案(àn)例分(fēn)析：

   成(chéng)都市(shì)金(jīn)牛區(qū)的(de)戴女士近(jìn)日(rì)很煩心(xīn)，小區(qū)物(wù)業通(tòng)知她：水(shuǐ)表(biǎo)與(yǔ)隔壁(bì)鄰居(jū)安(ān)反(fǎn)了(le)，读(dú)數互相抄错了(le)，水(shuǐ)费少(shǎo)交了(le)1145.2元(yuán)，現(xiàn)在(zài)需要(yào)補齐。“每月(yuè)都按时(shí)交錢(qián)，又不(bù)是(shì)欠(qiàn)费，小區(qū)物(wù)業自(zì)己的(de)管(guǎn)理(lǐ)失誤，憑什(shén)麼(me)讓我(wǒ)来(lái)承擔？”戴女士十(shí)分(fēn)不(bù)能(néng)理(lǐ)解(jiě)。而(ér)小區(qū)物(wù)業也(yě)覺得委屈，自(zì)己只(zhī)是(shì)代(dài)收(shōu)水(shuǐ)费，水(shuǐ)表(biǎo)更不(bù)是(shì)他(tā)们(men)安(ān)装的(de)，現(xiàn)在(zài)多(duō)交錢(qián)的(de)業主找(zhǎo)上(shàng)門(mén)了(le)，當然需要(yào)處(chù)理(lǐ)这(zhè)个(gè)烏龍。

三(sān)年(nián)半的(de)水(shuǐ)费差額，应該由(yóu)誰(shéi)来(lái)買(mǎi)單？

一(yī)场(chǎng)烏龍

两(liǎng)个(gè)水(shuǐ)表(biǎo)装反(fǎn)了(le)

   发生(shēng)烏龍水(shuǐ)表(biǎo)事(shì)件(jiàn)的(de)小區(qū)，是(shì)泉(quán)水(shuǐ)東(dōng)苑A區(qū)，戴女士一(yī)家(jiā)自(zì)2015年(nián)起(qǐ)，就(jiù)搬来(lái)了(le)这(zhè)里(lǐ)居(jū)住。據(jù)負責該小區(qū)物(wù)業技術(shù)工作(zuò)的(de)周师(shī)傅回(huí)憶，发現(xiàn)1703住戶和(hé)1704住戶水(shuǐ)表(biǎo)互相安(ān)反(fǎn)，是(shì)个(gè)巧合。

   7月(yuè)中(zhōng)旬，一(yī)棟二(èr)單元(yuán)1703号(hào)房(fáng)间的(de)租戶找(zhǎo)到(dào)周师(shī)傅，稱自(zì)己正(zhèng)準備为衛生(shēng)间換混水(shuǐ)閥，需要(yào)找(zhǎo)他(tā)借(jiè)工具，因(yīn)为總(zǒng)閘關(guān)了(le)之(zhī)後(hòu)水(shuǐ)仍然可(kě)以(yǐ)使用(yòng)。周师(shī)傅在(zài)查看(kàn)後(hòu)发現(xiàn)，開(kāi)着1703号(hào)房(fáng)的(de)水(shuǐ)龍头(tóu)，結果(guǒ)卻是(shì)1704号(hào)的(de)水(shuǐ)表(biǎo)在(zài)轉(zhuǎn)——原来(lái)是(shì)两(liǎng)家(jiā)的(de)水(shuǐ)表(biǎo)安(ān)反(fǎn)了(le)。

7月(yuè)27日(rì)，記(jì)者(zhě)来(lái)到(dào)事(shì)件(jiàn)发生(shēng)的(de)小區(qū)樓层(céng)，水(shuǐ)表(biǎo)井位(wèi)于(yú)1704号(hào)房(fáng)间的(de)斜对(duì)面(miàn)。打(dǎ)開(kāi)之(zhī)後(hòu)发現(xiàn)，里(lǐ)面(miàn)縱向(xiàng)依次(cì)排列了(le)5根(gēn)水(shuǐ)管(guǎn)，下(xià)方(fāng)接入(rù)水(shuǐ)表(biǎo)，在(zài)第(dì)三(sān)根(gēn)水(shuǐ)管(guǎn)上(shàng)貼了(le)一(yī)张(zhāng)白紙(zhǐ)黑(hēi)字(zì)的(de)數字(zì)“4”标(biāo)签。

   成(chéng)都泰豪物(wù)業公司泉(quán)水(shuǐ)東(dōng)苑A區(qū)項目經(jīng)理(lǐ)吳鹏向(xiàng)記(jì)者(zhě)解(jiě)釋，原本(běn)水(shuǐ)表(biǎo)是(shì)按照戶号(hào)“12345”從右(yòu)往左(zuǒ)的(de)順序排列，但在(zài)該樓层(céng)，實(shí)际水(shuǐ)表(biǎo)对(duì)应的(de)房(fáng)号(hào)順序是(shì)“12435”，3号(hào)水(shuǐ)表(biǎo)屬于(yú)1704号(hào)戴女士，4号(hào)水(shuǐ)表(biǎo)則屬于(yú)1703号(hào)房(fáng)周先(xiān)生(shēng)。“每个(gè)月(yuè)20号(hào)上(shàng)門(mén)抄水(shuǐ)表(biǎo)，按照常规的(de)12345順序抄读(dú)數，再录(lù)入(rù)收(shōu)费系(xì)統，长(cháng)期如(rú)此(cǐ)。如(rú)果(guǒ)不(bù)是(shì)1703号(hào)業主提(tí)出(chū)，還(huán)发現(xiàn)不(bù)了(le)这(zhè)个(gè)問(wèn)題(tí)。”

   戴女士的(de)丈(zhàng)夫高(gāo)先(xiān)生(shēng)則是(shì)在(zài)7月(yuè)16日(rì)那(nà)天，看(kàn)到(dào)物(wù)管(guǎn)人員在(zài)水(shuǐ)表(biǎo)井檢查时(shí)，才被(bèi)告知两(liǎng)个(gè)水(shuǐ)表(biǎo)装反(fǎn)了(le)。“我(wǒ)當时(shí)還(huán)跟他(tā)建議，不(bù)用(yòng)改表(biǎo)头(tóu)，就(jiù)在(zài)物(wù)業登記(jì)那(nà)里(lǐ)把(bǎ)戶主換一(yī)下(xià)，皆大(dà)歡喜。”

   事(shì)情(qíng)卻不(bù)只(zhī)是(shì)更換名(míng)字(zì)和(hé)順序那(nà)麼(me)簡單。16日(rì)之(zhī)後(hòu)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)人員多(duō)次(cì)向(xiàng)戴女士表(biǎo)示，她需要(yào)支付这(zhè)三(sān)年(nián)半的(de)时(shí)间内的(de)用(yòng)水(shuǐ)差額1114.52元(yuán)。“我(wǒ)们(men)物(wù)業是(shì)为全(quán)體(tǐ)業主服(fú)务的(de)，現(xiàn)在(zài)3号(hào)房(fáng)的(de)業主找(zhǎo)到(dào)我(wǒ)们(men)，我(wǒ)们(men)當然要(yào)處(chù)理(lǐ)。”

  “讓他(tā)们(men)補交的(de)1000多(duō)元(yuán)水(shuǐ)费，每个(gè)月(yuè)都有單據(jù)，有底數存证。”吳鹏向(xiàng)記(jì)者(zhě)解(jiě)釋这(zhè)1000多(duō)元(yuán)水(shuǐ)费差額的(de)計(jì)算方(fāng)法(fǎ)。根(gēn)據(jù)泰豪物(wù)業工作(zuò)人員出(chū)示的(de)《成(chéng)都泰豪物(wù)業業主接房(fáng)流程單》顯示，3号(hào)和(hé)4号(hào)水(shuǐ)表(biǎo)的(de)原底數分(fēn)别为1吨(dūn)/2吨(dūn)。截至(zhì)2018年(nián)6月(yuè)，現(xiàn)水(shuǐ)表(biǎo)底數分(fēn)别为619吨(dūn)/246吨(dūn)，用(yòng)水(shuǐ)吨(dūn)數相差为374吨(dūn)，按照每吨(dūn)2.98元(yuán)計(jì)算，差額为1114.52元(yuán)。

但戴女士一(yī)家(jiā)卻認为，这(zhè)个(gè)差額应當由(yóu)物(wù)業承擔，“为什(shén)麼(me)由(yóu)于(yú)他(tā)们(men)的(de)失職，费用(yòng)讓我(wǒ)们(men)来(lái)負擔？”

两(liǎng)大(dà)疑問(wèn)

A   为啥无人反(fǎn)映异(yì)常？

   为什(shén)麼(me)长(cháng)达(dá)三(sān)年(nián)半的(de)时(shí)间里(lǐ)，物(wù)業和(hé)两(liǎng)戶人家(jiā)都沒(méi)有反(fǎn)映水(shuǐ)表(biǎo)安(ān)反(fǎn)了(le)呢？三(sān)方(fāng)各(gè)有说(shuō)法(fǎ)。

   吳鹏向(xiàng)記(jì)者(zhě)解(jiě)釋，門(mén)牌(pái)号(hào)是(shì)派出(chū)所(suǒ)来(lái)貼的(de)，水(shuǐ)表(biǎo)是(shì)建設單位(wèi)負責安(ān)装的(de)，物(wù)業只(zhī)負責公共(gòng)區(qū)域的(de)管(guǎn)理(lǐ)，僅僅代(dài)收(shōu)水(shuǐ)费。而(ér)小區(qū)住戶都是(shì)門(mén)窗(chuāng)緊闭，物(wù)管(guǎn)无法(fǎ)檢查每戶人家(jiā)的(de)水(shuǐ)表(biǎo)是(shì)否一(yī)一(yī)对(duì)应。

   2015年(nián)交房(fáng)时(shí)，他(tā)们(men)曾发过(guò)接房(fáng)流程單，在(zài)“業主验房(fáng)以(yǐ)及(jí)抄水(shuǐ)、電(diàn)、气(qì)底數”一(yī)欄，業主和(hé)工作(zuò)人員都签了(le)字(zì)。同(tóng)年(nián)2月(yuè)，因(yīn)小區(qū)業主反(fǎn)映水(shuǐ)表(biǎo)自(zì)轉(zhuǎn)，他(tā)们(men)還(huán)张(zhāng)貼过(guò)通(tòng)知，請住戶檢查水(shuǐ)表(biǎo)是(shì)否有异(yì)常。但根(gēn)據(jù)物(wù)管(guǎn)中(zhōng)心(xīn)的(de)報修記(jì)录(lù)，两(liǎng)家(jiā)人都沒(méi)有来(lái)報告过(guò)問(wèn)題(tí)。

  “3号(hào)房(fáng)是(shì)單人租住戶，用(yòng)水(shuǐ)非(fēi)常少(shǎo)。而(ér)4号(hào)房(fáng)家(jiā)里(lǐ)面(miàn)五(wǔ)口(kǒu)人，從2015年(nián)開(kāi)始(shǐ)每月(yuè)水(shuǐ)费长(cháng)期維持(chí)在(zài)10元(yuán)左(zuǒ)右(yòu)，可(kě)能(néng)嗎？但他(tā)们(men)從来(lái)沒(méi)提(tí)过(guò)。”吳鹏说(shuō)，知道(dào)水(shuǐ)费不(bù)正(zhèng)常，戴女士一(yī)家(jiā)就(jiù)应該主動(dòng)報備。戴女士一(yī)家(jiā)不(bù)認同(tóng)这(zhè)種(zhǒng)说(shuō)法(fǎ)，“現(xiàn)在(zài)的(de)确是(shì)五(wǔ)口(kǒu)人，但孩子才9个(gè)月(yuè)大(dà)，兒媳婦去(qù)年(nián)4月(yuè)份才来(lái)，我(wǒ)们(men)两(liǎng)个(gè)早(zǎo)出(chū)晚(wǎn)歸的(de)，覺得用(yòng)水(shuǐ)量(liàng)很正(zhèng)常，也(yě)從沒(méi)看(kàn)到(dào)过(guò)这(zhè)種(zhǒng)通(tòng)知。”從2015年(nián)入(rù)住到(dào)現(xiàn)在(zài)已經(jīng)三(sān)年(nián)半了(le)，戴大(dà)姐说(shuō)以(yǐ)前(qián)所(suǒ)有的(de)费用(yòng)都是(shì)及(jí)时(shí)主動(dòng)交納，不(bù)存在(zài)欠(qiàn)费一(yī)说(shuō)。

  1703号(hào)房(fáng)業主为什(shén)麼(me)也(yě)沒(méi)发現(xiàn)水(shuǐ)费异(yì)常呢？記(jì)者(zhě)于(yú)27日(rì)晚(wǎn)電(diàn)話(huà)聯系(xì)到(dào)業主周先(xiān)生(shēng)，“原来(lái)也(yě)覺得每个(gè)月(yuè)幾(jǐ)十(shí)块(kuài)水(shuǐ)费好(hǎo)像貴了(le)点，當时(shí)問(wèn)了(le)下(xià)物(wù)管(guǎn)也(yě)沒(méi)咋答複，就(jiù)沒(méi)（繼续）問(wèn)。”他(tā)在(zài)这(zhè)里(lǐ)住了(le)約一(yī)年(nián)後(hòu)就(jiù)将房(fáng)屋(wū)出(chū)租，也(yě)是(shì)最(zuì)近(jìn)才知道(dào)水(shuǐ)表(biǎo)安(ān)反(fǎn)了(le)。物(wù)管(guǎn)多(duō)次(cì)催收(shōu)，戴女士則堅持(chí)認为这(zhè)是(shì)物(wù)管(guǎn)的(de)責任，不(bù)应該由(yóu)自(zì)己交这(zhè)1000多(duō)元(yuán)。

B  水(shuǐ)表(biǎo)为啥会(huì)装反(fǎn)？

  記(jì)者(zhě)在(zài)一(yī)棟2單元(yuán)发現(xiàn)，每层(céng)樓的(de)水(shuǐ)管(guǎn)上(shàng)确實(shí)写(xiě)有編号(hào)，除3个(gè)樓层(céng)是(shì)亂序外(wài)，其(qí)餘均按“12345”從右(yòu)至(zhì)左(zuǒ)順序排列。

  在(zài)與(yǔ)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)沟(gōu)通(tòng)的(de)过(guò)程中(zhōng)，記(jì)者(zhě)得知原来(lái)該小區(qū)的(de)水(shuǐ)管(guǎn)和(hé)水(shuǐ)表(biǎo)是(shì)由(yóu)施工單位(wèi)安(ān)装的(de)，而(ér)非(fēi)自(zì)来(lái)水(shuǐ)公司。7月(yuè)28日(rì)下(xià)午，記(jì)者(zhě)聯系(xì)上(shàng)負責該小區(qū)水(shuǐ)表(biǎo)和(hé)水(shuǐ)管(guǎn)安(ān)装的(de)施工單位(wèi)領導胡先(xiān)生(shēng)，他(tā)表(biǎo)示“哪一(yī)根(gēn)水(shuǐ)管(guǎn)对(duì)应哪一(yī)戶，在(zài)安(ān)装时(shí)已經(jīng)在(zài)管(guǎn)道(dào)上(shàng)标(biāo)号(hào)，並(bìng)不(bù)是(shì)完全(quán)按照‘12345’固定(dìng)順序排列。”但後(hòu)面(miàn)編号(hào)和(hé)門(mén)牌(pái)号(hào)是(shì)業主單位(wèi)和(hé)派出(chū)所(suǒ)来(lái)處(chù)理(lǐ)的(de)，跟他(tā)们(men)沒(méi)有關(guān)系(xì)。

  物(wù)業中(zhōng)心(xīn)的(de)工作(zuò)人員向(xiàng)記(jì)者(zhě)表(biǎo)示，該小區(qū)曾經(jīng)出(chū)現(xiàn)过(guò)門(mén)牌(pái)順时(shí)針(zhēn)與(yǔ)逆时(shí)針(zhēn)方(fāng)向(xiàng)貼反(fǎn)的(de)情(qíng)況，也(yě)遇到(dào)过(guò)个(gè)别單元(yuán)樓命名(míng)順序弄错。據(jù)技術(shù)人員周师(shī)傅介紹，該小區(qū)也(yě)出(chū)現(xiàn)过(guò)若干(gàn)起(qǐ)電(diàn)表(biǎo)接错、水(shuǐ)表(biǎo)安(ān)反(fǎn)的(de)事(shì)件(jiàn)。“以(yǐ)前(qián)通(tòng)水(shuǐ)的(de)时(shí)候，施工單位(wèi)就(jiù)应該细(xì)心(xīn)一(yī)下(xià)发現(xiàn)这(zhè)些(xiē)問(wèn)題(tí)，可(kě)能(néng)是(shì)暗(àn)管(guǎn)通(tòng)错了(le)，验房(fáng)的(de)时(shí)候新(xīn)来(lái)的(de)工作(zuò)人員不(bù)知道(dào)要(yào)一(yī)家(jiā)一(yī)家(jiā)檢查，或(huò)許遗漏在(zài)这(zhè)里(lǐ)。”但物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)鄧經(jīng)理(lǐ)否認了(le)这(zhè)个(gè)说(shuō)法(fǎ)，除了(le)此(cǐ)次(cì)水(shuǐ)表(biǎo)安(ān)反(fǎn)的(de)情(qíng)況外(wài)，沒(méi)有出(chū)現(xiàn)过(guò)類(lèi)似的(de)情(qíng)況，他(tā)们(men)的(de)維修登記(jì)中(zhōng)也(yě)沒(méi)有關(guān)于(yú)電(diàn)表(biǎo)或(huò)水(shuǐ)表(biǎo)安(ān)反(fǎn)的(de)記(jì)录(lù)。

  目前(qián)，由(yóu)于(yú)負責該轄區(qū)管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)的(de)高(gāo)警官正(zhèng)在(zài)休假，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司和(hé)戴大(dà)姐、周先(xiān)生(shēng)均表(biǎo)示，等到(dào)其(qí)回(huí)来(lái)之(zhī)後(hòu)聯合街(jiē)道(dào)辦(bàn)、社區(qū)再次(cì)進(jìn)行協商。

律师(shī)说(shuō)法(fǎ)

少(shǎo)交錢(qián)多(duō)用(yòng)水(shuǐ)，屬不(bù)當得利应補繳

  泰和(hé)泰律师(shī)事(shì)务所(suǒ)律师(shī)陳永明(míng)認为，不(bù)當得利是(shì)指沒(méi)有合法(fǎ)依據(jù)，也(yě)沒(méi)有事(shì)實(shí)約定(dìng)的(de)前(qián)提(tí)条(tiáo)件(jiàn)下(xià)獲取(qǔ)了(le)利益，而(ér)另(lìng)一(yī)方(fāng)受損。在(zài)此(cǐ)次(cì)事(shì)件(jiàn)中(zhōng)，自(zì)来(lái)水(shuǐ)公司的(de)利益並(bìng)沒(méi)有受損，有利益影響的(de)是(shì)两(liǎng)戶人。雖(suī)然存在(zài)对(duì)外(wài)租賃的(de)情(qíng)況，但对(duì)外(wài)繳费是(shì)以(yǐ)業主的(de)名(míng)義，多(duō)交的(de)可(kě)以(yǐ)要(yào)求少(shǎo)交的(de)補足。

  四(sì)川(chuān)循定(dìng)律师(shī)事(shì)务所(suǒ)律师(shī)都燕果(guǒ)表(biǎo)示，在(zài)法(fǎ)律上(shàng)，物(wù)業服(fú)务一(yī)般不(bù)会(huì)涉及(jí)对(duì)水(shuǐ)表(biǎo)挨家(jiā)挨戶進(jìn)行核實(shí)，应該由(yóu)業主自(zì)己負責檢查。即便是(shì)安(ān)错了(le)，也(yě)不(bù)影響最(zuì)後(hòu)根(gēn)據(jù)實(shí)际的(de)费用(yòng)進(jìn)行結算。水(shuǐ)表(biǎo)安(ān)错導致(zhì)用(yòng)水(shuǐ)多(duō)而(ér)少(shǎo)交费，在(zài)民(mín)法(fǎ)上(shàng)屬于(yú)不(bù)當得利，应當補繳。