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2018-05-14
在(zài)客戶服(fú)务中(zhōng)，往往会(huì)有一(yī)些(xiē)不(bù)冷静(jìng)、易发怒的(de)客戶，與(yǔ)这(zhè)些(xiē)客戶相處(chù)一(yī)定(dìng)要(yào)謹慎，如(rú)果(guǒ)處(chù)理(lǐ)不(bù)當，事(shì)态擴大(dà)，則可(kě)能(néng)給(gěi)客服(fú)人員和(hé)企業带(dài)来(lái)嚴重的(de)影響。接待憤怒的(de)客戶的(de)基本(běn)原則是(shì)：你应該關(guān)心(xīn)他(tā)，就(jiù)如(rú)他(tā)是(shì)一(yī)个(gè)病人等待
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2018-05-10
“禍患常積于(yú)忽微”，由(yóu)于(yú)物(wù)業服(fú)务的(de)綜合性(xìng)因(yīn)素，服(fú)务的(de)中(zhōng)细(xì)微疏忽可(kě)能(néng)会(huì)釀成(chéng)重大(dà)突发事(shì)件(jiàn)。如(rú)何有效處(chù)置，是(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)企業必須直(zhí)面(miàn)的(de)問(wèn)題(tí)，突发事(shì)件(jiàn)的(de)處(chù)置是(shì)否有效，考量(liàng)一(yī)个(gè)企業的(de)危机處(chù)理(lǐ)能(néng)力和(hé)危机公關(guān)
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2018-01-31
日(rì)前(qián)，國(guó)家(jiā)标(biāo)準化(huà)管(guǎn)理(lǐ)委員会(huì)批準发布(bù)強(qiáng)制性(xìng)國(guó)家(jiā)标(biāo)準GB35181－2017《重大(dà)火災隐患判定(dìng)方(fāng)法(fǎ)》，自(zì)2018年(nián)7月(yuè)1日(rì)起(qǐ)正(zhèng)式實(shí)施。
據(jù)了(le)解(jiě)，重大(dà)火災隐患是(shì)消防安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)的(de)重点对(duì)象(xiàng)和(hé)關(guān)鍵性(xìng)因(yīn)素，及(jí)时(shí)发現(xiàn)、科學(xué)评判並(bìng)
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