一(yī)

  1、管(guǎn)理(lǐ)處(chù)負責人、安(ān)全(quán)主管(guǎn)負責排班(bān)布(bù)崗及(jí)巡邏路線(xiàn)設計(jì)，工作(zuò)中(zhōng)的(de)指導、監督與(yǔ)管(guǎn)理(lǐ)，並(bìng)根(gēn)據(jù)實(shí)际情(qíng)況的(de)需要(yào)及(jí)时(shí)予以(yǐ)调整。

  2、保安(ān)班(bān)长(cháng)負責带(dài)領全(quán)班(bān)人予以(yǐ)落(là)實(shí)、指導、監督檢查。

  3、保安(ān)員負責各(gè)項工作(zuò)的(de)具體(tǐ)實(shí)施。

二(èr)

人員配置及(jí)排班(bān)布(bù)崗

应注意(yì)的(de)事(shì)項

  1、充分(fēn)體(tǐ)現(xiàn)出(chū)管(guǎn)理(lǐ)高(gāo)效性(xìng)與(yǔ)服(fú)务的(de)親和(hé)性(xìng)；

  2、节(jié)約成(chéng)本(běn)，合理(lǐ)配置人員；

  3、人防與(yǔ)技防相結合；

  4、充分(fēn)考慮物(wù)業档次(cì)及(jí)客戶的(de)要(yào)求；

  5、充分(fēn)考慮物(wù)業的(de)結構、地(dì)形、地(dì)貌（如(rú)周邊(biān)治安(ān)狀況）；

  6、充分(fēn)考慮安(ān)管(guǎn)員的(de)綜合素質(zhì)；

  7、崗位(wèi)設置要(yào)全(quán)面(miàn)、定(dìng)点、定(dìng)人，防止出(chū)現(xiàn)管(guǎn)理(lǐ)盲區(qū)；

  8、人員不(bù)宜經(jīng)常更換。

三(sān)

設計(jì)巡邏路線(xiàn)应注意(yì)的(de)

事(shì)項

  1、根(gēn)據(jù)小區(qū)實(shí)际狀況制定(dìng)巡邏路線(xiàn)（小區(qū)重点在(zài)控制平台(tái)，写(xiě)字(zì)樓等重点在(zài)控制樓内）；

  2、要(yào)方(fāng)便、快(kuài)捷、全(quán)面(miàn)；

  3、要(yào)設巡更点，巡邏要(yào)定(dìng)时(shí)、定(dìng)量(liàng)；

  4、注意(yì)崗位(wèi)间的(de)交叉(chā)巡邏；

  5、執行人在(zài)巡邏时(shí)要(yào)靈活變(biàn)換路線(xiàn)，以(yǐ)免他(tā)人掌握保安(ān)的(de)巡邏规律；

  6、要(yào)有實(shí)时(shí)的(de)巡邏情(qíng)況記(jì)录(lù)

四(sì)

巡邏的(de)方(fāng)式

  1、定(dìng)时(shí)巡邏與(yǔ)不(bù)定(dìng)时(shí)巡邏；

  2、穿制服(fú)巡邏和(hé)着便装巡邏；

  3、白天巡邏和(hé)夜(yè)间巡邏。

五(wǔ)

要(yào)  求

  1、辦(bàn)公樓宇常開(kāi)的(de)出(chū)入(rù)口(kǒu)一(yī)定(dìng)要(yào)有人看(kàn)守（夜(yè)间、节(jié)假日(rì)可(kě)以(yǐ)關(guān)闭部(bù)分(fēn)出(chū)入(rù)口(kǒu)）；

  2、住宅(zhái)區(qū)常開(kāi)的(de)出(chū)入(rù)口(kǒu)要(yào)24小时(shí)有人看(kàn)守（夜(yè)间可(kě)将門(mén)鎖上(shàng)，来(lái)人後(hòu)再開(kāi)）；

  3、停車场(chǎng)一(yī)定(dìng)要(yào)有人看(kàn)守、巡視；

  4、注意(yì)重点區(qū)域、重点时(shí)间段(duàn)的(de)崗位(wèi)設置；

  5、充分(fēn)考慮工作(zuò)中(zhōng)的(de)意(yì)外(wài)情(qíng)況，注意(yì)備勤；

  6、未經(jīng)住戶許可(kě)，保安(ān)員一(yī)般不(bù)允許進(jìn)入(rù)住戶工作(zuò)和(hé)生(shēng)活的(de)房(fáng)间。

六(liù)

紀  律

  1、于(yú)安(ān)防亭及(jí)安(ān)防櫃台(tái)當值时(shí)，坐姿必須挺直(zhí)；

  2、于(yú)站崗时(shí)，腰闆必須挺直(zhí)，切(qiè)忌歪歪斜斜，有气(qì)无力；

  3、必須服(fú)從上(shàng)級的(de)指示，不(bù)可(kě)違抗命令；

  4、即使抓到(dào)賊人，亦必須交由(yóu)上(shàng)級處(chù)理(lǐ)，嚴禁无故使用(yòng)暴力；

  5、絕对(duì)不(bù)能(néng)在(zài)面(miàn)对(duì)客人时(shí)抽煙或(huò)吃零(líng)食，更不(bù)可(kě)咬着香(xiāng)煙或(huò)食物(wù)跟客人講話(huà)；

  6、不(bù)可(kě)无故遲到(dào)早(zǎo)退(tuì)，即使有任何理(lǐ)由(yóu)亦必須先(xiān)向(xiàng)上(shàng)級報告；

  7、交接崗位(wèi)时(shí)必須準时(shí)，而(ér)離開(kāi)崗位(wèi)前(qián)亦必須向(xiàng)下(xià)一(yī)班(bān)員工交待清(qīng)楚,如(rú)接班(bān)員工尚未前(qián)来(lái)接替其(qí)崗位(wèi)，嚴禁私自(zì)離開(kāi)；

  8、若发現(xiàn)有崗位(wèi)出(chū)現(xiàn)真(zhēn)空(kōng)，应暫时(shí)接替有關(guān)崗位(wèi)，亦立即通(tòng)知主管(guǎn)處(chù)理(lǐ)；

  9、必須緊記(jì)服(fú)务客人是(shì)管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)心(xīn)員工应盡的(de)責任，所(suǒ)有員工嚴禁向(xiàng)客人索取(qǔ)任何形式的(de)賞賜。即使客人主動(dòng)提(tí)出(chū)亦应該禮貌地(dì)拒絕。

七(qī)

工作(zuò)态度(dù)

  1、必須留意(yì)四(sì)周发生(shēng)的(de)任何事(shì)；

  2、遇有任何事(shì)情(qíng)发生(shēng)，应盡量(liàng)保持(chí)冷静(jìng)處(chù)理(lǐ)，不(bù)可(kě)驚惶失措。而(ér)若发現(xiàn)无法(fǎ)自(zì)行處(chù)理(lǐ)，应立即向(xiàng)上(shàng)級報告並(bìng)要(yào)求協助；

  3、若发現(xiàn)可(kě)疑的(de)事(shì)或(huò)物(wù)，切(qiè)勿害怕麻(má)煩而(ér)放(fàng)弃追查；

  4、遇有客人投訴，必須耐心(xīn)聆听(tīng)，並(bìng)盡力为客人解(jiě)決問(wèn)題(tí)；

  5、必須具備团(tuán)結精神，同(tóng)事(shì)之(zhī)间应主動(dòng)互相幫助，不(bù)可(kě)在(zài)遇事(shì)时(shí)互相推卸責任而(ér)拒不(bù)赴援；

  6、若发覺有業戶需要(yào)幫忙，应主動(dòng)作(zuò)出(chū)協助。

八(bā)

队容風(fēng)紀的(de)规定(dìng)

  1、執勤、訓練集会(huì)等集體(tǐ)活動(dòng)，要(yào)統一(yī)穿制服(fú)，穿統一(yī)发放(fàng)的(de)鞋(xié)，不(bù)準穿與(yǔ)制服(fú)不(bù)協调的(de)衣服(fú)。炎热(rè)季节(jié)，除執勤訓練外(wài)，在(zài)辦(bàn)公室(shì)和(hé)宿舍可(kě)以(yǐ)不(bù)戴帽。

  2、休假或(huò)離開(kāi)住地(dì)範圍时(shí)，不(bù)要(yào)穿制服(fú)。

  3、休息时(shí)间不(bù)要(yào)坐在(zài)公司正(zhèng)在(zài)辦(bàn)公或(huò)處(chù)于(yú)營業狀态的(de)區(qū)域。

  4、任何时(shí)候不(bù)要(yào)在(zài)辦(bàn)公或(huò)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内大(dà)聲喧嘩、跑、跳或(huò)做一(yī)些(xiē)怪异(yì)的(de)動(dòng)作(zuò)。