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業持(chí)续健康发展(zhǎn)，尤其(qí)是(shì)針(zhēn)对(duì)中(zhōng)小物(wù)業服(fú)务企業的(de)優惠政(zhèng)策。五(wǔ)是(shì)“營改增”税收(shōu)紅(hóng)利未惠及(jí)行業。

       （三(sān)）市(shì)场(chǎng)競争問(wèn)題(tí)

       随着中(zhōng)國(guó)經(jīng)濟的(de)高(gāo)速发展(zhǎn)，品質(zhì)消费时(shí)代(dài)的(de)到(dào)来(lái)，業主維权意(yì)識和(hé)消费觀念的(de)日(rì)益成(chéng)熟，对(duì)服(fú)务的(de)要(yào)求也(yě)越来(lái)越高(gāo)。一(yī)是(shì)優質(zhì)服(fú)务供給(gěi)不(bù)足，物(wù)業服(fú)务低(dī)端化(huà)同(tóng)質(zhì)化(huà)服(fú)务供給(gěi)过(guò)剩。二(èr)是(shì)人員成(chéng)本(běn)不(bù)斷上(shàng)漲，物(wù)業服(fú)务费合理(lǐ)调價机制的(de)缺失，企業的(de)利润空(kōng)间正(zhèng)在(zài)一(yī)点一(yī)点被(bèi)擠壓，物(wù)業收(shōu)费标(biāo)準與(yǔ)社会(huì)經(jīng)濟发展(zhǎn)水(shuǐ)平和(hé)物(wù)業服(fú)务成(chéng)本(běn)脫节(jié)。三(sān)是(shì)“十(shí)三(sān)五(wǔ)”期间物(wù)業服(fú)务企業數量(liàng)近(jìn)年(nián)来(lái)呈現(xiàn)翻倍增长(cháng)的(de)情(qíng)況，少(shǎo)數企業为争奪市(shì)场(chǎng)恶意(yì)壓價的(de)現(xiàn)象(xiàng)屢現(xiàn)，使得市(shì)场(chǎng)競争更加激烈。

       （四(sì)）人力資源問(wèn)題(tí)

       人才資源已經(jīng)成(chéng)为制約物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業和(hé)企業发展(zhǎn)的(de)最(zuì)大(dà)瓶(píng)頸。一(yī)是(shì)行業近(jìn)700万(wàn)從業人員中(zhōng)80%为一(yī)線(xiàn)操作(zuò)人員，農村务工人員居(jū)多(duō)，本(běn)科生(shēng)比例不(bù)足7%，從業人員素質(zhì)較低(dī)。二(èr)是(shì)随着互聯网(wǎng)和(hé)新(xīn)技術(shù)的(de)廣泛应用(yòng)，物(wù)業服(fú)务企業需要(yào)吸納大(dà)量(liàng)的(de)互聯网(wǎng)、金(jīn)融、資本(běn)、智能(néng)科技等跨界人才。三(sān)是(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業專業技術(shù)人員職業資格由(yóu)政(zhèng)府認定(dìng)改为實(shí)行社会(huì)化(huà)職業技能(néng)等級评價的(de)政(zhèng)策和(hé)标(biāo)準尚不(bù)完善。

       四(sì)  ”十(shí)四(sì)五(wǔ)“期间，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業的(de)发展(zhǎn)趨勢

       我(wǒ)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業仍處(chù)于(yú)向(xiàng)現(xiàn)代(dài)服(fú)务業轉(zhuǎn)型升(shēng)級的(de)发展(zhǎn)初級階(jiē)段(duàn)，“十(shí)四(sì)五(wǔ)”期间行業要(yào)着眼(yǎn)长(cháng)遠(yuǎn)、把(bǎ)握大(dà)勢、集思(sī)廣益、開(kāi)拓創新(xīn)，從中(zhōng)國(guó)國(guó)情(qíng)和(hé)行業實(shí)际出(chū)发走(zǒu)出(chū)一(yī)条(tiáo)具有中(zhōng)國(guó)特(tè)色(sè)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)之(zhī)路。

       （一(yī)）要(yào)以(yǐ)黨建工作(zuò)为引領

       習近(jìn)平總(zǒng)書(shū)記(jì)在(zài)十(shí)九大(dà)報告中(zhōng)明(míng)确指出(chū)“黨政(zhèng)軍民(mín)學(xué)，東(dōng)西(xī)南(nán)北(běi)中(zhōng)，黨是(shì)領導一(yī)切(qiè)的(de)”。行業必須堅持(chí)和(hé)加強(qiáng)黨的(de)集中(zhōng)統一(yī)領導，增強(qiáng)“四(sì)个(gè)意(yì)識”、堅定(dìng)“四(sì)个(gè)自(zì)信(xìn)”、做到(dào)“两(liǎng)个(gè)維護”，把(bǎ)黨的(de)領導切(qiè)實(shí)體(tǐ)現(xiàn)到(dào)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)发展(zhǎn)各(gè)方(fāng)面(miàn)各(gè)环(huán)节(jié)。

       一(yī)是(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業要(yào)堅持(chí)以(yǐ)習近(jìn)平新(xīn)时(shí)代(dài)中(zhōng)國(guó)特(tè)色(sè)社会(huì)主義思(sī)想(xiǎng)为指導，更加自(zì)覺地(dì)以(yǐ)黨的(de)創新(xīn)理(lǐ)論武装头(tóu)腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作(zuò)，以(yǐ)創新(xīn)、協调、綠(lǜ)色(sè)、開(kāi)放(fàng)、共(gòng)享的(de)新(xīn)发展(zhǎn)理(lǐ)念，推動(dòng)行業高(gāo)質(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)。

       二(èr)是(shì)積极(jí)推進(jìn)黨的(de)组織和(hé)工作(zuò)在(zài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業全(quán)覆蓋，成(chéng)立物(wù)業服(fú)务企業黨组織並(bìng)納入(rù)街(jiē)道(dào)黨（工）委統一(yī)管(guǎn)理(lǐ)，充分(fēn)发揮企業黨组織的(de)戰斗(dǒu)堡壘作(zuò)用(yòng)和(hé)黨員的(de)先(xiān)鋒模範作(zuò)用(yòng)，使企業黨组織成(chéng)为黨聯系(xì)服(fú)务群(qún)衆、加強(qiáng)基层(céng)社会(huì)治理(lǐ)的(de)重要(yào)力量(liàng)。

       三(sān)是(shì)加強(qiáng)黨建工作(zuò)與(yǔ)業务工作(zuò)融合发展(zhǎn)。堅持(chí)把(bǎ)抓好(hǎo)黨建工作(zuò)作(zuò)为促進(jìn)企業发展(zhǎn)的(de)出(chū)发点和(hé)落(là)腳(jiǎo)点，以(yǐ)黨建促发展(zhǎn)，以(yǐ)发展(zhǎn)強(qiáng)黨建，實(shí)現(xiàn)二(èr)者(zhě)相互依賴、相互促進(jìn)、相得益彰、共(gòng)同(tóng)发展(zhǎn)。

       （二(èr)）要(yào)以(yǐ)融入(rù)基层(céng)社会(huì)治理(lǐ)为路徑

       《中(zhōng)共(gòng)中(zhōng)央 國(guó)务院(yuàn)關(guān)于(yú)加強(qiáng)和(hé)完善城(chéng)鄉(xiāng)社區(qū)治理(lǐ)的(de)意(yì)見(jiàn)》把(bǎ)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)作(zuò)为城(chéng)鄉(xiāng)社區(qū)治理(lǐ)的(de)五(wǔ)个(gè)短(duǎn)闆之(zhī)一(yī)提(tí)出(chū)的(de)，行業要(yào)正(zhèng)視問(wèn)題(tí)，變(biàn)被(bèi)動(dòng)为主動(dòng)，依托社会(huì)治理(lǐ)大(dà)勢，積极(jí)融入(rù)參與(yǔ)基层(céng)社会(huì)治理(lǐ)，争取(qǔ)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)新(xīn)優勢。

       一(yī)是(shì)发揮基层(céng)黨组織領導核心(xīn)作(zuò)用(yòng)，把(bǎ)各(gè)方(fāng)力量(liàng)团(tuán)結凝聚在(zài)黨组織周圍，實(shí)現(xiàn)多(duō)元(yuán)主體(tǐ)在(zài)社会(huì)治理(lǐ)中(zhōng)的(de)互聯、互補和(hé)互動(dòng)。

       二(èr)是(shì)保障基层(céng)社会(huì)治理(lǐ)事(shì)务性(xìng)工作(zuò)落(là)地(dì)，建立住宅(zhái)小區(qū)内多(duō)元(yuán)主體(tǐ)权利義务清(qīng)單制度(dù)，建立政(zhèng)府向(xiàng)物(wù)業服(fú)务企業購買(mǎi)服(fú)务制度(dù)。

       三(sān)是(shì)促進(jìn)住宅(zhái)小區(qū)多(duō)方(fāng)共(gòng)建共(gòng)治共(gòng)享。根(gēn)據(jù)《住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉(xiāng)建設部(bù)關(guān)于(yú)在(zài)城(chéng)鄉(xiāng)人居(jū)环(huán)境建設和(hé)整治中(zhōng)開(kāi)展(zhǎn)美(měi)好(hǎo)环(huán)境與(yǔ)幸福生(shēng)活共(gòng)同(tóng)締造活動(dòng)的(de)指導意(yì)見(jiàn)》，深入(rù)開(kāi)展(zhǎn)“美(měi)好(hǎo)环(huán)境與(yǔ)幸福生(shēng)活共(gòng)同(tóng)締造活動(dòng)”。

       （三(sān)）要(yào)以(yǐ)市(shì)场(chǎng)化(huà)发展(zhǎn)为根(gēn)本(běn)

       在(zài)國(guó)家(jiā)“放(fàng)管(guǎn)服(fú)”改革(gé)的(de)大(dà)背景下(xià)，行業应打(dǎ)破原有传統的(de)監管(guǎn)框架，沿着市(shì)场(chǎng)化(huà)发展(zhǎn)方(fāng)向(xiàng)創新(xīn)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)制和(hé)机制。

       一(yī)是(shì)明(míng)确業主为物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)市(shì)场(chǎng)甲方(fāng)主體(tǐ)的(de)地(dì)位(wèi)，理(lǐ)順物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)市(shì)场(chǎng)双(shuāng)方(fāng)权利義务關(guān)系(xì)，通(tòng)过(guò)市(shì)场(chǎng)供需双(shuāng)方(fāng)的(de)自(zì)由(yóu)選擇，依據(jù)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)的(de)約定(dìng)，履行服(fú)务内容、服(fú)务标(biāo)準和(hé)服(fú)务價格等事(shì)項。

       二(èr)是(shì)探索根(gēn)據(jù)物(wù)業服(fú)务标(biāo)準和(hé)物(wù)價指數等因(yīn)素，合理(lǐ)确定(dìng)物(wù)業服(fú)务價格並(bìng)定(dìng)期调整，推動(dòng)形成(chéng)“質(zhì)價相符、按質(zhì)論價”的(de)物(wù)業服(fú)务市(shì)场(chǎng)價格机制。

       三(sān)是(shì)推動(dòng)物(wù)業服(fú)务信(xìn)用(yòng)體(tǐ)系(xì)建設，建立物(wù)業服(fú)务信(xìn)用(yòng)评價制度(dù)，制定(dìng)統一(yī)的(de)信(xìn)用(yòng)评價标(biāo)準，建設全(quán)國(guó)信(xìn)用(yòng)信(xìn)息管(guǎn)理(lǐ)平台(tái)，開(kāi)展(zhǎn)信(xìn)用(yòng)信(xìn)息采集，實(shí)施信(xìn)用(yòng)綜合评價，对(duì)失信(xìn)者(zhě)實(shí)行聯合懲戒。

       （四(sì)）要(yào)以(yǐ)擴容提(tí)質(zhì)为方(fāng)向(xiàng)

       按照國(guó)家(jiā)发展(zhǎn)改革(gé)委、中(zhōng)宣部(bù)、财政(zhèng)部(bù)、商务部(bù)、人民(mín)银(yín)行等二(èr)十(shí)三(sān)个(gè)部(bù)門(mén)聯合印(yìn)发《關(guān)于(yú)促進(jìn)消费擴容提(tí)質(zhì)加快(kuài)形成(chéng)強(qiáng)大(dà)國(guó)内市(shì)场(chǎng)的(de)實(shí)施意(yì)見(jiàn)》文(wén)件(jiàn)精神，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業以(yǐ)市(shì)场(chǎng)需求为導向(xiàng)，順应居(jū)民(mín)消费升(shēng)級趨勢，发揮物(wù)業常驻小區(qū)、熟悉業主需求的(de)優勢，提(tí)供高(gāo)品質(zhì)、高(gāo)效率的(de)物(wù)業服(fú)务供給(gěi)，提(tí)升(shēng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業对(duì)社会(huì)經(jīng)濟的(de)促進(jìn)作(zuò)用(yòng)。

       一(yī)是(shì)根(gēn)據(jù)2020年(nián)國(guó)务院(yuàn)政(zhèng)府工作(zuò)報告中(zhōng)提(tí)出(chū)“重点支持(chí)‘两(liǎng)新(xīn)一(yī)重’建設”要(yào)求。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業要(yào)跟緊新(xīn)型基礎設施建設，利用(yòng)好(hǎo)新(xīn)城(chéng)鎮(zhèn)化(huà)建設，創新(xīn)商業模式和(hé)服(fú)务，更好(hǎo)促消费、惠民(mín)生(shēng)、调結構、增後(hòu)勁。

       二(èr)是(shì)做好(hǎo)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業标(biāo)準頂层(céng)設計(jì)规划，建立以(yǐ)國(guó)家(jiā)、行業标(biāo)準为规範，行業協会(huì)团(tuán)體(tǐ)标(biāo)準为引導和(hé)企業标(biāo)準为領先(xiān)的(de)行業标(biāo)準體(tǐ)系(xì)。

       三(sān)是(shì)大(dà)力推行节(jié)能(néng)減排为重点的(de)綠(lǜ)色(sè)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)，減少(shǎo)污染物(wù)排放(fàng)量(liàng)，降低(dī)环(huán)境風(fēng)險和(hé)环(huán)境維護運營成(chéng)本(běn)，促進(jìn)資源的(de)循环(huán)利用(yòng)和(hé)环(huán)境改善。

       四(sì)是(shì)尊(zūn)重和(hé)運用(yòng)市(shì)场(chǎng)机制，推動(dòng)企業的(de)整合、改制、兼並(bìng)和(hé)重组，鼓勵企業做大(dà)做強(qiáng)，逐步形成(chéng)以(yǐ)示範龍头(tóu)企業为引領、中(zhōng)小企業協同(tóng)发展(zhǎn)的(de)現(xiàn)代(dài)物(wù)業服(fú)务企業集群(qún)。

       （五(wǔ)）要(yào)以(yǐ)能(néng)力建設为抓手(shǒu)

       2020年(nián)是(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業“能(néng)力建設年(nián)”，全(quán)行業要(yào)以(yǐ)堅持(chí)以(yǐ)供給(gěi)側結構性(xìng)改革(gé)为主線(xiàn)，圍繞物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業短(duǎn)闆領域精準发力。

       一(yī)是(shì)要(yào)提(tí)升(shēng)企業的(de)管(guǎn)理(lǐ)能(néng)力，探索“後(hòu)台(tái)+中(zhōng)台(tái)+团(tuán)队”等管(guǎn)理(lǐ)模式，建立與(yǔ)企業戰略相匹(pǐ)配的(de)组織架構。

       二(èr)是(shì)提(tí)升(shēng)企業的(de)服(fú)务能(néng)力，要(yào)以(yǐ)業主需求为中(zhōng)心(xīn)，站在(zài)業主的(de)角(jiǎo)度(dù)来(lái)看(kàn)待問(wèn)題(tí)並(bìng)精心(xīn)設計(jì)企業的(de)服(fú)务内容。

       三(sān)是(shì)提(tí)升(shēng)企業的(de)風(fēng)險防範能(néng)力，着力排查企業經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)过(guò)程中(zhōng)的(de)風(fēng)險点，用(yòng)堅守底線(xiàn)思(sī)維来(lái)抵禦物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)的(de)風(fēng)險。

       四(sì)是(shì)提(tí)升(shēng)企業的(de)協同(tóng)发展(zhǎn)能(néng)力，推進(jìn)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業與(yǔ)上(shàng)下(xià)遊産業以(yǐ)及(jí)不(bù)同(tóng)領域産業间的(de)深度(dù)融合，探索发展(zhǎn)新(xīn)模式、新(xīn)業态，达(dá)到(dào)合作(zuò)共(gòng)赢，協同(tóng)发展(zhǎn)。

       （六(liù)）要(yào)以(yǐ)高(gāo)質(zhì)量(liàng)轉(zhuǎn)型升(shēng)級为目标(biāo)

       “十(shí)三(sān)五(wǔ)”期间，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)向(xiàng)現(xiàn)代(dài)服(fú)务業轉(zhuǎn)型升(shēng)級的(de)发展(zhǎn)环(huán)境已初步形成(chéng)。“十(shí)四(sì)五(wǔ)”期间，要(yào)進(jìn)一(yī)步推進(jìn)行業向(xiàng)“高(gāo)人力資本(běn)、高(gāo)技術(shù)含量(liàng)和(hé)高(gāo)附加價值”的(de)目标(biāo)轉(zhuǎn)型升(shēng)級。

       一(yī)是(shì)要(yào)以(yǐ)适应行業轉(zhuǎn)型升(shēng)級、提(tí)高(gāo)現(xiàn)代(dài)經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平为核心(xīn)，造就(jiù)一(yī)批具有戰略眼(yǎn)光、市(shì)场(chǎng)開(kāi)拓精神、管(guǎn)理(lǐ)創新(xīn)能(néng)力和(hé)社会(huì)責任感(gǎn)的(de)物(wù)業服(fú)务企業家(jiā)；加快(kuài)推進(jìn)開(kāi)展(zhǎn)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業職業技能(néng)等級認定(dìng)工作(zuò)。

       二(èr)是(shì)要(yào)推動(dòng)人工智能(néng)、雲(yún)計(jì)算、大(dà)數據(jù)等新(xīn)一(yī)代(dài)信(xìn)息技術(shù)在(zài)物(wù)業服(fú)务領域的(de)深度(dù)应用(yòng)，搭建共(gòng)享的(de)“智慧物(wù)業”信(xìn)息化(huà)平台(tái)，提(tí)升(shēng)服(fú)务的(de)數字(zì)化(huà)、智能(néng)化(huà)发展(zhǎn)水(shuǐ)平。

       三(sān)是(shì)要(yào)按照住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉(xiāng)建設部(bù)倪虹(hóng)副部(bù)长(cháng)在(zài)全(quán)國(guó)政(zhèng)協第(dì)十(shí)五(wǔ)次(cì)重点關(guān)切(qiè)問(wèn)題(tí)情(qíng)況通(tòng)報会(huì)上(shàng)提(tí)出(chū)“鼓勵物(wù)業服(fú)务企業探索‘物(wù)業服(fú)务+社區(qū)生(shēng)活服(fú)务’模式”的(de)要(yào)求，整合行業内外(wài)、社區(qū)線(xiàn)上(shàng)線(xiàn)下(xià)的(de)優質(zhì)資源，持(chí)续構建具有生(shēng)活性(xìng)與(yǔ)生(shēng)産性(xìng)双(shuāng)重特(tè)征的(de)現(xiàn)代(dài)物(wù)業服(fú)务體(tǐ)系(xì)。

結 語(yǔ)

       習近(jìn)平總(zǒng)書(shū)記(jì)多(duō)次(cì)提(tí)到(dào)，當今世界正(zhèng)經(jīng)曆百(bǎi)年(nián)未有之(zhī)大(dà)變(biàn)局(jú)。我(wǒ)國(guó)已進(jìn)入(rù)高(gāo)質(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)階(jiē)段(duàn)，社会(huì)主要(yào)矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化(huà)为人民(mín)日(rì)益增长(cháng)的(de)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活需要(yào)和(hé)不(bù)平衡不(bù)充分(fēn)的(de)发展(zhǎn)之(zhī)间的(de)矛盾，人均國(guó)内生(shēng)産總(zǒng)值达(dá)到(dào)1万(wàn)美(měi)元(yuán)，城(chéng)鎮(zhèn)化(huà)率超过(guò)60%，中(zhōng)等收(shōu)入(rù)群(qún)體(tǐ)超过(guò)4亿(yì)人，人民(mín)对(duì)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活的(de)要(yào)求不(bù)斷提(tí)高(gāo)。“十(shí)四(sì)五(wǔ)”时(shí)期是(shì)進(jìn)入(rù)新(xīn)发展(zhǎn)階(jiē)段(duàn)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業将面(miàn)臨新(xīn)形勢、新(xīn)任务、新(xīn)要(yào)求，我(wǒ)们(men)要(yào)抓住新(xīn)机遇，迎接新(xīn)挑戰，把(bǎ)握发展(zhǎn)大(dà)勢，善于(yú)主動(dòng)求變(biàn)，努力實(shí)現(xiàn)“十(shí)四(sì)五(wǔ)”期间更高(gāo)質(zhì)量(liàng)、更有效率、更为安(ān)全(quán)、更可(kě)持(chí)续的(de)发展(zhǎn)。