2017年(nián)，國(guó)家(jiā)關(guān)于(yú)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業的(de)“放(fàng)管(guǎn)服(fú)”力度(dù)進(jìn)一(yī)步加大(dà)，在(zài)取(qǔ)消物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)师(shī)制度(dù)後(hòu)，又先(xiān)後(hòu)取(qǔ)消了(le)二(èr)級以(yǐ)下(xià)及(jí)一(yī)級物(wù)業服(fú)务企業資質(zhì)，全(quán)面(miàn)放(fàng)開(kāi)物(wù)業服(fú)务市(shì)场(chǎng)準入(rù)。河(hé)南(nán)省(shěng)人大(dà)曆时(shí)一(yī)年(nián)半时(shí)间，全(quán)面(miàn)修订了(le)《河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》，並(bìng)于(yú)2018年(nián)1月(yuè)1日(rì)正(zhèng)式實(shí)施。河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業在(zài)積极(jí)貫徹落(là)實(shí)國(guó)家(jiā)“放(fàng)管(guǎn)服(fú)”改革(gé)要(yào)求的(de)整體(tǐ)背景下(xià)，不(bù)斷促進(jìn)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)市(shì)场(chǎng)的(de)制度(dù)化(huà)规範化(huà)标(biāo)準化(huà)发展(zhǎn)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)市(shì)场(chǎng)進(jìn)一(yī)步活躍，覆蓋面(miàn)積不(bù)斷擴大(dà)，服(fú)务内容不(bù)斷豐富，服(fú)务質(zhì)量(liàng)逐年(nián)提(tí)高(gāo)，社会(huì)認識度(dù)和(hé)業主滿意(yì)度(dù)穩步提(tí)升(shēng)，在(zài)河(hé)南(nán)省(shěng)經(jīng)濟发展(zhǎn)、城(chéng)市(shì)管(guǎn)理(lǐ)和(hé)社區(qū)建設中(zhōng)的(de)作(zuò)用(yòng)日(rì)益凸顯。截止到(dào)2017年(nián)底，全(quán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)良好(hǎo)，物(wù)業服(fú)务企業總(zǒng)數量(liàng)达(dá)到(dào)7000餘家(jiā)，從業總(zǒng)人數为36万(wàn)餘人，管(guǎn)理(lǐ)的(de)物(wù)業項目總(zǒng)數为1.3万(wàn)个(gè)，其(qí)中(zhōng)在(zài)管(guǎn)居(jū)住物(wù)業項目近(jìn)9千(qiān)个(gè)，管(guǎn)理(lǐ)總(zǒng)面(miàn)積达(dá)到(dào)15亿(yì)平方(fāng)米(mǐ)。

一(yī)

河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)基本(běn)概況

（一(yī)）企業发展(zhǎn)情(qíng)況

截止2017年(nián)年(nián)底，全(quán)省(shěng)從事(shì)物(wù)業服(fú)务的(de)企業總(zǒng)數达(dá)7000餘家(jiā)，受資質(zhì)取(qǔ)消影響，全(quán)年(nián)在(zài)工商登記(jì)部(bù)門(mén)登記(jì)從事(shì)物(wù)業服(fú)务的(de)企業近(jìn)800家(jiā)，從業門(mén)檻降低(dī)效益凸顯。企業之(zhī)间的(de)兼並(bìng)、整合、合作(zuò)數量(liàng)明(míng)顯增加，市(shì)场(chǎng)活躍度(dù)不(bù)斷提(tí)升(shēng)，规模企業數量(liàng)較往年(nián)增加明(míng)顯。

經(jīng)統計(jì)，截止2017年(nián)，物(wù)業服(fú)务企業共(gòng)計(jì)在(zài)管(guǎn)13115个(gè)服(fú)务項目，其(qí)中(zhōng)居(jū)住物(wù)業項目9031个(gè)，占比68.9%，公共(gòng)物(wù)業項目4084个(gè)，占比31.1%；本(běn)省(shěng)市(shì)物(wù)業項目12289个(gè)，占比93.7%，外(wài)省(shěng)市(shì)物(wù)業項目826个(gè)，占比6.3%（图(tú)1）。调查顯示，河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業服(fú)务企業在(zài)省(shěng)外(wài)接管(guǎn)項目較2016年(nián)增加近(jìn)100个(gè)，河(hé)南(nán)物(wù)業服(fú)务企業跨省(shěng)市(shì)服(fú)务能(néng)力進(jìn)一(yī)步增強(qiáng)。

图(tú)1  河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業服(fú)务企業发展(zhǎn)情(qíng)況

（二(èr)）從業人員情(qíng)況

據(jù)統計(jì)，截止2017年(nián)全(quán)省(shěng)共(gòng)有物(wù)業從業人員36万(wàn)餘人，其(qí)中(zhōng)經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)人員93605人，占比25.6%，各(gè)類(lèi)操作(zuò)人員272038人，占比74.4%。在(zài)行業從業人員中(zhōng)，基层(céng)操作(zuò)人員占比超过(guò)了(le)70%，與(yǔ)行業发展(zhǎn)要(yào)求和(hé)企業經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)要(yào)求基本(běn)相符（图(tú)2）。在(zài)管(guǎn)理(lǐ)人員中(zhōng)，高(gāo)层(céng)管(guǎn)理(lǐ)人員、項目經(jīng)理(lǐ)人員與(yǔ)普通(tòng)管(guǎn)理(lǐ)人員之(zhī)比为1：1.83：4.75，整體(tǐ)結構更趨合理(lǐ)（图(tú)3）。

图(tú)2 2017年(nián)河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業從業人員情(qíng)況

图(tú)3 2017年(nián)河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業管(guǎn)理(lǐ)人員情(qíng)況

（三(sān)）企業經(jīng)營與(yǔ)效益情(qíng)況

随着物(wù)業服(fú)务企業多(duō)種(zhǒng)經(jīng)營和(hé)特(tè)約服(fú)务、顧問(wèn)服(fú)务、前(qián)期介入(rù)服(fú)务等業务的(de)開(kāi)展(zhǎn)，物(wù)業服(fú)务企業物(wù)業服(fú)务收(shōu)入(rù)占比較往年(nián)有所(suǒ)降低(dī)，物(wù)業服(fú)务企業收(shōu)入(rù)實(shí)現(xiàn)多(duō)渠道(dào)，防範風(fēng)險能(néng)力進(jìn)一(yī)步提(tí)升(shēng)。經(jīng)过(guò)近(jìn)十(shí)年(nián)的(de)宣传，業主主動(dòng)交费意(yì)識明(míng)顯提(tí)高(gāo)，業主不(bù)交或(huò)者(zhě)拖欠(qiàn)物(wù)業服(fú)务费情(qíng)況有所(suǒ)改觀。從統計(jì)上(shàng)報經(jīng)營數據(jù)的(de)企業来(lái)看(kàn)，按照年(nián)度(dù)經(jīng)營業績，盈利的(de)有2046个(gè)，占比29.2%；持(chí)平的(de)有3652个(gè)，占比52.1%；處(chù)于(yú)虧損狀态的(de)有1314个(gè)，占比18.7%（图(tú)4）。總(zǒng)體(tǐ)来(lái)说(shuō)，物(wù)業服(fú)务企業盈利水(shuǐ)平有所(suǒ)提(tí)高(gāo)，物(wù)業服(fú)务企業虧損數量(liàng)進(jìn)一(yī)步降低(dī)。

图(tú)4 河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業服(fú)务企業經(jīng)營情(qíng)況

（四(sì)）業主大(dà)会(huì)建設情(qíng)況

業主大(dà)会(huì)是(shì)業主自(zì)我(wǒ)管(guǎn)理(lǐ)自(zì)我(wǒ)服(fú)务的(de)重要(yào)组織，随着《物(wù)权法(fǎ)》的(de)出(chū)台(tái)，我(wǒ)省(shěng)業主成(chéng)立業主大(dà)会(huì)组織的(de)小區(qū)數量(liàng)逐年(nián)增加，全(quán)省(shěng)成(chéng)立業主大(dà)会(huì)的(de)平均比例在(zài)9%左(zuǒ)右(yòu)，省(shěng)会(huì)城(chéng)市(shì)、重要(yào)的(de)省(shěng)轄市(shì)成(chéng)立比例已經(jīng)超过(guò)10%，業主大(dà)会(huì)的(de)成(chéng)立，完善了(le)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)業主監督机制，建立了(le)基层(céng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)社區(qū)居(jū)委会(huì)、物(wù)業服(fú)务企業、業主委員会(huì)“三(sān)位(wèi)一(yī)體(tǐ)”監督管(guǎn)理(lǐ)模式。

（五(wǔ)）維修資金(jīn)情(qíng)況

2000年(nián)，我(wǒ)省(shěng)維修資金(jīn)制度(dù)建立並(bìng)開(kāi)始(shǐ)起(qǐ)步，之(zhī)後(hòu)國(guó)家(jiā)层(céng)面(miàn)《物(wù)权法(fǎ)》和(hé)《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》的(de)出(chū)台(tái)，助推了(le)全(quán)省(shěng)維修資金(jīn)制度(dù)建設速度(dù)，目前(qián)全(quán)省(shěng)已有21个(gè)市(shì)（縣(xiàn)）建立了(le)維修資金(jīn)制度(dù)，占全(quán)省(shěng)總(zǒng)數的(de)75%。截至(zhì)目前(qián)，全(quán)省(shěng)累計(jì)歸集維修資金(jīn)达(dá)367.16亿(yì)元(yuán)，較2014年(nián)的(de)197.99亿(yì)元(yuán)，增长(cháng)了(le)169.17亿(yì)元(yuán)，年(nián)均增长(cháng)率为19.79%。全(quán)省(shěng)共(gòng)實(shí)現(xiàn)維修資金(jīn)增值收(shōu)益（利息）收(shōu)入(rù)24.68亿(yì)元(yuán)，較2014年(nián)的(de)12.06亿(yì)元(yuán)，增长(cháng)了(le)12.62亿(yì)元(yuán)，總(zǒng)體(tǐ)呈現(xiàn)穩步增长(cháng)的(de)态勢（图(tú)5）。

注：图(tú)中(zhōng)均是(shì)以(yǐ)2014年(nián)为基期，計(jì)算的(de)定(dìng)基增长(cháng)率

图(tú)5 河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業專項維修資金(jīn)情(qíng)況

（六(liù)）制度(dù)建設情(qíng)況

2017年(nián)，河(hé)南(nán)省(shěng)人大(dà)对(duì)《河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》進(jìn)行了(le)全(quán)面(miàn)修订，結合國(guó)家(jiā)“放(fàng)管(guǎn)服(fú)”改革(gé)和(hé)資質(zhì)取(qǔ)消的(de)有關(guān)要(yào)求，确立了(le)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域、物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)用(yòng)房(fáng)、業主大(dà)会(huì)備案(àn)、前(qián)期物(wù)業招投标(biāo)備案(àn)、物(wù)業服(fú)务合同(tóng)備案(àn)、物(wù)業承接查验備案(àn)等事(shì)中(zhōng)事(shì)後(hòu)監管(guǎn)措施，並(bìng)将对(duì)物(wù)業服(fú)务質(zhì)量(liàng)的(de)監督納入(rù)到(dào)主管(guǎn)部(bù)門(mén)工作(zuò)職責。省(shěng)住建廳又制定(dìng)了(le)双(shuāng)随机監督檢查、業主大(dà)会(huì)和(hé)業主委員会(huì)指導规則等配套(tào)文(wén)件(jiàn)，進(jìn)一(yī)步细(xì)化(huà)了(le)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)各(gè)項制度(dù)。

（七(qī)）行業组織情(qíng)況

目前(qián)，我(wǒ)省(shěng)18个(gè)地(dì)市(shì)10个(gè)直(zhí)管(guǎn)縣(xiàn)和(hé)航空(kōng)港區(qū)中(zhōng)，24个(gè)地(dì)市(shì)（縣(xiàn)）都成(chéng)立了(le)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業協会(huì)，其(qí)他(tā)部(bù)分(fēn)地(dì)市(shì)也(yě)依托其(qí)他(tā)協会(huì)成(chéng)立了(le)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)專業委員会(huì)，並(bìng)于(yú)2014年(nián)成(chéng)立了(le)省(shěng)級物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業協会(huì)。省(shěng)市(shì)協会(huì)的(de)建立，進(jìn)一(yī)步豐富了(le)我(wǒ)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)组織，企業娘家(jiā)人、政(zhèng)府小助手(shǒu)的(de)作(zuò)用(yòng)日(rì)益凸顯。

二(èr)

河(hé)南(nán)省(shěng)推動(dòng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)的(de)做法(fǎ)

为切(qiè)實(shí)推動(dòng)行業发展(zhǎn)，河(hé)南(nán)省(shěng)各(gè)級主管(guǎn)部(bù)門(mén)和(hé)各(gè)企業能(néng)夠立足實(shí)际，從工作(zuò)机制、基礎工作(zuò)、行業監管(guǎn)等方(fāng)面(miàn)着手(shǒu)，積极(jí)營造良好(hǎo)的(de)法(fǎ)治环(huán)境，強(qiáng)化(huà)事(shì)中(zhōng)事(shì)後(hòu)監管(guǎn)，主動(dòng)創新(xīn)工作(zuò)方(fāng)法(fǎ)和(hé)商業模式，有力推動(dòng)了(le)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)的(de)持(chí)续健康发展(zhǎn)。

（一(yī)）完善行業法(fǎ)规體(tǐ)系(xì)，優化(huà)行業发展(zhǎn)环(huán)境

一(yī)是(shì)堅持(chí)推動(dòng)修订完善省(shěng)級政(zhèng)策法(fǎ)规。我(wǒ)省(shěng)在(zài)國(guó)内省(shěng)份中(zhōng)較早(zǎo)出(chū)台(tái)了(le)省(shěng)級物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例，随着物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)市(shì)场(chǎng)发展(zhǎn)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)中(zhōng)出(chū)現(xiàn)了(le)許多(duō)的(de)新(xīn)情(qíng)況新(xīn)問(wèn)題(tí)，为有效解(jiě)決物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)的(de)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題(tí)，省(shěng)人大(dà)曆經(jīng)一(yī)年(nián)半的(de)时(shí)间，对(duì)条(tiáo)例進(jìn)行了(le)修订。新(xīn)修订的(de)《条(tiáo)例》重点对(duì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)範疇、政(zhèng)府監管(guǎn)職責、行業扶持(chí)发展(zhǎn)政(zhèng)策、誠信(xìn)體(tǐ)系(xì)建設等方(fāng)面(miàn)進(jìn)行了(le)规定(dìng)，在(zài)法(fǎ)规方(fāng)面(miàn)为行業发展(zhǎn)營造了(le)有力环(huán)境。二(èr)是(shì)堅決貫徹國(guó)家(jiā)相關(guān)改革(gé)政(zhèng)策。國(guó)家(jiā)關(guān)于(yú)取(qǔ)消物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)师(shī)和(hé)物(wù)業服(fú)务企業資質(zhì)的(de)政(zhèng)策公布(bù)後(hòu)，我(wǒ)省(shěng)積极(jí)落(là)實(shí)，不(bù)打(dǎ)一(yī)丝(sī)折扣(kòu)予以(yǐ)貫徹，堅決給(gěi)物(wù)業行業營造開(kāi)放(fàng)的(de)經(jīng)營环(huán)境。三(sān)是(shì)支持(chí)发揮物(wù)業服(fú)务企業主動(dòng)性(xìng)。堅持(chí)按照政(zhèng)府實(shí)施監管(guǎn)的(de)原則，不(bù)过(guò)多(duō)干(gàn)預企業經(jīng)營事(shì)务，積极(jí)優化(huà)企業經(jīng)營环(huán)境，个(gè)别地(dì)市(shì)能(néng)夠針(zhēn)对(duì)企業发展(zhǎn)出(chū)台(tái)行業发展(zhǎn)扶持(chí)政(zhèng)策，鼓勵企業做大(dà)做強(qiáng)。

（二(èr)）堅持(chí)黨建工作(zuò)引領，助推行業綜合发展(zhǎn)

一(yī)是(shì)物(wù)業服(fú)务企業黨建效果(guǒ)明(míng)顯。我(wǒ)省(shěng)圆(yuán)方(fāng)物(wù)業服(fú)务有限公司黨支部(bù)書(shū)記(jì)薛榮同(tóng)志在(zài)去(qù)年(nián)召開(kāi)的(de)十(shí)九大(dà)上(shàng)，成(chéng)为全(quán)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業唯一(yī)一(yī)位(wèi)十(shí)九大(dà)代(dài)表(biǎo)。該公司依托企業黨建，形成(chéng)了(le)獨具特(tè)色(sè)的(de)薛書(shū)記(jì)有約、薛書(shū)記(jì)大(dà)講堂、圆(yuán)方(fāng)黨建孵化(huà)器、圆(yuán)方(fāng)非(fēi)公企業黨建學(xué)院(yuàn)等圆(yuán)方(fāng)黨建品牌(pái)，为我(wǒ)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業黨建引領发展(zhǎn)提(tí)供了(le)強(qiáng)有力的(de)支持(chí)和(hé)示範效应。二(èr)是(shì)企業黨建形式呈現(xiàn)多(duō)樣(yàng)性(xìng)。我(wǒ)省(shěng)鑫苑物(wù)業、正(zhèng)弘物(wù)業、龍祥物(wù)業等企業在(zài)黨支部(bù)的(de)指導下(xià)開(kāi)展(zhǎn)了(le)一(yī)系(xì)列社區(qū)文(wén)化(huà)、志願者(zhě)服(fú)务等活動(dòng)，充分(fēn)发揮了(le)黨員的(de)示範带(dài)头(tóu)作(zuò)用(yòng)，得到(dào)業主的(de)肯定(dìng)和(hé)認可(kě)。三(sān)是(shì)黨建工作(zuò)在(zài)行業協会(huì)得到(dào)延伸。按照中(zhōng)共(gòng)中(zhōng)央辦(bàn)公廳國(guó)务院(yuàn)辦(bàn)公廳印(yìn)发《關(guān)于(yú)改革(gé)社会(huì)组織管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)促進(jìn)社会(huì)组織健康有序发展(zhǎn)的(de)意(yì)見(jiàn)》要(yào)求，省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)特(tè)邀省(shěng)住房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建設廳同(tóng)志擔任黨建指導員，健全(quán)了(le)省(shěng)協会(huì)黨的(de)領導，完善了(le)黨的(de)制度(dù)建設，有力促進(jìn)了(le)協会(huì)業务工作(zuò)和(hé)黨建工作(zuò)協同(tóng)发展(zhǎn)。鄭州市(shì)、開(kāi)封(fēng)市(shì)、三(sān)門(mén)峽市(shì)等物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)協会(huì)積极(jí)组織成(chéng)立協会(huì)黨支部(bù)，進(jìn)一(yī)步強(qiáng)化(huà)了(le)黨对(duì)協会(huì)工作(zuò)的(de)引領。

（三(sān)）着力補齐物(wù)管(guǎn)短(duǎn)闆，推進(jìn)老(lǎo)旧(jiù)小區(qū)改造

随着城(chéng)市(shì)化(huà)進(jìn)程的(de)发展(zhǎn)，老(lǎo)旧(jiù)小區(qū)已經(jīng)成(chéng)为物(wù)業服(fú)务行業的(de)重要(yào)短(duǎn)闆。为讓更多(duō)居(jū)民(mín)享受改革(gé)開(kāi)放(fàng)的(de)成(chéng)果(guǒ)，我(wǒ)省(shěng)針(zhēn)对(duì)老(lǎo)旧(jiù)小區(qū)采取(qǔ)了(le)一(yī)系(xì)列措施。一(yī)是(shì)明(míng)确工作(zuò)職責。新(xīn)修《河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》明(míng)确规定(dìng)各(gè)級政(zhèng)府要(yào)对(duì)老(lǎo)旧(jiù)小區(qū)實(shí)施改造，同(tóng)时(shí)明(míng)确规划、财政(zhèng)等部(bù)門(mén)要(yào)給(gěi)予重要(yào)的(de)支持(chí)。对(duì)无物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)的(de)老(lǎo)旧(jiù)小區(qū)，明(míng)确由(yóu)社區(qū)民(mín)居(jū)委員会(huì)實(shí)行管(guǎn)理(lǐ)。二(èr)是(shì)堅持(chí)试点先(xiān)行。例如(rú)，鄭州市(shì)政(zhèng)府在(zài)制定(dìng)的(de)《2018年(nián)度(dù)新(xīn)型城(chéng)鎮(zhèn)化(huà)建設工作(zuò)實(shí)施方(fāng)案(àn)》中(zhōng)，明(míng)确提(tí)出(chū)利用(yòng)2018至(zhì)2020年(nián)老(lǎo)城(chéng)改造提(tí)升(shēng)三(sān)年(nián)行動(dòng)計(jì)划对(duì)老(lǎo)旧(jiù)小區(qū)進(jìn)行改造。許昌市(shì)自(zì)2012年(nián)以(yǐ)来(lái)，累計(jì)投資3580万(wàn)元(yuán)，对(duì)356个(gè)老(lǎo)旧(jiù)小區(qū)的(de)道(dào)路、樓梯(tī)改建、樓體(tǐ)及(jí)院(yuàn)牆(qiáng)、消防通(tòng)道(dào)等基礎設施和(hé)配套(tào)設施進(jìn)行了(le)整治提(tí)升(shēng)，取(qǔ)得了(le)較大(dà)進(jìn)展(zhǎn)。在(zài)2017年(nián)12月(yuè)，許昌市(shì)被(bèi)列入(rù)全(quán)國(guó)15个(gè)老(lǎo)旧(jiù)小區(qū)改造试点城(chéng)市(shì)。三(sān)是(shì)加強(qiáng)經(jīng)验交流。组織開(kāi)展(zhǎn)現(xiàn)场(chǎng)交流沟(gōu)通(tòng)会(huì)，總(zǒng)結改造工作(zuò)經(jīng)验，提(tí)高(gāo)改造工作(zuò)效率，避免以(yǐ)後(hòu)走(zǒu)彎路，同(tóng)时(shí)有區(qū)别地(dì)提(tí)出(chū)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)案(àn)，提(tí)升(shēng)社區(qū)物(wù)管(guǎn)水(shuǐ)平。

（四(sì)）注重行業品牌(pái)建設，提(tí)升(shēng)行業競争實(shí)力

我(wǒ)省(shěng)重点物(wù)業服(fú)务企業一(yī)直(zhí)能(néng)夠堅持(chí)品牌(pái)建設，從公司内部(bù)質(zhì)量(liàng)控制體(tǐ)系(xì)、物(wù)業服(fú)务質(zhì)量(liàng)體(tǐ)系(xì)、外(wài)部(bù)拓展(zhǎn)能(néng)力等多(duō)个(gè)方(fāng)面(miàn)提(tí)升(shēng)自(zì)身(shēn)競争實(shí)力。經(jīng)过(guò)企業自(zì)身(shēn)努力和(hé)主管(guǎn)部(bù)門(mén)主動(dòng)幫扶，呈現(xiàn)了(le)幾(jǐ)个(gè)特(tè)点。一(yī)是(shì)百(bǎi)強(qiáng)企業增长(cháng)明(míng)顯。在(zài)2016年(nián)的(de)全(quán)國(guó)百(bǎi)強(qiáng)物(wù)業服(fú)务企業百(bǎi)強(qiáng)评選中(zhōng)，我(wǒ)省(shěng)共(gòng)有9家(jiā)企業進(jìn)入(rù)全(quán)國(guó)百(bǎi)強(qiáng)，相对(duì)前(qián)次(cì)百(bǎi)強(qiáng)评比，數量(liàng)同(tóng)比增长(cháng)50%，百(bǎi)強(qiáng)企業總(zǒng)數位(wèi)居(jū)中(zhōng)部(bù)六(liù)省(shěng)第(dì)一(yī)位(wèi)。二(èr)是(shì)外(wài)拓項目能(néng)力顯著增強(qiáng)。從曆年(nián)在(zài)管(guǎn)省(shěng)外(wài)項目統計(jì)數據(jù)看(kàn)，在(zài)管(guǎn)的(de)省(shěng)外(wài)項目明(míng)顯增加，僅2017年(nián)增加了(le)近(jìn)200个(gè)，增长(cháng)率达(dá)到(dào)30%以(yǐ)上(shàng)，河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業服(fú)务企業影響力的(de)提(tí)高(gāo)及(jí)服(fú)务输出(chū)量(liàng)的(de)上(shàng)升(shēng)，标(biāo)志着河(hé)南(nán)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)品牌(pái)的(de)進(jìn)一(yī)步提(tí)升(shēng)。三(sān)是(shì)企業主動(dòng)創優意(yì)識增強(qiáng)。自(zì)開(kāi)展(zhǎn)省(shěng)級示範項目考评以(yǐ)来(lái)，全(quán)省(shěng)共(gòng)有568个(gè)物(wù)業服(fú)务項目被(bèi)评为省(shěng)級物(wù)業服(fú)务居(jū)住（公共(gòng)）物(wù)業示範（優秀）項目，在(zài)全(quán)省(shěng)物(wù)業服(fú)务品質(zhì)提(tí)升(shēng)过(guò)程中(zhōng)，发揮了(le)示範带(dài)头(tóu)作(zuò)用(yòng)，使整个(gè)物(wù)業行業呈現(xiàn)出(chū)互幫互助、共(gòng)同(tóng)進(jìn)步、共(gòng)謀发展(zhǎn)的(de)良好(hǎo)态勢。

（五(wǔ)）行業凝聚力增強(qiáng)，切(qiè)實(shí)提(tí)升(shēng)技能(néng)水(shuǐ)平

在(zài)推進(jìn)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業发展(zhǎn)过(guò)程中(zhōng)，行業協会(huì)发揮了(le)舉足輕(qīng)重的(de)作(zuò)用(yòng)。一(yī)是(shì)積极(jí)參與(yǔ)行業政(zhèng)策法(fǎ)规制定(dìng)，特(tè)别是(shì)在(zài)《河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》修订期间，省(shěng)、市(shì)行業協会(huì)充分(fēn)调動(dòng)專業力量(liàng)，组織業内專家(jiā)、律师(shī)、企業等多(duō)方(fāng)代(dài)表(biǎo)为豐富条(tiáo)例框架建言獻策，有力推動(dòng)了(le)条(tiáo)例制定(dìng)的(de)科學(xué)性(xìng)和(hé)可(kě)操作(zuò)性(xìng)。二(èr)是(shì)利用(yòng)行業自(zì)律机制，号(hào)召物(wù)業服(fú)务企業主動(dòng)遵章(zhāng)守紀，遵守行業服(fú)务公約，推廣誠信(xìn)體(tǐ)系(xì)，初步建立健全(quán)誠信(xìn)體(tǐ)系(xì)建設。三(sān)是(shì)全(quán)省(shěng)各(gè)市(shì)、縣(xiàn)（區(qū)）通(tòng)过(guò)技能(néng)比武、崗位(wèi)練兵等形式，在(zài)全(quán)省(shěng)範圍内掀起(qǐ)了(le)學(xué)習技術(shù)、提(tí)高(gāo)技能(néng)，創先(xiān)争優的(de)热(rè)潮(cháo)，为物(wù)業行業的(de)創新(xīn)发展(zhǎn)奠定(dìng)了(le)基礎。

三(sān)

河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)中(zhōng)存在(zài)的(de)問(wèn)題(tí)

（一(yī)）行業有效的(de)監管(guǎn)合力還(huán)未完全(quán)形成(chéng)。2017年(nián)國(guó)务院(yuàn)全(quán)部(bù)取(qǔ)消了(le)物(wù)業服(fú)务企業資質(zhì)核定(dìng)，要(yào)求推動(dòng)行業自(zì)律，加強(qiáng)事(shì)中(zhōng)事(shì)後(hòu)監管(guǎn)，實(shí)施聯合懲戒。在(zài)當前(qián)的(de)行業发展(zhǎn)中(zhōng)，物(wù)業服(fú)务企業信(xìn)息传输共(gòng)享公開(kāi)等進(jìn)程較为緩慢(màn)，事(shì)中(zhōng)事(shì)後(hòu)監管(guǎn)无法(fǎ)形成(chéng)有效的(de)合力。

（二(èr)）維修資金(jīn)使用(yòng)和(hé)管(guǎn)理(lǐ)措施亟需提(tí)高(gāo)。房(fáng)屋(wū)專項維修資金(jīn)已經(jīng)成(chéng)为繼住房(fáng)公積金(jīn)後(hòu)最(zuì)大(dà)一(yī)笔政(zhèng)府代(dài)管(guǎn)資金(jīn)，目前(qián)我(wǒ)省(shěng)各(gè)地(dì)市(shì)維修資金(jīn)的(de)使用(yòng)數額普遍(biàn)較低(dī)，使用(yòng)程序普遍(biàn)較长(cháng)，未建立較为完善的(de)維修資金(jīn)保值增值机制，維修資金(jīn)使用(yòng)和(hé)管(guǎn)理(lǐ)的(de)整體(tǐ)透明(míng)度(dù)不(bù)高(gāo)，群(qún)衆知情(qíng)权未得到(dào)充分(fēn)保障。

（三(sān)）物(wù)業矛盾糾紛调节(jié)机制不(bù)健全(quán)。在(zài)全(quán)省(shěng)範圍来(lái)看(kàn)，房(fáng)屋(wū)交付後(hòu)出(chū)現(xiàn)的(de)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)、延期交付問(wèn)題(tí)、小區(qū)公共(gòng)配套(tào)不(bù)到(dào)位(wèi)、物(wù)業服(fú)务質(zhì)量(liàng)不(bù)高(gāo)等問(wèn)題(tí)依然是(shì)影響業主和(hé)物(wù)業服(fú)务企業和(hé)諧關(guān)系(xì)的(de)重要(yào)因(yīn)素，一(yī)旦出(chū)現(xiàn)双(shuāng)方(fāng)矛盾糾紛後(hòu)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)各(gè)方(fāng)主體(tǐ)权責不(bù)明(míng)、推诿扯皮(pí)、拖延解(jiě)決等問(wèn)題(tí)嚴重，導致(zhì)業主拒繳物(wù)業服(fú)务费用(yòng)，影響物(wù)業服(fú)务企業正(zhèng)常服(fú)务。

（四(sì)）物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)高(gāo)技能(néng)人才短(duǎn)缺。我(wǒ)省(shěng)物(wù)業行業有經(jīng)验、有創新(xīn)能(néng)力的(de)高(gāo)級專業管(guǎn)理(lǐ)人才匮乏，從業人員大(dà)多(duō)来(lái)自(zì)“轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業”人員及(jí)農村剩餘勞動(dòng)力，職業道(dào)德、專業技能(néng)、应急能(néng)力及(jí)相關(guān)法(fǎ)律知識等都難以(yǐ)适应物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)專業崗位(wèi)的(de)要(yào)求。

四(sì)

河(hé)南(nán)省(shěng)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)未来(lái)展(zhǎn)望

（一(yī)）持(chí)续加強(qiáng)新(xīn)修《条(tiáo)例》宣传貫徹

一(yī)是(shì)引導各(gè)地(dì)物(wù)業主管(guǎn)部(bù)門(mén)積极(jí)主動(dòng)的(de)配合政(zhèng)府把(bǎ)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)納入(rù)本(běn)地(dì)現(xiàn)代(dài)服(fú)务業发展(zhǎn)规划、城(chéng)鄉(xiāng)建設和(hé)社会(huì)治理(lǐ)體(tǐ)系(xì)。二(èr)是(shì)在(zài)全(quán)省(shěng)範圍内有計(jì)划、有步驟地(dì)開(kāi)展(zhǎn)巡回(huí)培訓，全(quán)面(miàn)保障各(gè)項物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)落(là)到(dào)實(shí)處(chù)。三(sān)是(shì)引導各(gè)地(dì)要(yào)結合工作(zuò)實(shí)际依法(fǎ)開(kāi)展(zhǎn)行政(zhèng)執法(fǎ)進(jìn)小區(qū)，暢通(tòng)信(xìn)息共(gòng)享机制，有效形成(chéng)工作(zuò)合力。

（二(èr)）開(kāi)展(zhǎn)物(wù)業維修資金(jīn)调研工作(zuò)

近(jìn)年(nián)，随着維修資金(jīn)使用(yòng)量(liàng)的(de)逐年(nián)增加，出(chū)現(xiàn)的(de)“续籌難、使用(yòng)難、監管(guǎn)難、增值難”等問(wèn)題(tí)影響和(hé)制約着維修資金(jīn)制度(dù)功能(néng)的(de)发揮。一(yī)是(shì)開(kāi)展(zhǎn)維修資金(jīn)使用(yòng)管(guǎn)理(lǐ)调研，有效梳理(lǐ)當前(qián)維修資金(jīn)工作(zuò)中(zhōng)的(de)問(wèn)題(tí)。二(èr)是(shì)着手(shǒu)出(chū)台(tái)維修資金(jīn)使用(yòng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)规章(zhāng)或(huò)政(zhèng)府规範性(xìng)文(wén)件(jiàn)，规範使用(yòng)管(guǎn)理(lǐ)操作(zuò)行为。三(sān)是(shì)探索資金(jīn)增值渠道(dào)，嘗试購買(mǎi)保本(běn)型理(lǐ)财産品试点，實(shí)現(xiàn)多(duō)渠道(dào)增值目标(biāo)。

（三(sān)）建立矛盾糾紛调节(jié)机制

當前(qián)正(zhèng)處(chù)于(yú)物(wù)業服(fú)务行業发展(zhǎn)的(de)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，我(wǒ)省(shěng)雖(suī)重新(xīn)修订了(le)《条(tiáo)例》，但還(huán)需要(yào)具體(tǐ)的(de)實(shí)施细(xì)則保障条(tiáo)例的(de)執行到(dào)位(wèi)。一(yī)是(shì)落(là)實(shí)物(wù)業承接查验，通(tòng)过(guò)承接查验，发現(xiàn)解(jiě)決部(bù)分(fēn)前(qián)期開(kāi)发遗留問(wèn)題(tí)，減少(shǎo)由(yóu)于(yú)房(fáng)屋(wū)遗留問(wèn)題(tí)導致(zhì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)糾紛的(de)因(yīn)素。二(èr)是(shì)指導街(jiē)道(dào)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)聯席(xí)会(huì)議制度(dù)，同(tóng)时(shí)政(zhèng)府各(gè)職能(néng)部(bù)門(mén)要(yào)建立違法(fǎ)行为投訴登記(jì)制度(dù)，依法(fǎ)處(chù)理(lǐ)違法(fǎ)行为。三(sān)是(shì)要(yào)细(xì)化(huà)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)招投标(biāo)、管(guǎn)理(lǐ)用(yòng)房(fáng)等辦(bàn)法(fǎ)，制定(dìng)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)示範文(wén)本(běn)、物(wù)業服(fú)务规範等配套(tào)文(wén)件(jiàn)，推動(dòng)物(wù)業服(fú)务标(biāo)準化(huà)发展(zhǎn)。

（四(sì)）推動(dòng)行業高(gāo)技能(néng)人才培養

人才始(shǐ)終(zhōng)是(shì)物(wù)業服(fú)务行業发展(zhǎn)的(de)短(duǎn)闆和(hé)瓶(píng)頸。一(yī)是(shì)出(chū)台(tái)物(wù)業服(fú)务行業培訓有關(guān)制度(dù)和(hé)文(wén)件(jiàn)，培育一(yī)批物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)师(shī)資。二(èr)是(shì)加強(qiáng)省(shěng)内行業交流力度(dù)，有計(jì)划的(de)组織一(yī)批物(wù)業從業人員開(kāi)展(zhǎn)交流任職活動(dòng)。三(sān)是(shì)開(kāi)展(zhǎn)行業技能(néng)競賽活動(dòng)，築牢基礎服(fú)务，提(tí)升(shēng)從業人員的(de)技能(néng)水(shuǐ)平。

（五(wǔ)）发揮行業组織的(de)中(zhōng)堅力量(liàng)

行業協会(huì)在(zài)行業深度(dù)调研、專業人才培養、糾紛矛盾调解(jiě)等方(fāng)面(miàn)有着得天獨厚的(de)優勢。一(yī)是(shì)要(yào)把(bǎ)主要(yào)功能(néng)定(dìng)位(wèi)在(zài)“服(fú)务企業、服(fú)务政(zhèng)府、服(fú)务社会(huì)”的(de)基礎上(shàng)，真(zhēn)正(zhèng)发揮橋(qiáo)梁(liáng)紐带(dài)作(zuò)用(yòng)。二(èr)是(shì)在(zài)服(fú)务会(huì)員方(fāng)面(miàn)，要(yào)重点推動(dòng)物(wù)業服(fú)务企業在(zài)保证質(zhì)量(liàng)的(de)前(qián)提(tí)下(xià)，穩步提(tí)升(shēng)行業競争力。三(sān)是(shì)要(yào)推進(jìn)省(shěng)市(shì)縣(xiàn)（區(qū)）協会(huì)協同(tóng)发展(zhǎn)，建立健全(quán)行業協会(huì)沟(gōu)通(tòng)机制，增強(qiáng)行業凝聚力。

（六(liù)）探索新(xīn)型社區(qū)物(wù)業模式

随着互聯网(wǎng)+技術(shù)的(de)深入(rù)发展(zhǎn)，科技提(tí)供的(de)传感(gǎn)技術(shù)、雲(yún)平台(tái)技術(shù)、移動(dòng)支付技術(shù)以(yǐ)及(jí)智能(néng)停車场(chǎng)系(xì)統、智能(néng)門(mén)禁系(xì)統，讓住戶可(kě)以(yǐ)享受安(ān)全(quán)舒适的(de)社區(qū)生(shēng)活。一(yī)是(shì)鼓勵物(wù)業服(fú)务企業運用(yòng)信(xìn)息及(jí)移動(dòng)技術(shù)推動(dòng)設施設備、運營管(guǎn)理(lǐ)、社區(qū)商务等物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)智能(néng)化(huà)水(shuǐ)平。二(èr)是(shì)引導物(wù)業服(fú)务企業在(zài)持(chí)续提(tí)升(shēng)企業經(jīng)營能(néng)力的(de)基礎上(shàng)，積极(jí)探索開(kāi)展(zhǎn)房(fáng)屋(wū)租售、房(fáng)屋(wū)管(guǎn)理(lǐ)等專業化(huà)服(fú)务。三(sān)是(shì)鼓勵物(wù)業服(fú)务企業構建社區(qū)養老(lǎo)机構、社區(qū)體(tǐ)育健康養生(shēng)机構等戰略聯盟合作(zuò)网(wǎng)络，強(qiáng)化(huà)社區(qū)服(fú)务平台(tái)，推動(dòng)物(wù)業服(fú)务一(yī)體(tǐ)化(huà)发展(zhǎn)。