業主或(huò)住戶在(zài)小區(qū)樓宇入(rù)戶門(mén)前(qián)、樓道(dào)、樓梯(tī)间等公共(gòng)區(qū)域擺放(fàng)物(wù)品既不(bù)符合消防法(fǎ)规的(de)相關(guān)规定(dìng)，有礙火災时(shí)的(de)疏散(sàn)、滅火行動(dòng)，也(yě)違反(fǎn)了(le)小區(qū)《業主管(guǎn)理(lǐ)规約》的(de)相關(guān)规定(dìng)。同(tóng)时(shí)，也(yě)影響樓宇的(de)整潔、衛生(shēng)和(hé)觀瞻，還(huán)容易造成(chéng)鄰里(lǐ)不(bù)和(hé)。

  海(hǎi)連(lián)大(dà)廈有八(bā)戶人家(jiā)，經(jīng)常把(bǎ)鞋(xié)櫃、鞋(xié)架擺到(dào)自(zì)家(jiā)門(mén)外(wài)的(de)公共(gòng)走(zǒu)道(dào)上(shàng)，此(cǐ)問(wèn)題(tí)由(yóu)来(lái)已久。小區(qū)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)處(chù)決心(xīn)徹底解(jiě)決这(zhè)个(gè)“老(lǎo)大(dà)難”問(wèn)題(tí)，在(zài)征得業主委員会(huì)的(de)支持(chí)後(hòu)，計(jì)划分(fēn)三(sān)步進(jìn)行：

  第(dì)一(yī)步：護衛員通(tòng)过(guò)可(kě)視对(duì)講规劝住戶和(hé)巡邏班(bān)长(cháng)登門(mén)解(jiě)釋相結合；

  第(dì)二(èr)步：管(guǎn)理(lǐ)层(céng)員工上(shàng)門(mén)做思(sī)想(xiǎng)工作(zuò)；

  第(dì)三(sān)步：向(xiàng)違章(zhāng)戶发書(shū)面(miàn)通(tòng)知，曉之(zhī)以(yǐ)理(lǐ)，並(bìng)明(míng)确改正(zhèng)期限，超过(guò)期限仍不(bù)整改，小區(qū)管(guǎn)理(lǐ)處(chù)将以(yǐ)无主遗弃物(wù)處(chù)理(lǐ)。

  護衛班(bān)在(zài)管(guǎn)理(lǐ)處(chù)的(de)安(ān)排下(xià)，随即按第(dì)一(yī)个(gè)步驟開(kāi)始(shǐ)實(shí)施：結果(guǒ)有的(de)人家(jiā)很快(kuài)将鞋(xié)櫃、鞋(xié)架搬進(jìn)室(shì)内；有的(de)只(zhī)答应不(bù)行動(dòng)；个(gè)别的(de)當时(shí)搬進(jìn)室(shì)内过(guò)後(hòu)又搬出(chū)来(lái)；還(huán)有的(de)鄰居(jū)间相互較勁，你不(bù)搬，我(wǒ)也(yě)不(bù)搬。護衛員一(yī)遍(biàn)又一(yī)遍(biàn)地(dì)上(shàng)門(mén)规劝，不(bù)厭其(qí)煩做工作(zuò)，明(míng)确轉(zhuǎn)达(dá)管(guǎn)理(lǐ)處(chù)徹底解(jiě)決共(gòng)用(yòng)通(tòng)道(dào)内擺放(fàng)物(wù)品的(de)決心(xīn)。終(zhōng)于(yú)經(jīng)过(guò)一(yī)个(gè)星(xīng)期反(fǎn)複耐心(xīn)的(de)工作(zuò)後(hòu)，僅實(shí)施計(jì)划的(de)第(dì)一(yī)步就(jiù)徹底解(jiě)決了(le)多(duō)年(nián)存在(zài)的(de)問(wèn)題(tí)，並(bìng)得到(dào)業主委員会(huì)的(de)好(hǎo)评。

  点评：对(duì)違反(fǎn)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)规章(zhāng)的(de)現(xiàn)象(xiàng)一(yī)定(dìng)要(yào)敢管(guǎn)，不(bù)要(yào)顧慮可(kě)能(néng)影響與(yǔ)个(gè)别住戶的(de)關(guān)系(xì)。一(yī)定(dìng)是(shì)要(yào)把(bǎ)各(gè)種(zhǒng)違规迹象(xiàng)扼殺在(zài)萌芽(yá)之(zhī)中(zhōng)，否則後(hòu)面(miàn)再来(lái)解(jiě)決就(jiù)相當麻(má)煩。如(rú)果(guǒ)允許違规現(xiàn)象(xiàng)，就(jiù)是(shì)放(fàng)松了(le)管(guǎn)理(lǐ)，實(shí)际上(shàng)就(jiù)是(shì)降低(dī)了(le)对(duì)廣大(dà)業主、住戶的(de)服(fú)务質(zhì)量(liàng)，我(wǒ)们(men)通(tòng)常说(shuō)“寓管(guǎn)理(lǐ)于(yú)服(fú)务之(zhī)中(zhōng)”就(jiù)是(shì)这(zhè)个(gè)道(dào)理(lǐ)。