深圳物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)法(fǎ)制建設的(de)創新(xīn)與(yǔ)思(sī)考

       12月(yuè)4日(rì)，“良法(fǎ)善治與(yǔ)行業发展(zhǎn)”第(dì)三(sān)屆物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)法(fǎ)治論壇暨法(fǎ)律政(zhèng)策工作(zuò)委員会(huì)2020年(nián)度(dù)工作(zuò)会(huì)議在(zài)福州市(shì)召開(kāi)。中(zhōng)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)名(míng)譽副会(huì)长(cháng)、深圳市(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業協会(huì)会(huì)长(cháng)曹陽在(zài)論壇上(shàng)針(zhēn)对(duì)“深圳市(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)法(fǎ)治制建設30年(nián)”做了(le)主題(tí)分(fēn)享。

       曹陽首先(xiān)对(duì)深圳在(zài)过(guò)去(qù)30年(nián)间的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)法(fǎ)规建設作(zuò)了(le)基本(běn)介紹，他(tā)表(biǎo)示，早(zǎo)在(zài)1994年(nián)11月(yuè)1日(rì)，《深圳經(jīng)濟特(tè)區(qū)住宅(zhái)區(qū)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》就(jiù)已頒布(bù)實(shí)施，該条(tiáo)例建立了(le)住宅(zhái)區(qū)的(de)基本(běn)管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)制和(hé)模式，並(bìng)确立了(le)實(shí)行專業化(huà)、企業化(huà)和(hé)社会(huì)化(huà)的(de)市(shì)场(chǎng)化(huà)管(guǎn)理(lǐ)模式；随後(hòu)在(zài)2008年(nián)1月(yuè)1日(rì)，《深圳經(jīng)濟特(tè)區(qū)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》的(de)實(shí)施，強(qiáng)化(huà)了(le)行業治理(lǐ)，规範了(le)企業的(de)行为；而(ér)在(zài)今年(nián)3月(yuè)1日(rì)，《深圳經(jīng)濟特(tè)區(qū)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》（修订版）的(de)實(shí)施，強(qiáng)化(huà)了(le)以(yǐ)人民(mín)为中(zhōng)心(xīn)，構建共(gòng)建共(gòng)治共(gòng)享的(de)社会(huì)治理(lǐ)格局(jú)。新(xīn)条(tiáo)例從踐行以(yǐ)人民(mín)为中(zhōng)心(xīn)的(de)发展(zhǎn)思(sī)想(xiǎng)、推動(dòng)高(gāo)質(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)、自(zì)我(wǒ)約束(shù)、加強(qiáng)黨的(de)領導、黨的(de)建設和(hé)創新(xīn)社会(huì)治理(lǐ)等四(sì)个(gè)方(fāng)面(miàn)進(jìn)行先(xiān)行示範。

       曹陽提(tí)到(dào)，深圳的(de)每一(yī)次(cì)修法(fǎ)，都是(shì)緊密圍繞时(shí)代(dài)发展(zhǎn)和(hé)行業需要(yào)，圍繞廣大(dà)業主对(duì)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活的(de)期待。随後(hòu)他(tā)結合新(xīn)實(shí)施的(de)《深圳經(jīng)濟特(tè)區(qū)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》提(tí)出(chū)了(le)自(zì)己对(duì)于(yú)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)七(qī)大(dà)創新(xīn)思(sī)考。

       思(sī)考一(yī)：在(zài)法(fǎ)律层(céng)面(miàn)明(míng)确了(le)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)參與(yǔ)社區(qū)治理(lǐ)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)如(rú)何适应？

       曹陽表(biǎo)示，深圳新(xīn)物(wù)業条(tiáo)例的(de)創新(xīn)点在(zài)于(yú)：市(shì)、區(qū)人民(mín)政(zhèng)府将物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)納入(rù)現(xiàn)代(dài)服(fú)务業发展(zhǎn)规划和(hé)社區(qū)治理(lǐ)體(tǐ)系(xì)，推動(dòng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)规範化(huà)、市(shì)场(chǎng)化(huà)。而(ér)明(míng)确物(wù)業服(fú)务企業參與(yǔ)社區(qū)治理(lǐ)的(de)現(xiàn)實(shí)意(yì)義在(zài)于(yú)：一(yī)、物(wù)業服(fú)务企業服(fú)力社區(qū)貼近(jìn)群(qún)衆，具有天然優勢。小區(qū)内很多(duō)事(shì)务如(rú)征兵、體(tǐ)檢、計(jì)划生(shēng)育以(yǐ)及(jí)各(gè)種(zhǒng)普查都是(shì)社區(qū)事(shì)务，甚至(zhì)專有産权範圍内的(de)矛盾糾紛调也(yě)處(chù)在(zài)我(wǒ)國(guó)的(de)矛盾糾紛綜合治理(lǐ)體(tǐ)系(xì)中(zhōng)，也(yě)是(shì)社區(qū)治理(lǐ)的(de)主要(yào)任务。二(èr)、物(wù)業服(fú)务企業具有一(yī)定(dìng)的(de)專業能(néng)力和(hé)資源優勢。三(sān)、是(shì)政(zhèng)府加強(qiáng)城(chéng)市(shì)精细(xì)化(huà)管(guǎn)理(lǐ)的(de)重要(yào)抓手(shǒu)。四(sì)、打(dǎ)造共(gòng)建共(gòng)治共(gòng)享的(de)治理(lǐ)格局(jú)。

       在(zài)应对(duì)上(shàng)，曹陽指出(chū)，需要(yào)從三(sān)个(gè)方(fāng)面(miàn)進(jìn)行思(sī)考：一(yī)是(shì)如(rú)何通(tòng)过(guò)參與(yǔ)社區(qū)治理(lǐ)，讓物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)作(zuò)用(yòng)更加充分(fēn)地(dì)发揮出(chū)来(lái)；二(èr)是(shì)物(wù)業服(fú)务企業如(rú)有參與(yǔ)行政(zhèng)性(xìng)工作(zuò)情(qíng)況下(xià)能(néng)否接得住？接得好(hǎo)？三(sān)是(shì)物(wù)業服(fú)务企業和(hé)政(zhèng)府部(bù)門(mén)之(zhī)间的(de)關(guān)系(xì)能(néng)否更深入(rù)？

       思(sī)考二(èr)：物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)參與(yǔ)社區(qū)黨建，如(rú)何參與(yǔ)，並(bìng)成(chéng)为或(huò)體(tǐ)現(xiàn)出(chū)主要(yào)角(jiǎo)色(sè)？

       曹陽首先(xiān)介紹了(le)深圳新(xīn)条(tiáo)例的(de)創新(xīn)，包(bāo)括1、業主、業委会(huì)、物(wù)業服(fú)务企業要(yào)在(zài)社區(qū)黨委領導下(xià)開(kāi)展(zhǎn)工作(zuò)；2、業委会(huì)、物(wù)業服(fú)务企業要(yào)按黨章(zhāng)設立黨组織；3、業主大(dà)会(huì)籌備组要(yào)黨组織參與(yǔ)；4、業主大(dà)会(huì)会(huì)議議題(tí)意(yì)見(jiàn)有分(fēn)歧，要(yào)向(xiàng)社區(qū)黨委報告；5、支持(chí)黨員擔任業委会(huì)委員。

       对(duì)于(yú)“为什(shén)麼(me)一(yī)定(dìng)要(yào)明(míng)确加強(qiáng)黨对(duì)物(wù)業工作(zuò)的(de)領導”这(zhè)一(yī)問(wèn)題(tí)，曹陽表(biǎo)示：1、可(kě)以(yǐ)約束(shù)各(gè)方(fāng)行为，讓小區(qū)的(de)各(gè)項工作(zuò)在(zài)黨的(de)領導下(xià)更加规範陽光的(de)進(jìn)行；2、可(kě)以(yǐ)形成(chéng)資源共(gòng)享、優勢互補、条(tiáo)块(kuài)結合、共(gòng)享共(gòng)建的(de)社區(qū)治理(lǐ)新(xīn)格局(jú)；3、发揮業主和(hé)物(wù)業服(fú)务企業中(zhōng)黨員的(de)示範带(dài)头(tóu)作(zuò)用(yòng)。

       那(nà)麼(me)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業如(rú)何參與(yǔ)呢？曹陽介紹了(le)深圳的(de)三(sān)種(zhǒng)形式，分(fēn)别是(shì)聯合型樓宇黨建、參與(yǔ)型社區(qū)黨建以(yǐ)及(jí)多(duō)主體(tǐ)型行業黨建。最(zuì)後(hòu)，曹陽還(huán)提(tí)出(chū)了(le)两(liǎng)点思(sī)考，包(bāo)括如(rú)何通(tòng)过(guò)黨建引領，解(jiě)決物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)各(gè)方(fāng)主體(tǐ)之(zhī)间互不(bù)信(xìn)任和(hé)關(guān)系(xì)不(bù)融洽的(de)問(wèn)題(tí)；以(yǐ)及(jí)如(rú)何通(tòng)过(guò)黨建引領，提(tí)升(shēng)物(wù)業服(fú)务水(shuǐ)平。

       思(sī)考三(sān)：物(wù)業服(fú)务企業对(duì)所(suǒ)謂“财权旁落(là)”問(wèn)題(tí)，如(rú)何面(miàn)对(duì)和(hé)适应？

       曹陽介紹道(dào)，深圳新(xīn)条(tiáo)例在(zài)資金(jīn)共(gòng)管(guǎn)方(fāng)面(miàn)做了(le)两(liǎng)点創新(xīn)，包(bāo)括在(zài)指定(dìng)數據(jù)银(yín)行開(kāi)設共(gòng)有資金(jīn)賬戶，實(shí)时(shí)公開(kāi)财务信(xìn)息；以(yǐ)及(jí)规定(dìng)25項公開(kāi)事(shì)項，均规定(dìng)了(le)公開(kāi)主體(tǐ)，列明(míng)了(le)公開(kāi)情(qíng)形和(hé)公開(kāi)内容，规定(dìng)了(le)公開(kāi)时(shí)限。深圳条(tiáo)例實(shí)际上(shàng)就(jiù)是(shì)全(quán)面(miàn)實(shí)行酬金(jīn)制，廢除包(bāo)干(gàn)制，回(huí)歸物(wù)業费代(dài)收(shōu)代(dài)付的(de)本(běn)質(zhì)。

       曹陽認为，實(shí)行資金(jīn)共(gòng)管(guǎn)，實(shí)时(shí)公開(kāi)賬戶信(xìn)息和(hé)交易信(xìn)息，不(bù)僅可(kě)以(yǐ)解(jiě)決物(wù)業與(yǔ)業主之(zhī)间信(xìn)息不(bù)对(duì)稱，不(bù)透明(míng)的(de)弊端，消除双(shuāng)方(fāng)因(yīn)信(xìn)息不(bù)对(duì)稱造成(chéng)的(de)互不(bù)信(xìn)任而(ér)引发的(de)各(gè)種(zhǒng)矛盾。還(huán)可(kě)以(yǐ)解(jiě)決因(yīn)成(chéng)本(běn)的(de)逐年(nián)上(shàng)漲，管(guǎn)理(lǐ)费的(de)调價難，带(dài)来(lái)的(de)成(chéng)本(běn)壓力問(wèn)題(tí)。

       針(zhēn)对(duì)共(gòng)有資金(jīn)實(shí)行賬戶共(gòng)管(guǎn)的(de)問(wèn)題(tí)，曹陽表(biǎo)示，物(wù)業服(fú)务企業要(yào)從两(liǎng)个(gè)方(fāng)面(miàn)应对(duì)：一(yī)是(shì)要(yào)轉(zhuǎn)換思(sī)路。實(shí)行資金(jīn)共(gòng)管(guǎn)，業主交納的(de)物(wù)業费是(shì)全(quán)體(tǐ)業主共(gòng)有資金(jīn)，物(wù)業企業拿走(zǒu)屬于(yú)自(zì)己的(de)酬金(jīn)，其(qí)他(tā)的(de)歸業主所(suǒ)有。如(rú)果(guǒ)成(chéng)本(běn)上(shàng)漲，錢(qián)不(bù)夠了(le)，業主来(lái)補。这(zhè)樣(yàng)物(wù)業服(fú)务企業的(de)經(jīng)營風(fēng)險就(jiù)会(huì)小很多(duō)。这(zhè)对(duì)物(wù)業服(fú)务企業其(qí)實(shí)是(shì)有利的(de)。二(èr)是(shì)要(yào)開(kāi)拓新(xīn)路。有企業感(gǎn)覺百(bǎi)分(fēn)之(zhī)十(shí)或(huò)十(shí)五(wǔ)的(de)酬金(jīn)太少(shǎo)了(le)，其(qí)實(shí)，我(wǒ)们(men)不(bù)能(néng)單單把(bǎ)目光聚焦在(zài)服(fú)务费上(shàng)，我(wǒ)们(men)可(kě)以(yǐ)去(qù)整合更多(duō)的(de)資源，尋找(zhǎo)更多(duō)的(de)營利模式，賺的(de)錢(qián)大(dà)家(jiā)分(fēn)成(chéng)，达(dá)到(dào)双(shuāng)赢。

       思(sī)考四(sì)：潮(cháo)流和(hé)趨勢滾滾向(xiàng)前(qián)的(de)情(qíng)況下(xià)，我(wǒ)们(men)如(rú)何应对(duì)和(hé)适应？

       曹陽介紹，深圳新(xīn)条(tiáo)例明(míng)确，要(yào)倡導綠(lǜ)色(sè)、智慧物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)；鼓勵采用(yòng)新(xīn)技術(shù)、新(xīn)方(fāng)法(fǎ)提(tí)高(gāo)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)質(zhì)量(liàng)和(hé)服(fú)务水(shuǐ)平。

       对(duì)于(yú)拥抱科技、資本(běn)、綠(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的(de)意(yì)義，曹陽表(biǎo)示，一(yī)方(fāng)面(miàn)是(shì)社会(huì)发展(zhǎn)的(de)需要(yào)，未来(lái)行業发展(zhǎn)的(de)趨勢；二(èr)是(shì)传統的(de)物(wù)業服(fú)务效率低(dī)下(xià)，滿足不(bù)了(le)業主的(de)需求和(hé)行業发展(zhǎn)的(de)需要(yào)；三(sān)是(shì)可(kě)以(yǐ)提(tí)升(shēng)服(fú)务效率，可(kě)以(yǐ)降低(dī)經(jīng)營成(chéng)本(běn)；四(sì)是(shì)有利于(yú)打(dǎ)通(tòng)企業的(de)融資渠道(dào)，吸引更多(duō)資金(jīn)和(hé)優勢資源，有利于(yú)企業做大(dà)做強(qiáng)。

       針(zhēn)对(duì)中(zhōng)小企業发展(zhǎn)問(wèn)題(tí)，曹陽認为中(zhōng)小企業要(yào)勇于(yú)和(hé)一(yī)些(xiē)有實(shí)力的(de)公司合作(zuò)，可(kě)以(yǐ)借(jiè)力这(zhè)些(xiē)科技平台(tái)享受科技发展(zhǎn)带(dài)来(lái)的(de)紅(hóng)利。在(zài)資本(běn)方(fāng)面(miàn)，中(zhōng)小企業可(kě)以(yǐ)把(bǎ)自(zì)己置換成(chéng)上(shàng)市(shì)公司的(de)股票(piào)，背靠上(shàng)市(shì)公司的(de)資源更好(hǎo)的(de)发展(zhǎn)。

       思(sī)考五(wǔ)：应急能(néng)力出(chū)現(xiàn)新(xīn)情(qíng)況，物(wù)業服(fú)务企業該怎麼(me)辦(bàn)？

       曹陽指出(chū)，深圳新(xīn)条(tiáo)例明(míng)确，物(wù)業服(fú)务企業应當遵守安(ān)全(quán)生(shēng)産、公共(gòng)衛生(shēng)、治安(ān)、消防、防災管(guǎn)理(lǐ)等有關(guān)公共(gòng)安(ān)全(quán)法(fǎ)律、法(fǎ)规的(de)规定(dìng)，制定(dìng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域安(ān)全(quán)防範应急預案(àn)，在(zài)相關(guān)部(bù)門(mén)的(de)指導下(xià)做好(hǎo)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域的(de)安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。发生(shēng)安(ān)全(quán)事(shì)故或(huò)者(zhě)其(qí)他(tā)突发事(shì)件(jiàn)时(shí)，物(wù)業服(fú)务企業应當及(jí)时(shí)采取(qǔ)应急措施，並(bìng)按照规定(dìng)向(xiàng)有關(guān)行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)或(huò)者(zhě)相關(guān)專營單位(wèi)報告，協助做好(hǎo)相關(guān)工作(zuò)；未制定(dìng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域安(ān)全(quán)防範应急預案(àn)並(bìng)報區(qū)住房(fáng)和(hé)建設部(bù)門(mén)備案(àn)，由(yóu)區(qū)住房(fáng)和(hé)建設部(bù)門(mén)給(gěi)予警告，並(bìng)責令限期改正(zhèng)；逾期未改正(zhèng)的(de)，處(chù)二(èr)万(wàn)元(yuán)以(yǐ)上(shàng)五(wǔ)万(wàn)元(yuán)以(yǐ)下(xià)罰款。

       曹陽認为，物(wù)業服(fú)务企業提(tí)升(shēng)应急能(néng)力，可(kě)以(yǐ)提(tí)升(shēng)企業抗災防災能(néng)力，減少(shǎo)災害引发的(de)損失和(hé)影響；還(huán)能(néng)讓企業在(zài)突发事(shì)件(jiàn)中(zhōng)沉着应对(duì)。

       曹陽表(biǎo)示，此(cǐ)次(cì)新(xīn)冠肺(fèi)炎疫情(qíng)導致(zhì)的(de)突发事(shì)件(jiàn)，讓廣大(dà)物(wù)業服(fú)务企業倉促上(shàng)阵(zhèn)，不(bù)僅面(miàn)臨着專業知識匮乏、防疫物(wù)資緊缺的(de)問(wèn)題(tí)，還(huán)面(miàn)臨着各(gè)項成(chéng)本(běn)支出(chū)陡增等壓力，非(fēi)常值得政(zhèng)府部(bù)門(mén)關(guān)注。他(tā)也(yě)同(tóng)时(shí)指出(chū)，有些(xiē)公共(gòng)安(ān)全(quán)事(shì)件(jiàn)已經(jīng)超越了(le)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)和(hé)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)責任邊(biān)界；此(cǐ)外(wài)，疫情(qíng)防控应該納入(rù)公共(gòng)管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)系(xì)，並(bìng)形成(chéng)常态化(huà)机制。

       思(sī)考六(liù)：服(fú)务主體(tǐ)二(èr)元(yuán)化(huà)（或(huò)多(duō)元(yuán)化(huà)），業主自(zì)管(guǎn)怎麼(me)看(kàn)？

       深圳新(xīn)条(tiáo)例对(duì)業主自(zì)管(guǎn)進(jìn)行了(le)明(míng)确，一(yī)是(shì)經(jīng)業主共(gòng)同(tóng)決定(dìng)可(kě)以(yǐ)委托物(wù)業服(fú)务企業以(yǐ)及(jí)其(qí)他(tā)管(guǎn)理(lǐ)人管(guǎn)理(lǐ)，也(yě)可(kě)以(yǐ)由(yóu)業主自(zì)行管(guǎn)理(lǐ)；二(èr)是(shì)出(chū)台(tái)小區(qū)業主自(zì)行管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)案(àn)（實(shí)施文(wén)本(běn)）；三(sān)是(shì)规定(dìng)小區(qū)業委会(huì)是(shì)業主自(zì)行管(guǎn)理(lǐ)的(de)實(shí)施主體(tǐ)，業主委員会(huì)主任为業主自(zì)行管(guǎn)理(lǐ)負責人。

       为什(shén)麼(me)深圳要(yào)主张(zhāng)實(shí)行業主自(zì)管(guǎn)？曹陽表(biǎo)示，原因(yīn)在(zài)于(yú)：一(yī)是(shì)真(zhēn)正(zhèng)地(dì)把(bǎ)权力歸還(huán)于(yú)業主；二(èr)是(shì)相互之(zhī)间解(jiě)決信(xìn)息不(bù)透明(míng)、相互不(bù)信(xìn)任和(hé)矛盾多(duō)发的(de)問(wèn)題(tí)；三(sān)是(shì)多(duō)種(zhǒng)模式並(bìng)存，形成(chéng)百(bǎi)花(huā)齐放(fàng)。

       曹陽也(yě)同(tóng)时(shí)提(tí)到(dào)了(le)幾(jǐ)点思(sī)考，一(yī)是(shì)什(shén)麼(me)樣(yàng)類(lèi)型的(de)物(wù)業可(kě)以(yǐ)實(shí)行業主自(zì)管(guǎn)？二(èr)是(shì)发生(shēng)問(wèn)題(tí)後(hòu)，誰(shéi)来(lái)擔責？三(sān)是(shì)条(tiáo)例规定(dìng)必須資金(jīn)共(gòng)管(guǎn)，那(nà)麼(me)實(shí)行業主自(zì)管(guǎn)還(huán)是(shì)否有意(yì)義？四(sì)是(shì)物(wù)業服(fú)务企業会(huì)不(bù)会(huì)以(yǐ)另(lìng)一(yī)種(zhǒng)形式與(yǔ)業委会(huì)合作(zuò)？对(duì)于(yú)是(shì)否看(kàn)好(hǎo)業主自(zì)管(guǎn)的(de)問(wèn)題(tí)上(shàng)，曹陽認为这(zhè)不(bù)会(huì)成(chéng)为一(yī)種(zhǒng)趨勢，因(yīn)为在(zài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务中(zhōng)，物(wù)業服(fú)务企業更有優勢，更加專業。

       思(sī)考七(qī)：评價升(shēng)級，物(wù)業服(fú)务企業如(rú)何应对(duì)？

       曹陽表(biǎo)示，推行業主评價，能(néng)夠促進(jìn)物(wù)業服(fú)务企業更好(hǎo)的(de)履行職責，做好(hǎo)服(fú)务，營造全(quán)市(shì)物(wù)業小區(qū)比學(xué)趕幫超的(de)良好(hǎo)氛圍；便于(yú)各(gè)企業找(zhǎo)準坐标(biāo)，找(zhǎo)到(dào)对(duì)标(biāo)，精準发力，提(tí)升(shēng)品質(zhì)；並(bìng)且(qiě)可(kě)以(yǐ)激发小區(qū)業主參與(yǔ)物(wù)業事(shì)务中(zhōng)，構建共(gòng)建共(gòng)治共(gòng)享的(de)治理(lǐ)格局(jú)、建設美(měi)好(hǎo)生(shēng)活方(fāng)面(miàn)更是(shì)具有重要(yào)意(yì)義。

       深圳創新(xīn)性(xìng)的(de)建立業主滿意(yì)度(dù)评價系(xì)統，並(bìng)对(duì)排名(míng)進(jìn)行實(shí)时(shí)公開(kāi)。不(bù)僅通(tòng)过(guò)5項基本(běn)指标(biāo)对(duì)業委会(huì)進(jìn)行评價，通(tòng)过(guò)10項基本(běn)指标(biāo)对(duì)物(wù)業服(fú)务企業進(jìn)行评價，对(duì)排名(míng)連(lián)续六(liù)个(gè)月(yuè)在(zài)後(hòu)十(shí)名(míng)的(de)，由(yóu)市(shì)、區(qū)主管(guǎn)部(bù)門(mén)和(hé)街(jiē)道(dào)辦(bàn)事(shì)處(chù)進(jìn)行提(tí)醒、約談和(hé)重点督查。 

       在(zài)物(wù)業服(fú)务企業如(rú)何应对(duì)评價工作(zuò)中(zhōng)，曹陽指出(chū):一(yī)是(shì)物(wù)業服(fú)务企業需要(yào)加強(qiáng)宣传，讓業主知道(dào)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)邊(biān)界在(zài)哪里(lǐ)；二(èr)是(shì)正(zhèng)确对(duì)待業主反(fǎn)映的(de)問(wèn)題(tí)，建立良性(xìng)沟(gōu)通(tòng)机制；三(sān)是(shì)重視與(yǔ)業主關(guān)系(xì)的(de)建立與(yǔ)維系(xì)。

       曹陽最(zuì)後(hòu)總(zǒng)結道(dào)，從先(xiān)行先(xiān)试到(dào)先(xiān)行示範，深圳創造了(le)城(chéng)市(shì)发展(zhǎn)史上(shàng)的(de)奇迹。深圳物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)也(yě)一(yī)直(zhí)在(zài)探索中(zhōng)前(qián)行，在(zài)創新(xīn)中(zhōng)发展(zhǎn)。在(zài)这(zhè)40年(nián)的(de)发展(zhǎn)中(zhōng)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業借(jiè)力科技大(dà)膽(dǎn)變(biàn)革(gé)，讓資本(běn)趨之(zhī)若鹜，但實(shí)际依然沒(méi)有擺脫勞動(dòng)密集型以(yǐ)及(jí)矛盾糾紛頻发的(de)現(xiàn)實(shí)。在(zài)行業发展(zhǎn)40年(nián)的(de)节(jié)点上(shàng)，還(huán)有很多(duō)問(wèn)題(tí)值得我(wǒ)们(men)去(qù)思(sī)考，去(qù)面(miàn)对(duì)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)還(huán)有很长(cháng)的(de)路要(yào)走(zǒu)。