李書(shū)劍：2021，迎風(fēng)奔跑向(xiàng)陽生(shēng)！

李書(shū)劍

中(zhōng)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)名(míng)譽副会(huì)长(cháng)

中(zhōng)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)法(fǎ)律政(zhèng)策工作(zuò)委員会(huì)主任

河(hé)南(nán)正(zhèng)美(měi)物(wù)業服(fú)务有限公司董事(shì)长(cháng)

日(rì)月(yuè)往複，再啟華章(zhāng)。

在(zài)这(zhè)冬寒未退(tuì)、春風(fēng)不(bù)遠(yuǎn)的(de)跨年(nián)时(shí)刻，與(yǔ)时(shí)光淺酌，盤点展(zhǎn)望，一(yī)时(shí)间，胸懷激蕩，思(sī)緒万(wàn)千(qiān)。

       艱苦(kǔ)卓絕，跨越不(bù)凡。

       2020年(nián)，疫情(qíng)来(lái)襲。正(zhèng)美(měi)物(wù)業人與(yǔ)全(quán)國(guó)1000万(wàn)物(wù)業行業同(tóng)仁一(yī)道(dào)，敢于(yú)逆行、无私奉獻，牢牢守住社區(qū)疫情(qíng)防控的(de)第(dì)一(yī)道(dào)防線(xiàn)，为業主守護平安(ān)家(jiā)園(yuán)，率先(xiān)並(bìng)多(duō)批次(cì)馳援疫區(qū)物(wù)業同(tóng)行，为疫情(qíng)防控取(qǔ)得重大(dà)戰略成(chéng)果(guǒ)作(zuò)出(chū)積极(jí)貢獻，我(wǒ)们(men)的(de)專業價值和(hé)責任擔當，在(zài)“疫情(qíng)大(dà)考”中(zhōng)得到(dào)業主、行業、政(zhèng)府和(hé)社会(huì)的(de)認可(kě)。

       这(zhè)一(yī)年(nián)，正(zhèng)美(měi)物(wù)業貫徹中(zhōng)國(guó)物(wù)協“能(néng)力建設年(nián)”号(hào)召，落(là)實(shí)公司“精進(jìn)管(guǎn)理(lǐ)年(nián)”主題(tí)，以(yǐ)高(gāo)質(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)为牽引，提(tí)升(shēng)服(fú)务温(wēn)度(dù)、優化(huà)管(guǎn)理(lǐ)績效、加速品牌(pái)发展(zhǎn)等諸方(fāng)面(miàn)工作(zuò)齐头(tóu)並(bìng)進(jìn)，不(bù)畏風(fēng)險，不(bù)懼挑戰，堅定(dìng)方(fāng)向(xiàng)、果(guǒ)斷行動(dòng)，謀進(jìn)展(zhǎn)、求突破，戰勝艱難險阻，完成(chéng)年(nián)度(dù)任务，實(shí)現(xiàn)圆(yuán)滿收(shōu)官，可(kě)喜可(kě)贺！这(zhè)源自(zì)每一(yī)个(gè)風(fēng)雨(yǔ)同(tóng)舟、讓正(zhèng)美(měi)更美(měi)的(de)正(zhèng)美(měi)物(wù)業人的(de)不(bù)懈努力，源自(zì)各(gè)級領導、各(gè)界朋友的(de)關(guān)心(xīn)支持(chí)，源自(zì)業主與(yǔ)客戶理(lǐ)解(jiě)信(xìn)任！

       星(xīng)光閃耀，踏上(shàng)新(xīn)程。

       2021年(nián)，新(xīn)时(shí)代(dài)開(kāi)啟。“十(shí)三(sān)五(wǔ)”與(yǔ)“十(shí)四(sì)五(wǔ)”銜接、建黨100周年(nián)與(yǔ)行業发展(zhǎn)40年(nián)交彙、後(hòu)疫情(qíng)时(shí)期與(yǔ)新(xīn)发展(zhǎn)階(jiē)段(duàn)疊加，法(fǎ)治中(zhōng)國(guó)、城(chéng)市(shì)服(fú)务、社區(qū)治理(lǐ)、科技賦能(néng)、資本(běn)上(shàng)市(shì)、品牌(pái)建設，等等，都在(zài)为物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業打(dǎ)開(kāi)新(xīn)的(de)发展(zhǎn)图(tú)景。

       中(zhōng)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)已經(jīng)将2021年(nián)确定(dìng)为“品牌(pái)建設年(nián)”，激情(qíng)滿滿的(de)正(zhèng)美(měi)物(wù)業人，正(zhèng)带(dài)着美(měi)好(hǎo)願望與(yǔ)无限憧憬，滿懷热(rè)情(qíng)再出(chū)发！

       戰鼓擂響之(zhī)际，幾(jǐ)点思(sī)考寄語(yǔ)正(zhèng)美(měi)物(wù)業团(tuán)队小夥伴，並(bìng)與(yǔ)業界同(tóng)仁共(gòng)勉。

       一(yī)、居(jū)安(ān)思(sī)危，把(bǎ)握新(xīn)机

       “思(sī)危”是(shì)应有心(xīn)态。中(zhōng)國(guó)共(gòng)産黨曆經(jīng)百(bǎi)年(nián)風(fēng)雲(yún)、創造輝煌偉業的(de)重要(yào)秘訣之(zhī)一(yī)，就(jiù)是(shì)具有強(qiáng)大(dà)的(de)憂患意(yì)識，生(shēng)于(yú)憂患、成(chéng)长(cháng)于(yú)憂患、壮大(dà)于(yú)憂患。企業发展(zhǎn)也(yě)应增強(qiáng)憂患意(yì)識，居(jū)安(ān)思(sī)危、知危图(tú)安(ān)。我(wǒ)们(men)處(chù)在(zài)一(yī)个(gè)挑戰层(céng)出(chū)不(bù)窮、風(fēng)險日(rì)益增多(duō)的(de)时(shí)代(dài)，需要(yào)用(yòng)全(quán)面(miàn)、长(cháng)遠(yuǎn)的(de)眼(yǎn)光看(kàn)待形勢與(yǔ)風(fēng)險，需要(yào)提(tí)防驕傲自(zì)滿的(de)心(xīn)理(lǐ)，跳出(chū)行業看(kàn)物(wù)業、博采衆长(cháng)謀躍升(shēng)，跳出(chū)河(hé)南(nán)看(kàn)正(zhèng)美(měi)、面(miàn)向(xiàng)全(quán)國(guó)找(zhǎo)标(biāo)杆，理(lǐ)性(xìng)探尋“我(wǒ)们(men)處(chù)在(zài)哪个(gè)階(jiē)段(duàn)、要(yào)到(dào)哪里(lǐ)去(qù)、会(huì)遇到(dào)哪些(xiē)困難、風(fēng)險，我(wǒ)们(men)的(de)短(duǎn)闆怎麼(me)補、如(rú)何更好(hǎo)滿足業主期望”的(de)发展(zhǎn)邏輯，高(gāo)處(chù)而(ér)立，细(xì)謹之(zhī)行。

       “止危”是(shì)必需能(néng)力。華为剝離榮耀是(shì)戰略上(shàng)的(de)止危。在(zài)正(zhèng)美(měi)物(wù)業的(de)業务管(guǎn)控上(shàng)，止危就(jiù)是(shì)在(zài)形勢分(fēn)析、目标(biāo)明(míng)确、風(fēng)險洞(dòng)悉基礎上(shàng)，既從企業頂层(céng)設計(jì)、制度(dù)建設上(shàng)構建危机防範、風(fēng)險防控的(de)護城(chéng)河(hé)，也(yě)通(tòng)过(guò)机制建設、培訓開(kāi)展(zhǎn)等提(tí)升(shēng)員工執行力、風(fēng)險防範能(néng)力，上(shàng)下(xià)貫通(tòng)，保障企業良性(xìng)发展(zhǎn)。作(zuò)为具有準公共(gòng)服(fú)务性(xìng)質(zhì)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業，止危的(de)首要(yào)底線(xiàn)是(shì)安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)。我(wǒ)们(men)需要(yào)持(chí)续完善企業安(ān)全(quán)制度(dù)體(tǐ)系(xì)、有效開(kāi)展(zhǎn)高(gāo)頻培訓演練、嚴格落(là)實(shí)安(ān)全(quán)工作(zuò)責任制與(yǔ)獎懲机制，提(tí)高(gāo)企業風(fēng)險防範與(yǔ)应急管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平。

       “化(huà)危”是(shì)創新(xīn)格局(jú)。需要(yào)以(yǐ)戰略思(sī)維、系(xì)統思(sī)維能(néng)力，“在(zài)危机中(zhōng)育新(xīn)机”。例如(rú)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業在(zài)疫情(qíng)與(yǔ)民(mín)法(fǎ)典關(guān)于(yú)公共(gòng)收(shōu)益分(fēn)配新(xīn)规的(de)双(shuāng)重影響下(xià)，倒逼新(xīn)的(de)机遇。头(tóu)部(bù)物(wù)企正(zhèng)在(zài)積极(jí)成(chéng)立或(huò)投資科技公司，为企業數字(zì)化(huà)管(guǎn)理(lǐ)賦能(néng)。因(yīn)地(dì)制宜做好(hǎo)信(xìn)息化(huà)、智能(néng)化(huà)手(shǒu)段(duàn)应用(yòng)，对(duì)線(xiàn)上(shàng)業务進(jìn)行創新(xīn)拓展(zhǎn)，将是(shì)正(zhèng)美(měi)物(wù)業2021年(nián)发展(zhǎn)着力点之(zhī)一(yī)。

       二(èr)、因(yīn)时(shí)而(ér)變(biàn)，革(gé)故鼎新(xīn)

       明(míng)者(zhě)因(yīn)时(shí)而(ér)變(biàn)，知者(zhě)随事(shì)而(ér)制。对(duì)行業而(ér)言，行業发展(zhǎn)40年(nián)之(zhī)巨變(biàn)，即是(shì)因(yīn)为一(yī)批又一(yī)批物(wù)業人與(yǔ)时(shí)俱進(jìn)、革(gé)故鼎新(xīn)的(de)不(bù)斷超越；就(jiù)企業来(lái)说(shuō)，如(rú)果(guǒ)说(shuō)危机的(de)防範，築牢了(le)企業发展(zhǎn)的(de)基石(dàn)，那(nà)麼(me)變(biàn)局(jú)中(zhōng)的(de)精心(xīn)謀划、科學(xué)部(bù)署(shǔ)，必将为企業带(dài)来(lái)新(xīn)发展(zhǎn)，開(kāi)拓企業增长(cháng)的(de)新(xīn)曲線(xiàn)。

       “識變(biàn)”，我(wǒ)们(men)需要(yào)嗅到(dào)行業发展(zhǎn)的(de)縷縷春風(fēng)，看(kàn)到(dào)國(guó)家(jiā)“十(shí)四(sì)五(wǔ)”规划建議“加快(kuài)发展(zhǎn)物(wù)業等現(xiàn)代(dài)服(fú)务業，推進(jìn)服(fú)务業标(biāo)準化(huà)、品牌(pái)化(huà)建設”、“加強(qiáng)和(hé)創新(xīn)社会(huì)治理(lǐ)”等宏觀要(yào)求，看(kàn)到(dào)國(guó)家(jiā)住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉(xiāng)建設部(bù)等六(liù)部(bù)委關(guān)于(yú)推動(dòng)物(wù)業服(fú)务企業加快(kuài)发展(zhǎn)線(xiàn)上(shàng)線(xiàn)下(xià)生(shēng)活服(fú)务的(de)意(yì)見(jiàn)，從構建智慧物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台(tái)、推進(jìn)共(gòng)建共(gòng)治共(gòng)享等六(liù)个(gè)主要(yào)重点推進(jìn)未来(lái)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)发展(zhǎn)的(de)方(fāng)向(xiàng)指示，看(kàn)到(dào)民(mín)法(fǎ)典对(duì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)活動(dòng)的(de)规範和(hé)调整、对(duì)行業法(fǎ)治化(huà)與(yǔ)現(xiàn)代(dài)化(huà)産生(shēng)的(de)深遠(yuǎn)影響，看(kàn)到(dào)資本(běn)加速在(zài)物(wù)業行業布(bù)局(jú)、物(wù)企資本(běn)化(huà)認可(kě)度(dù)增高(gāo)......正(zhèng)如(rú)沈建忠会(huì)长(cháng)近(jìn)日(rì)在(zài)中(zhōng)國(guó)物(wù)協第(dì)五(wǔ)屆常务理(lǐ)事(shì)会(huì)第(dì)四(sì)次(cì)全(quán)體(tǐ)会(huì)議上(shàng)指出(chū)，“物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)智慧化(huà)、數字(zì)化(huà)，加速了(le)服(fú)务能(néng)力、方(fāng)式的(de)改變(biàn)，疊加後(hòu)疫情(qíng)时(shí)代(dài)國(guó)家(jiā)政(zhèng)策和(hé)業务本(běn)身(shēn)的(de)變(biàn)化(huà)，行業正(zhèng)迎来(lái)前(qián)所(suǒ)未有的(de)變(biàn)局(jú)，也(yě)面(miàn)臨前(qián)所(suǒ)未有的(de)机会(huì)和(hé)挑戰”，可(kě)謂“破局(jú)和(hé)新(xīn)生(shēng)”。

       “应變(biàn)”，需要(yào)对(duì)标(biāo)先(xiān)進(jìn)，提(tí)升(shēng)專業化(huà)、标(biāo)準化(huà)服(fú)务力，並(bìng)在(zài)差异(yì)化(huà)服(fú)务IP打(dǎ)造上(shàng)進(jìn)行深耕；需要(yào)用(yòng)好(hǎo)智能(néng)化(huà)、數字(zì)化(huà)科技力，以(yǐ)信(xìn)息化(huà)培育新(xīn)動(dòng)能(néng)，提(tí)升(shēng)组織效率，賦能(néng)現(xiàn)代(dài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)，並(bìng)以(yǐ)數字(zì)經(jīng)濟为增长(cháng)的(de)新(xīn)引擎，借(jiè)助空(kōng)间、資源、流量(liàng)等，豐富物(wù)業增值服(fú)务；需要(yào)學(xué)法(fǎ)、知法(fǎ)、守法(fǎ)、用(yòng)法(fǎ)，從物(wù)業企業責任履行、業主正(zhèng)當权益保障、物(wù)業合同(tóng)规範、公共(gòng)收(shōu)益分(fēn)配、侵权風(fēng)險规避等多(duō)角(jiǎo)度(dù)，全(quán)面(miàn)落(là)實(shí)好(hǎo)民(mín)法(fǎ)典，以(yǐ)法(fǎ)治力助推企業健康发展(zhǎn)與(yǔ)誠信(xìn)公平的(de)營商环(huán)境營造；需要(yào)培養具有強(qiáng)烈學(xué)習精神、服(fú)务創新(xīn)能(néng)力、信(xìn)息化(huà)管(guǎn)理(lǐ)能(néng)力、依法(fǎ)運營能(néng)力、市(shì)场(chǎng)開(kāi)拓能(néng)力的(de)優秀团(tuán)队，确保企業“应變(biàn)”策略的(de)落(là)地(dì)。

       “求變(biàn)”，在(zài)“品牌(pái)建設年(nián)”，需要(yào)以(yǐ)高(gāo)質(zhì)量(liàng)品牌(pái)建設为抓手(shǒu)，促進(jìn)企業提(tí)質(zhì)擴量(liàng)增效升(shēng)級；需要(yào)堅持(chí)問(wèn)題(tí)導向(xiàng)、需求導向(xiàng)、目标(biāo)導向(xiàng)，以(yǐ)自(zì)我(wǒ)批判、自(zì)我(wǒ)否定(dìng)的(de)勇气(qì)和(hé)智慧，主動(dòng)探索服(fú)务模式、商業模式創新(xīn)，提(tí)升(shēng)業主視角(jiǎo)、甲方(fāng)視角(jiǎo)下(xià)的(de)企業價值、行業價值；要(yào)積极(jí)參與(yǔ)社區(qū)治理(lǐ)、老(lǎo)旧(jiù)小區(qū)與(yǔ)新(xīn)型城(chéng)鎮(zhèn)化(huà)建設，在(zài)黨建引領下(xià)的(de)共(gòng)建共(gòng)治格局(jú)構建、精细(xì)化(huà)能(néng)耗管(guǎn)控與(yǔ)綠(lǜ)色(sè)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)等方(fāng)面(miàn)，拓新(xīn)路，在(zài)城(chéng)市(shì)发展(zhǎn)中(zhōng)體(tǐ)現(xiàn)更多(duō)責任擔當，以(yǐ)企業品牌(pái)躍升(shēng)助力行業品牌(pái)建設，提(tí)高(gāo)企業对(duì)行業的(de)品牌(pái)貢獻。

       三(sān)、堅守本(běn)質(zhì)，煥发新(xīn)生(shēng)

       万(wàn)變(biàn)不(bù)離其(qí)宗。穿越行業发展(zhǎn)40年(nián)的(de)風(fēng)雨(yǔ)曆程，面(miàn)向(xiàng)2021，我(wǒ)们(men)還(huán)是(shì)要(yào)以(yǐ)“衣带(dài)漸宽(kuān)終(zhōng)不(bù)悔，为伊消得人憔悴”的(de)執着堅韌，堅守物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)本(běn)質(zhì)，堅守以(yǐ)客戶體(tǐ)验为中(zhōng)心(xīn)的(de)出(chū)发点、落(là)腳(jiǎo)点，堅持(chí)服(fú)务为本(běn)，堅持(chí)依法(fǎ)依规運營。在(zài)标(biāo)準和(hé)體(tǐ)系(xì)的(de)創新(xīn)上(shàng)，持(chí)续注力，以(yǐ)業主“需求側”为依歸，優化(huà)服(fú)务“供給(gěi)側”，讓服(fú)务煥发新(xīn)生(shēng)，“讓物(wù)業服(fú)务更簡單、更愉悅、更有價值”，讓更多(duō)業主暢享“美(měi)景美(měi)境美(měi)居(jū)乐(lè)，美(měi)家(jiā)美(měi)鄰美(měi)生(shēng)活”。

       謀定(dìng)而(ér)動(dòng)、铿锵上(shàng)行。大(dà)道(dào)至(zhì)簡、實(shí)干(gàn)为要(yào)。

       夥伴们(men)，2021的(de)新(xīn)篇(piān)已經(jīng)開(kāi)啟，讓我(wǒ)们(men)迎着时(shí)代(dài)的(de)風(fēng)浪，同(tóng)心(xīn)、同(tóng)向(xiàng)、同(tóng)行，努力實(shí)現(xiàn)更高(gāo)質(zhì)量(liàng)的(de)持(chí)续快(kuài)速发展(zhǎn)，用(yòng)服(fú)务創造美(měi)好(hǎo)生(shēng)活，讓物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)更受尊(zūn)重，为業主、为行業、为社会(huì)貢獻更多(duō)正(zhèng)能(néng)量(liàng)、“美(měi)生(shēng)活”！

       正(zhèng)美(měi)物(wù)業，为了(le)生(shēng)活正(zhèng)美(měi)！

       祝大(dà)家(jiā)新(xīn)年(nián)快(kuài)乐(lè)，一(yī)切(qiè)正(zhèng)美(měi)！  

李書(shū)劍

2020年(nián)12月(yuè)31日(rì)