一(yī)

赞美(měi)时(shí)，你应該……

1、赞美(měi)行为而(ér)非(fēi)个(gè)人

舉例来(lái)说(shuō)，如(rú)果(guǒ)对(duì)方(fāng)是(shì)廚师(shī)，千(qiān)万(wàn)不(bù)要(yào)说(shuō)：“你真(zhēn)是(shì)了(le)不(bù)起(qǐ)的(de)廚师(shī)。”他(tā)心(xīn)里(lǐ)知道(dào)有更多(duō)廚师(shī)比他(tā)還(huán)優秀。但如(rú)果(guǒ)你告訴他(tā)，你一(yī)星(xīng)期有一(yī)半的(de)时(shí)间会(huì)到(dào)他(tā)的(de)餐廳吃饭，这(zhè)就(jiù)是(shì)非(fēi)常高(gāo)明(míng)的(de)恭維。

2、透过(guò)第(dì)三(sān)者(zhě)表(biǎo)达(dá)赞美(měi)

如(rú)果(guǒ)对(duì)方(fāng)是(shì)經(jīng)由(yóu)他(tā)人间接听(tīng)到(dào)你的(de)稱赞，比你直(zhí)接告訴本(běn)人更多(duō)了(le)一(yī)份驚喜。相反(fǎn)地(dì)，如(rú)果(guǒ)是(shì)批评对(duì)方(fāng)，千(qiān)万(wàn)不(bù)要(yào)透过(guò)第(dì)三(sān)者(zhě)告訴當事(shì)人，避免加油(yóu)添醋(cù)。

3、客套(tào)話(huà)也(yě)要(yào)说(shuō)得恰到(dào)好(hǎo)處(chù)

客气(qì)話(huà)是(shì)表(biǎo)示你的(de)恭敬和(hé)感(gǎn)激，所(suǒ)以(yǐ)要(yào)适可(kě)而(ér)止。有人替你做了(le)一(yī)点点小事(shì)，你只(zhī)要(yào)说(shuō)“謝謝。”、“对(duì)不(bù)起(qǐ)，这(zhè)件(jiàn)事(shì)麻(má)煩你了(le)。”至(zhì)于(yú)“才疏學(xué)淺，請閣下(xià)多(duō)多(duō)指教。”这(zhè)種(zhǒng)缺乏感(gǎn)情(qíng)的(de)客套(tào)話(huà)，就(jiù)可(kě)以(yǐ)免了(le)。

4、面(miàn)对(duì)别人的(de)稱赞，说(shuō)聲謝謝就(jiù)好(hǎo)

一(yī)般人被(bèi)稱赞时(shí)，多(duō)半会(huì)回(huí)答“還(huán)好(hǎo)！”或(huò)是(shì)以(yǐ)笑容带(dài)过(guò)。與(yǔ)其(qí)这(zhè)樣(yàng)，不(bù)如(rú)坦率接受並(bìng)直(zhí)接跟对(duì)方(fāng)说(shuō)謝謝。有时(shí)候对(duì)方(fāng)稱赞我(wǒ)们(men)的(de)服(fú)飾或(huò)某樣(yàng)東(dōng)西(xī)，如(rú)果(guǒ)你说(shuō)：“这(zhè)只(zhī)是(shì)便宜貨！”反(fǎn)而(ér)会(huì)讓对(duì)方(fāng)尴尬。

5、有欣賞競争对(duì)手(shǒu)的(de)雅量(liàng)

當你的(de)对(duì)手(shǒu)或(huò)讨厭的(de)人被(bèi)稱赞时(shí)，不(bù)要(yào)急着说(shuō)：“可(kě)是(shì)……”，就(jiù)算你不(bù)認同(tóng)对(duì)方(fāng)，表(biǎo)面(miàn)上(shàng)還(huán)是(shì)要(yào)说(shuō)：“是(shì)啊，他(tā)很努力。”顯示自(zì)己的(de)雅量(liàng)。

二(èr)

批评时(shí)，絕不(bù)要(yào)……

6、批评也(yě)要(yào)看(kàn)關(guān)系(xì)

忠言未必逆耳，即便你是(shì)好(hǎo)意(yì)，对(duì)方(fāng)也(yě)未必会(huì)領情(qíng)，甚至(zhì)誤解(jiě)你的(de)好(hǎo)意(yì)。除非(fēi)你和(hé)对(duì)方(fāng)有一(yī)定(dìng)的(de)交情(qíng)或(huò)信(xìn)任基礎，否則不(bù)要(yào)随意(yì)提(tí)出(chū)批评。

7、批评也(yě)可(kě)以(yǐ)很悅耳

比較容易讓人接受的(de)说(shuō)法(fǎ)是(shì)：“關(guān)于(yú)你的(de)……，我(wǒ)有些(xiē)想(xiǎng)法(fǎ)，或(huò)許你可(kě)以(yǐ)听(tīng)听(tīng)看(kàn)。”

8、时(shí)间点很重要(yào)

盡量(liàng)不(bù)要(yào)在(zài)星(xīng)期一(yī)早(zǎo)上(shàng)，幾(jǐ)乎多(duō)數人都会(huì)有“星(xīng)期一(yī)憂郁”的(de)症狀。另(lìng)外(wài)也(yě)不(bù)要(yào)在(zài)星(xīng)期五(wǔ)下(xià)班(bān)前(qián)，以(yǐ)免破壞对(duì)方(fāng)周末休假的(de)心(xīn)情(qíng)。

9、注意(yì)场(chǎng)合

不(bù)要(yào)當着外(wài)人的(de)面(miàn)批评自(zì)己的(de)朋友或(huò)同(tóng)事(shì)，这(zhè)些(xiē)話(huà)私底下(xià)關(guān)起(qǐ)門(mén)来(lái)说(shuō)就(jiù)好(hǎo)。

10、同(tóng)时(shí)提(tí)出(chū)建議

提(tí)出(chū)批评之(zhī)外(wài)，還(huán)应該提(tí)供正(zhèng)面(miàn)的(de)改進(jìn)建議，才可(kě)以(yǐ)讓你的(de)批评更有说(shuō)服(fú)力。

三(sān)

回(huí)話(huà)时(shí)，要(yào)小心(xīn)……

11、避免不(bù)該说(shuō)出(chū)口(kǒu)的(de)回(huí)答

像是(shì)“不(bù)对(duì)吧，应該是(shì)……”这(zhè)種(zhǒng)話(huà)顯得你故意(yì)在(zài)找(zhǎo)碴。另(lìng)外(wài)，我(wǒ)们(men)也(yě)常说(shuō)“听(tīng)说(shuō)……”，感(gǎn)覺就(jiù)像是(shì)你道(dào)听(tīng)塗说(shuō)得来(lái)的(de)消息，有失得體(tǐ)。

12、别回(huí)答“果(guǒ)然沒(méi)错！”

这(zhè)是(shì)很糟的(de)说(shuō)法(fǎ)，當对(duì)方(fāng)听(tīng)到(dào)这(zhè)種(zhǒng)響应时(shí)，心(xīn)中(zhōng)難免会(huì)想(xiǎng)：“你是(shì)不(bù)是(shì)明(míng)知故問(wèn)啊？”所(suǒ)以(yǐ)只(zhī)要(yào)附和(hé)说(shuō)：“是(shì)的(de)！”

13、改掉一(yī)无是(shì)處(chù)的(de)口(kǒu)头(tóu)禅

每个(gè)人说(shuō)話(huà)都有習慣的(de)口(kǒu)头(tóu)禅，但会(huì)容易讓人産生(shēng)反(fǎn)感(gǎn)。例如(rú)：“你懂我(wǒ)的(de)意(yì)思(sī)嗎？”、“你清(qīng)楚嗎？”、“基本(běn)上(shàng)……”、“老(lǎo)實(shí)说(shuō)……”。

14、去(qù)除不(bù)必要(yào)的(de)“雜音(yīn)”

有些(xiē)人每一(yī)句(jù)話(huà)最(zuì)後(hòu)習慣加上(shàng)“啊”等語(yǔ)助词(cí)，像是(shì)“就(jiù)是(shì)说(shuō)啊”、“當然啦”，在(zài)比較正(zhèng)式的(de)场(chǎng)合，就(jiù)会(huì)顯得不(bù)夠莊重穩重。

15、别問(wèn)对(duì)方(fāng)“你的(de)公司是(shì)做什(shén)麼(me)的(de)？”

你在(zài)一(yī)场(chǎng)活動(dòng)遇到(dào)某个(gè)人，他(tā)自(zì)我(wǒ)介紹时(shí)说(shuō)自(zì)己在(zài)某家(jiā)公司工作(zuò)。千(qiān)万(wàn)别問(wèn)：“你公司是(shì)做什(shén)麼(me)的(de)？”、“听(tīng)说(shuō)你们(men)做得很好(hǎo)！”聊天中(zhōng)可(kě)以(yǐ)适當地(dì)問(wèn)“你在(zài)公司擔任什(shén)麼(me)職务？”如(rú)果(guǒ)不(bù)知道(dào)对(duì)方(fāng)的(de)職業就(jiù)别問(wèn)，因(yīn)为有可(kě)能(néng)他(tā)沒(méi)工作(zuò)。

16、别問(wèn)不(bù)熟的(de)人“为什(shén)麼(me)？”

如(rú)果(guǒ)彼(bǐ)此(cǐ)交情(qíng)不(bù)夠，問(wèn)对(duì)方(fāng)“为什(shén)麼(me)？”有时(shí)会(huì)有責問(wèn)、探人隐私的(de)意(yì)味。例如(rú)，“你为什(shén)麼(me)那(nà)樣(yàng)做？”、“你为什(shén)麼(me)做这(zhè)个(gè)決定(dìng)？”这(zhè)些(xiē)問(wèn)題(tí)都要(yào)避免。

四(sì)

做面(miàn)子，給(gěi)别人……

17、别以(yǐ)为每个(gè)人都認識你

碰到(dào)曾經(jīng)見(jiàn)过(guò)面(miàn)，但認識不(bù)深的(de)人时(shí)，絕不(bù)要(yào)说(shuō)：“你還(huán)記(jì)得我(wǒ)嗎？”万(wàn)一(yī)对(duì)方(fāng)想(xiǎng)不(bù)起(qǐ)来(lái)，就(jiù)尴尬了(le)。最(zuì)好(hǎo)的(de)方(fāng)法(fǎ)還(huán)是(shì)先(xiān)自(zì)我(wǒ)介紹：“你好(hǎo)，我(wǒ)是(shì)×××，真(zhēn)高(gāo)興又見(jiàn)面(miàn)了(le)。”

18、拒絕也(yě)可(kě)以(yǐ)不(bù)失禮

用(yòng)餐时(shí)，若主人推薦你吃某樣(yàng)你不(bù)想(xiǎng)吃的(de)東(dōng)西(xī)，可(kě)以(yǐ)说(shuō)：“对(duì)不(bù)起(qǐ)，我(wǒ)沒(méi)辦(bàn)法(fǎ)吃这(zhè)道(dào)菜，不(bù)过(guò)我(wǒ)会(huì)多(duō)吃一(yī)点××。”讓对(duì)方(fāng)感(gǎn)受到(dào)你是(shì)真(zhēn)心(xīn)喜歡並(bìng)感(gǎn)謝他(tā)们(men)準備的(de)食物(wù)。如(rú)果(guǒ)吃飽了(le)，可(kě)以(yǐ)说(shuō)：“这(zhè)些(xiē)菜真(zhēn)好(hǎo)吃，要(yào)不(bù)是(shì)吃飽了(le)，真(zhēn)想(xiǎng)再多(duō)吃一(yī)点。”

19、不(bù)要(yào)表(biǎo)現(xiàn)出(chū)自(zì)己比对(duì)方(fāng)厲害

在(zài)社交场(chǎng)合交談时(shí)，如(rú)果(guǒ)有人说(shuō)他(tā)剛剛去(qù)了(le)紐約1星(xīng)期，就(jiù)不(bù)要(yào)说(shuō)上(shàng)次(cì)你去(qù)了(le)1个(gè)月(yuè)，这(zhè)樣(yàng)会(huì)破壞对(duì)方(fāng)談話(huà)的(de)興致(zhì)。還(huán)不(bù)如(rú)順着对(duì)方(fāng)的(de)話(huà)，分(fēn)享你对(duì)紐約的(de)感(gǎn)覺和(hé)喜爱(ài)。

20、不(bù)要(yào)在(zài)意(yì)别人的(de)错誤

不(bù)要(yào)过(guò)于(yú)地(dì)糾正(zhèng)别人的(de)发音(yīn)、文(wén)法(fǎ)或(huò)事(shì)實(shí)，不(bù)僅会(huì)讓对(duì)方(fāng)覺得不(bù)好(hǎo)意(yì)思(sī)，同(tóng)时(shí)也(yě)顯得你很爱(ài)表(biǎo)現(xiàn)。

21、不(bù)懂不(bù)要(yào)装懂

如(rú)果(guǒ)你对(duì)談話(huà)的(de)主題(tí)不(bù)了(le)解(jiě)，就(jiù)坦白地(dì)说(shuō)：“这(zhè)問(wèn)題(tí)我(wǒ)不(bù)清(qīng)楚。”别人也(yě)不(bù)会(huì)繼续为難你。如(rú)果(guǒ)不(bù)懂還(huán)要(yào)装懂，更容易说(shuō)错話(huà)。