一(yī)

社區(qū)文(wén)化(huà)

1、元(yuán)旦(1月(yuè)1日(rì))：组織元(yuán)旦主題(tí)聯誼晚(wǎn)会(huì)或(huò)其(qí)他(tā)類(lèi)似活動(dòng)；

2、臘八(bā)节(jié)（臘月(yuè)初八(bā)）：熬煮臘八(bā)粥，免费贈送給(gěi)客戶，體(tǐ)現(xiàn)节(jié)日(rì)特(tè)色(sè)；

3、春节(jié)（農曆正(zhèng)月(yuè)初一(yī)）：为客戶送一(yī)份新(xīn)年(nián)禮物(wù)、關(guān)爱(ài)“孤獨老(lǎo)人”、針(zhēn)对(duì)小區(qū)老(lǎo)人墨(mò)寶(bǎo)書(shū)法(fǎ)，開(kāi)展(zhǎn)免费送对(duì)聯活動(dòng)等體(tǐ)現(xiàn)人文(wén)和(hé)諧；

4、元(yuán)宵节(jié)（正(zhèng)月(yuè)十(shí)五(wǔ)）：猜燈(dēng)謎喜迎元(yuán)宵节(jié)或(huò)品元(yuán)宵、做元(yuán)宵等活動(dòng)。

二(èr)

客服(fú)管(guǎn)理(lǐ)

1、11月(yuè)份对(duì)門(mén)把(bǎ)手(shǒu)進(jìn)行隔凉(liáng)處(chù)理(lǐ)，可(kě)以(yǐ)纏綁紅(hóng)絨(róng)布(bù)，體(tǐ)現(xiàn)物(wù)業服(fú)务的(de)周到(dào)；

2、利用(yòng)冬季空(kōng)閑时(shí)间不(bù)定(dìng)期開(kāi)展(zhǎn)豐富多(duō)彩的(de)培訓工作(zuò)；

3、假前(qián)進(jìn)行安(ān)全(quán)大(dà)排查工作(zuò)，重点關(guān)注用(yòng)電(diàn)、用(yòng)火方(fāng)面(miàn)並(bìng)提(tí)醒客戶注意(yì)四(sì)防案(àn)件(jiàn)的(de)发生(shēng)；

4、重点關(guān)注客戶滿意(yì)度(dù)调查結果(guǒ)，对(duì)客戶的(de)訴求及(jí)时(shí)進(jìn)行響应及(jí)采取(qǔ)措施。

三(sān)

清(qīng)潔綠(lǜ)化(huà)

1、入(rù)冬前(qián)对(duì)喬木普遍(biàn)澆一(yī)次(cì)水(shuǐ)，以(yǐ)保護樹(shù)木越冬和(hé)防止春旱；

2、11月(yuè)份清(qīng)雪(xuě)工具及(jí)物(wù)資的(de)準備工作(zuò)，如(rú)融雪(xuě)劑、爐灰等，並(bìng)对(duì)去(qù)年(nián)清(qīng)雪(xuě)工具進(jìn)行修繕；

3、凡易受凍害的(de)樹(shù)木，冬季应采取(qǔ)根(gēn)基培土(tǔ)，主干(gàn)包(bāo)紮等防寒措施；

4、綠(lǜ)化(huà)重点清(qīng)理(lǐ)雜草(cǎo)、落(là)叶及(jí)干(gàn)枝的(de)處(chù)理(lǐ)工作(zuò)；

5、时(shí)刻做好(hǎo)冬季清(qīng)雪(xuě)工作(zuò)，以(yǐ)雪(xuě)为令，根(gēn)據(jù)實(shí)际情(qíng)況可(kě)对(duì)積雪(xuě)進(jìn)行美(měi)化(huà)處(chù)理(lǐ)；

6、枝叶積雪(xuě)时(shí)应及(jí)时(shí)清(qīng)除，有倒伏危險的(de)樹(shù)木立支撑架保護。

四(sì)

工程維護

1、冬維物(wù)資的(de)盤点與(yǔ)采購，重点做好(hǎo)設備設施的(de)冬維工作(zuò)，特(tè)别注意(yì)地(dì)下(xià)車庫（消防及(jí)供水(shuǐ)和(hé)通(tòng)气(qì)孔）、樓内供水(shuǐ)管(guǎn)道(dào)及(jí)計(jì)量(liàng)装置；

2、重点關(guān)注1樓空(kōng)置門(mén)市(shì)房(fáng)下(xià)水(shuǐ)主杠的(de)保温(wēn)工作(zuò)，防止凍堵，給(gěi)樓上(shàng)客戶造成(chéng)損失；

3、对(duì)于(yú)園(yuán)區(qū)淺埋的(de)管(guǎn)井要(yào)進(jìn)行全(quán)面(miàn)冬維工作(zuò)，如(rú)使用(yòng)珍珠(zhū)岩等，防止内部(bù)結冰，影響排水(shuǐ)；

4、加強(qiáng)關(guān)注空(kōng)置房(fáng)内采暖、供水(shuǐ)管(guǎn)線(xiàn)的(de)排查工作(zuò)，及(jí)时(shí)排除存水(shuǐ)，避免造成(chéng)經(jīng)濟損失；

5、加大(dà)園(yuán)區(qū)的(de)巡查頻次(cì)，重点關(guān)注各(gè)類(lèi)管(guǎn)井、管(guǎn)線(xiàn)以(yǐ)及(jí)排水(shuǐ)井、沟(gōu)渠等重点部(bù)位(wèi)，防止出(chū)現(xiàn)凍堵情(qíng)況。

五(wǔ)

秩序維護

1、考慮冬季的(de)寒冷，可(kě)为室(shì)外(wài)立崗的(de)秩序維護員提(tí)供姜湯，以(yǐ)驅寒冷，也(yě)能(néng)體(tǐ)現(xiàn)親情(qíng)化(huà)管(guǎn)理(lǐ)；

2、做好(hǎo)春节(jié)燃放(fàng)煙花(huā)爆竹(zhú)的(de)準備工作(zuò)，如(rú)指定(dìng)场(chǎng)地(dì)、安(ān)全(quán)提(tí)醒等工作(zuò)。

六(liù)

經(jīng)營預算

1、每年(nián)12月(yuè)份進(jìn)行項目整體(tǐ)經(jīng)營預算，制定(dìng)經(jīng)營目标(biāo)並(bìng)與(yǔ)公司签订目标(biāo)責任書(shū)；

2、对(duì)全(quán)年(nián)物(wù)資進(jìn)行全(quán)面(miàn)盤点工作(zuò)，对(duì)報廢物(wù)資進(jìn)行處(chù)理(lǐ)；

3、加大(dà)服(fú)务费收(shōu)繳力度(dù)，确保全(quán)年(nián)經(jīng)營指标(biāo)的(de)完成(chéng)；

4、公司组織年(nián)終(zhōng)總(zǒng)結表(biǎo)彰大(dà)会(huì)，總(zǒng)結过(guò)去(qù)，展(zhǎn)望未来(lái)，对(duì)優秀員工進(jìn)行表(biǎo)彰；

5、實(shí)現(xiàn)計(jì)划管(guǎn)理(lǐ)，制定(dìng)社區(qū)文(wén)化(huà)活動(dòng)計(jì)划、員工活動(dòng)計(jì)划、重点工作(zuò)計(jì)划等；

6、组織合格供应商评審工作(zuò)及(jí)合同(tóng)续签工作(zuò)；

7、公司组織管(guǎn)理(lǐ)评審会(huì)議，審視質(zhì)量(liàng)方(fāng)針(zhēn)和(hé)質(zhì)量(liàng)目标(biāo)等方(fāng)面(miàn)的(de)适宜性(xìng)。