案(àn)例一(yī)：建築装修垃圾不(bù)清(qīng)理(lǐ)

現(xiàn)象(xiàng)

業主装修时(shí)産生(shēng)的(de)建築垃圾和(hé)装修垃圾，傾倒在(zài)樓前(qián)的(de)硬(yìng)鋪装或(huò)草(cǎo)坪上(shàng)等。

原因(yīn)

主要(yào)是(shì)物(wù)業沒(méi)有建立装修管(guǎn)理(lǐ)流程或(huò)建立後(hòu)沒(méi)有執行到(dào)位(wèi)；還(huán)有一(yī)些(xiē)業主在(zài)装修前(qián)沒(méi)有到(dào)物(wù)業公司進(jìn)行申請，就(jiù)自(zì)行開(kāi)始(shǐ)装修，随意(yì)倒装修和(hé)建築垃圾。一(yī)个(gè)30万(wàn)平方(fāng)米(mǐ)的(de)住宅(zhái)小區(qū)，因(yīn)業主拒絕清(qīng)理(lǐ)或(huò)装修後(hòu)找(zhǎo)不(bù)到(dào)業主，我(wǒ)们(men)对(duì)装修垃圾和(hé)建築垃圾的(de)清(qīng)理(lǐ)费用(yòng)進(jìn)行了(le)測算：一(yī)年(nián)达(dá)到(dào)了(le)1万(wàn)元(yuán)。

危害

增加了(le)物(wù)業企業的(de)垃圾清(qīng)運量(liàng)，影響小區(qū)环(huán)境美(měi)觀，並(bìng)且(qiě)由(yóu)于(yú)垃圾存放(fàng)时(shí)间的(de)延长(cháng)還(huán)会(huì)引来(lái)其(qí)他(tā)業主往建築、装修垃圾上(shàng)傾倒生(shēng)活垃圾，造成(chéng)恶性(xìng)循环(huán)。

对(duì)策

1.物(wù)業企業建立完善的(de)装飾装修流程：装飾装修申請，签订協議，房(fáng)屋(wū)装修、維修許可(kě)通(tòng)知單，預交垃圾清(qīng)運押金(jīn)，並(bìng)且(qiě)明(míng)确装修时(shí)间、垃圾存放(fàng)地(dì)点等事(shì)項；物(wù)業二(èr)次(cì)装修管(guǎn)控實(shí)招（内容、流程和(hé)注意(yì)事(shì)項）

2.对(duì)于(yú)違反(fǎn)规定(dìng)的(de)，要(yào)按照建設部(bù)令第(dì)139号(hào)《城(chéng)市(shì)建築垃圾管(guǎn)理(lǐ)规定(dìng)》的(de)规定(dìng)，由(yóu)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)对(duì)其(qí)進(jìn)行處(chù)罰。

案(àn)例二(èr)：一(yī)层(céng)私改商服(fú)，私改房(fáng)屋(wū)結構

現(xiàn)象(xiàng)

一(yī)层(céng)住戶在(zài)陽台(tái)私開(kāi)小門(mén)用(yòng)于(yú)經(jīng)營；家(jiā)庭装修私改房(fáng)屋(wū)牆(qiáng)體(tǐ)結構。

原因(yīn)

一(yī)些(xiē)是(shì)業主出(chū)租出(chū)去(qù)用(yòng)来(lái)牟利，把(bǎ)一(yī)樓住宅(zhái)改为商服(fú)後(hòu)，为了(le)便于(yú)經(jīng)營；有的(de)業主未經(jīng)任何部(bù)門(mén)允許就(jiù)在(zài)陽台(tái)上(shàng)開(kāi)門(mén)；装飾装修中(zhōng)不(bù)少(shǎo)業主为了(le)自(zì)家(jiā)的(de)美(měi)觀、舒适和(hé)擴大(dà)使用(yòng)面(miàn)積，对(duì)房(fáng)屋(wū)的(de)牆(qiáng)體(tǐ)私自(zì)拆除，有的(de)甚至(zhì)拆除部(bù)分(fēn)承重牆(qiáng)。

危害

在(zài)陽台(tái)開(kāi)小門(mén)用(yòng)于(yú)經(jīng)營，影響建築的(de)美(měi)觀，經(jīng)營时(shí)易对(duì)草(cǎo)坪産生(shēng)破壞，对(duì)護欄也(yě)易産生(shēng)破壞，间接影響了(le)住宅(zhái)小區(qū)晉級达(dá)标(biāo)；違章(zhāng)装修对(duì)房(fáng)屋(wū)的(de)安(ān)全(quán)構成(chéng)威脅。

对(duì)策

1.对(duì)于(yú)陽台(tái)改門(mén)必須經(jīng)过(guò)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)的(de)批準，未經(jīng)批準的(de)，物(wù)業根(gēn)據(jù)《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》的(de)规定(dìng)，应當予以(yǐ)制止，並(bìng)及(jí)时(shí)向(xiàng)有關(guān)行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)報告。有關(guān)行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)在(zài)接到(dào)物(wù)業的(de)報告後(hòu)，依法(fǎ)对(duì)違法(fǎ)行为予以(yǐ)制止或(huò)者(zhě)依法(fǎ)處(chù)理(lǐ)。

2.对(duì)于(yú)破壞承重牆(qiáng)的(de)預防和(hé)處(chù)理(lǐ)，物(wù)業在(zài)装修申請和(hé)装修協議中(zhōng)就(jiù)应當明(míng)确规定(dìng)不(bù)準破壞承重牆(qiáng)等項目，加強(qiáng)装修巡檢，发現(xiàn)問(wèn)題(tí)要(yào)求其(qí)及(jí)时(shí)整改，先(xiān)劝阻其(qí)恢複，或(huò)在(zài)其(qí)破壞承重牆(qiáng)初始(shǐ)階(jiē)段(duàn)对(duì)其(qí)進(jìn)行制止，对(duì)于(yú)制止不(bù)從的(de)可(kě)由(yóu)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)依據(jù)建設部(bù)第(dì)110号(hào)《住宅(zhái)室(shì)内装飾装修管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》中(zhōng)第(dì)五(wǔ)条(tiáo)规定(dìng)強(qiáng)制其(qí)恢複並(bìng)處(chù)以(yǐ)罰款。

案(àn)例三(sān)：底层(céng)陽台(tái)下(xià)砌牆(qiáng)

現(xiàn)象(xiàng)

部(bù)分(fēn)業主把(bǎ)底层(céng)陽台(tái)底下(xià)的(de)空(kōng)间用(yòng)磚(zhuān)和(hé)水(shuǐ)泥(ní)砌成(chéng)牆(qiáng)，有的(de)作(zuò)为自(zì)家(jiā)的(de)小倉庫。

原因(yīn)

部(bù)分(fēn)底层(céng)業主考慮陽台(tái)底下(xià)易刮入(rù)雜物(wù)，或(huò)者(zhě)是(shì)考慮利用(yòng)陽台(tái)底下(xià)的(de)空(kōng)间，于(yú)是(shì)未經(jīng)任何部(bù)門(mén)允許私自(zì)用(yòng)水(shuǐ)泥(ní)和(hé)磚(zhuān)把(bǎ)陽台(tái)底下(xià)砌成(chéng)牆(qiáng)，有的(de)開(kāi)一(yī)个(gè)小門(mén)作(zuò)为自(zì)家(jiā)的(de)小倉庫，有的(de)就(jiù)是(shì)为了(le)擋垃圾。

危害

在(zài)北(běi)方(fāng)的(de)冬季会(huì)出(chū)現(xiàn)脹鼓現(xiàn)象(xiàng)，嚴重的(de)会(huì)把(bǎ)陽台(tái)擠壓變(biàn)形，陽台(tái)立面(miàn)闆擠裂，造成(chéng)陽台(tái)窗(chuāng)框變(biàn)形。陽台(tái)砌牆(qiáng)影響小區(qū)环(huán)境美(měi)觀和(hé)與(yǔ)周圍环(huán)境的(de)和(hé)諧。

对(duì)策

1.物(wù)業要(yào)求清(qīng)潔員对(duì)底层(céng)陽台(tái)底下(xià)每天清(qīng)掃保潔一(yī)次(cì)；

2.物(wù)業人員发現(xiàn)業主在(zài)搭建初期就(jiù)采取(qǔ)措施,講明(míng)危害，制止其(qí)行为，並(bìng)告知其(qí)行为違反(fǎn)了(le)管(guǎn)理(lǐ)规定(dìng)，禁止破壞房(fáng)屋(wū)外(wài)觀和(hé)違章(zhāng)搭建。对(duì)于(yú)制止不(bù)從的(de)，可(kě)報告行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)。

案(àn)例四(sì)：安(ān)装護欄

現(xiàn)象(xiàng)

陽台(tái)、窗(chuāng)戶用(yòng)铁(tiě)護欄封(fēng)闭。

原因(yīn)

一(yī)些(xiē)業主为了(le)增加住宅(zhái)安(ān)全(quán)防範能(néng)力，保障人身(shēn)财産安(ān)全(quán)，安(ān)装了(le)铁(tiě)護欄，由(yóu)于(yú)沒(méi)有專業部(bù)門(mén)的(de)指導和(hé)相应的(de)法(fǎ)规出(chū)台(tái)，在(zài)陽台(tái)、窗(chuāng)戶外(wài)随心(xīn)所(suǒ)欲地(dì)不(bù)规範地(dì)安(ān)装上(shàng)各(gè)種(zhǒng)各(gè)樣(yàng)的(de)防盜護欄，比如(rú)居(jū)民(mín)住宅(zhái)安(ān)装的(de)防盜護欄，沒(méi)有考慮防攀登、防跨越等性(xìng)能(néng)，出(chū)現(xiàn)凸出(chū)牆(qiáng)面(miàn)等方(fāng)面(miàn)的(de)問(wèn)題(tí)。

危害

危害相鄰上(shàng)层(céng)和(hé)同(tóng)层(céng)業主家(jiā)的(de)安(ān)全(quán)；沒(méi)有統一(yī)安(ān)装，樣(yàng)式多(duō)樣(yàng)不(bù)规範，影響整體(tǐ)环(huán)境美(měi)觀，影響住宅(zhái)小區(qū)晉級达(dá)标(biāo)；一(yī)旦发生(shēng)火災，減少(shǎo)了(le)逃生(shēng)的(de)途徑。

对(duì)策

1.把(bǎ)不(bù)能(néng)私自(zì)封(fēng)闭陽台(tái)、安(ān)装防護网(wǎng)写(xiě)進(jìn)《業主管(guǎn)理(lǐ)规約》，对(duì)于(yú)違反(fǎn)规定(dìng)可(kě)先(xiān)由(yóu)物(wù)業服(fú)务人員劝其(qí)整改，对(duì)于(yú)整改无效的(de)由(yóu)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)对(duì)其(qí)強(qiáng)制整改和(hé)進(jìn)行相应處(chù)罰；

2.在(zài)陽台(tái)或(huò)窗(chuāng)戶内側安(ān)装護欄是(shì)目前(qián)比較理(lǐ)想(xiǎng)的(de)方(fāng)式，但護欄要(yào)具有能(néng)拆卸或(huò)留有金(jīn)屬窗(chuāng)戶，便于(yú)清(qīng)潔玻璃和(hé)逃生(shēng)用(yòng)。

案(àn)例五(wǔ)：空(kōng)调室(shì)外(wài)机安(ān)装不(bù)规範

現(xiàn)象(xiàng)

安(ān)装空(kōng)调室(shì)外(wài)机的(de)位(wèi)置有：陽台(tái)上(shàng)、山(shān)牆(qiáng)上(shàng)、女兒牆(qiáng)上(shàng)、外(wài)牆(qiáng)上(shàng)、雨(yǔ)篷(péng)上(shàng)等等；高(gāo)度(dù)不(bù)統一(yī)，有的(de)底层(céng)安(ān)装高(gāo)度(dù)只(zhī)有1米(mǐ)左(zuǒ)右(yòu)，同(tóng)层(céng)空(kōng)调安(ān)装高(gāo)度(dù)也(yě)不(bù)統一(yī)等。

原因(yīn)

安(ān)装标(biāo)準规定(dìng)，空(kōng)调器应安(ān)装在(zài)兒童不(bù)易触及(jí)的(de)地(dì)方(fāng)；盡量(liàng)避開(kāi)自(zì)然条(tiáo)件(jiàn)恶劣(如(rú)油(yóu)煙重、風(fēng)沙(shā)大(dà)，陽光直(zhí)射或(huò)有高(gāo)温(wēn)热(rè)源)的(de)地(dì)方(fāng)；安(ān)装高(gāo)度(dù)在(zài)2.5米(mǐ)以(yǐ)上(shàng)；室(shì)外(wài)机组安(ān)装架承载(zài)能(néng)力至(zhì)少(shǎo)不(bù)低(dī)于(yú)180公斤；空(kōng)调器的(de)室(shì)外(wài)机应盡可(kě)能(néng)遠(yuǎn)離相鄰的(de)門(mén)窗(chuāng)和(hé)綠(lǜ)色(sè)植物(wù)；與(yǔ)相鄰門(mén)窗(chuāng)距離不(bù)得小于(yú)3米(mǐ)等。

危害

空(kōng)调排出(chū)的(de)水(shuǐ)流到(dào)人行道(dào)上(shàng)，冬季会(huì)結冰，影響業主出(chū)行安(ān)全(quán)；吹出(chū)的(de)热(rè)風(fēng)影響業主健康；无序的(de)安(ān)放(fàng)影響樓房(fáng)牆(qiáng)體(tǐ)立面(miàn)的(de)美(měi)觀；影響住宅(zhái)小區(qū)晉級达(dá)标(biāo)。

对(duì)策

物(wù)業服(fú)务企業对(duì)業主安(ān)装空(kōng)调，可(kě)以(yǐ)先(xiān)期对(duì)其(qí)進(jìn)行指導和(hé)監督，对(duì)于(yú)不(bù)按标(biāo)準安(ān)装的(de)，進(jìn)行劝阻和(hé)制止，通(tòng)知相關(guān)的(de)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)和(hé)环(huán)保部(bù)門(mén)處(chù)理(lǐ)。

案(àn)例六(liù)：業主從陽台(tái)排煙和(hé)饭店(diàn)排煙

現(xiàn)象(xiàng)

業主從陽台(tái)接出(chū)排煙管(guǎn)道(dào)用(yòng)来(lái)排煙、饭店(diàn)從一(yī)樓豎起(qǐ)煙筒排到(dào)頂层(céng)或(huò)向(xiàng)地(dì)面(miàn)接煙筒排煙。

原因(yīn)

業主從陽台(tái)接出(chū)煙筒排煙：一(yī)是(shì)煙道(dào)堵塞，二(èr)是(shì)把(bǎ)廚房(fáng)搬到(dào)陽台(tái)。煙道(dào)堵塞是(shì)由(yóu)于(yú)在(zài)装修期间对(duì)室(shì)内公共(gòng)設施煙道(dào)進(jìn)行了(le)改造和(hé)封(fēng)闭，以(yǐ)致(zhì)按正(zhèng)常排煙途徑装修完毕入(rù)住的(de)廚房(fáng)不(bù)能(néng)正(zhèng)常排煙，或(huò)者(zhě)是(shì)平改坡改造时(shí)造成(chéng)的(de)堵塞。

有些(xiē)業主为了(le)增加廚房(fáng)的(de)空(kōng)间把(bǎ)廚房(fáng)搬到(dào)陽台(tái)，相应地(dì)，煙道(dào)改從陽台(tái)排出(chū)。

饭店(diàn)排煙，一(yī)是(shì)原来(lái)底层(céng)按商服(fú)設計(jì)时(shí)的(de)先(xiān)天不(bù)足，沒(méi)有預留出(chū)專用(yòng)煙道(dào)，與(yǔ)居(jū)民(mín)的(de)煙道(dào)共(gòng)用(yòng)，由(yóu)于(yú)其(qí)排煙量(liàng)大(dà)，不(bù)能(néng)滿足其(qí)需要(yào)，于(yú)是(shì)重新(xīn)引出(chū)新(xīn)的(de)煙筒；二(èr)是(shì)一(yī)层(céng)住宅(zhái)改为饭店(diàn)或(huò)商服(fú)，用(yòng)于(yú)饭店(diàn)經(jīng)營後(hòu)把(bǎ)煙道(dào)從窗(chuāng)戶引出(chū)排煙。

危害

樓下(xià)排煙致(zhì)使樓上(shàng)的(de)業主家(jiā)的(de)窗(chuāng)戶不(bù)能(néng)開(kāi)和(hé)对(duì)樓上(shàng)窗(chuāng)戶玻璃污染，冬季水(shuǐ)蒸气(qì)遇冷結露(lù)落(là)到(dào)硬(yìng)鋪装上(shàng)結冰，对(duì)業主出(chū)行造成(chéng)安(ān)全(quán)隐患；饭店(diàn)煙道(dào)内的(de)垃圾沒(méi)有得到(dào)及(jí)时(shí)清(qīng)理(lǐ)，排煙不(bù)暢，煙筒内温(wēn)度(dù)較高(gāo)易引发火災；油(yóu)垢、油(yóu)漬污染牆(qiáng)體(tǐ)和(hé)硬(yìng)鋪装，煙筒接縫處(chù)外(wài)溢油(yóu)漬，影響鄰里(lǐ)關(guān)系(xì)。

对(duì)策

1.疏通(tòng)原来(lái)的(de)煙道(dào)改回(huí)原来(lái)的(de)位(wèi)置排煙；对(duì)于(yú)硬(yìng)鋪装上(shàng)結冰清(qīng)潔員要(yào)及(jí)时(shí)清(qīng)理(lǐ)；

2.对(duì)于(yú)饭店(diàn)排煙煙道(dào)要(yào)經(jīng)过(guò)淨化(huà)装置，排放(fàng)达(dá)标(biāo)，条(tiáo)件(jiàn)具備的(de)或(huò)者(zhě)在(zài)設計(jì)时(shí)应該在(zài)樓房(fáng)牆(qiáng)體(tǐ)内預留出(chū)饭店(diàn)專用(yòng)煙道(dào)，並(bìng)且(qiě)煙道(dào)要(yào)定(dìng)期清(qīng)理(lǐ)，避免因(yīn)煙道(dào)内油(yóu)污堆積引发火災。

3.对(duì)于(yú)底层(céng)改为饭店(diàn)經(jīng)營的(de)，要(yào)安(ān)装淨化(huà)装置並(bìng)且(qiě)要(yào)引到(dào)頂层(céng)排出(chū)。以(yǐ)上(shàng)幾(jǐ)点涉及(jí)到(dào)污染环(huán)境問(wèn)題(tí)，均可(kě)向(xiàng)环(huán)保局(jú)進(jìn)行投訴由(yóu)其(qí)依法(fǎ)處(chù)理(lǐ)。

案(àn)例七(qī)：醫療垃圾

現(xiàn)象(xiàng)

个(gè)體(tǐ)醫療诊所(suǒ)的(de)部(bù)分(fēn)醫療垃圾混于(yú)生(shēng)活垃圾中(zhōng)，或(huò)醫療垃圾随意(yì)投放(fàng)等。

原因(yīn)

个(gè)體(tǐ)诊所(suǒ)醫療垃圾由(yóu)于(yú)缺少(shǎo)相应的(de)焚烧等處(chù)理(lǐ)能(néng)力，又沒(méi)有委托專業的(de)人員收(shōu)集處(chù)理(lǐ)，而(ér)是(shì)在(zài)夜(yè)间或(huò)其(qí)他(tā)时(shí)间投放(fàng)到(dào)生(shēng)活垃圾中(zhōng)。

危害

1.醫療垃圾对(duì)人的(de)危害很大(dà)，進(jìn)入(rù)人體(tǐ)之(zhī)後(hòu)，会(huì)传染多(duō)種(zhǒng)疾病。未經(jīng)處(chù)理(lǐ)的(de)污物(wù)、污水(shuǐ)不(bù)進(jìn)行嚴格消毒和(hé)无害化(huà)處(chù)理(lǐ)，必然污染周圍环(huán)境；

2.小孩会(huì)把(bǎ)用(yòng)过(guò)的(de)針(zhēn)管(guǎn)、針(zhēn)头(tóu)、小瓶(píng)等污物(wù)揀来(lái)當作(zuò)玩具耍，这(zhè)些(xiē)東(dōng)西(xī)一(yī)旦刺破皮(pí)肤或(huò)誤入(rù)口(kǒu)中(zhōng)等，多(duō)數情(qíng)況下(xià)会(huì)造成(chéng)小孩染病或(huò)致(zhì)傷。

对(duì)策

1.物(wù)業人員发現(xiàn)後(hòu)，应當禁止其(qí)把(bǎ)醫療垃圾亂倒或(huò)混入(rù)生(shēng)活垃圾，並(bìng)劝其(qí)整改，告之(zhī)其(qí)行为違反(fǎn)了(le)管(guǎn)理(lǐ)规定(dìng)：醫療机構自(zì)建焚烧爐的(de)，自(zì)行焚烧處(chù)理(lǐ)；未建焚烧爐的(de)，委托有關(guān)部(bù)門(mén)或(huò)者(zhě)單位(wèi)處(chù)理(lǐ)；

2.強(qiáng)化(huà)醫療垃圾的(de)管(guǎn)理(lǐ)、監督和(hé)环(huán)保，有条(tiáo)件(jiàn)的(de)物(wù)業公司按照當地(dì)衛生(shēng)行政(zhèng)部(bù)門(mén)规定(dìng)，開(kāi)展(zhǎn)有償的(de)醫療垃圾收(shōu)集清(qīng)運服(fú)务，由(yóu)專業的(de)部(bù)門(mén)統一(yī)、及(jí)时(shí)銷毀。

案(àn)例八(bā)：飼養寵物(wù)和(hé)家(jiā)禽

現(xiàn)象(xiàng)

飼養狗、貓、觀賞鳥、信(xìn)鴿等寵物(wù)；飼養雞、鴨子等家(jiā)禽。

原因(yīn)

随着人们(men)生(shēng)活水(shuǐ)平的(de)提(tí)高(gāo)以(yǐ)及(jí)个(gè)人爱(ài)好(hǎo)和(hé)習慣，寵物(wù)飼養会(huì)越来(lái)越普遍(biàn)，寵物(wù)的(de)增多(duō)，必然会(huì)带(dài)来(lái)一(yī)些(xiē)問(wèn)題(tí)。有些(xiē)寵物(wù)的(de)主人文(wén)明(míng)飼養寵物(wù)程度(dù)不(bù)高(gāo)，公德意(yì)識差。又由(yóu)于(yú)相应法(fǎ)规制定(dìng)的(de)滞後(hòu)，造成(chéng)了(le)寵物(wù)管(guǎn)理(lǐ)无法(fǎ)可(kě)依，增加了(le)管(guǎn)理(lǐ)難度(dù)；由(yóu)于(yú)一(yī)些(xiē)年(nián)老(lǎo)的(de)業主原来(lái)住平房(fáng)和(hé)以(yǐ)往的(de)生(shēng)活習慣，以(yǐ)及(jí)有一(yī)些(xiē)業主從小雞按寵物(wù)飼養起(qǐ)等原因(yīn)，在(zài)小區(qū)内出(chū)現(xiàn)了(le)飼養雞、鴨等家(jiā)禽的(de)問(wèn)題(tí)。

影響

出(chū)現(xiàn)过(guò)寵物(wù)傷人，貓、狗叫聲擾民(mín)；寵物(wù)糞便污染环(huán)境、寵物(wù)掉毛(máo)影響环(huán)境衛生(shēng)，增加清(qīng)潔工作(zuò)量(liàng)；有传播禽流感(gǎn)和(hé)狂犬病的(de)危險等。

对(duì)策

物(wù)業關(guān)于(yú)文(wén)明(míng)提(tí)示養寵的(de)温(wēn)馨提(tí)示（管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)案(àn)）

案(àn)例九：随意(yì)堆放(fàng)和(hé)懸挂物(wù)品

現(xiàn)象(xiàng)

樓道(dào)内堆放(fàng)着大(dà)缸、花(huā)盆(pén)、白菜、大(dà)葱等雜物(wù)；底层(céng)陽台(tái)下(xià)堆放(fàng)着大(dà)葱、木闆等雜物(wù)；底层(céng)陽台(tái)與(yǔ)陽台(tái)之(zhī)间无序存放(fàng)着三(sān)輪車、自(zì)行車、廢弃的(de)廣告牌(pái)等雜物(wù)；陽台(tái)外(wài)挂大(dà)葱和(hé)晾曬衣物(wù)等雜物(wù)。

原因(yīn)

一(yī)是(shì)由(yóu)于(yú)一(yī)些(xiē)老(lǎo)住宅(zhái)區(qū)在(zài)設計(jì)时(shí)，未考慮雜物(wù)的(de)堆放(fàng)問(wèn)題(tí)；

二(èr)是(shì)由(yóu)于(yú)一(yī)些(xiē)業主誤認为房(fáng)屋(wū)産权歸自(zì)己所(suǒ)有，樓道(dào)、陽台(tái)等也(yě)歸自(zì)己所(suǒ)有，同(tóng)时(shí)也(yě)是(shì)为了(le)不(bù)占用(yòng)自(zì)家(jiā)室(shì)内的(de)空(kōng)间，所(suǒ)以(yǐ)把(bǎ)这(zhè)些(xiē)不(bù)是(shì)貴重的(de)物(wù)品随意(yì)堆放(fàng)；

三(sān)是(shì)由(yóu)于(yú)物(wù)業和(hé)城(chéng)市(shì)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)来(lái)清(qīng)理(lǐ)时(shí)拿回(huí)去(qù)，过(guò)後(hòu)再搬出(chū)来(lái)。

影響

一(yī)是(shì)視覺污染，影響环(huán)境美(měi)觀；

二(èr)是(shì)影響其(qí)他(tā)業主出(chū)行，堵塞防火通(tòng)道(dào)；

三(sān)是(shì)制造了(le)樓道(dào)内异(yì)味；

四(sì)是(shì)增加了(le)清(qīng)潔的(de)工作(zuò)難度(dù)。

对(duì)策

1.新(xīn)的(de)住宅(zhái)小區(qū)在(zài)設計(jì)时(shí)带(dài)地(dì)下(xià)室(shì)，很好(hǎo)地(dì)解(jiě)決了(le)堆放(fàng)物(wù)問(wèn)題(tí)；

2.關(guān)于(yú)及(jí)时(shí)清(qīng)理(lǐ)樓道(dào)雜物(wù)的(de)通(tòng)知和(hé)消防安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)的(de)政(zhèng)策依據(jù)，公安(ān)部(bù)：物(wù)業有权制止、報告電(diàn)動(dòng)車違规停放(fàng)、充電(diàn)行为；

3.物(wù)業服(fú)务企業要(yào)有“反(fǎn)複抓”、“抓反(fǎn)複”持(chí)之(zhī)以(yǐ)恒的(de)管(guǎn)理(lǐ)，才能(néng)取(qǔ)得明(míng)顯效果(guǒ)。

案(àn)例十(shí)：空(kōng)中(zhōng)抛物(wù)

現(xiàn)象(xiàng)

業主把(bǎ)袋(dài)装的(de)垃圾直(zhí)接從陽台(tái)往樓下(xià)抛，以(yǐ)及(jí)往樓下(xià)扔其(qí)他(tā)物(wù)品。

原因(yīn)

一(yī)是(shì)從陽台(tái)抛物(wù)方(fāng)便自(zì)己，物(wù)業服(fú)务人員未劝阻和(hé)制止其(qí)行为，时(shí)间长(cháng)了(le)形成(chéng)了(le)習慣；

二(èr)是(shì)缺少(shǎo)文(wén)明(míng)、安(ān)全(quán)、法(fǎ)律意(yì)識。

影響

一(yī)是(shì)容易傷人；

二(èr)是(shì)影響环(huán)境衛生(shēng)質(zhì)量(liàng)，易造成(chéng)二(èr)次(cì)污染；

三(sān)是(shì)有些(xiē)空(kōng)中(zhōng)抛物(wù)懸挂在(zài)樹(shù)上(shàng)，難以(yǐ)清(qīng)理(lǐ)，影響环(huán)境美(měi)觀。

对(duì)策

1.實(shí)行垃圾袋(dài)装化(huà)；

2.对(duì)于(yú)空(kōng)中(zhōng)抛物(wù)多(duō)的(de)住宅(zhái)小區(qū)或(huò)某一(yī)住宅(zhái)樓，要(yào)张(zhāng)貼明(míng)顯的(de)提(tí)示标(biāo)識，物(wù)業服(fú)务人員和(hé)業主委員会(huì)对(duì)違反(fǎn)规定(dìng)的(de)業主進(jìn)行劝阻，对(duì)于(yú)經(jīng)多(duō)次(cì)劝阻仍无效的(de)，向(xiàng)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)報告；高(gāo)空(kōng)抛物(wù)是(shì)違法(fǎ)行为，你知道(dào)嗎？

3.对(duì)于(yú)已經(jīng)懸挂在(zài)樹(shù)上(shàng)的(de)垃圾，物(wù)業服(fú)务人員要(yào)及(jí)时(shí)把(bǎ)它(tā)清(qīng)理(lǐ)下(xià)来(lái)。

案(àn)例十(shí)一(yī)：随意(yì)晾曬衣物(wù)和(hé)晾秋菜

現(xiàn)象(xiàng)

樹(shù)與(yǔ)樹(shù)之(zhī)间系(xì)绳(shéng)晾衣物(wù)、休閑桌(zhuō)椅(yǐ)上(shàng)晾曬衣物(wù)、健身(shēn)器材上(shàng)晾曬衣物(wù)等；草(cǎo)坪或(huò)硬(yìng)鋪装上(shàng)晾菜、曬菜等。

原因(yīn)

小區(qū)内沒(méi)有为晾曬衣物(wù)提(tí)供專用(yòng)的(de)設施；在(zài)草(cǎo)坪和(hé)硬(yìng)鋪装上(shàng)随便晾曬秋菜是(shì)由(yóu)于(yú)業主就(jiù)近(jìn)图(tú)方(fāng)便。

影響

对(duì)樹(shù)木和(hé)草(cǎo)坪有一(yī)定(dìng)的(de)損害，影響業主对(duì)健身(shēn)器材等的(de)使用(yòng)，影響环(huán)境美(měi)觀，菜叶子、葱皮(pí)子等增加了(le)清(qīng)潔的(de)工作(zuò)量(liàng)，影響了(le)环(huán)境衛生(shēng)質(zhì)量(liàng)。

对(duì)策

在(zài)《業主管(guǎn)理(lǐ)规約》中(zhōng)明(míng)确规定(dìng)不(bù)準在(zài)草(cǎo)坪、健身(shēn)器材上(shàng)晾曬，並(bìng)且(qiě)及(jí)时(shí)糾正(zhèng)其(qí)行为。

案(àn)例十(shí)二(èr)：破壞綠(lǜ)地(dì)

現(xiàn)象(xiàng)

草(cǎo)坪小開(kāi)荒、草(cǎo)坪埋蘿卜等。

原因(yīn)

一(yī)些(xiē)北(běi)方(fāng)業主在(zài)春天開(kāi)始(shǐ)破壞原来(lái)的(de)草(cǎo)坪，然後(hòu)種(zhǒng)上(shàng)葱、白菜、香(xiāng)菜等；秋季買(mǎi)的(de)蘿卜为了(le)保鮮，在(zài)草(cǎo)坪上(shàng)挖一(yī)个(gè)坑把(bǎ)蘿卜埋上(shàng)，等到(dào)入(rù)冬前(qián)再挖出(chū)来(lái)。

影響

1.種(zhǒng)蔬菜直(zhí)接破壞草(cǎo)坪而(ér)且(qiě)影響與(yǔ)周圍植物(wù)的(de)協调；

2.挖坑後(hòu)影響草(cǎo)坪的(de)美(měi)觀和(hé)後(hòu)续利用(yòng)。

对(duì)策

1.物(wù)業服(fú)务人員要(yào)禁止其(qí)毀壞綠(lǜ)化(huà)，如(rú)已經(jīng)毀壞，要(yào)求其(qí)恢複草(cǎo)坪的(de)原狀。

2.物(wù)業企業可(kě)以(yǐ)開(kāi)辟或(huò)规划出(chū)一(yī)些(xiē)空(kōng)地(dì)，通(tòng)过(guò)“綠(lǜ)地(dì)”領養的(de)辦(bàn)法(fǎ)引導和(hé)鼓勵業主種(zhǒng)花(huā)、樹(shù)等美(měi)化(huà)环(huán)境的(de)植物(wù)。

案(àn)例十(shí)三(sān)：粘貼塗写(xiě)小廣告和(hé)随意(yì)懸挂廣告牌(pái)

現(xiàn)象(xiàng)

樓道(dào)、牆(qiáng)體(tǐ)上(shàng)粘貼的(de)小廣告或(huò)手(shǒu)写(xiě)的(de)、噴塗的(de)小廣告、亂塗亂画(huà)；在(zài)樓體(tǐ)立面(miàn)懸挂廣告牌(pái)等。

原因(yīn)

住宅(zhái)小區(qū)附近(jìn)的(de)个(gè)體(tǐ)經(jīng)營實(shí)體(tǐ)由(yóu)于(yú)规範的(de)廣告费用(yòng)高(gāo)和(hé)有些(xiē)非(fēi)法(fǎ)廣告、虛假廣告等，都采用(yòng)小廣告的(de)方(fāng)式，在(zài)住宅(zhái)小區(qū)内的(de)樓道(dào)、牆(qiáng)體(tǐ)、樹(shù)木、護欄等處(chù)粘貼；少(shǎo)年(nián)兒童在(zài)牆(qiáng)體(tǐ)的(de)亂塗亂画(huà)；底层(céng)業主住宅(zhái)改为商服(fú)後(hòu)自(zì)立的(de)廣告牌(pái)。

影響

小廣告被(bèi)稱之(zhī)为城(chéng)市(shì)的(de)“牛皮(pí)癬”，嚴重的(de)視覺污染；增加了(le)物(wù)業企業清(qīng)潔成(chéng)本(běn)。

对(duì)策

1.小區(qū)實(shí)行封(fēng)闭管(guǎn)理(lǐ)和(hé)樓道(dào)安(ān)装電(diàn)子門(mén)可(kě)以(yǐ)大(dà)大(dà)減少(shǎo)小廣告的(de)數量(liàng)；在(zài)小區(qū)内設置廣告粘貼欄和(hé)單元(yuán)門(mén)口(kǒu)設置廣告粘貼手(shǒu)写(xiě)闆，是(shì)解(jiě)決小廣告問(wèn)題(tí)的(de)有效辦(bàn)法(fǎ)；在(zài)業主QQ群(qún)、微信(xìn)群(qún)发布(bù)業主的(de)廣告信(xìn)息。

2.对(duì)于(yú)少(shǎo)年(nián)兒童的(de)亂塗亂画(huà)，通(tòng)过(guò)其(qí)家(jiā)长(cháng)对(duì)其(qí)教育改正(zhèng)。

3.私立廣告牌(pái)的(de)要(yào)依據(jù)管(guǎn)理(lǐ)规定(dìng)處(chù)理(lǐ)，設立廣告牌(pái)要(yào)經(jīng)城(chéng)市(shì)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)的(de)批準，按照統一(yī)的(de)规格才能(néng)懸挂；未批準的(de)要(yào)取(qǔ)締。

案(àn)例十(shí)四(sì)：对(duì)設備設施的(de)破壞

現(xiàn)象(xiàng)

对(duì)底层(céng)落(là)水(shuǐ)管(guǎn)的(de)破壞；对(duì)電(diàn)子門(mén)的(de)破壞；对(duì)休閑桌(zhuō)椅(yǐ)的(de)破壞；对(duì)健身(shēn)器材的(de)破壞；对(duì)道(dào)闆的(de)破壞等。

原因(yīn)

少(shǎo)年(nián)兒童玩耍时(shí)破壞底层(céng)的(de)落(là)水(shuǐ)管(guǎn)；一(yī)些(xiē)業主家(jiā)缺一(yī)些(xiē)螺丝(sī)等從休閑桌(zhuō)椅(yǐ)上(shàng)卸下(xià)来(lái)；或(huò)者(zhě)对(duì)因(yīn)物(wù)業人員的(de)服(fú)务态度(dù)、收(shōu)费时(shí)的(de)措施、方(fāng)法(fǎ)不(bù)當等，引发業主的(de)反(fǎn)感(gǎn)心(xīn)理(lǐ)，産生(shēng)的(de)洩憤情(qíng)緒後(hòu)破壞的(de)；健身(shēn)器材的(de)使用(yòng)不(bù)當或(huò)者(zhě)成(chéng)人使用(yòng)兒童的(de)健身(shēn)器材造成(chéng)的(de)損壞；車輛壓道(dào)闆造成(chéng)的(de)損壞。

影響

大(dà)大(dà)增加物(wù)業服(fú)务企業的(de)維修養護费用(yòng)；影響了(le)設備設施的(de)正(zhèng)常使用(yòng)寿命。

对(duì)策

1.《業主管(guǎn)理(lǐ)规約》中(zhōng)明(míng)确禁止行为，並(bìng)且(qiě)要(yào)反(fǎn)複宣传；同(tóng)时(shí)物(wù)業服(fú)务人員要(yào)注意(yì)工作(zuò)方(fāng)法(fǎ)和(hé)服(fú)务态度(dù)，盡可(kě)能(néng)采用(yòng)劝阻的(de)方(fāng)法(fǎ)，来(lái)處(chù)理(lǐ)業主的(de)一(yī)些(xiē)不(bù)文(wén)明(míng)行为，比如(rú)成(chéng)人使用(yòng)兒童健身(shēn)器材，可(kě)在(zài)明(míng)顯的(de)位(wèi)置噴塗或(huò)設立标(biāo)識“僅供兒童使用(yòng)，謝謝合作(zuò)”等温(wēn)馨提(tí)示；

2.增加保安(ān)的(de)巡檢力度(dù)，采用(yòng)一(yī)些(xiē)電(diàn)子監控設備作(zuò)为技防手(shǒu)段(duàn)；

3.对(duì)于(yú)破壞者(zhě)給(gěi)予说(shuō)服(fú)教育，並(bìng)且(qiě)要(yào)其(qí)賠償相应的(de)損失。

案(àn)例十(shí)五(wǔ)：噪音(yīn)擾民(mín)

現(xiàn)象(xiàng)

深夜(yè)服(fú)务生(shēng)的(de)打(dǎ)鬧和(hé)喧嘩；装修的(de)噪音(yīn)等；居(jū)民(mín)樓下(xià)開(kāi)饭店(diàn)有噪聲；汽車防盜器的(de)噪音(yīn)、車輛喇叭聲、變(biàn)電(diàn)站噪音(yīn)等。（物(wù)業觀察）

原因(yīn)

生(shēng)活區(qū)环(huán)境噪音(yīn)标(biāo)準：以(yǐ)居(jū)住为主的(de)1類(lèi)區(qū)域，白天噪聲标(biāo)準为55分(fēn)貝，夜(yè)间噪聲标(biāo)準为45分(fēn)貝，超过(guò)这(zhè)个(gè)标(biāo)準对(duì)人體(tǐ)産生(shēng)危害。上(shàng)述的(de)種(zhǒng)種(zhǒng)擾民(mín)的(de)聲音(yīn)盡管(guǎn)有些(xiē)达(dá)不(bù)到(dào)噪音(yīn)标(biāo)準，但是(shì)出(chū)于(yú)对(duì)業主的(de)休息和(hé)身(shēn)體(tǐ)健康的(de)考慮，物(wù)業有責任和(hé)義务去(qù)協调和(hé)解(jiě)決。

影響

影響業主正(zhèng)常休息和(hé)健康，影響鄰里(lǐ)關(guān)系(xì)。

对(duì)策

物(wù)業服(fú)务人員首先(xiān)核實(shí)情(qíng)況，然後(hòu)相应的(de)鄰里(lǐ)之(zhī)间未达(dá)到(dào)噪音(yīn)标(biāo)準的(de)，通(tòng)过(guò)協调解(jiě)決，对(duì)于(yú)达(dá)到(dào)噪音(yīn)标(biāo)準的(de)可(kě)由(yóu)环(huán)保局(jú)来(lái)處(chù)理(lǐ)，或(huò)者(zhě)物(wù)業人員核實(shí)情(qíng)況後(hòu)，向(xiàng)环(huán)保部(bù)門(mén)反(fǎn)应。

案(àn)例十(shí)六(liù)：祭祀烧紙(zhǐ)

現(xiàn)象(xiàng)

每逢祭祀的(de)日(rì)子在(zài)小區(qū)的(de)硬(yìng)鋪装、道(dào)路上(shàng)、草(cǎo)坪上(shàng)總(zǒng)有相當多(duō)的(de)人在(zài)烧紙(zhǐ)，留下(xià)污漬。

原因(yīn)

“鬼节(jié)”、清(qīng)明(míng)节(jié)、春节(jié)前(qián)後(hòu)烧紙(zhǐ)祭祀的(de)人非(fēi)常多(duō)，許多(duō)人在(zài)選擇祭祀方(fāng)式的(de)过(guò)程中(zhōng)，跟着“传統”走(zǒu)，因(yīn)而(ér)烧紙(zhǐ)在(zài)業主心(xīn)中(zhōng)有着重要(yào)的(de)地(dì)位(wèi)。

影響

在(zài)草(cǎo)坪上(shàng)、樹(shù)底下(xià)焚烧紙(zhǐ)錢(qián)，草(cǎo)叢和(hé)樹(shù)皮(pí)遭(zāo)到(dào)了(le)嚴重的(de)破壞，樹(shù)木也(yě)在(zài)火光的(de)包(bāo)圍中(zhōng)，非(fēi)常容易引发火災，污染空(kōng)气(qì)；在(zài)道(dào)闆上(shàng)烧紙(zhǐ)，導致(zhì)道(dào)闆被(bèi)烧裂或(huò)是(shì)變(biàn)成(chéng)暗(àn)黃色(sè)，毀壞後(hòu)的(de)道(dào)闆无法(fǎ)恢複原来(lái)面(miàn)貌及(jí)顔色(sè)。

对(duì)策

1.根(gēn)據(jù)相關(guān)规定(dìng)，倡導文(wén)明(míng)祭祀，禁止在(zài)街(jiē)道(dào)、廣场(chǎng)、庭院(yuàn)等公共(gòng)场(chǎng)所(suǒ)抛撒紙(zhǐ)錢(qián)和(hé)烧紙(zhǐ)；

2.在(zài)传統的(de)节(jié)日(rì)烧紙(zhǐ)祭祀时(shí)：物(wù)業服(fú)务人員把(bǎ)宣传牌(pái)放(fàng)在(zài)相应的(de)路口(kǒu)，引導業主到(dào)这(zhè)些(xiē)地(dì)点烧紙(zhǐ)；或(huò)者(zhě)采取(qǔ)劝阻和(hé)死看(kàn)死守的(de)辦(bàn)法(fǎ)，每晚(wǎn)工作(zuò)到(dào)業主烧紙(zhǐ)結束(shù)。