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| 干(gàn)物(wù)業，知道(dào)怎麼(me)干(gàn)很重要(yào)，知道(dào)为什(shén)麼(me)要(yào)这(zhè)樣(yàng)干(gàn)更重要(yào)！ |
| 发布(bù)时(shí)间:2023-03-13 09:35:56| 浏覽次(cì)數： |
一(yī)
木桶(tǒng)效应的(de)啟示
在(zài)現(xiàn)代(dài)管(guǎn)理(lǐ)學(xué)上(shàng)有一(yī)个(gè)著名(míng)的(de)“木桶(tǒng)理(lǐ)論”，是(shì)指用(yòng)一(yī)个(gè)沿口(kǒu)不(bù)齐的(de)木桶(tǒng)来(lái)装水(shuǐ)，它(tā)能(néng)盛下(xià)的(de)水(shuǐ)的(de)容量(liàng)多(duō)少(shǎo)，不(bù)取(qǔ)決于(yú)木桶(tǒng)上(shàng)那(nà)块(kuài)最(zuì)长(cháng)的(de)木闆，而(ér)是(shì)在(zài)于(yú)木桶(tǒng)上(shàng)最(zuì)短(duǎn)的(de)那(nà)块(kuài)木闆，所(suǒ)以(yǐ)也(yě)稱“短(duǎn)闆效应”。啟示：考核一(yī)个(gè)物(wù)業項目的(de)服(fú)务管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平如(rú)何，不(bù)僅要(yào)看(kàn)重物(wù)業的(de)硬(yìng)性(xìng)指标(biāo)，而(ér)且(qiě)還(huán)要(yào)重視物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)软(ruǎn)實(shí)力，使硬(yìng)件(jiàn)設備和(hé)管(guǎn)理(lǐ)手(shǒu)段(duàn)这(zhè)两(liǎng)块(kuài)木闆一(yī)樣(yàng)长(cháng)，只(zhī)有两(liǎng)手(shǒu)抓，多(duō)項齐发展(zhǎn)，才能(néng)装得下(xià)業主日(rì)益增长(cháng)的(de)各(gè)項服(fú)务需求这(zhè)桶(tǒng)水(shuǐ)。
二(èr)
霍桑效应的(de)啟示
美(měi)國(guó)芝加哥郊外(wài)的(de)霍桑工廠(chǎng)是(shì)一(yī)个(gè)制造電(diàn)話(huà)交換机的(de)工廠(chǎng)，具有比較完善的(de)娛乐(lè)設施、醫療和(hé)養老(lǎo)金(jīn)等制度(dù)，但工人们(men)仍憤憤不(bù)平，生(shēng)産狀況也(yě)很不(bù)理(lǐ)想(xiǎng)。为探求原因(yīn)，1924年(nián)11月(yuè)，美(měi)國(guó)國(guó)家(jiā)研究委員会(huì)组織了(le)一(yī)个(gè)由(yóu)心(xīn)理(lǐ)學(xué)家(jiā)等多(duō)方(fāng)面(miàn)專家(jiā)參加的(de)研究小组，在(zài)該工廠(chǎng)開(kāi)展(zhǎn)了(le)以(yǐ)生(shēng)産效率與(yǔ)工作(zuò)物(wù)質(zhì)条(tiáo)件(jiàn)之(zhī)间的(de)相互關(guān)系(xì)为課題(tí)的(de)一(yī)系(xì)列试验研究。这(zhè)一(yī)研究課題(tí)的(de)中(zhōng)心(xīn)是(shì)“談話(huà)试验”，專家(jiā)们(men)用(yòng)两(liǎng)年(nián)多(duō)的(de)时(shí)间，找(zhǎo)工人談話(huà)两(liǎng)万(wàn)餘次(cì)，並(bìng)规定(dìng)在(zài)談話(huà)过(guò)程中(zhōng)，要(yào)耐心(xīn)傾听(tīng)工人对(duì)廠(chǎng)方(fāng)的(de)各(gè)種(zhǒng)意(yì)見(jiàn)和(hé)不(bù)滿並(bìng)做詳细(xì)記(jì)录(lù)；对(duì)工人的(de)不(bù)滿意(yì)見(jiàn)不(bù)準反(fǎn)駁和(hé)訓斥。这(zhè)一(yī)“談話(huà)试验”收(shōu)到(dào)了(le)意(yì)想(xiǎng)不(bù)到(dào)的(de)效果(guǒ)，霍桑工廠(chǎng)的(de)産量(liàng)大(dà)幅度(dù)提(tí)高(gāo)。这(zhè)是(shì)由(yóu)于(yú)工人长(cháng)期以(yǐ)来(lái)对(duì)工廠(chǎng)的(de)各(gè)種(zhǒng)管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)和(hé)方(fāng)法(fǎ)有諸多(duō)不(bù)滿，无處(chù)发洩，“談話(huà)试验”使他(tā)们(men)的(de)不(bù)滿都发洩出(chū)来(lái)，從而(ér)感(gǎn)到(dào)心(xīn)情(qíng)舒暢，干(gàn)勁倍增。社会(huì)心(xīn)理(lǐ)學(xué)家(jiā)们(men)将这(zhè)種(zhǒng)奇妙的(de)現(xiàn)象(xiàng)稱之(zhī)为“霍桑效应”。啟示：一(yī)家(jiā)物(wù)業公司服(fú)务上(shàng)千(qiān)戶業主，衆口(kǒu)難调，在(zài)服(fú)务过(guò)程中(zhōng)並(bìng)不(bù)能(néng)做到(dào)讓所(suǒ)有業主100%地(dì)滿意(yì)。所(suǒ)以(yǐ)，对(duì)于(yú)業主未能(néng)滿足意(yì)願的(de)情(qíng)緒，切(qiè)莫壓抑。笔者(zhě)的(de)一(yī)位(wèi)同(tóng)事(shì)在(zài)打(dǎ)電(diàn)話(huà)催繳物(wù)業费时(shí)，詢問(wèn)業主长(cháng)时(shí)间沒(méi)有交费的(de)理(lǐ)由(yóu)。業主说(shuō)，他(tā)对(duì)物(wù)業服(fú)务有意(yì)見(jiàn)。同(tóng)事(shì)追問(wèn)对(duì)物(wù)業服(fú)务有哪些(xiē)意(yì)見(jiàn)，業主只(zhī)说(shuō)“我(wǒ)都懶得跟你们(men)说(shuō)”就(jiù)把(bǎ)電(diàn)話(huà)給(gěi)挂掉了(le)。同(tóng)事(shì)随後(hòu)到(dào)該業主家(jiā)登門(mén)拜訪，業主終(zhōng)于(yú)说(shuō)出(chū)了(le)对(duì)物(wù)業公司的(de)服(fú)务和(hé)管(guǎn)理(lǐ)感(gǎn)到(dào)不(bù)滿的(de)地(dì)方(fāng)。之(zhī)後(hòu)管(guǎn)理(lǐ)處(chù)積极(jí)響应，該業主提(tí)出(chū)的(de)問(wèn)題(tí)都得到(dào)了(le)滿意(yì)的(de)解(jiě)決。所(suǒ)以(yǐ)，業主如(rú)果(guǒ)对(duì)物(wù)業服(fú)务存在(zài)什(shén)麼(me)不(bù)滿的(de)地(dì)方(fāng)，物(wù)業公司一(yī)定(dìng)要(yào)及(jí)时(shí)想(xiǎng)方(fāng)設法(fǎ)讓業主将意(yì)見(jiàn)和(hé)建議反(fǎn)饋出(chū)来(lái)，有不(bù)滿的(de)情(qíng)緒能(néng)夠通(tòng)过(guò)方(fāng)便的(de)渠道(dào)毫(háo)无保留地(dì)发洩出(chū)来(lái)，这(zhè)樣(yàng)物(wù)業服(fú)务工作(zuò)反(fǎn)而(ér)好(hǎo)做得多(duō)。
三(sān)
破窗(chuāng)效应的(de)啟示
如(rú)果(guǒ)房(fáng)子的(de)一(yī)扇(shàn)窗(chuāng)戶破了(le)，沒(méi)有人去(qù)修補，隔不(bù)久其(qí)他(tā)的(de)窗(chuāng)戶也(yě)会(huì)莫名(míng)其(qí)妙地(dì)被(bèi)人打(dǎ)破；一(yī)面(miàn)牆(qiáng)，如(rú)果(guǒ)出(chū)現(xiàn)一(yī)些(xiē)塗鴉沒(méi)有及(jí)时(shí)清(qīng)理(lǐ)掉，很快(kuài)牆(qiáng)上(shàng)就(jiù)会(huì)布(bù)滿了(le)胡写(xiě)亂画(huà)的(de)痕迹；一(yī)个(gè)很干(gàn)淨的(de)地(dì)方(fāng)，人会(huì)不(bù)好(hǎo)意(yì)思(sī)丢垃圾，一(yī)旦地(dì)上(shàng)有垃圾出(chū)現(xiàn)，人就(jiù)会(huì)毫(háo)无顧慮亂抛，丝(sī)毫(háo)不(bù)覺得羞愧。啟示：我(wǒ)们(men)經(jīng)常发現(xiàn)这(zhè)樣(yàng)一(yī)个(gè)有趣的(de)現(xiàn)象(xiàng)，如(rú)果(guǒ)樓道(dào)只(zhī)要(yào)有一(yī)輛自(zì)行車停放(fàng)在(zài)那(nà)里(lǐ)，时(shí)间长(cháng)了(le)，整棟樓差不(bù)多(duō)各(gè)个(gè)樓道(dào)都有亂停放(fàng)自(zì)行車的(de)現(xiàn)象(xiàng)。笔者(zhě)曾經(jīng)到(dào)某物(wù)業項目部(bù)去(qù)參加交流學(xué)習时(shí)，发現(xiàn)該物(wù)業區(qū)域樓道(dào)沒(méi)有一(yī)處(chù)亂停車現(xiàn)象(xiàng)。管(guǎn)理(lǐ)處(chù)主任说(shuō)，從第(dì)一(yī)位(wèi)業主入(rù)住開(kāi)始(shǐ)，管(guǎn)理(lǐ)處(chù)就(jiù)給(gěi)每一(yī)位(wèi)業主灌输“樓道(dào)不(bù)允許停放(fàng)自(zì)行車”的(de)思(sī)想(xiǎng)意(yì)識，所(suǒ)以(yǐ)，整个(gè)項目樓道(dào)沒(méi)有亂停車現(xiàn)象(xiàng)的(de)发生(shēng)。
四(sì)
拆屋(wū)效应的(de)啟示
魯迅先(xiān)生(shēng)曾于(yú)1927年(nián)在(zài)《无聲的(de)中(zhōng)國(guó)》一(yī)文(wén)中(zhōng)写(xiě)道(dào)：“中(zhōng)國(guó)人的(de)性(xìng)情(qíng)是(shì)總(zǒng)喜歡调和(hé)、折中(zhōng)的(de)，譬如(rú)你说(shuō)，这(zhè)屋(wū)子太暗(àn)，須在(zài)这(zhè)里(lǐ)開(kāi)一(yī)个(gè)窗(chuāng)，大(dà)家(jiā)一(yī)定(dìng)是(shì)不(bù)允許的(de)。但如(rú)果(guǒ)你主张(zhāng)拆掉屋(wū)頂，他(tā)们(men)就(jiù)来(lái)调和(hé)，願意(yì)開(kāi)窗(chuāng)了(le)。”啟示：有人说(shuō)物(wù)管(guǎn)这(zhè)行很辛苦(kǔ)，也(yě)有人埋怨物(wù)管(guǎn)中(zhōng)客服(fú)工作(zuò)難做，因(yīn)为工作(zuò)中(zhōng)有一(yī)項職責是(shì)调解(jiě)鄰里(lǐ)之(zhī)间的(de)糾紛，扮演调和(hé)人的(de)角(jiǎo)色(sè)。因(yīn)为调和(hé)的(de)对(duì)象(xiàng)都是(shì)業主，不(bù)能(néng)有丝(sī)毫(háo)的(de)厚此(cǐ)薄彼(bǐ)，不(bù)能(néng)有所(suǒ)偏向(xiàng)。處(chù)理(lǐ)这(zhè)樣(yàng)類(lèi)似的(de)問(wèn)題(tí)不(bù)僅需要(yào)有耐心(xīn)而(ér)且(qiě)還(huán)要(yào)掌握好(hǎo)分(fēn)寸(cùn)和(hé)處(chù)理(lǐ)方(fāng)法(fǎ)。舉一(yī)个(gè)簡單的(de)例子，樓上(shàng)業主家(jiā)里(lǐ)跑水(shuǐ)了(le)，滲到(dào)樓下(xià)業主家(jiā)里(lǐ)，樓下(xià)業主要(yào)求樓上(shàng)業主賠償損失。如(rú)果(guǒ)说(shuō)樓下(xià)業主要(yào)求賠償的(de)条(tiáo)件(jiàn)过(guò)高(gāo)的(de)話(huà)，樓上(shàng)業主肯定(dìng)不(bù)会(huì)同(tóng)意(yì)，甚至(zhì)会(huì)说(shuō)“你到(dào)法(fǎ)院(yuàn)起(qǐ)訴我(wǒ)吧”。这(zhè)时(shí)，物(wù)業服(fú)务中(zhōng)间调和(hé)人的(de)作(zuò)用(yòng)就(jiù)得发揮出(chū)来(lái)了(le)，如(rú)果(guǒ)業主希望得到(dào)“拆屋(wū)頂”的(de)賠償，那(nà)麼(me)物(wù)業服(fú)务人員就(jiù)应該是(shì)“開(kāi)窗(chuāng)”的(de)那(nà)一(yī)个(gè)。
五(wǔ)
蝴蝶效应的(de)啟示
1979年(nián)12月(yuè)，洛倫茲在(zài)華盛顿(dùn)的(de)美(měi)國(guó)科學(xué)促進(jìn)会(huì)一(yī)次(cì)講演中(zhōng)提(tí)出(chū)：一(yī)只(zhī)蝴蝶在(zài)巴西(xī)扇(shàn)動(dòng)翅(chì)膀，有可(kě)能(néng)会(huì)在(zài)美(měi)國(guó)的(de)德克(kè)薩斯引起(qǐ)一(yī)场(chǎng)龍卷(juǎn)風(fēng)。他(tā)的(de)演講和(hé)結論給(gěi)人们(men)留下(xià)了(le)极(jí)其(qí)深刻的(de)印(yìn)象(xiàng)。從此(cǐ)以(yǐ)後(hòu)，所(suǒ)謂“蝴蝶效应”之(zhī)说(shuō)就(jiù)不(bù)胫而(ér)走(zǒu)，名(míng)聲遠(yuǎn)揚。啟示：生(shēng)活中(zhōng)業主集體(tǐ)抗議維权的(de)事(shì)件(jiàn)时(shí)有发生(shēng)。也(yě)許一(yī)開(kāi)始(shǐ)只(zhī)有某一(yī)位(wèi)業主对(duì)房(fáng)産公司或(huò)物(wù)管(guǎn)公司的(de)某些(xiē)方(fāng)面(miàn)感(gǎn)到(dào)不(bù)滿意(yì)，这(zhè)種(zhǒng)思(sī)想(xiǎng)意(yì)識經(jīng)过(guò)这(zhè)位(wèi)業主在(zài)廣大(dà)業主群(qún)體(tǐ)中(zhōng)无限传播，最(zuì)終(zhōng)形成(chéng)一(yī)场(chǎng)集體(tǐ)抗議事(shì)件(jiàn)。所(suǒ)以(yǐ)，作(zuò)为一(yī)个(gè)企業要(yào)时(shí)刻關(guān)注其(qí)服(fú)务对(duì)象(xiàng)的(de)訴求並(bìng)及(jí)时(shí)化(huà)解(jiě)客戶矛盾，不(bù)給(gěi)問(wèn)題(tí)留下(xià)形成(chéng)“龍卷(juǎn)風(fēng)”的(de)空(kōng)间。
六(liù)
青(qīng)蛙效应的(de)啟示
有一(yī)則水(shuǐ)煮青(qīng)蛙的(de)寓言：如(rú)果(guǒ)把(bǎ)一(yī)只(zhī)青(qīng)蛙放(fàng)在(zài)沸水(shuǐ)中(zhōng)，它(tā)便会(huì)縱身(shēn)而(ér)出(chū)；如(rú)果(guǒ)把(bǎ)一(yī)只(zhī)青(qīng)蛙放(fàng)進(jìn)温(wēn)水(shuǐ)中(zhōng)，它(tā)会(huì)感(gǎn)到(dào)舒舒服(fú)服(fú)。然後(hòu)再給(gěi)温(wēn)水(shuǐ)慢(màn)慢(màn)加热(rè)，即使至(zhì)攝氏80℃，青(qīng)蛙也(yě)仍然会(huì)若无其(qí)事(shì)地(dì)待在(zài)水(shuǐ)里(lǐ)。温(wēn)度(dù)繼续上(shàng)升(shēng)至(zhì)90℃—100℃时(shí)，青(qīng)蛙就(jiù)会(huì)變(biàn)得越来(lái)越虛弱(ruò)，在(zài)此(cǐ)情(qíng)況下(xià)，青(qīng)蛙已經(jīng)失去(qù)自(zì)我(wǒ)脫險的(de)能(néng)力了(le)，直(zhí)至(zhì)被(bèi)煮熟。啟示：古訓有言，“生(shēng)于(yú)憂患，死于(yú)安(ān)乐(lè)”。在(zài)當前(qián)物(wù)管(guǎn)市(shì)场(chǎng)競争激烈的(de)大(dà)环(huán)境里(lǐ)，企業拥有“憂患”意(yì)識是(shì)很有必要(yào)的(de)，尤其(qí)是(shì)在(zài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)这(zhè)个(gè)高(gāo)風(fēng)險的(de)行業，时(shí)刻拥有危机意(yì)識才能(néng)夠面(miàn)对(duì)突如(rú)其(qí)来(lái)的(de)變(biàn)化(huà)，尋找(zhǎo)合理(lǐ)解(jiě)決的(de)有效途徑，才能(néng)为企業獲得更大(dà)的(de)生(shēng)存能(néng)力和(hé)发展(zhǎn)空(kōng)间。
七(qī)
首因(yīn)效应的(de)啟示
第(dì)一(yī)次(cì)交往中(zhōng)給(gěi)人留下(xià)的(de)印(yìn)象(xiàng)，在(zài)对(duì)方(fāng)的(de)头(tóu)腦中(zhōng)形成(chéng)並(bìng)占據(jù)着主導地(dì)位(wèi)。这(zhè)種(zhǒng)效应即为首因(yīn)效应。啟示：笔者(zhě)到(dào)某一(yī)新(xīn)入(rù)住小區(qū)，发現(xiàn)偌大(dà)的(de)小區(qū)根(gēn)本(běn)就(jiù)沒(méi)有一(yī)个(gè)垃圾桶(tǒng)，只(zhī)有一(yī)个(gè)装修垃圾存放(fàng)点，給(gěi)已入(rù)住的(de)業主带(dài)来(lái)了(le)不(bù)少(shǎo)麻(má)煩。事(shì)後(hòu)了(le)解(jiě)到(dào)，接管(guǎn)該小區(qū)的(de)物(wù)管(guǎn)公司竟然還(huán)是(shì)一(yī)家(jiā)一(yī)級資質(zhì)企業，但是(shì)通(tòng)过(guò)这(zhè)件(jiàn)小事(shì)情(qíng)，笔者(zhě)对(duì)其(qí)並(bìng)沒(méi)留下(xià)好(hǎo)感(gǎn)。所(suǒ)以(yǐ)，物(wù)業公司在(zài)接管(guǎn)一(yī)个(gè)新(xīn)項目时(shí)，一(yī)定(dìng)要(yào)将問(wèn)題(tí)考慮全(quán)面(miàn)，否則，就(jiù)会(huì)給(gěi)業主留下(xià)不(bù)好(hǎo)的(de)印(yìn)象(xiàng)，为日(rì)後(hòu)開(kāi)展(zhǎn)工作(zuò)留下(xià)隐患。
八(bā)
增減效应的(de)啟示
人际交往中(zhōng)的(de)“增減效应”是(shì)指：任何人都希望对(duì)方(fāng)对(duì)自(zì)己的(de)喜歡能(néng)“不(bù)斷增加”而(ér)对(duì)于(yú)自(zì)己不(bù)喜歡的(de)事(shì)情(qíng)則希望“不(bù)斷減少(shǎo)”。啟示：有些(xiē)物(wù)管(guǎn)公司为了(le)提(tí)高(gāo)物(wù)業费收(shōu)费率及(jí)时(shí)回(huí)籠資金(jīn)，實(shí)行在(zài)规定(dìng)繳费时(shí)间之(zhī)前(qián)繳费的(de)業主可(kě)以(yǐ)享受9折或(huò)者(zhě)8.8折的(de)優惠措施，采取(qǔ)这(zhè)一(yī)種(zhǒng)活動(dòng)，就(jiù)是(shì)抓住了(le)人们(men)的(de)这(zhè)種(zhǒng)心(xīn)理(lǐ)。
九
暈輪效应的(de)啟示
暈輪效应指月(yuè)亮被(bèi)光环(huán)籠罩时(shí)産生(shēng)的(de)模糊不(bù)清(qīng)的(de)現(xiàn)象(xiàng)。暈輪效应是(shì)一(yī)種(zhǒng)普遍(biàn)存在(zài)的(de)心(xīn)理(lǐ)現(xiàn)象(xiàng)，即对(duì)一(yī)个(gè)人（事(shì)物(wù)）進(jìn)行评價时(shí)，往往会(huì)因(yīn)对(duì)他(tā)（它(tā)）的(de)某一(yī)品質(zhì)強(qiáng)烈、清(qīng)晰的(de)感(gǎn)知而(ér)掩蓋了(le)其(qí)他(tā)方(fāng)面(miàn)的(de)品質(zhì)。啟示：提(tí)起(qǐ)“万(wàn)科”消费者(zhě)首先(xiān)想(xiǎng)到(dào)的(de)是(shì)其(qí)優質(zhì)的(de)品質(zhì)。因(yīn)为“万(wàn)科”品牌(pái)不(bù)論是(shì)在(zài)房(fáng)地(dì)産開(kāi)发方(fāng)面(miàn)還(huán)是(shì)在(zài)物(wù)業服(fú)务方(fāng)面(miàn)都獲得了(le)良好(hǎo)的(de)口(kǒu)碑。難道(dào)说(shuō)“万(wàn)科”的(de)房(fáng)子就(jiù)沒(méi)有一(yī)点瑕疵嗎？即使有一(yī)些(xiē)小的(de)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)，“万(wàn)科”亦会(huì)通(tòng)过(guò)旗(qí)下(xià)良好(hǎo)的(de)物(wù)業服(fú)务水(shuǐ)平来(lái)彌補房(fáng)産質(zhì)量(liàng)的(de)小問(wèn)題(tí)，讓消费者(zhě)感(gǎn)覺是(shì)近(jìn)乎是(shì)完美(měi)的(de)，給(gěi)人一(yī)種(zhǒng)“瑕不(bù)掩瑜”的(de)感(gǎn)受，这(zhè)就(jiù)是(shì)“暈輪效应”带(dài)来(lái)的(de)效益。
十(shí)
南(nán)風(fēng)效应的(de)啟示
法(fǎ)國(guó)作(zuò)家(jiā)拉封(fēng)丹写(xiě)过(guò)一(yī)則寓言：北(běi)風(fēng)和(hé)南(nán)風(fēng)比威力，看(kàn)誰(shéi)能(néng)把(bǎ)行人身(shēn)上(shàng)的(de)大(dà)衣脫掉。北(běi)風(fēng)首先(xiān)来(lái)一(yī)个(gè)凜冽刺骨(gǔ)，結果(guǒ)行人为了(le)抵禦北(běi)風(fēng)的(de)侵襲，便把(bǎ)大(dà)衣裹得緊緊的(de)。南(nán)風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，顿(dùn)时(shí)風(fēng)和(hé)日(rì)麗，行人因(yīn)为覺得春暖上(shàng)身(shēn)，始(shǐ)而(ér)解(jiě)開(kāi)紐扣(kòu)，繼而(ér)脫掉大(dà)衣，南(nán)風(fēng)獲得了(le)勝利。啟示：这(zhè)則寓言形象(xiàng)地(dì)说(shuō)明(míng)了(le)一(yī)个(gè)道(dào)理(lǐ)：温(wēn)暖勝于(yú)嚴寒。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)是(shì)勞動(dòng)密集型行業，企業人才的(de)流失是(shì)讓公司領導人很头(tóu)疼的(de)問(wèn)題(tí)。所(suǒ)以(yǐ)，公司的(de)領導者(zhě)要(yào)在(zài)管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)運用(yòng)“南(nán)風(fēng)”法(fǎ)則，尊(zūn)重和(hé)關(guān)心(xīn)員工，多(duō)点“人情(qíng)味”，盡力解(jiě)決員工日(rì)常生(shēng)活中(zhōng)的(de)實(shí)际困難，使員工真(zhēn)正(zhèng)感(gǎn)受到(dào)領導者(zhě)給(gěi)予的(de)温(wēn)暖，從而(ér)激发出(chū)工作(zuò)的(de)積极(jí)性(xìng)。
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| 上(shàng)一(yī)篇(piān)：若想(xiǎng)提(tí)高(gāo)收(shōu)费率，學(xué)会(huì)说(shuō)話(huà)很重要(yào)！ 下(xià)一(yī)篇(piān)：物(wù)業人自(zì)檢清(qīng)單（必读(dú)） |
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