在(zài)小區(qū)里(lǐ)有很多(duō)業主覺得：我(wǒ)既然已經(jīng)交了(le)物(wù)業费，那(nà)麼(me)，我(wǒ)家(jiā)里(lǐ)不(bù)管(guǎn)什(shén)麼(me)事(shì)情(qíng)，小區(qū)物(wù)業都应該管(guǎn)，否則，憑啥要(yào)我(wǒ)交物(wù)業费？

還(huán)有一(yī)些(xiē)業主对(duì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)不(bù)理(lǐ)解(jiě)，有的(de)把(bǎ)物(wù)業公司當成(chéng)産权單位(wèi)，有的(de)把(bǎ)物(wù)業公司當成(chéng)房(fáng)地(dì)産開(kāi)发商，有的(de)把(bǎ)物(wù)業公司當成(chéng)政(zhèng)府相關(guān)職能(néng)部(bù)門(mén)，有的(de)把(bǎ)物(wù)業公司當成(chéng)相關(guān)的(de)運營商。

这(zhè)些(xiē)错誤的(de)觀念，導致(zhì)許多(duō)業主把(bǎ)與(yǔ)住房(fáng)相關(guān)的(de)責任都推到(dào)物(wù)業公司身(shēn)上(shàng)，把(bǎ)物(wù)業當成(chéng)“筐”，凡與(yǔ)住房(fáng)有關(guān)的(de)事(shì)都往里(lǐ)装，並(bìng)常常以(yǐ)此(cǐ)为由(yóu)，拒交物(wù)業费，導致(zhì)業主與(yǔ)物(wù)業之(zhī)间矛盾不(bù)斷、糾紛不(bù)斷。

正(zhèng)确認識什(shén)麼(me)是(shì)物(wù)業费？物(wù)業费包(bāo)含什(shén)麼(me)？物(wù)業费不(bù)包(bāo)含什(shén)麼(me)？哪些(xiē)事(shì)兒是(shì)物(wù)業公司的(de)事(shì)兒？哪些(xiē)事(shì)兒是(shì)開(kāi)发商和(hé)供水(shuǐ)供電(diàn)供气(qì)通(tòng)訊部(bù)門(mén)的(de)事(shì)兒？哪些(xiē)事(shì)兒是(shì)居(jū)委会(huì)、派出(chū)所(suǒ)、城(chéng)管(guǎn)等政(zhèng)府職能(néng)部(bù)門(mén)事(shì)兒？这(zhè)樣(yàng)，有助于(yú)我(wǒ)们(men)分(fēn)清(qīng)是(shì)非(fēi)、化(huà)解(jiě)物(wù)業矛盾和(hé)糾紛。

一(yī)

什(shén)麼(me)是(shì)物(wù)業费？

物(wù)業费包(bāo)含啥？不(bù)包(bāo)含啥？

一(yī)、什(shén)麼(me)是(shì)物(wù)業费

3、公共(gòng)區(qū)域設備的(de)大(dà)中(zhōng)修费用(yòng)及(jí)重大(dà)部(bù)件(jiàn)更換费用(yòng)。公共(gòng)區(qū)域設備的(de)大(dà)中(zhōng)修费用(yòng)及(jí)重大(dà)部(bù)件(jiàn)更換费用(yòng)也(yě)不(bù)包(bāo)含在(zài)物(wù)業费里(lǐ)，但是(shì)可(kě)以(yǐ)用(yòng)維修基金(jīn)解(jiě)決。

二(èr)

哪些(xiē)事(shì)兒是(shì)業主自(zì)己的(de)事(shì)兒？

哪些(xiē)事(shì)兒開(kāi)发商的(de)事(shì)兒？

哪些(xiē)事(shì)兒相關(guān)部(bù)門(mén)的(de)事(shì)兒？

哪些(xiē)事(shì)兒是(shì)相關(guān)企業的(de)事(shì)兒？

1、这(zhè)些(xiē)事(shì)兒是(shì)業主自(zì)己的(de)事(shì)兒 

家(jiā)里(lǐ)的(de)門(mén)窗(chuāng)框、門(mén)窗(chuāng)把(bǎ)手(shǒu)壞了(le)，水(shuǐ)閥、水(shuǐ)龍头(tóu)壞了(le)，開(kāi)關(guān)壞了(le)、電(diàn)源短(duǎn)路了(le)，座便箱(xiāng)浮球不(bù)好(hǎo)用(yòng)，室(shì)内牆(qiáng)皮(pí)脫落(là)了(le)等等，这(zhè)些(xiē)分(fēn)戶以(yǐ)内的(de)業主自(zì)用(yòng)部(bù)分(fēn)，維修也(yě)好(hǎo)，更換也(yě)好(hǎo)，都是(shì)業主自(zì)己的(de)事(shì)，不(bù)是(shì)物(wù)業公司的(de)事(shì)。
过(guò)去(qù)，房(fáng)屋(wū)的(de)所(suǒ)有权是(shì)政(zhèng)府或(huò)産权單位(wèi)，这(zhè)些(xiē)事(shì)都該政(zhèng)府或(huò)産权單位(wèi)管(guǎn)，現(xiàn)在(zài)房(fáng)屋(wū)的(de)所(suǒ)有权是(shì)業主，所(suǒ)有权内的(de)事(shì)（不(bù)包(bāo)括共(gòng)有部(bù)位(wèi)和(hé)共(gòng)用(yòng)設施）都該業主自(zì)己管(guǎn)。
这(zhè)些(xiē)事(shì)也(yě)可(kě)以(yǐ)委托物(wù)業公司，但不(bù)屬于(yú)物(wù)業公司的(de)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务範圍，而(ér)屬于(yú)有償服(fú)务範圍。
另(lìng)外(wài)，召開(kāi)業主大(dà)会(huì)、選舉業主委員会(huì)、選聘或(huò)解(jiě)聘物(wù)業公司、签订物(wù)業委托服(fú)务合同(tóng)、制定(dìng)管(guǎn)理(lǐ)规約等，这(zhè)些(xiē)也(yě)都是(shì)全(quán)體(tǐ)業主的(de)事(shì)。 

2、这(zhè)些(xiē)事(shì)兒是(shì)開(kāi)发商的(de)事(shì)兒 

保修期内，以(yǐ)及(jí)保修期内沒(méi)修好(hǎo)的(de)房(fáng)屋(wū)裂縫、房(fáng)屋(wū)透寒、煙道(dào)漏煙串味、牆(qiáng)面(miàn)或(huò)樓頂防水(shuǐ)、衛生(shēng)间和(hé)廚房(fáng)防水(shuǐ)等問(wèn)題(tí)，都是(shì)開(kāi)发商的(de)責任，與(yǔ)物(wù)業公司沒(méi)有關(guān)系(xì)。
由(yóu)于(yú)新(xīn)建小區(qū)的(de)物(wù)業公司大(dà)部(bù)分(fēn)隶屬開(kāi)发商，不(bù)少(shǎo)業主把(bǎ)应由(yóu)開(kāi)发商負責的(de)問(wèn)題(tí)都記(jì)到(dào)物(wù)業公司的(de)賬上(shàng)，認为物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务不(bù)到(dào)位(wèi)。其(qí)實(shí)，開(kāi)发商将房(fáng)屋(wū)賣(mài)給(gěi)業主後(hòu)，房(fáng)屋(wū)産权屬于(yú)業主而(ér)不(bù)屬于(yú)開(kāi)发商，是(shì)選擇開(kāi)发商所(suǒ)屬的(de)物(wù)業公司還(huán)是(shì)選擇其(qí)他(tā)的(de)物(wù)業公司，由(yóu)業主通(tòng)过(guò)業主大(dà)会(huì)来(lái)決定(dìng)。換句(jù)話(huà)说(shuō)，不(bù)管(guǎn)是(shì)開(kāi)发商所(suǒ)屬的(de)物(wù)業公司還(huán)是(shì)其(qí)他(tā)物(wù)業公司，都不(bù)承擔应由(yóu)開(kāi)发商承擔的(de)責任。
  3、这(zhè)些(xiē)事(shì)兒是(shì)相關(guān)部(bù)門(mén)的(de)事(shì)兒
  指導業主召開(kāi)業主大(dà)会(huì)、管(guǎn)理(lǐ)監督物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务、调节(jié)物(wù)業矛盾糾紛、查處(chù)業主家(jiā)里(lǐ)被(bèi)盜、處(chù)理(lǐ)違章(zhāng)搭建、違规改装修住房(fáng)、業主占用(yòng)綠(lǜ)地(dì)和(hé)道(dào)路等等，这(zhè)些(xiē)事(shì)是(shì)政(zhèng)府主管(guǎn)部(bù)門(mén)、街(jiē)道(dào)社區(qū)、轄區(qū)公安(ān)部(bù)門(mén)的(de)事(shì)，不(bù)是(shì)物(wù)業公司的(de)事(shì)。
这(zhè)些(xiē)事(shì)情(qíng)，有的(de)與(yǔ)物(wù)業公司沒(méi)有直(zhí)接關(guān)系(xì)；有的(de)物(wù)業公司有責任配合和(hé)協助相關(guān)部(bù)門(mén)工作(zuò)；有的(de)物(wù)業公司有責任監督、制止或(huò)向(xiàng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)報告。
  4、这(zhè)些(xiē)事(shì)兒是(shì)相關(guān)企業的(de)事(shì)兒
  業主家(jiā)里(lǐ)的(de)供水(shuǐ)、供電(diàn)、供气(qì)、供暖、電(diàn)話(huà)、网(wǎng)络、有線(xiàn)電(diàn)視等方(fāng)面(miàn)的(de)問(wèn)題(tí)，由(yóu)社会(huì)公共(gòng)事(shì)業企業或(huò)運營商負責解(jiě)決，也(yě)不(bù)是(shì)物(wù)業公司的(de)事(shì)。
  《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》明(míng)确规定(dìng)，“物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内，供水(shuǐ)、供電(diàn)、供气(qì)、供热(rè)、通(tòng)信(xìn)、有線(xiàn)電(diàn)視等單位(wèi)应當向(xiàng)最(zuì)終(zhōng)用(yòng)戶收(shōu)取(qǔ)费用(yòng)”。由(yóu)于(yú)目前(qián)城(chéng)市(shì)供水(shuǐ)、供電(diàn)等企業在(zài)收(shōu)费时(shí)，仍看(kàn)總(zǒng)表(biǎo)計(jì)费，並(bìng)由(yóu)物(wù)業公司按分(fēn)戶表(biǎo)代(dài)收(shōu)代(dài)交，一(yī)些(xiē)業主就(jiù)認为是(shì)物(wù)業公司收(shōu)水(shuǐ)電(diàn)费，實(shí)际上(shàng)是(shì)物(wù)業公司替業主交费，替供水(shuǐ)、供電(diàn)、供暖等企業收(shōu)费。因(yīn)此(cǐ)，一(yī)方(fāng)面(miàn)，物(wù)業公司不(bù)能(néng)将水(shuǐ)、電(diàn)、气(qì)费與(yǔ)物(wù)業服(fú)务费捆綁到(dào)一(yī)起(qǐ)收(shōu)；另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，供水(shuǐ)、供電(diàn)等企業也(yě)应該付給(gěi)物(wù)業公司一(yī)定(dìng)的(de)勞务费。
  目前(qián)，供水(shuǐ)、供電(diàn)企業除无償占用(yòng)物(wù)業企業的(de)人力資源外(wài)，還(huán)由(yóu)物(wù)業企業和(hé)業主承擔總(zǒng)表(biǎo)與(yǔ)分(fēn)戶表(biǎo)之(zhī)间的(de)巨額差價，加重了(le)物(wù)業企業和(hé)業主的(de)經(jīng)濟負擔。

三(sān)

哪些(xiē)事(shì)兒是(shì)物(wù)業公司的(de)事(shì)兒？

物(wù)業公司应當履行哪些(xiē)義务？

物(wù)業公司在(zài)物(wù)業服(fú)务活動(dòng)中(zhōng)应當履行下(xià)列義务：

1、按照物(wù)業服(fú)务合同(tóng)、國(guó)家(jiā)有關(guān)物(wù)業服(fú)务的(de)规範提(tí)供物(wù)業服(fú)务；

2、在(zài)業主、物(wù)業使用(yòng)人使用(yòng)物(wù)業前(qián)，将物(wù)業的(de)共(gòng)用(yòng)部(bù)位(wèi)、共(gòng)用(yòng)設施設備的(de)使用(yòng)方(fāng)法(fǎ)、維護要(yào)求、注意(yì)事(shì)項等有關(guān)规定(dìng)書(shū)面(miàn)告知業主、物(wù)業使用(yòng)人；

3、按照法(fǎ)律、法(fǎ)规的(de)规定(dìng)和(hé)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)做好(hǎo)物(wù)業區(qū)域内的(de)安(ān)全(quán)防範工作(zuò)；

4、定(dìng)期对(duì)物(wù)業的(de)共(gòng)用(yòng)部(bù)位(wèi)、共(gòng)用(yòng)設施設備進(jìn)行養護，按照物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)组織維修；

5、做好(hǎo)物(wù)業維修、養護、更新(xīn)及(jí)其(qí)费用(yòng)收(shōu)支的(de)各(gè)項記(jì)录(lù)，为業主提(tí)供免费查詢服(fú)务，妥善保管(guǎn)物(wù)業档案(àn)資料和(hé)有關(guān)财务賬册(cè)；

6、听(tīng)取(qǔ)業主委員会(huì)、業主、物(wù)業使用(yòng)人的(de)意(yì)見(jiàn)，改進(jìn)和(hé)完善物(wù)業服(fú)务；

7、对(duì)物(wù)業區(qū)域内的(de)違法(fǎ)違规行为進(jìn)行劝阻、制止，並(bìng)向(xiàng)業主委員会(huì)和(hé)有關(guān)行政(zhèng)主管(guǎn)部(bù)門(mén)報告；

8、法(fǎ)律、法(fǎ)规规定(dìng)和(hé)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)的(de)其(qí)他(tā)義务。