案(àn)例分(fēn)析：電(diàn)梯(tī)傷人、事(shì)故、墜落(là)的(de)物(wù)業責任與(yǔ)賠償

  今年(nián)年(nián)初，當欣欣跟着母親乘坐電(diàn)梯(tī)回(huí)家(jiā)，不(bù)料卻被(bèi)電(diàn)梯(tī)夾斷了(le)拇指，構成(chéng)了(le)傷殘。當欣欣和(hé)母親将物(wù)業公司告上(shàng)法(fǎ)庭时(shí)，卻因(yīn)为沒(méi)能(néng)舉证事(shì)故发生(shēng)是(shì)由(yóu)于(yú)電(diàn)梯(tī)事(shì)故，相反(fǎn)通(tòng)过(guò)監控視頻還(huán)原後(hòu)发現(xiàn)，欣欣随身(shēn)带(dài)的(de)跳绳(shéng)夾在(zài)電(diàn)梯(tī)，並(bìng)拖拽欣欣，最(zuì)終(zhōng)導致(zhì)其(qí)受傷後(hòu)，浦東(dōng)新(xīn)區(qū)法(fǎ)院(yuàn)駁回(huí)了(le)欣欣的(de)全(quán)部(bù)訴請。

  欣欣一(yī)家(jiā)住在(zài)本(běn)市(shì)浦東(dōng)新(xīn)區(qū)惠南(nán)鎮(zhèn)一(yī)居(jū)民(mín)小區(qū)。今年(nián)1月(yuè)18日(rì)19时(shí)30分(fēn)，欣欣在(zài)母親陪同(tóng)下(xià)乘坐小區(qū)B座3号(hào)樓電(diàn)梯(tī)。欣欣一(yī)家(jiā)表(biǎo)示，由(yóu)于(yú)電(diàn)梯(tī)故障致(zhì)欣欣右(yòu)拇指夾斷。事(shì)发後(hòu)，欣欣被(bèi)送往醫院(yuàn)治療。經(jīng)鑒定(dìng)，欣欣因(yīn)故受傷致(zhì)右(yòu)拇指末节(jié)完全(quán)離斷，目前(qián)遗留右(yòu)手(shǒu)拇指功能(néng)障礙構成(chéng)傷殘。所(suǒ)以(yǐ)欣欣一(yī)家(jiā)起(qǐ)訴要(yào)求電(diàn)梯(tī)的(de)維護方(fāng)——小區(qū)物(wù)業公司賠償欣欣醫療费、殘疾賠償金(jīn)、精神損害撫慰金(jīn)等合計(jì)13万(wàn)餘元(yuán)。

  对(duì)此(cǐ)，被(bèi)告物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)有限公司則認为，案(àn)件(jiàn)应當适用(yòng)过(guò)错責任歸責原則。欣欣应就(jiù)其(qí)主张(zhāng)電(diàn)梯(tī)故障承擔舉证責任，但欣欣一(yī)家(jiā)卻未能(néng)提(tí)供相關(guān)证據(jù)。物(wù)業公司認为，其(qí)作(zuò)为事(shì)发小區(qū)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)人，已經(jīng)盡到(dào)了(le)安(ān)全(quán)保障義务，委托專業机構对(duì)電(diàn)梯(tī)進(jìn)行了(le)保養，事(shì)发时(shí)電(diàn)梯(tī)運行正(zhèng)常，不(bù)存在(zài)故障。根(gēn)據(jù)事(shì)发时(shí)的(de)電(diàn)梯(tī)監控录(lù)像得知，當时(shí)欣欣手(shǒu)持(chí)一(yī)根(gēn)跳绳(shéng)進(jìn)入(rù)電(diàn)梯(tī)，但跳绳(shéng)的(de)另(lìng)一(yī)端並(bìng)未進(jìn)入(rù)電(diàn)梯(tī)，欣欣母親未发現(xiàn)事(shì)故隐患，貿然按下(xià)了(le)電(diàn)梯(tī)按钮，電(diàn)梯(tī)啟動(dòng)後(hòu)因(yīn)跳绳(shéng)拖带(dài)，致(zhì)使欣欣身(shēn)體(tǐ)向(xiàng)上(shàng)吊起(qǐ)然後(hòu)落(là)下(xià)。物(wù)業公司認为事(shì)故发生(shēng)，正(zhèng)是(shì)由(yóu)于(yú)欣欣和(hé)其(qí)母親的(de)过(guò)错所(suǒ)致(zhì)，所(suǒ)以(yǐ)不(bù)同(tóng)意(yì)承擔賠償責任。

  法(fǎ)院(yuàn)審理(lǐ)後(hòu)認为，當事(shì)人对(duì)自(zì)己提(tí)出(chū)的(de)主张(zhāng)，有責任提(tí)供证據(jù)。現(xiàn)欣欣未提(tí)供足夠的(de)证據(jù)证明(míng)涉案(àn)電(diàn)梯(tī)存在(zài)故障並(bìng)導致(zhì)其(qí)拇指被(bèi)夾斷，相反(fǎn)，被(bèi)告物(wù)業公司提(tí)供的(de)電(diàn)梯(tī)監控視頻录(lù)像結合欣欣的(de)傷情(qíng)能(néng)夠证明(míng)物(wù)業公司无責的(de)主张(zhāng)，故法(fǎ)院(yuàn)对(duì)欣欣的(de)訴訟請求不(bù)予支持(chí)。

相關(guān)案(àn)例

  朝陽一(yī)小區(qū)電(diàn)梯(tī)急墜傷人 物(wù)業公司被(bèi)判賠償

  家(jiā)住芍药居(jū)北(běi)里(lǐ)小區(qū)的(de)张(zhāng)女士在(zài)與(yǔ)兒子孫先(xiān)生(shēng)搭乘電(diàn)梯(tī)时(shí)，突然遭(zāo)遇電(diàn)梯(tī)急墜事(shì)故。因(yīn)認为物(wù)業公司未盡安(ān)全(quán)保障和(hé)救助義务，母子二(èr)人将对(duì)方(fāng)訴至(zhì)法(fǎ)院(yuàn)，索賠醫療费及(jí)精神損失。記(jì)者(zhě)日(rì)前(qián)從朝陽法(fǎ)院(yuàn)獲悉，法(fǎ)院(yuàn)判決物(wù)業公司賠償张(zhāng)女士母子全(quán)部(bù)醫療損失。

母子遭(zāo)遇電(diàn)梯(tī)驚魂

  张(zhāng)女士今年(nián)66歲，此(cǐ)前(qián)身(shēn)體(tǐ)一(yī)直(zhí)不(bù)错。4月(yuè)26日(rì)下(xià)午3点左(zuǒ)右(yòu)，张(zhāng)女士和(hé)兒子從5层(céng)坐電(diàn)梯(tī)下(xià)樓时(shí)，電(diàn)梯(tī)突然從5层(céng)墜落(là)至(zhì)3层(céng)，電(diàn)梯(tī)門(mén)也(yě)被(bèi)撞開(kāi)，母子二(èr)人當即出(chū)現(xiàn)头(tóu)暈头(tóu)痛、四(sì)肢冰凉(liáng)、两(liǎng)腿发软(ruǎn)等症狀，心(xīn)髒极(jí)度(dù)難受。事(shì)发後(hòu)，二(èr)人立即致(zhì)電(diàn)物(wù)業公司，对(duì)方(fāng)派来(lái)三(sān)名(míng)工作(zuò)人員查看(kàn)了(le)電(diàn)梯(tī)，卻沒(méi)有过(guò)問(wèn)癱坐在(zài)地(dì)上(shàng)的(de)母子二(èr)人。

母子二(èr)人被(bèi)送醫後(hòu)诊斷为高(gāo)處(chù)墜落(là)傷、头(tóu)胸腹外(wài)傷。

物(wù)業否認電(diàn)梯(tī)事(shì)故

  张(zhāng)女士母子認为，物(wù)業公司作(zuò)为小區(qū)的(de)管(guǎn)理(lǐ)者(zhě)，对(duì)小區(qū)内的(de)配套(tào)設施、設備安(ān)全(quán)負有相应義务，其(qí)应保障電(diàn)梯(tī)的(de)正(zhèng)常運行，並(bìng)在(zài)出(chū)現(xiàn)人身(shēn)損害时(shí)，及(jí)时(shí)給(gěi)予救助。为此(cǐ)，张(zhāng)女士二(èr)人将物(wù)業公司訴至(zhì)法(fǎ)院(yuàn)，索賠二(èr)人醫療费共(gòng)4307.33元(yuán)、精神損害撫慰金(jīn)每人2500元(yuán)。

物(wù)業公司則稱，事(shì)发當天，接张(zhāng)女士二(èr)人電(diàn)話(huà)後(hòu)，該公司工作(zuò)人員对(duì)電(diàn)梯(tī)進(jìn)行了(le)檢查，发現(xiàn)電(diàn)梯(tī)運轉(zhuǎn)正(zhèng)常，而(ér)张(zhāng)女士二(èr)人坐在(zài)一(yī)层(céng)台(tái)階(jiē)上(shàng)，身(shēn)體(tǐ)无异(yì)樣(yàng)。經(jīng)該公司及(jí)電(diàn)梯(tī)廠(chǎng)商分(fēn)别檢測，均未发現(xiàn)電(diàn)梯(tī)故障。因(yīn)此(cǐ)，該公司不(bù)同(tóng)意(yì)賠償。

法(fǎ)院(yuàn)判決物(wù)業賠償

  法(fǎ)院(yuàn)經(jīng)審理(lǐ)查明(míng)，事(shì)发當日(rì)，张(zhāng)女士二(èr)人除在(zài)事(shì)发後(hòu)第(dì)一(yī)时(shí)间致(zhì)電(diàn)物(wù)業公司外(wài)，還(huán)撥打(dǎ)了(le)110報警。根(gēn)據(jù)110接處(chù)警記(jì)录(lù)記(jì)载(zài)，報警原因(yīn)为“乘坐電(diàn)梯(tī)时(shí)電(diàn)梯(tī)发生(shēng)故障後(hòu)身(shēn)體(tǐ)感(gǎn)到(dào)不(bù)适，同(tóng)物(wù)業商談看(kàn)病一(yī)事(shì)发生(shēng)糾紛”。事(shì)发次(cì)日(rì)，中(zhōng)日(rì)友好(hǎo)醫院(yuàn)为孫先(xiān)生(shēng)出(chū)具了(le)诊斷证明(míng)書(shū)，其(qí)傷情(qíng)臨床(chuáng)诊斷为“高(gāo)處(chù)墜落(là)傷、头(tóu)胸腹外(wài)傷”。

  法(fǎ)院(yuàn)審理(lǐ)認为，從张(zhāng)女士母子提(tí)交的(de)证據(jù)及(jí)陳述的(de)事(shì)實(shí)經(jīng)过(guò)来(lái)看(kàn)，處(chù)理(lǐ)方(fāng)式符合一(yī)般人基于(yú)日(rì)常生(shēng)活經(jīng)验做出(chū)的(de)反(fǎn)应。相反(fǎn)，作(zuò)为物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)責任方(fāng)的(de)物(wù)業公司卻无法(fǎ)提(tí)供電(diàn)梯(tī)内的(de)相關(guān)監控证明(míng)。最(zuì)終(zhōng)，法(fǎ)院(yuàn)判決物(wù)業公司分(fēn)别賠償孫先(xiān)生(shēng)、张(zhāng)女士醫療费4127.80元(yuán)、179.53元(yuán)。宣判後(hòu)，张(zhāng)女士母子及(jí)物(wù)業公司均未上(shàng)訴。

電(diàn)梯(tī)急墜傷人物(wù)業公司擔責 法(fǎ)院(yuàn):未盡到(dào)安(ān)全(quán)保障義务

  據(jù)《新(xīn)聞晚(wǎn)報》報道(dào)，電(diàn)梯(tī)突然下(xià)滑致(zhì)人受傷，倪女士将物(wù)業告上(shàng)法(fǎ)庭。日(rì)前(qián)，徐彙區(qū)法(fǎ)院(yuàn)判決物(wù)業承擔倪女士的(de)損失。

  去(qù)年(nián)4月(yuè)11日(rì)下(xià)午5时(shí)許，家(jiā)住徐彙龍漕路某小區(qū)的(de)倪女士在(zài)三(sān)樓自(zì)家(jiā)住所(suǒ)外(wài)等候電(diàn)梯(tī)，随着電(diàn)梯(tī)門(mén)開(kāi)啟，倪女士步入(rù)電(diàn)梯(tī)。她剛進(jìn)入(rù)電(diàn)梯(tī)還(huán)未站穩，門(mén)便“砰”的(de)一(yī)聲關(guān)闭，整个(gè)電(diàn)梯(tī)随即快(kuài)速下(xià)滑至(zhì)1樓和(hé)2樓中(zhōng)间。事(shì)发突然，倪女士猛地(dì)向(xiàng)前(qián)撲倒在(zài)前(qián)面(miàn)乘客的(de)身(shēn)上(shàng)，然後(hòu)由(yóu)于(yú)電(diàn)梯(tī)急速下(xià)降的(de)沖擊力，身(shēn)體(tǐ)又猛然後(hòu)傾致(zhì)头(tóu)和(hé)後(hòu)背撞到(dào)電(diàn)梯(tī)門(mén)上(shàng)。其(qí)他(tā)9名(míng)乘客也(yě)是(shì)驚魂未定(dìng)。

  待電(diàn)梯(tī)停穩後(hòu)，在(zài)场(chǎng)乘客紛紛撥打(dǎ)求助電(diàn)話(huà)，在(zài)焦急等待一(yī)个(gè)小时(shí)以(yǐ)後(hòu)，10名(míng)乘客才被(bèi)救出(chū)。事(shì)故導致(zhì)倪女士頸部(bù)、胸背多(duō)處(chù)软(ruǎn)组織挫傷，給(gěi)倪女士的(de)生(shēng)活带(dài)来(lái)很多(duō)不(bù)便。倪女士多(duō)次(cì)打(dǎ)電(diàn)話(huà)給(gěi)物(wù)業公司无果(guǒ)的(de)情(qíng)況下(xià)，便訴至(zhì)法(fǎ)院(yuàn)請求獲得相应賠償。

  法(fǎ)院(yuàn)認为，物(wù)業公司作(zuò)为電(diàn)梯(tī)運行維護的(de)管(guǎn)理(lǐ)者(zhě)未盡到(dào)合理(lǐ)限度(dù)範圍内的(de)安(ān)全(quán)保障義务，導致(zhì)電(diàn)梯(tī)发生(shēng)故障致(zhì)倪女士受傷，故应对(duì)倪女士的(de)損失承擔賠償責任。

電(diàn)梯(tī)急墜傷人 物(wù)業公司被(bèi)判賠償

  家(jiā)住芍药居(jū)北(běi)里(lǐ)小區(qū)的(de)张(zhāng)女士在(zài)與(yǔ)兒子孫先(xiān)生(shēng)搭乘電(diàn)梯(tī)时(shí)，突然遭(zāo)遇電(diàn)梯(tī)急墜事(shì)故。因(yīn)認为物(wù)業公司未盡安(ān)全(quán)保障和(hé)救助義务，母子二(èr)人将对(duì)方(fāng)訴至(zhì)法(fǎ)院(yuàn)，索賠醫療费及(jí)精神損失。記(jì)者(zhě)日(rì)前(qián)從朝陽法(fǎ)院(yuàn)獲悉，法(fǎ)院(yuàn)判決物(wù)業公司賠償张(zhāng)女士母子全(quán)部(bù)醫療損失。

母子遭(zāo)遇電(diàn)梯(tī)驚魂

  张(zhāng)女士今年(nián)66歲，此(cǐ)前(qián)身(shēn)體(tǐ)一(yī)直(zhí)不(bù)错。4月(yuè)26日(rì)下(xià)午3点左(zuǒ)右(yòu)，张(zhāng)女士和(hé)兒子從5层(céng)坐電(diàn)梯(tī)下(xià)樓时(shí)，電(diàn)梯(tī)突然從5层(céng)墜落(là)至(zhì)3层(céng)，電(diàn)梯(tī)門(mén)也(yě)被(bèi)撞開(kāi)，母子二(èr)人當即出(chū)現(xiàn)头(tóu)暈头(tóu)痛、四(sì)肢冰凉(liáng)、两(liǎng)腿发软(ruǎn)等症狀，心(xīn)髒极(jí)度(dù)難受。事(shì)发後(hòu)，二(èr)人立即致(zhì)電(diàn)物(wù)業公司，对(duì)方(fāng)派来(lái)三(sān)名(míng)工作(zuò)人員查看(kàn)了(le)電(diàn)梯(tī)，卻沒(méi)有过(guò)問(wèn)癱坐在(zài)地(dì)上(shàng)的(de)母子二(èr)人。

  母子二(èr)人被(bèi)送醫後(hòu)诊斷为高(gāo)處(chù)墜落(là)傷、头(tóu)胸腹外(wài)傷。

物(wù)業否認電(diàn)梯(tī)事(shì)故

  张(zhāng)女士母子認为，物(wù)業公司作(zuò)为小區(qū)的(de)管(guǎn)理(lǐ)者(zhě)，对(duì)小區(qū)内的(de)配套(tào)設施、設備安(ān)全(quán)負有相应義务，其(qí)应保障電(diàn)梯(tī)的(de)正(zhèng)常運行，並(bìng)在(zài)出(chū)現(xiàn)人身(shēn)損害时(shí)，及(jí)时(shí)給(gěi)予救助。为此(cǐ)，张(zhāng)女士二(èr)人将物(wù)業公司訴至(zhì)法(fǎ)院(yuàn)，索賠二(èr)人醫療费共(gòng)4307.33元(yuán)、精神損害撫慰金(jīn)每人2500元(yuán)。

物(wù)業公司則稱，事(shì)发當天，接张(zhāng)女士二(èr)人電(diàn)話(huà)後(hòu)，該公司工作(zuò)人員对(duì)電(diàn)梯(tī)進(jìn)行了(le)檢查，发現(xiàn)電(diàn)梯(tī)運轉(zhuǎn)正(zhèng)常，而(ér)张(zhāng)女士二(èr)人坐在(zài)一(yī)层(céng)台(tái)階(jiē)上(shàng)，身(shēn)體(tǐ)无异(yì)樣(yàng)。經(jīng)該公司及(jí)電(diàn)梯(tī)廠(chǎng)商分(fēn)别檢測，均未发現(xiàn)電(diàn)梯(tī)故障。因(yīn)此(cǐ)，該公司不(bù)同(tóng)意(yì)賠償。

法(fǎ)院(yuàn)判決物(wù)業賠償

  法(fǎ)院(yuàn)經(jīng)審理(lǐ)查明(míng)，事(shì)发當日(rì)，张(zhāng)女士二(èr)人除在(zài)事(shì)发後(hòu)第(dì)一(yī)时(shí)间致(zhì)電(diàn)物(wù)業公司外(wài)，還(huán)撥打(dǎ)了(le)110報警。根(gēn)據(jù)110接處(chù)警記(jì)录(lù)記(jì)载(zài)，報警原因(yīn)为“乘坐電(diàn)梯(tī)时(shí)電(diàn)梯(tī)发生(shēng)故障後(hòu)身(shēn)體(tǐ)感(gǎn)到(dào)不(bù)适，同(tóng)物(wù)業商談看(kàn)病一(yī)事(shì)发生(shēng)糾紛”。事(shì)发次(cì)日(rì)，中(zhōng)日(rì)友好(hǎo)醫院(yuàn)为孫先(xiān)生(shēng)出(chū)具了(le)诊斷证明(míng)書(shū)，其(qí)傷情(qíng)臨床(chuáng)诊斷为“高(gāo)處(chù)墜落(là)傷、头(tóu)胸腹外(wài)傷”。

  法(fǎ)院(yuàn)審理(lǐ)認为，從张(zhāng)女士母子提(tí)交的(de)证據(jù)及(jí)陳述的(de)事(shì)實(shí)經(jīng)过(guò)来(lái)看(kàn)，處(chù)理(lǐ)方(fāng)式符合一(yī)般人基于(yú)日(rì)常生(shēng)活經(jīng)验做出(chū)的(de)反(fǎn)应。相反(fǎn)，作(zuò)为物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)責任方(fāng)的(de)物(wù)業公司卻无法(fǎ)提(tí)供電(diàn)梯(tī)内的(de)相關(guān)監控证明(míng)。最(zuì)終(zhōng)，法(fǎ)院(yuàn)判決物(wù)業公司分(fēn)别賠償孫先(xiān)生(shēng)、张(zhāng)女士醫療费4127.80元(yuán)、179.53元(yuán)。宣判後(hòu)，张(zhāng)女士母子及(jí)物(wù)業公司均未上(shàng)訴。

電(diàn)梯(tī)傷人事(shì)故糾紛的(de)管(guǎn)理(lǐ)責任

案(àn)例描述：

  2009年(nián)8月(yuè)，住某高(gāo)层(céng)住宅(zhái)17樓、年(nián)近(jìn)70歲的(de)周老(lǎo)太太，乘電(diàn)梯(tī)下(xià)樓时(shí)，電(diàn)梯(tī)突然向(xiàng)下(xià)墜落(là)，然後(hòu)又极(jí)不(bù)正(zhèng)常地(dì)上(shàng)下(xià)升(shēng)降數次(cì)。受驚的(de)周老(lǎo)太太站立不(bù)穩，摔倒在(zài)電(diàn)梯(tī)里(lǐ)，傷了(le)骨(gǔ)盆(pén)，當场(chǎng)昏迷。後(hòu)来(lái)被(bèi)其(qí)他(tā)業主发現(xiàn)，緊急呼叫120急救車送醫院(yuàn)搶救，留院(yuàn)治療3个(gè)多(duō)月(yuè)後(hòu)方(fāng)才出(chū)院(yuàn)，花(huā)费了(le)各(gè)項醫療费約6万(wàn)元(yuán)。

  2010年(nián)初，周老(lǎo)太将物(wù)業公司起(qǐ)訴至(zhì)法(fǎ)院(yuàn)。周老(lǎo)太訴稱，由(yóu)于(yú)物(wù)業公司維護電(diàn)梯(tī)不(bù)力，沒(méi)有及(jí)时(shí)地(dì)保障電(diàn)梯(tī)各(gè)項設備的(de)安(ān)全(quán)，導致(zhì)電(diàn)梯(tī)失控，致(zhì)使她受重傷住院(yuàn)，应當对(duì)她的(de)各(gè)項損失承擔全(quán)責，因(yīn)此(cǐ)，要(yào)求物(wù)業公司在(zài)一(yī)个(gè)月(yuè)内支付她各(gè)項醫療费用(yòng)6万(wàn)元(yuán)。

  物(wù)業公司辩(biàn)稱，公司方(fāng)面(miàn)已經(jīng)盡責，且(qiě)電(diàn)梯(tī)的(de)維保工作(zuò)是(shì)由(yóu)專業的(de)電(diàn)梯(tī)維保工程公司定(dìng)期實(shí)施的(de)，物(wù)業公司只(zhī)是(shì)替電(diàn)梯(tī)維保工程公司向(xiàng)業主代(dài)收(shōu)電(diàn)梯(tī)維護费而(ér)已。周老(lǎo)太平日(rì)身(shēn)體(tǐ)有恙，伴有眩暈症;事(shì)发时(shí)她獨自(zì)一(yī)人，不(bù)能(néng)证明(míng)受傷是(shì)由(yóu)于(yú)電(diàn)梯(tī)故障所(suǒ)致(zhì);再則，電(diàn)梯(tī)本(běn)身(shēn)老(lǎo)化(huà)嚴重，已到(dào)了(le)需要(yào)大(dà)笔資金(jīn)進(jìn)行更換的(de)地(dì)步。基于(yú)此(cǐ)，物(wù)業公司要(yào)求法(fǎ)院(yuàn)駁回(huí)原告的(de)訴訟請求。

法(fǎ)院(yuàn)判決：

  法(fǎ)院(yuàn)經(jīng)審理(lǐ)認为，物(wù)業公司作(zuò)为電(diàn)梯(tī)的(de)管(guǎn)理(lǐ)人，对(duì)其(qí)证明(míng)沒(méi)有过(guò)错負有舉证責任。在(zài)庭審过(guò)程中(zhōng)，物(wù)業公司一(yī)直(zhí)拒絕提(tí)供相關(guān)证據(jù)，因(yīn)此(cǐ)，法(fǎ)院(yuàn)在(zài)綜合权衡有關(guān)涉案(àn)因(yīn)素之(zhī)後(hòu)，判決物(wù)業公司賠償周老(lǎo)太各(gè)項醫療费用(yòng)3万(wàn)元(yuán)。  

案(àn)例评析：

一(yī)、電(diàn)梯(tī)安(ān)全(quán)事(shì)故外(wài)在(zài)影響因(yīn)素。

  電(diàn)梯(tī)故障一(yī)般是(shì)多(duō)種(zhǒng)原因(yīn)造成(chéng)的(de)，如(rú)電(diàn)梯(tī)管(guǎn)理(lǐ)維護不(bù)到(dào)位(wèi)，无定(dìng)期維護，電(diàn)梯(tī)使用(yòng)人員过(guò)多(duō)，使用(yòng)者(zhě)不(bù)规範用(yòng)梯(tī)，以(yǐ)及(jí)電(diàn)梯(tī)設備部(bù)件(jiàn)老(lǎo)化(huà)等等，都会(huì)影響到(dào)電(diàn)梯(tī)的(de)安(ān)全(quán)運行。在(zài)本(běn)案(àn)中(zhōng)，經(jīng)过(guò)有關(guān)專家(jiā)鑒定(dìng)，大(dà)廈所(suǒ)謂的(de)“電(diàn)梯(tī)滑落(là)”，並(bìng)不(bù)是(shì)真(zhēn)正(zhèng)的(de)“溜梯(tī)”，而(ér)是(shì)電(diàn)梯(tī)在(zài)出(chū)現(xiàn)异(yì)常情(qíng)況下(xià)的(de)制動(dòng)保護措施。通(tòng)俗地(dì)说(shuō)，當電(diàn)梯(tī)運行异(yì)常的(de)时(shí)候，它(tā)会(huì)以(yǐ)略快(kuài)于(yú)正(zhèng)常的(de)速度(dù)降落(là)到(dào)底层(céng)。在(zài)此(cǐ)过(guò)程中(zhōng)，電(diàn)梯(tī)向(xiàng)下(xià)運動(dòng)軌迹不(bù)受控制，偶爾伴有輕(qīng)微失重的(de)感(gǎn)覺，造成(chéng)電(diàn)梯(tī)里(lǐ)的(de)乘客産生(shēng)失衡感(gǎn)，对(duì)運動(dòng)的(de)上(shàng)下(xià)方(fāng)向(xiàng)暫时(shí)誤判。一(yī)旦真(zhēn)的(de)“溜梯(tī)”，電(diàn)梯(tī)的(de)安(ān)全(quán)鉗会(huì)立刻打(dǎ)開(kāi)，電(diàn)梯(tī)会(huì)被(bèi)卡(kǎ)住。該大(dà)廈電(diàn)梯(tī)的(de)异(yì)常情(qíng)況，與(yǔ)電(diàn)梯(tī)老(lǎo)化(huà)有很大(dà)關(guān)系(xì)。據(jù)了(le)解(jiě)，該電(diàn)梯(tī)的(de)設計(jì)使用(yòng)寿命是(shì)20年(nián)，而(ér)事(shì)发时(shí)電(diàn)梯(tī)已使用(yòng)了(le)十(shí)多(duō)年(nián)，各(gè)種(zhǒng)部(bù)件(jiàn)老(lǎo)化(huà)，單靠常规維保也(yě)難免出(chū)現(xiàn)意(yì)外(wài);而(ér)更換電(diàn)梯(tī)每部(bù)的(de)费用(yòng)大(dà)約需要(yào)25万(wàn)元(yuán)，該大(dà)廈大(dà)部(bù)分(fēn)業主散(sàn)居(jū)在(zài)港澳台(tái)地(dì)區(qū)和(hé)東(dōng)南(nán)亞，現(xiàn)住戶多(duō)是(shì)承租戶和(hé)其(qí)他(tā)臨时(shí)居(jū)住人員，由(yóu)于(yú)業主委員会(huì)缺位(wèi)，籌資更換電(diàn)梯(tī)十(shí)分(fēn)困難。基于(yú)此(cǐ)，各(gè)種(zhǒng)外(wài)在(zài)的(de)客觀因(yīn)素在(zài)部(bù)分(fēn)程度(dù)上(shàng)影響了(le)電(diàn)梯(tī)的(de)安(ān)全(quán)使用(yòng)。

二(èr)、物(wù)業公司应承擔舉证不(bù)能(néng)的(de)責任。

  業主在(zài)使用(yòng)物(wù)業共(gòng)用(yòng)設備設施时(shí)，对(duì)于(yú)其(qí)存在(zài)异(yì)常或(huò)安(ān)全(quán)隐患的(de)，应及(jí)时(shí)通(tòng)知物(wù)業公司進(jìn)行修理(lǐ)維護，以(yǐ)保障共(gòng)用(yòng)設備設施的(de)正(zhèng)常運行;对(duì)于(yú)突发的(de)物(wù)業共(gòng)用(yòng)設備設施遭(zāo)受侵害的(de)，業主应及(jí)时(shí)保存相關(guān)证據(jù);物(wù)業公司应对(duì)物(wù)業共(gòng)用(yòng)設備設施進(jìn)行定(dìng)期檢查(檢測)，发現(xiàn)問(wèn)題(tí)及(jí)时(shí)修理(lǐ)維護。我(wǒ)國(guó)法(fǎ)律规定(dìng)，建築物(wù)或(huò)其(qí)他(tā)設施以(yǐ)及(jí)建築物(wù)上(shàng)的(de)擱置物(wù)、懸挂物(wù)发生(shēng)倒塌、脫落(là)、墜落(là)，造成(chéng)他(tā)人損害的(de)，它(tā)的(de)管(guǎn)理(lǐ)人如(rú)不(bù)能(néng)证明(míng)自(zì)己沒(méi)有过(guò)错的(de)，就(jiù)应承擔責任;同(tóng)时(shí)，根(gēn)據(jù)2002年(nián)4月(yuè)1日(rì)起(qǐ)施行的(de)《最(zuì)高(gāo)人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)關(guān)于(yú)民(mín)事(shì)訴訟证據(jù)的(de)若干(gàn)规定(dìng)》第(dì)四(sì)条(tiáo)、第(dì)七(qī)十(shí)五(wǔ)条(tiáo)规定(dìng)，沒(méi)有正(zhèng)當理(lǐ)由(yóu)，持(chí)有证據(jù)的(de)當事(shì)人拒不(bù)提(tí)供证據(jù)，可(kě)推定(dìng)有过(guò)错。本(běn)案(àn)中(zhōng)，物(wù)業公司存有電(diàn)梯(tī)運行情(qíng)況的(de)實(shí)时(shí)監控录(lù)像，電(diàn)梯(tī)是(shì)否发生(shēng)故障，周老(lǎo)太是(shì)否在(zài)電(diàn)梯(tī)异(yì)常運行过(guò)程中(zhōng)受傷，都在(zài)录(lù)像的(de)監控範圍内，但物(wù)業公司拒絕提(tí)交录(lù)像，因(yīn)此(cǐ)，可(kě)推定(dìng)录(lù)像内容对(duì)物(wù)業公司不(bù)利，該物(wù)業公司存在(zài)过(guò)错。被(bèi)告作(zuò)为電(diàn)梯(tī)管(guǎn)理(lǐ)人，沒(méi)有证據(jù)证明(míng)其(qí)无过(guò)错，反(fǎn)而(ér)有故意(yì)隐瞒事(shì)關(guān)重大(dà)的(de)視頻证據(jù)之(zhī)嫌。物(wù)業公司应对(duì)物(wù)業共(gòng)用(yòng)設備設施進(jìn)行定(dìng)期檢查(檢測)，督促工作(zuò)人員忠于(yú)職守，发現(xiàn)問(wèn)題(tí)及(jí)时(shí)修理(lǐ)維護，否則，对(duì)怠于(yú)履行物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)職責或(huò)履行不(bù)及(jí)时(shí)不(bù)到(dào)位(wèi)，致(zhì)使共(gòng)用(yòng)設備設施发生(shēng)事(shì)故致(zhì)業主受損害的(de)行为，应當承擔賠償責任;如(rú)果(guǒ)能(néng)提(tí)供证據(jù)证明(míng)物(wù)業公司已履行物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)義务的(de)除外(wài)，因(yīn)此(cǐ)，本(běn)案(àn)中(zhōng)的(de)物(wù)業公司应承擔部(bù)分(fēn)賠償責任。

三(sān)、電(diàn)梯(tī)事(shì)故应區(qū)分(fēn)法(fǎ)律責任。

  電(diàn)梯(tī)是(shì)高(gāo)层(céng)建築物(wù)主要(yào)的(de)垂直(zhí)物(wù)流载(zài)體(tǐ)，确保電(diàn)梯(tī)的(de)正(zhèng)常運行和(hé)使用(yòng)，直(zhí)接關(guān)系(xì)到(dào)使用(yòng)者(zhě)的(de)生(shēng)命、财産安(ān)全(quán)，因(yīn)此(cǐ)，電(diàn)梯(tī)設備管(guǎn)理(lǐ)的(de)重要(yào)性(xìng)在(zài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)的(de)地(dì)位(wèi)十(shí)分(fēn)突出(chū)。

當前(qián)，圍繞住宅(zhái)電(diàn)梯(tī)的(de)大(dà)小事(shì)故所(suǒ)引发的(de)糾紛层(céng)出(chū)不(bù)窮。主要(yào)問(wèn)題(tí)是(shì)一(yī)旦給(gěi)業主造成(chéng)損失，賠償責任应如(rú)何得到(dào)落(là)實(shí)。

  電(diàn)梯(tī)事(shì)故主要(yào)涉及(jí)到(dào)物(wù)業公司的(de)責任和(hé)電(diàn)梯(tī)産品責任这(zhè)两(liǎng)類(lèi)責任的(de)區(qū)分(fēn)與(yǔ)歸屬。如(rú)果(guǒ)電(diàn)梯(tī)屬于(yú)未按國(guó)家(jiā)有關(guān)标(biāo)準及(jí)时(shí)進(jìn)行更新(xīn)或(huò)改造的(de);或(huò)者(zhě)在(zài)有人值守的(de)電(diàn)梯(tī)中(zhōng)，駕駛員違规操作(zuò)的(de);或(huò)者(zhě)是(shì)发生(shēng)險情(qíng)沒(méi)有進(jìn)行及(jí)时(shí)排除的(de);或(huò)者(zhě)是(shì)发生(shēng)事(shì)故後(hòu)，物(wù)業公司沒(méi)有及(jí)时(shí)救助的(de)，物(wù)業公司均应當承擔相应賠償責任。

  關(guān)于(yú)電(diàn)梯(tī)的(de)使用(yòng)性(xìng)能(néng)是(shì)否达(dá)到(dào)報廢标(biāo)準，是(shì)否需要(yào)更新(xīn)改造;或(huò)者(zhě)发生(shēng)電(diàn)梯(tī)事(shì)故後(hòu)，对(duì)于(yú)事(shì)故原因(yīn)的(de)调查分(fēn)析，當事(shì)人应向(xiàng)法(fǎ)定(dìng)的(de)特(tè)種(zhǒng)設備檢測中(zhōng)心(xīn)或(huò)房(fáng)屋(wū)設備檢測檢验所(suǒ)以(yǐ)及(jí)國(guó)家(jiā)電(diàn)梯(tī)質(zhì)量(liàng)監督檢验中(zhōng)心(xīn)申請鑒定(dìng)。如(rú)果(guǒ)鑒定(dìng)結果(guǒ)表(biǎo)明(míng)，物(wù)業公司沒(méi)有过(guò)错，事(shì)故发生(shēng)的(de)原因(yīn)为電(diàn)梯(tī)質(zhì)量(liàng)指标(biāo)不(bù)合格所(suǒ)致(zhì)，則应當由(yóu)電(diàn)梯(tī)制造商、銷售商承擔賠償責任。實(shí)务中(zhōng)，一(yī)旦電(diàn)梯(tī)发生(shēng)損害業主人身(shēn)、财産权益事(shì)故的(de)，物(wù)業公司往往首當其(qí)沖成(chéng)为訴請賠償責任的(de)相对(duì)方(fāng);若事(shì)後(hòu)查明(míng)，事(shì)故原因(yīn)系(xì)電(diàn)梯(tī)本(běn)身(shēn)的(de)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)所(suǒ)致(zhì)，物(wù)業公司在(zài)承擔賠償責任後(hòu)，可(kě)以(yǐ)向(xiàng)電(diàn)梯(tī)生(shēng)産商等相对(duì)方(fāng)追償。

四(sì)、成(chéng)立業主委員会(huì)，破解(jiě)“繳费難”，有利于(yú)電(diàn)梯(tī)更新(xīn)改造，消除電(diàn)梯(tī)事(shì)故隐患。

  本(běn)案(àn)中(zhōng)的(de)大(dà)廈是(shì)始(shǐ)建于(yú)上(shàng)世紀90年(nián)代(dài)的(de)地(dì)标(biāo)性(xìng)建築物(wù)，當年(nián)主要(yào)是(shì)面(miàn)向(xiàng)海(hǎi)外(wài)发售，樓宇物(wù)業多(duō)由(yóu)當地(dì)親戚代(dài)为管(guǎn)理(lǐ)。物(wù)業公司進(jìn)驻初期，尚有八(bā)成(chéng)以(yǐ)上(shàng)業主能(néng)主動(dòng)繳納物(wù)業公攤费用(yòng)。考慮到(dào)大(dà)部(bù)分(fēn)業主都能(néng)按时(shí)繳納公攤费用(yòng)，物(wù)業公司本(běn)着先(xiān)服(fú)务再收(shōu)费的(de)想(xiǎng)法(fǎ)，希望能(néng)夠增加業主的(de)全(quán)員(戶)繳费意(yì)識，所(suǒ)以(yǐ)沒(méi)有对(duì)不(bù)交费的(de)小部(bù)分(fēn)業主拒理(lǐ)力争。不(bù)想(xiǎng)，退(tuì)讓的(de)結果(guǒ)是(shì)越来(lái)越多(duō)的(de)業主不(bù)繳费了(le)，現(xiàn)在(zài)僅有六(liù)成(chéng)的(de)業主繳费。物(wù)業公攤费用(yòng)尚且(qiě)如(rú)此(cǐ)難收(shōu)繳，更新(xīn)改造大(dà)廈老(lǎo)旧(jiù)電(diàn)梯(tī)的(de)籌資更无着落(là)，物(wù)業公司确實(shí)爱(ài)莫能(néng)助。

  業主委員会(huì)是(shì)由(yóu)業主大(dà)会(huì)選舉産生(shēng)的(de)、由(yóu)業主代(dài)表(biǎo)组成(chéng)的(de)代(dài)表(biǎo)業主利益、監督物(wù)業公司工作(zuò)和(hé)廣大(dà)業主履行管(guǎn)理(lǐ)规約的(de)组織，它(tā)是(shì)代(dài)表(biǎo)廣大(dà)業主行使業主自(zì)治管(guǎn)理(lǐ)权的(de)机構，是(shì)業主自(zì)我(wǒ)管(guǎn)理(lǐ)、自(zì)我(wǒ)教育、自(zì)我(wǒ)服(fú)务、實(shí)行業主自(zì)治自(zì)律與(yǔ)專業化(huà)管(guǎn)理(lǐ)相結合的(de)管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)制的(de)社会(huì)性(xìng)自(zì)治组織。它(tā)的(de)職責之(zhī)一(yī)就(jiù)是(shì)監督管(guǎn)理(lǐ)规約的(de)實(shí)施，即業主委員会(huì)有权对(duì)管(guǎn)理(lǐ)规約的(de)實(shí)施情(qíng)況進(jìn)行監督，一(yī)旦发現(xiàn)業主不(bù)遵守管(guǎn)理(lǐ)规約的(de)规定(dìng)，影響到(dào)其(qí)他(tā)業主合法(fǎ)权益或(huò)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内的(de)公共(gòng)利益时(shí)，業主委員会(huì)有权予以(yǐ)制止、批评教育、責令限期改正(zhèng)，並(bìng)依此(cǐ)管(guǎn)理(lǐ)规約的(de)有關(guān)规定(dìng)進(jìn)行處(chù)理(lǐ)。

  本(běn)案(àn)中(zhōng)，大(dà)廈的(de)入(rù)住率已达(dá)100%，按照《廈門(mén)市(shì)住宅(zhái)區(qū)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》等规定(dìng)，符合住宅(zhái)區(qū)已入(rù)住的(de)建築面(miàn)積达(dá)到(dào)百(bǎi)分(fēn)之(zhī)五(wǔ)十(shí)或(huò)者(zhě)房(fáng)屋(wū)交付使用(yòng)滿二(èr)年(nián)这(zhè)二(èr)者(zhě)中(zhōng)的(de)任何一(yī)个(gè)情(qíng)況，就(jiù)具備成(chéng)立業主委員会(huì)的(de)条(tiáo)件(jiàn)。因(yīn)此(cǐ)，唯有所(suǒ)轄街(jiē)道(dào)辦(bàn)事(shì)處(chù)指派人員監督該大(dà)廈籌備業主大(dà)会(huì)，選舉成(chéng)立業主委員会(huì)，才能(néng)切(qiè)實(shí)破解(jiě)“繳费難”，進(jìn)而(ér)有利于(yú)歸集電(diàn)梯(tī)更新(xīn)改造的(de)费用(yòng)，一(yī)舉改變(biàn)物(wù)業公司一(yī)家(jiā)勢單力薄、孤掌難鳴、推動(dòng)不(bù)力的(de)局(jú)面(miàn)。

  蘭州榆中(zhōng)一(yī)業主掉入(rù)電(diàn)梯(tī)井摔傷 法(fǎ)院(yuàn)判決駁回(huí)物(wù)業公司訴訟請求

  榆中(zhōng)縣(xiàn)某小區(qū)業主陳某在(zài)等待電(diàn)梯(tī)的(de)过(guò)程中(zhōng)不(bù)慎跌入(rù)電(diàn)梯(tī)井内釀成(chéng)事(shì)故，事(shì)发後(hòu)，該小區(qū)物(wù)業公司以(yǐ)陳某腳(jiǎo)踹電(diàn)梯(tī)引发事(shì)故为由(yóu)，将陳某起(qǐ)訴至(zhì)法(fǎ)院(yuàn)，要(yào)求恢複電(diàn)梯(tī)原狀至(zhì)正(zhèng)常運行。10月(yuè)26日(rì)，記(jì)者(zhě)獲悉，蘭州市(shì)中(zhōng)級人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)審理(lǐ)該案(àn)後(hòu)認为，現(xiàn)有证據(jù)无法(fǎ)证明(míng)陳某有腳(jiǎo)踹電(diàn)梯(tī)这(zhè)一(yī)事(shì)實(shí)，且(qiě)在(zài)案(àn)件(jiàn)審理(lǐ)期间電(diàn)梯(tī)已恢複運行，物(wù)業公司的(de)訴訟目的(de)已达(dá)到(dào)，遂依法(fǎ)終(zhōng)審判決駁回(huí)物(wù)業公司的(de)訴訟請求。

  據(jù)一(yī)審法(fǎ)院(yuàn)榆中(zhōng)縣(xiàn)人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)查明(míng)，2014年(nián)9月(yuè)16日(rì)20时(shí)33分(fēn)許，陳某、劉某在(zài)榆中(zhōng)縣(xiàn)某小區(qū)的(de)5樓欲乘坐電(diàn)梯(tī)下(xià)樓，因(yīn)電(diàn)梯(tī)在(zài)5樓以(yǐ)上(shàng)運行，陳某等待電(diàn)梯(tī)下(xià)樓的(de)过(guò)程中(zhōng)，在(zài)電(diàn)梯(tī)轎廂還(huán)未到(dào)达(dá)第(dì)5层(céng)时(shí)，用(yòng)腳(jiǎo)踹電(diàn)梯(tī)层(céng)門(mén)，導致(zhì)電(diàn)梯(tī)脫離軌道(dào)，陳某在(zài)慣性(xìng)的(de)作(zuò)用(yòng)下(xià)跌入(rù)電(diàn)梯(tī)井内釀成(chéng)事(shì)故。物(wù)業公司提(tí)供的(de)視頻資料中(zhōng)顯示，當日(rì)20时(shí)36分(fēn)，劉某在(zài)6單元(yuán)地(dì)下(xià)室(shì)負二(èr)层(céng)也(yě)用(yòng)腳(jiǎo)使勁踹2号(hào)電(diàn)梯(tī)层(céng)門(mén)，20时(shí)41分(fēn)38秒(miǎo)興隆物(wù)業公司保安(ān)到(dào)达(dá)現(xiàn)场(chǎng)後(hòu)对(duì)跌入(rù)電(diàn)梯(tī)井内的(de)陳某施救，並(bìng)向(xiàng)110、120打(dǎ)電(diàn)話(huà)報警求救，陳某被(bèi)送往醫院(yuàn)搶救。

  同(tóng)年(nián)9月(yuè)17日(rì)9时(shí)30分(fēn)至(zhì)10时(shí)，榆中(zhōng)警方(fāng)以(yǐ)及(jí)國(guó)家(jiā)電(diàn)梯(tī)質(zhì)量(liàng)監督檢验中(zhōng)心(xīn)均对(duì)事(shì)故現(xiàn)场(chǎng)進(jìn)行勘查，勘验表(biǎo)明(míng)，涉案(àn)單元(yuán)樓5樓電(diàn)梯(tī)层(céng)門(mén)右(yòu)扇(shàn)曾遭(zāo)受到(dào)嚴重的(de)外(wài)力損壞。物(wù)業公司遂将陳某、劉某起(qǐ)訴至(zhì)法(fǎ)院(yuàn)，要(yào)求恢複電(diàn)梯(tī)原狀至(zhì)正(zhèng)常運行，並(bìng)承擔修複電(diàn)梯(tī)的(de)费用(yòng)。

榆中(zhōng)縣(xiàn)法(fǎ)院(yuàn)一(yī)審認为，陳某、劉某的(de)行为構成(chéng)侵权，物(wù)業公司要(yào)求其(qí)二(èr)人恢複電(diàn)梯(tī)原狀的(de)請求，应予以(yǐ)支持(chí)。对(duì)于(yú)物(wù)業公司提(tí)出(chū)修複電(diàn)梯(tī)费用(yòng)的(de)訴求，因(yīn)证據(jù)不(bù)足法(fǎ)院(yuàn)不(bù)予支持(chí)。據(jù)此(cǐ)，法(fǎ)院(yuàn)一(yī)審判決，陳某、劉某在(zài)判決生(shēng)效後(hòu)三(sān)日(rì)内将小區(qū)電(diàn)梯(tī)恢複原狀至(zhì)正(zhèng)常運行狀态，駁回(huí)物(wù)業公司的(de)其(qí)他(tā)訴求。

  宣判後(hòu)，陳某不(bù)服(fú)，向(xiàng)蘭州市(shì)中(zhōng)級人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)提(tí)起(qǐ)上(shàng)訴。法(fǎ)院(yuàn)審理(lǐ)後(hòu)認为，根(gēn)據(jù)現(xiàn)有证據(jù)均不(bù)能(néng)直(zhí)接证明(míng)上(shàng)訴人陳某用(yòng)腳(jiǎo)踹2号(hào)電(diàn)梯(tī)第(dì)5层(céng)层(céng)門(mén)这(zhè)一(yī)事(shì)實(shí)，而(ér)其(qí)他(tā)证人均系(xì)在(zài)事(shì)故发生(shēng)後(hòu)才陸续到(dào)达(dá)現(xiàn)场(chǎng)，並(bìng)未見(jiàn)证事(shì)故发生(shēng)过(guò)程，故原審就(jiù)上(shàng)述事(shì)實(shí)所(suǒ)作(zuò)認定(dìng)依據(jù)不(bù)足，在(zài)本(běn)案(àn)二(èr)審期间，物(wù)業公司已經(jīng)对(duì)涉案(àn)電(diàn)梯(tī)進(jìn)行了(le)修複，電(diàn)梯(tī)恢複正(zhèng)常運行狀态，其(qí)在(zài)本(běn)案(àn)中(zhōng)的(de)訴訟目的(de)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。據(jù)此(cǐ)法(fǎ)院(yuàn)二(èr)審判決，撤銷榆中(zhōng)縣(xiàn)法(fǎ)院(yuàn)作(zuò)出(chū)的(de)一(yī)審判決，駁回(huí)物(wù)業公司的(de)訴訟請求。

小區(qū)電(diàn)梯(tī)傷人 物(wù)業公司应賠償

案(àn)情(qíng)

  乘坐小區(qū)電(diàn)梯(tī)时(shí)遭(zāo)遇 “墜樓”事(shì)故的(de)業主謝先(xiān)生(shēng)日(rì)前(qián)拿到(dào)了(le)物(wù)業的(de)賠償金(jīn)。原来(lái)，謝先(xiān)生(shēng)所(suǒ)在(zài)小區(qū)的(de)電(diàn)梯(tī)时(shí)有故障，物(wù)業公司雖(suī)多(duō)次(cì)維修，但並(bìng)沒(méi)有從根(gēn)本(běn)上(shàng)解(jiě)決問(wèn)題(tí)。 2011年(nián)3月(yuè)某日(rì)，謝先(xiān)生(shēng)乘電(diàn)梯(tī)时(shí)，因(yīn)電(diàn)梯(tī)突然下(xià)墜致(zhì)傷，花(huā)去(qù)醫療费3万(wàn)元(yuán)。

  當謝先(xiān)生(shēng)要(yào)求物(wù)業公司賠償損失时(shí)，物(wù)業公司只(zhī)同(tóng)意(yì)賠償1200元(yuán)，理(lǐ)由(yóu)是(shì)其(qí)與(yǔ)各(gè)業主的(de)物(wù)業服(fú)务合同(tóng)中(zhōng)，均已明(míng)确规定(dìng)：業主因(yīn)物(wù)業公司管(guǎn)理(lǐ)不(bù)當産生(shēng)的(de)傷害，由(yóu)物(wù)業公司承擔賠償責任，但以(yǐ)該業主當年(nián)应繳费用(yòng)为限。謝先(xiān)生(shēng)年(nián)繳的(de)物(wù)業费是(shì)1200元(yuán)。

法(fǎ)院(yuàn)審理(lǐ)認为，物(wù)業公司的(de)做法(fǎ)是(shì)错誤的(de)，其(qí)必須賠償謝先(xiān)生(shēng)全(quán)部(bù)損失。

律师(shī)评析

  首先(xiān)，維護小區(qū)环(huán)境安(ān)全(quán)是(shì)物(wù)業公司的(de)应盡義务。根(gēn)據(jù)《物(wù)权法(fǎ)》的(de)相關(guān)规定(dìng)，業主可(kě)以(yǐ)自(zì)行管(guǎn)理(lǐ)建築物(wù)及(jí)其(qí)附屬設施，也(yě)可(kě)以(yǐ)委托物(wù)業服(fú)务企業或(huò)者(zhě)其(qí)他(tā)管(guǎn)理(lǐ)人管(guǎn)理(lǐ)，物(wù)業服(fú)务企業或(huò)者(zhě)其(qí)他(tā)管(guǎn)理(lǐ)人根(gēn)據(jù)業主的(de)委托管(guǎn)理(lǐ)建築區(qū)划内的(de)建築物(wù)及(jí)其(qí)附屬設施，並(bìng)接受業主的(de)監督。謝先(xiān)生(shēng)所(suǒ)在(zài)小區(qū)的(de)物(wù)業公司管(guǎn)理(lǐ)不(bù)善，对(duì)存在(zài)的(de)隐患听(tīng)之(zhī)任之(zhī)，明(míng)顯是(shì)对(duì)自(zì)身(shēn)義务的(de)違反(fǎn)。

  其(qí)次(cì)，物(wù)業公司必須承擔賠償責任。根(gēn)據(jù)《最(zuì)高(gāo)人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)關(guān)于(yú)審理(lǐ)物(wù)業服(fú)务糾紛案(àn)件(jiàn)具體(tǐ)应用(yòng)法(fǎ)律若干(gàn)問(wèn)題(tí)的(de)解(jiě)釋》的(de)相關(guān)规定(dìng)：物(wù)業服(fú)务企業不(bù)履行或(huò)者(zhě)不(bù)完全(quán)履行物(wù)業服(fú)务合同(tóng)約定(dìng)的(de)或(huò)者(zhě)法(fǎ)律、法(fǎ)规规定(dìng)以(yǐ)及(jí)相關(guān)行業规範确定(dìng)的(de)維修、養護、管(guǎn)理(lǐ)和(hé)維護義务，業主請求物(wù)業服(fú)务企業承擔繼续履行、采取(qǔ)補救措施或(huò)者(zhě)賠償損失等違約責任的(de)，人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)应予支持(chí)。物(wù)業公司应當以(yǐ)賠償損失的(de)方(fāng)式，向(xiàng)謝先(xiān)生(shēng)承擔違約責任。

  再次(cì)，“以(yǐ)該業主當年(nián)应繳费用(yòng)为限”的(de)賠償約定(dìng)不(bù)能(néng)成(chéng)为物(wù)業公司的(de)抗辩(biàn)理(lǐ)由(yóu)。依據(jù)《最(zuì)高(gāo)人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)關(guān)于(yú)審理(lǐ)物(wù)業服(fú)务糾紛案(àn)件(jiàn)具體(tǐ)应用(yòng)法(fǎ)律若干(gàn)問(wèn)題(tí)的(de)解(jiě)釋》的(de)相關(guān)规定(dìng)：物(wù)業服(fú)务合同(tóng)中(zhōng)免除物(wù)業服(fú)务企業責任、加重業主委員会(huì)或(huò)者(zhě)業主責任、排除業主委員会(huì)或(huò)者(zhě)業主主要(yào)权利的(de)条(tiáo)款，業主委員会(huì)或(huò)者(zhě)業主請求确認合同(tóng)或(huò)者(zhě)合同(tóng)相關(guān)条(tiáo)款无效的(de)，人民(mín)法(fǎ)院(yuàn)应予支持(chí)。因(yīn)此(cǐ)，該約定(dìng)並(bìng)无法(fǎ)律約束(shù)力。

物(wù)業案(àn)例：这(zhè)起(qǐ)電(diàn)梯(tī)傷人事(shì)故应該由(yóu)誰(shéi)負責

  这(zhè)起(qǐ)電(diàn)梯(tī)傷人事(shì)故应該由(yóu)誰(shéi)負責[案(àn)情(qíng)] 1998年(nián)12月(yuè)13日(rì)下(xià)午，某工業區(qū)405棟发生(shēng)了(le)一(yī)起(qǐ)電(diàn)梯(tī)傷人的(de)事(shì)故。那(nà)天在(zài)四(sì)樓開(kāi)公司的(de)事(shì)主崔家(jiā)两(liǎng)兄弟因(yīn)为進(jìn)貨要(yào)使用(yòng)電(diàn)梯(tī)，但因(yīn)電(diàn)梯(tī)的(de)樓层(céng)顯示装置壞了(le)，无法(fǎ)判明(míng)電(diàn)梯(tī)的(de)位(wèi)置，两(liǎng)人只(zhī)好(hǎo)在(zài)各(gè)樓层(céng)找(zhǎo)，找(zhǎo)到(dào)五(wǔ)樓，走(zǒu)在(zài)前(qián)面(miàn)的(de)崔弟看(kàn)見(jiàn)電(diàn)梯(tī)門(mén)開(kāi)着，里(lǐ)面(miàn)黑(hēi)洞(dòng)洞(dòng)的(de)，于(yú)是(shì)便一(yī)腳(jiǎo)迈了(le)進(jìn)去(qù)，墜入(rù)電(diàn)梯(tī)井死亡。

  事(shì)发後(hòu)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司檢查了(le)電(diàn)梯(tī)，发現(xiàn)五(wǔ)樓的(de)電(diàn)梯(tī)門(mén)鎖有“外(wài)力破壞”的(de)新(xīn)鮮痕迹，懷疑是(shì)事(shì)主急于(yú)使用(yòng)電(diàn)梯(tī)強(qiáng)行推開(kāi)電(diàn)梯(tī)門(mén)，因(yīn)用(yòng)力过(guò)猛失去(qù)重心(xīn)從而(ér)導致(zhì)事(shì)故的(de)发生(shēng)。

  而(ér)事(shì)主方(fāng)面(miàn)則宣稱，他(tā)们(men)從今年(nián)上(shàng)半年(nián)開(kāi)始(shǐ)在(zài)这(zhè)里(lǐ)辦(bàn)公司，迄今为止沒(méi)有收(shōu)到(dào)过(guò)一(yī)份物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)單位(wèi)關(guān)于(yú)電(diàn)梯(tī)使用(yòng)方(fāng)面(miàn)的(de)文(wén)件(jiàn)或(huò)通(tòng)知。出(chū)事(shì)时(shí)，他(tā)並(bìng)不(bù)知道(dào)電(diàn)梯(tī)停在(zài)哪里(lǐ)，怎麼(me)可(kě)能(néng)无故地(dì)去(qù)五(wǔ)樓搞壞電(diàn)梯(tī)呢?崔家(jiā)訴至(zhì)法(fǎ)院(yuàn)，要(yào)求物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司給(gěi)予賠償。

[评析] 在(zài)这(zhè)起(qǐ)因(yīn)電(diàn)梯(tī)事(shì)故引起(qǐ)的(de)人身(shēn)損害賠償案(àn)件(jiàn)中(zhōng)，問(wèn)題(tí)的(de)焦点是(shì)对(duì)原、被(bèi)告是(shì)否存在(zài)过(guò)错的(de)認定(dìng)，及(jí)被(bèi)告的(de)过(guò)错與(yǔ)本(běn)案(àn)人身(shēn)損害後(hòu)果(guǒ)是(shì)否存在(zài)聯系(xì)，是(shì)否須承擔責任的(de)認定(dìng)上(shàng)。

  本(běn)案(àn)中(zhōng)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司作(zuò)为工業區(qū)405棟大(dà)廈的(de)管(guǎn)理(lǐ)人，負有保障電(diàn)梯(tī)安(ān)全(quán)運行的(de)法(fǎ)定(dìng)義务。從案(àn)情(qíng)来(lái)看(kàn)，其(qí)行为存在(zài)嚴重的(de)过(guò)错应承擔賠償的(de)民(mín)事(shì)責任，表(biǎo)現(xiàn)在(zài)：(1)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司沒(méi)有在(zài)電(diàn)梯(tī)轎廂内和(hé)電(diàn)梯(tī)前(qián)廳张(zhāng)貼電(diàn)梯(tī)安(ān)全(quán)使用(yòng)说(shuō)明(míng)和(hé)乘客乘梯(tī)注意(yì)事(shì)項。根(gēn)據(jù)《消费者(zhě)权益保護法(fǎ)》第(dì)十(shí)八(bā)条(tiáo)“經(jīng)營者(zhě)对(duì)可(kě)能(néng)危及(jí)人身(shēn)、财産安(ān)全(quán)的(de)商品和(hé)服(fú)务，应當向(xiàng)消费者(zhě)作(zuò)出(chū)真(zhēn)實(shí)的(de)说(shuō)明(míng)和(hé)明(míng)确警示，並(bìng)说(shuō)明(míng)和(hé)标(biāo)明(míng)正(zhèng)确使用(yòng)商品或(huò)者(zhě)接受服(fú)务的(de)方(fāng)法(fǎ)，以(yǐ)及(jí)防止危害发生(shēng)的(de)方(fāng)法(fǎ)”的(de)规定(dìng)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司应在(zài)電(diàn)梯(tī)轎廂内和(hé)電(diàn)梯(tī)前(qián)廳张(zhāng)貼電(diàn)梯(tī)安(ān)全(quán)使用(yòng)说(shuō)明(míng)和(hé)乘客乘梯(tī)注意(yì)事(shì)項，但物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司卻不(bù)作(zuò)为，未作(zuò)任何说(shuō)明(míng)。(2)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司未能(néng)及(jí)时(shí)檢查、排除電(diàn)梯(tī)故障。電(diàn)梯(tī)的(de)運行是(shì)靠其(qí)精密設備、安(ān)全(quán)装置及(jí)安(ān)全(quán)技術(shù)操作(zuò)、嚴格的(de)安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)、保養制度(dù)来(lái)保证安(ān)全(quán)的(de)。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司作(zuò)为電(diàn)梯(tī)的(de)管(guǎn)理(lǐ)人，应當執行勞動(dòng)部(bù)《起(qǐ)重机械安(ān)全(quán)監督规定(dìng)》中(zhōng)有關(guān)電(diàn)梯(tī)安(ān)全(quán)使用(yòng)、安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)、檢查、檢验的(de)规定(dìng)，但其(qí)卻疏忽大(dà)意(yì)未及(jí)时(shí)排除故障，以(yǐ)致(zhì)電(diàn)梯(tī)|考试|大(dà)|的(de)樓层(céng)顯示装置不(bù)能(néng)正(zhèng)常顯示，乘客无法(fǎ)判明(míng)電(diàn)梯(tī)所(suǒ)在(zài)位(wèi)置。(3)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司的(de)过(guò)错與(yǔ)崔某的(de)死亡有因(yīn)果(guǒ)關(guān)系(xì)。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司不(bù)作(zuò)为是(shì)導致(zhì)電(diàn)梯(tī)不(bù)能(néng)正(zhèng)常使用(yòng)的(de)直(zhí)接原因(yīn)，崔某的(de)死亡正(zhèng)是(shì)電(diàn)梯(tī)不(bù)能(néng)正(zhèng)常使用(yòng)所(suǒ)致(zhì)，所(suǒ)以(yǐ)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司的(de)侵权責任成(chéng)立。依照《民(mín)法(fǎ)通(tòng)則》第(dì)一(yī)百(bǎi)零(líng)六(liù)条(tiáo)第(dì)二(èr)款“公民(mín)、法(fǎ)人由(yóu)于(yú)过(guò)错侵害國(guó)家(jiā)的(de)、集體(tǐ)的(de)财産，侵害他(tā)人的(de)财産、人身(shēn)的(de)，应當承擔民(mín)事(shì)責任”的(de)规定(dìng)，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司应當承擔本(běn)案(àn)的(de)主要(yào)責任。

  關(guān)于(yú)崔某的(de)过(guò)错責任問(wèn)題(tí)。崔某系(xì)有行为能(néng)力的(de)成(chéng)年(nián)人，应當預見(jiàn)到(dào)電(diàn)梯(tī)的(de)樓层(céng)顯示装置壞了(le)，繼续乘電(diàn)梯(tī)的(de)危險性(xìng)，但其(qí)卻執意(yì)尋找(zhǎo)電(diàn)梯(tī)，在(zài)五(wǔ)樓，其(qí)已看(kàn)到(dào)電(diàn)梯(tī)門(mén)開(kāi)着且(qiě)里(lǐ)面(miàn)黑(hēi)洞(dòng)洞(dòng)的(de)，也(yě)应當預見(jiàn)到(dào)進(jìn)梯(tī)的(de)危險性(xìng)，但其(qí)卻疏忽大(dà)意(yì)，主觀上(shàng)存在(zài)疏忽大(dà)意(yì)的(de)过(guò)失，其(qí)过(guò)错也(yě)是(shì)明(míng)顯的(de)，也(yě)应承擔相应的(de)責任。

  物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司发現(xiàn)五(wǔ)樓的(de)電(diàn)梯(tī)門(mén)鎖有“外(wài)力破壞”的(de)新(xīn)鮮痕迹，懷疑是(shì)崔某強(qiáng)行推開(kāi)電(diàn)梯(tī)廳門(mén)，但卻无法(fǎ)提(tí)供相应的(de)证據(jù)，无法(fǎ)排除是(shì)他(tā)人所(suǒ)为，所(suǒ)以(yǐ)其(qí)主张(zhāng)不(bù)成(chéng)立。本(běn)案(àn)屬混合过(guò)错，物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司应承擔主要(yào)責任，崔某承擔次(cì)要(yào)責任。另(lìng)外(wài)，假設物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)公司主张(zhāng)崔某強(qiáng)行推開(kāi)電(diàn)梯(tī)廳門(mén)成(chéng)立，只(zhī)能(néng)減輕(qīng)其(qí)責任，但不(bù)能(néng)免除，其(qí)仍然要(yào)为自(zì)己的(de)过(guò)错行为(不(bù)作(zuò)为)承擔民(mín)事(shì)責任。

電(diàn)梯(tī)轎廂内設施傷人，物(wù)業被(bèi)判賠償案(àn)例分(fēn)析

案(àn)例：

  2007年(nián)8月(yuè)18日(rì)中(zhōng)午，年(nián)僅6歲的(de)肖波(bō)與(yǔ)其(qí)他(tā)幾(jǐ)名(míng)年(nián)龄相近(jìn)的(de)兒童，一(yī)起(qǐ)在(zài)南(nán)彙祝橋(qiáo)鎮(zhèn)某居(jū) 民(mín)小區(qū)的(de)一(yī)電(diàn)梯(tī)廂内，乘坐電(diàn)梯(tī)玩耍。當时(shí)，電(diàn)梯(tī)廂内有一(yī)根(gēn)數米(mǐ)长(cháng)的(de)鋼(gāng)丝(sī)，这(zhè)段(duàn)鋼(gāng)丝(sī)的(de)一(yī)头(tóu)在(zài)電(diàn)梯(tī)廂内，另(lìng)一(yī)头(tóu)在(zài)電(diàn)梯(tī)廂外(wài)。而(ér)在(zài)電(diàn)梯(tī)運行过(guò)程中(zhōng)，这(zhè)段(duàn)鋼(gāng)丝(sī)将肖波(bō)的(de)双(shuāng)腿緊緊纏住，導致(zhì)其(qí)双(shuāng)腿受傷。事(shì)故发生(shēng)後(hòu)，肖波(bō)即被(bèi)送區(qū)中(zhōng)心(xīn)醫院(yuàn)搶救，經(jīng)急诊治療後(hòu)，又先(xiān)後(hòu)多(duō)次(cì)到(dào)市(shì)級醫院(yuàn)門(mén)诊治療。經(jīng)司法(fǎ)鑒定(dìng)，肖波(bō)因(yīn)外(wài)傷致(zhì)右(yòu)胫腓骨(gǔ)上(shàng)段(duàn)粉碎性(xìng)骨(gǔ)折、左(zuǒ)胫腓骨(gǔ)中(zhōng)段(duàn)粉碎性(xìng)骨(gǔ)折，構成(chéng)10級傷殘。今年(nián)2月(yuè)，肖波(bō)的(de)家(jiā)长(cháng)向(xiàng)南(nán)彙區(qū)法(fǎ)院(yuàn)提(tí)起(qǐ)民(mín)事(shì)賠償訴訟。

  電(diàn)梯(tī)公司辩(biàn)稱，涉案(àn)電(diàn)梯(tī)經(jīng)國(guó)家(jiā)法(fǎ)定(dìng)机構验收(shōu)檢验合格，完全(quán)符合電(diàn)梯(tī)使用(yòng)的(de)标(biāo)準，並(bìng)已獲準運許可(kě)证，故不(bù)存在(zài)質(zhì)量(liàng)上(shàng)的(de)瑕疵;对(duì)肖波(bō)在(zài)電(diàn)梯(tī)運行中(zhōng)被(bèi)带(dài)入(rù)電(diàn)梯(tī)廂的(de)鋼(gāng)丝(sī)致(zhì)傷的(de)原因(yīn)，不(bù)能(néng)理(lǐ)解(jiě)为是(shì)由(yóu)于(yú)電(diàn)梯(tī)存在(zài)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí);因(yīn)此(cǐ)，電(diàn)梯(tī)公司也(yě)不(bù)应承擔賠償責任。

物(wù)業公司辩(biàn)稱，導致(zhì)肖波(bō)受傷的(de)鋼(gāng)丝(sī)是(shì)由(yóu)他(tā)自(zì)己带(dài)入(rù)電(diàn)梯(tī)廂;肖波(bō)在(zài)无成(chéng)年(nián)人陪同(tóng)下(xià)不(bù)应乘坐電(diàn)梯(tī)，更不(bù)应在(zài)電(diàn)梯(tī)廂内玩耍。且(qiě)物(wù)業公司早(zǎo)已在(zài)電(diàn)梯(tī)廂内张(zhāng)貼了(le)安(ān)全(quán)使用(yòng)電(diàn)梯(tī)的(de)提(tí)示，明(míng)确告知兒童乘坐電(diàn)梯(tī)应由(yóu)成(chéng)年(nián)人陪同(tóng)。因(yīn)此(cǐ)，肖波(bō)受傷是(shì)其(qí)監護人監護不(bù)力所(suǒ)致(zhì)，应當自(zì)行承擔損害後(hòu)果(guǒ)。

  肖波(bō)的(de)家(jiā)长(cháng)訴稱，物(wù)業公司是(shì)上(shàng)述電(diàn)梯(tī)所(suǒ)在(zài)小區(qū)的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)者(zhě)，其(qí)因(yīn)未确保小區(qū)内電(diàn)梯(tī)運行的(de)安(ān)全(quán)，应承擔賠償責任。電(diàn)梯(tī)公司是(shì)上(shàng)述電(diàn)梯(tī)的(de)生(shēng)産者(zhě)，因(yīn)該電(diàn)梯(tī)存在(zài)質(zhì)量(liàng)瑕疵，也(yě)应承擔賠償責任。因(yīn)此(cǐ)，請求判令他(tā)们(men)共(gòng)同(tóng)賠償肖波(bō)的(de)人身(shēn)損害經(jīng)濟損失费4.8万(wàn)餘元(yuán)及(jí)精神損害撫慰金(jīn)5000元(yuán)。

法(fǎ)院(yuàn)判決：

  法(fǎ)院(yuàn)認为，物(wù)業公司作(zuò)为物(wù)業服(fú)务的(de)經(jīng)營者(zhě)，在(zài)法(fǎ)律上(shàng)依法(fǎ)負有合理(lǐ)限度(dù)範圍内的(de)相应安(ān)全(quán)保障義务。对(duì)于(yú)損害後(hòu)果(guǒ)的(de)實(shí)际发生(shēng)，物(wù)業公司提(tí)供的(de)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务與(yǔ)其(qí)应當履行的(de)安(ān)全(quán)保障義务之(zhī)间存在(zài)一(yī)定(dìng)的(de)差距。鋼(gāng)丝(sī)是(shì)如(rú)何進(jìn)入(rù)電(diàn)梯(tī)的(de)，物(wù)業公司对(duì)此(cǐ)不(bù)能(néng)有效舉证，因(yīn)此(cǐ)，其(qí)应當承擔相应的(de)賠償責任。電(diàn)梯(tī)公司对(duì)肖波(bō)的(de)受傷不(bù)存在(zài)産品質(zhì)量(liàng)方(fāng)面(miàn)的(de)过(guò)错，因(yīn)此(cǐ)，其(qí)无需承擔賠償責任。肖波(bō)是(shì)未成(chéng)年(nián)人，與(yǔ)其(qí)他(tā)兒童一(yī)起(qǐ)進(jìn)入(rù)小區(qū)乘坐電(diàn)梯(tī)玩耍，其(qí)監護人顯然沒(méi)有盡到(dào)監護職責，具有明(míng)顯过(guò)错，对(duì)于(yú)損害後(hòu)果(guǒ)应當自(zì)負較大(dà)的(de)民(mín)事(shì)責任。據(jù)此(cǐ)，法(fǎ)院(yuàn)作(zuò)出(chū)上(shàng)述判決。