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| 物(wù)業服(fú)务人員的(de)“六(liù)不(bù)”“四(sì)要(yào)”和(hé)“六(liù)戒”？ |
| 发布(bù)时(shí)间:2024-10-28 09:35:24| 浏覽次(cì)數： |
在(zài)物(wù)業服(fú)务工作(zuò)中(zhōng)，要(yào)赢得服(fú)务对(duì)象(xiàng)的(de)尊(zūn)重，是(shì)取(qǔ)得成(chéng)功的(de)重要(yào)环(huán)节(jié)。要(yào)做到(dào)这(zhè)一(yī)点，就(jiù)必須勤勤懇懇，嚴于(yú)律己，維護好(hǎo)个(gè)人形象(xiàng)。因(yīn)为个(gè)人在(zài)工作(zuò)崗位(wèi)上(shàng)的(de)儀表(biǎo)和(hé)言行，不(bù)僅關(guān)系(xì)到(dào)自(zì)己形象(xiàng)，而(ér)且(qiě)還(huán)被(bèi)視为單位(wèi)形象(xiàng)的(de)具體(tǐ)化(huà)身(shēn)。維護好(hǎo)个(gè)人的(de)形象(xiàng)，既要(yào)注意(yì)自(zì)己的(de)儀表(biǎo)、舉止、着装，也(yě)不(bù)要(yào)“衣帽取(qǔ)人”。要(yào)做到(dào)“六(liù)不(bù)”“四(sì)要(yào)”和(hé)“六(liù)戒”。
一(yī)、六(liù)不(bù)
不(bù)对(duì)他(tā)人评头(tóu)論足，不(bù)談論个(gè)人薪金(jīn)，不(bù)要(yào)诿过(guò)給(gěi)同(tóng)事(shì)，不(bù)干(gàn)私活，不(bù)听(tīng)私人電(diàn)話(huà)，不(bù)打(dǎ)听(tīng)、探究别人隐私。
二(èr)、四(sì)要(yào)
衛生(shēng)要(yào)主動(dòng)搞，个(gè)人桌(zhuō)面(miàn)要(yào)整潔，同(tóng)事(shì)見(jiàn)面(miàn)要(yào)問(wèn)好(hǎo)，辦(bàn)公室(shì)来(lái)人要(yào)接待。
三(sān)、六(liù)戒
一(yī)戒髒。在(zài)工作(zuò)崗位(wèi)上(shàng)，沒(méi)有任何理(lǐ)由(yóu)使你的(de)着装髒兮兮的(de)。如(rú)果(guǒ)那(nà)樣(yàng)的(de)話(huà)，和(hé)穿着殘破不(bù)堪的(de)衣服(fú)又有什(shén)麼(me)區(qū)别呢？
二(èr)戒亂。工作(zuò)时(shí)间，通(tòng)常应力求莊重、素雅而(ér)大(dà)方(fāng)，花(huā)色(sè)不(bù)要(yào)过(guò)于(yú)鮮豔搶眼(yǎn)，不(bù)要(yào)讓人産生(shēng)“搶顧客的(de)風(fēng)头(tóu)”的(de)错覺。
三(sān)戒奇。絕对(duì)不(bù)应當在(zài)款式上(shàng)过(guò)分(fēn)奇特(tè)，也(yě)不(bù)应在(zài)搭配上(shàng)过(guò)于(yú)特(tè)殊。
四(sì)戒短(duǎn)。衣着过(guò)分(fēn)肥大(dà)或(huò)短(duǎn)小，都是(shì)不(bù)得體(tǐ)的(de)。要(yào)避免着装过(guò)短(duǎn)的(de)情(qíng)況。在(zài)莊重嚴肅的(de)场(chǎng)合，不(bù)允許穿西(xī)装短(duǎn)褲(kù)、超短(duǎn)裙(qún)等过(guò)“短(duǎn)”的(de)服(fú)装，不(bù)然既不(bù)文(wén)明(míng)，也(yě)不(bù)美(měi)觀。
五(wǔ)戒緊。女性(xìng)，還(huán)应避免使自(zì)己的(de)正(zhèng)装过(guò)于(yú)緊身(shēn)。服(fú)装过(guò)分(fēn)地(dì)緊身(shēn)，只(zhī)会(huì)産生(shēng)两(liǎng)種(zhǒng)效果(guǒ)：要(yào)麼(me)过(guò)度(dù)地(dì)展(zhǎn)示个(gè)人的(de)線(xiàn)条(tiáo)，要(yào)麼(me)会(huì)使自(zì)己内衣的(de)輪廓被(bèi)不(bù)雅地(dì)外(wài)現(xiàn)。它(tā)们(men)都只(zhī)会(huì)破壞服(fú)装的(de)美(měi)感(gǎn)，把(bǎ)自(zì)己的(de)“美(měi)中(zhōng)不(bù)足”誇张(zhāng)地(dì)暴露(lù)在(zài)别人面(miàn)前(qián)。
六(liù)戒露(lù)。工作(zuò)场(chǎng)合，着装不(bù)允許过(guò)分(fēn)暴露(lù)或(huò)太透明(míng)。特(tè)别是(shì)女性(xìng)，胸、肩、背、腰、腳(jiǎo)趾、腳(jiǎo)跟不(bù)可(kě)以(yǐ)露(lù)。
同(tóng)时(shí)作(zuò)为物(wù)業服(fú)务人員，必須高(gāo)度(dù)重視各(gè)種(zhǒng)人际關(guān)系(xì)的(de)協调。应注意(yì)以(yǐ)禮待人，内求团(tuán)結，外(wài)求和(hé)睦。
1、和(hé)顧客的(de)關(guān)系(xì)。處(chù)理(lǐ)、協调和(hé)顧客的(de)關(guān)系(xì)，要(yào)热(rè)誠接待、一(yī)視同(tóng)仁。要(yào)注意(yì)你所(suǒ)處(chù)的(de)特(tè)殊位(wèi)置，明(míng)确你的(de)形象(xiàng)就(jiù)是(shì)單位(wèi)形象(xiàng)，你的(de)态度(dù)就(jiù)是(shì)單位(wèi)态度(dù)。所(suǒ)以(yǐ)，一(yī)定(dìng)要(yào)協调好(hǎo)和(hé)顧客的(de)關(guān)系(xì)。即使和(hé)顧客发生(shēng)了(le)异(yì)議、沖突，只(zhī)要(yào)沒(méi)傷害到(dào)自(zì)己的(de)原則問(wèn)題(tí)，都应該站在(zài)體(tǐ)諒顧客的(de)角(jiǎo)度(dù)，退(tuì)一(yī)步進(jìn)行處(chù)理(lǐ)。
2、和(hé)上(shàng)級的(de)關(guān)系(xì)。要(yào)服(fú)從上(shàng)級的(de)安(ān)排，支持(chí)上(shàng)級的(de)工作(zuò)。並(bìng)要(yào)維護上(shàng)級的(de)威信(xìn)。上(shàng)級需要(yào)把(bǎ)握的(de)是(shì)大(dà)局(jú)，不(bù)管(guǎn)自(zì)己和(hé)上(shàng)級關(guān)系(xì)怎麼(me)樣(yàng)或(huò)对(duì)他(tā)们(men)的(de)看(kàn)法(fǎ)怎麼(me)樣(yàng)，都要(yào)以(yǐ)實(shí)际行動(dòng)維護上(shàng)級的(de)威信(xìn)，要(yào)以(yǐ)禮相待，不(bù)能(néng)嚣张(zhāng)放(fàng)肆。
3、和(hé)下(xià)級的(de)關(guān)系(xì)。要(yào)處(chù)處(chù)尊(zūn)重，时(shí)时(shí)體(tǐ)諒，不(bù)徇私情(qíng)、善解(jiě)人意(yì)。當下(xià)級提(tí)出(chū)不(bù)同(tóng)工作(zuò)意(yì)見(jiàn)时(shí)，上(shàng)級应該持(chí)歡迎和(hé)感(gǎn)謝的(de)态度(dù)。要(yào)注意(yì)发揮整个(gè)辦(bàn)公室(shì)的(de)力量(liàng)来(lái)商讨解(jiě)決事(shì)情(qíng)，而(ér)不(bù)要(yào)只(zhī)顧面(miàn)子，不(bù)懂装懂。如(rú)果(guǒ)下(xià)屬的(de)意(yì)見(jiàn)说(shuō)得太刺耳，甚至(zhì)是(shì)不(bù)合實(shí)际的(de)个(gè)人攻擊，只(zhī)要(yào)不(bù)妨礙工作(zuò)，都沒(méi)有必要(yào)或(huò)者(zhě)不(bù)应該想(xiǎng)着報複。对(duì)于(yú)下(xià)屬中(zhōng)有較強(qiáng)才干(gàn)、能(néng)獨當一(yī)面(miàn)的(de)，应該積极(jí)地(dì)提(tí)拔。
4、和(hé)平級的(de)關(guān)系(xì)。處(chù)理(lǐ)好(hǎo)和(hé)同(tóng)級的(de)關(guān)系(xì)，对(duì)于(yú)团(tuán)队精神的(de)體(tǐ)現(xiàn)非(fēi)常重要(yào)。一(yī)要(yào)相互配合、互相勉勵。二(èr)要(yào)不(bù)即不(bù)離，保持(chí)同(tóng)事(shì)间交往的(de)适當距離。三(sān)是(shì)要(yào)誠信(xìn)待人，互相团(tuán)結。 |
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上(shàng)一(yī)篇(piān)：業主違反(fǎn)樓道(dào)管(guǎn)理(lǐ)规定(dìng)将被(bèi)處(chù)罰！
下(xià)一(yī)篇(piān)：2024年(nián)僅剩2个(gè)月(yuè)了(le)，物(wù)業费該繳納清(qīng)賬了(le)。 |
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