智慧化(huà)建設为社區(qū)治理(lǐ)保駕護航

 智慧社區(qū)上(shàng)达(dá)智慧城(chéng)市(shì)，下(xià)連(lián)智慧家(jiā)庭，通(tòng)过(guò)數字(zì)化(huà)信(xìn)息化(huà)将管(guǎn)理(lǐ)者(zhě)、服(fú)务者(zhě)和(hé)社區(qū)居(jū)民(mín)連(lián)接起(qǐ)来(lái)，是(shì)提(tí)高(gāo)社会(huì)整體(tǐ)信(xìn)息化(huà)水(shuǐ)平、规範各(gè)類(lèi)社会(huì)經(jīng)濟管(guǎn)理(lǐ)信(xìn)息、提(tí)供基礎性(xìng)服(fú)务的(de)有效形式，也(yě)是(shì)實(shí)現(xiàn)人民(mín)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活、成(chéng)功建設智慧城(chéng)市(shì)的(de)必要(yào)基礎，在(zài)城(chéng)市(shì)建設、城(chéng)市(shì)管(guǎn)理(lǐ)和(hé)社会(huì)治理(lǐ)中(zhōng)发揮了(le)重要(yào)的(de)作(zuò)用(yòng)。

 衆所(suǒ)周知，設施設備管(guǎn)理(lǐ)是(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)核心(xīn)之(zhī)一(yī)，也(yě)是(shì)智慧社區(qū)治理(lǐ)的(de)關(guān)鍵所(suǒ)在(zài)。設施設備管(guǎn)理(lǐ)的(de)智慧化(huà)水(shuǐ)平是(shì)決定(dìng)智慧社區(qū)治理(lǐ)水(shuǐ)平的(de)重要(yào)因(yīn)素。因(yīn)此(cǐ)，笔者(zhě)認为智慧技術(shù)在(zài)設施設備管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)的(de)应用(yòng)是(shì)智慧社區(qū)正(zhèng)常運營的(de)有力保障。

 01智慧技術(shù)保障管(guǎn)理(lǐ)效率

 首先(xiān)，高(gāo)科技新(xīn)技術(shù)介入(rù)設施設備運用(yòng)管(guǎn)理(lǐ)。通(tòng)过(guò)運用(yòng)大(dà)數據(jù)、BIM技術(shù)应用(yòng)、人工智能(néng)、區(qū)块(kuài)鍊(liàn)、物(wù)聯网(wǎng)等一(yī)系(xì)列技術(shù)開(kāi)展(zhǎn)設施設備一(yī)體(tǐ)化(huà)研究，只(zhī)为實(shí)現(xiàn)社區(qū)真(zhēn)正(zhèng)意(yì)義上(shàng)的(de)信(xìn)息化(huà)與(yǔ)智慧化(huà)，使智慧社區(qū)真(zhēn)正(zhèng)融入(rù)智慧城(chéng)市(shì)建設。同(tóng)时(shí)，在(zài)設施設備管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)基于(yú) 4C 技術(shù)（由(yóu)計(jì)算机、自(zì)動(dòng)控制、网(wǎng)络通(tòng)信(xìn)、IC 卡(kǎ)等组成(chéng)）的(de)基礎上(shàng)，融入(rù)BIM運維、物(wù)聯网(wǎng)、區(qū)块(kuài)鍊(liàn)等新(xīn)技術(shù)、新(xīn)概念，对(duì)智慧社區(qū)的(de)業务、标(biāo)準、管(guǎn)理(lǐ)流程、应用(yòng)和(hé)信(xìn)息進(jìn)行一(yī)體(tǐ)化(huà)研究與(yǔ)設計(jì)，提(tí)升(shēng)設施設備管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平，用(yòng)科技引領智慧社區(qū)的(de)綠(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)。

 其(qí)次(cì)，建設以(yǐ)設施設備智慧化(huà)管(guǎn)理(lǐ)为中(zhōng)心(xīn)的(de)綜合管(guǎn)理(lǐ)平台(tái)。以(yǐ)CIM技術(shù)为载(zài)體(tǐ)，集成(chéng)BIM、GSD、IoT、AI等技術(shù)，建立基于(yú)CIM应用(yòng)的(de)平台(tái)，建立可(kě)視化(huà)、虛拟化(huà)的(de)社區(qū)信(xìn)息模型，打(dǎ)造數字(zì)孿生(shēng)社區(qū)，構建基于(yú)空(kōng)间屬性(xìng)的(de)數據(jù)模型以(yǐ)及(jí)基于(yú)精细(xì)化(huà)模型的(de)數據(jù)可(kě)視化(huà)能(néng)力。

 再次(cì)，整合設施設備運維數據(jù)資源。整合共(gòng)享各(gè)階(jiē)段(duàn)各(gè)類(lèi)型數據(jù)，實(shí)現(xiàn)設施設備的(de)數字(zì)化(huà)管(guǎn)理(lǐ)。並(bìng)且(qiě)使用(yòng)數字(zì)技術(shù)模拟社區(qū)所(suǒ)承载(zài)的(de)真(zhēn)實(shí)信(xìn)息，實(shí)現(xiàn)社區(qū)設計(jì)、施工和(hé)運維各(gè)階(jiē)段(duàn)數據(jù)一(yī)體(tǐ)化(huà)，有效整合各(gè)階(jiē)段(duàn)各(gè)類(lèi)型數據(jù)資源。

 最(zuì)後(hòu)，擴充運維數據(jù)应用(yòng)，提(tí)升(shēng)治理(lǐ)和(hé)服(fú)务能(néng)力。智慧運維平台(tái)在(zài)适用(yòng)于(yú)基层(céng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)、助力物(wù)業服(fú)务企業實(shí)現(xiàn)設施設備智能(néng)化(huà)運維管(guǎn)理(lǐ)的(de)同(tóng)时(shí)，通(tòng)过(guò)數據(jù)挖掘和(hé)創新(xīn)应用(yòng)，體(tǐ)現(xiàn)“以(yǐ)服(fú)务为核心(xīn)，以(yǐ)管(guǎn)理(lǐ)为支撑”的(de)理(lǐ)念，推動(dòng)數據(jù)開(kāi)放(fàng)共(gòng)享、協同(tóng)創新(xīn)，擴充社區(qū)數據(jù)应用(yòng)，提(tí)升(shēng)社區(qū)治理(lǐ)和(hé)服(fú)务的(de)能(néng)力，为社區(qū)用(yòng)戶提(tí)供更好(hǎo)的(de)服(fú)务，構建具有高(gāo)度(dù)感(gǎn)知能(néng)力、協同(tóng)能(néng)力和(hé)服(fú)务能(néng)力的(de)新(xīn)型智慧社區(qū)。

 02運維管(guǎn)理(lǐ)保障可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)

 建築運營助力智慧社區(qū)運維管(guǎn)理(lǐ)。建築是(shì)智慧社區(qū)的(de)重要(yào)组成(chéng)部(bù)分(fēn)。其(qí)中(zhōng)，建築的(de)運行階(jiē)段(duàn)占整个(gè)建築全(quán)生(shēng)命周期的(de)95%以(yǐ)上(shàng)，而(ér)建築運行管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平的(de)高(gāo)低(dī)關(guān)系(xì)則直(zhí)接關(guān)系(xì)到(dào)建築建設的(de)成(chéng)敗。但是(shì)目前(qián)建築運營标(biāo)識推廣進(jìn)度(dù)緩慢(màn)，獲得“運營标(biāo)識”的(de)項目很少(shǎo)。不(bù)能(néng)實(shí)現(xiàn)建築的(de)運營管(guǎn)理(lǐ)，就(jiù)難以(yǐ)在(zài)智慧社區(qū)中(zhōng)有效发揮作(zuò)用(yòng)。所(suǒ)以(yǐ)说(shuō)實(shí)現(xiàn)建築運營管(guǎn)理(lǐ)，首要(yào)条(tiáo)件(jiàn)就(jiù)是(shì)設施設備的(de)運維，繼而(ér)實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)的(de)发展(zhǎn)。

 提(tí)升(shēng)設施設備的(de)信(xìn)息化(huà)管(guǎn)理(lǐ)能(néng)力和(hé)水(shuǐ)平，實(shí)現(xiàn)低(dī)碳物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)。相对(duì)传統物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)而(ér)言，低(dī)碳物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)包(bāo)含了(le)更多(duō)的(de)智能(néng)設備和(hé)先(xiān)進(jìn)技術(shù)，如(rú)智能(néng)管(guǎn)理(lǐ)系(xì)統、环(huán)保低(dī)碳清(qīng)掃保潔設備、付费自(zì)動(dòng)划款設備、風(fēng)光互補路燈(dēng)和(hé)太陽能(néng)LED先(xiān)進(jìn)技術(shù)等。目前(qián)物(wù)業服(fú)务企業現(xiàn)有技術(shù)力量(liàng)多(duō)數難以(yǐ)滿足智能(néng)化(huà)管(guǎn)理(lǐ)的(de)要(yào)求，应不(bù)斷加大(dà)科技投入(rù)，促進(jìn)高(gāo)科技産品的(de)使用(yòng)和(hé)高(gāo)素質(zhì)人才的(de)培養，提(tí)升(shēng)設施設備的(de)信(xìn)息化(huà)管(guǎn)理(lǐ)能(néng)力和(hé)水(shuǐ)平。要(yào)通(tòng)过(guò)对(duì)低(dī)碳設備的(de)維護，生(shēng)産、生(shēng)活垃圾的(de)回(huí)收(shōu)利用(yòng)，倡導低(dī)碳生(shēng)活等服(fú)务方(fāng)式，實(shí)現(xiàn)低(dī)碳物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)，为智慧社區(qū)保駕護航。

 03服(fú)务平台(tái)保障服(fú)务滿意(yì)度(dù)

 智慧管(guǎn)理(lǐ)应提(tí)升(shēng)基礎服(fú)务的(de)服(fú)务品質(zhì)。首先(xiān)，社區(qū)綜合服(fú)务平台(tái)聚焦基层(céng)治理(lǐ)和(hé)服(fú)务，覆蓋了(le)包(bāo)含城(chéng)市(shì)管(guǎn)理(lǐ)在(zài)内的(de)社会(huì)层(céng)面(miàn)所(suǒ)有問(wèn)題(tí)的(de)綜合治理(lǐ)，包(bāo)括黨建引領、社區(qū)治理(lǐ)和(hé)社區(qū)服(fú)务三(sān)方(fāng)面(miàn)的(de)内容。可(kě)以(yǐ)幫助社區(qū)治理(lǐ)工作(zuò)提(tí)高(gāo)效率、保存信(xìn)息，更好(hǎo)地(dì)为居(jū)民(mín)解(jiě)決各(gè)類(lèi)問(wèn)題(tí)。社區(qū)服(fú)务版块(kuài)既要(yào)強(qiáng)调滿足業主各(gè)項权益和(hé)内容的(de)服(fú)务需求，還(huán)要(yào)滿足客戶智能(néng)化(huà)、个(gè)性(xìng)化(huà)的(de)服(fú)务需求。通(tòng)过(guò)社區(qū)綜合服(fú)务平台(tái)，社區(qū)居(jū)民(mín)享受到(dào)綠(lǜ)色(sè)、便捷及(jí)均等化(huà)的(de)服(fú)务，滿足了(le)人民(mín)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活的(de)各(gè)項需求，提(tí)升(shēng)了(le)社區(qū)居(jū)民(mín)服(fú)务滿意(yì)度(dù)。

 其(qí)次(cì)，深化(huà)智慧化(huà)管(guǎn)理(lǐ)功能(néng)，同(tóng)时(shí)提(tí)升(shēng)社區(qū)治理(lǐ)能(néng)力。在(zài)設施設備智慧化(huà)管(guǎn)理(lǐ)的(de)基礎上(shàng)開(kāi)展(zhǎn)技術(shù)应用(yòng)創新(xīn)，充分(fēn)運用(yòng)互聯网(wǎng)的(de)发展(zhǎn)推動(dòng)社區(qū)治理(lǐ)創新(xīn)，全(quán)面(miàn)推進(jìn)社區(qū)治理(lǐ)和(hé)社區(qū)服(fú)务建設，運用(yòng)物(wù)聯网(wǎng)、大(dà)數據(jù)、雲(yún)計(jì)算、5G等技術(shù)手(shǒu)段(duàn)，構建社區(qū)治理(lǐ)管(guǎn)理(lǐ)平台(tái)，整合各(gè)類(lèi)政(zhèng)务服(fú)务事(shì)項和(hé)業务辦(bàn)理(lǐ)等信(xìn)息，为社區(qū)居(jū)民(mín)提(tí)供一(yī)站式辦(bàn)理(lǐ)的(de)政(zhèng)务服(fú)务。

 最(zuì)後(hòu)，各(gè)類(lèi)平台(tái)要(yào)進(jìn)行深度(dù)融合，進(jìn)而(ér)才能(néng)推進(jìn)智慧社區(qū)轉(zhuǎn)型升(shēng)級。“互聯网(wǎng)+社區(qū)治理(lǐ)”需要(yào)跨界融合和(hé)技術(shù)創新(xīn)。通(tòng)过(guò)对(duì)接社區(qū)智慧平台(tái)，實(shí)現(xiàn)对(duì)轄區(qū)内“人、地(dì)、事(shì)、物(wù)、组織”等各(gè)類(lèi)信(xìn)息的(de)動(dòng)态管(guǎn)理(lǐ)；通(tòng)过(guò)打(dǎ)造智慧社區(qū)服(fú)务平台(tái)，加快(kuài)互聯网(wǎng)與(yǔ)政(zhèng)府公共(gòng)服(fú)务體(tǐ)系(xì)的(de)深度(dù)融合，推動(dòng)公共(gòng)數據(jù)資源開(kāi)放(fàng)，與(yǔ)互聯网(wǎng)企業合作(zuò)建立信(xìn)用(yòng)信(xìn)息共(gòng)享平台(tái)，打(dǎ)通(tòng)政(zhèng)府部(bù)門(mén)、企事(shì)業單位(wèi)之(zhī)间的(de)數據(jù)壁(bì)壘，利用(yòng)大(dà)數據(jù)分(fēn)析手(shǒu)段(duàn)，提(tí)升(shēng)各(gè)級政(zhèng)府的(de)社会(huì)治理(lǐ)能(néng)力，推進(jìn)社區(qū)治理(lǐ)和(hé)社區(qū)服(fú)务的(de)轉(zhuǎn)型升(shēng)級。

 智慧社區(qū)治理(lǐ)任重道(dào)遠(yuǎn)，只(zhī)有高(gāo)度(dù)重視設施設備運維管(guǎn)理(lǐ)，加強(qiáng)智慧技術(shù)在(zài)設施設備運維管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)的(de)应用(yòng)，不(bù)斷提(tí)升(shēng)設施設備運維管(guǎn)理(lǐ)從業人員的(de)業务素質(zhì)和(hé)設施設備運維管(guǎn)理(lǐ)的(de)智慧化(huà)水(shuǐ)平，才能(néng)真(zhēn)正(zhèng)實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)治理(lǐ)。