老(lǎo)旧(jiù)小區(qū)这(zhè)樣(yàng)成(chéng)功實(shí)現(xiàn)物(wù)業费上(shàng)调

       更換物(wù)業企業+调整物(wù)業费，两(liǎng)大(dà)難題(tí)碰到(dào)一(yī)起(qǐ)怎麼(me)辦(bàn)？是(shì)否有好(hǎo)的(de)解(jiě)決辦(bàn)法(fǎ)順利實(shí)現(xiàn)小區(qū)平穩过(guò)渡呢？今天，我(wǒ)们(men)来(lái)看(kàn)北(běi)京(jīng)市(shì)朝陽區(qū)奧運村街(jiē)道(dào)上(shàng)元(yuán)雅苑小區(qū)如(rú)何解(jiě)決了(le)小區(qū)更換物(wù)業企業問(wèn)題(tí)，並(bìng)成(chéng)功實(shí)現(xiàn)物(wù)業费调整的(de)案(àn)例吧！

       基本(běn)情(qíng)況

       上(shàng)元(yuán)雅苑小區(qū)位(wèi)于(yú)北(běi)京(jīng)市(shì)朝陽區(qū)安(ān)立路28号(hào)院(yuàn)，隶屬于(yú)朝陽區(qū)奧運村街(jiē)道(dào)，由(yóu)北(běi)京(jīng)凱德置地(dì)集团(tuán)投資公司2008年(nián)開(kāi)发建設，總(zǒng)建築面(miàn)積27万(wàn)平方(fāng)米(mǐ)，占地(dì)面(miàn)積10万(wàn)平方(fāng)米(mǐ)，有高(gāo)层(céng)住宅(zhái)1631套(tào)，疊拼多(duō)层(céng)住宅(zhái)176套(tào)。2009年(nián)，上(shàng)元(yuán)雅苑第(dì)一(yī)屆業主委員会(huì)成(chéng)立，目前(qián)已進(jìn)入(rù)第(dì)三(sān)屆。作(zuò)为一(yī)个(gè)已入(rù)住十(shí)餘年(nián)的(de)普通(tòng)商品房(fáng)小區(qū)，小區(qū)公共(gòng)部(bù)位(wèi)設施設備年(nián)久失修、維護不(bù)及(jí)时(shí)，衛生(shēng)保潔不(bù)到(dào)位(wèi)，管(guǎn)理(lǐ)品質(zhì)下(xià)降，業主、業委会(huì)及(jí)物(wù)業公司之(zhī)间的(de)矛盾日(rì)益加劇。

       2019年(nián)4月(yuè)，小區(qū)原物(wù)業企業北(běi)京(jīng)燕僑物(wù)業公司提(tí)出(chū)合同(tóng)期滿不(bù)再续約，並(bìng)于(yú)7月(yuè)26日(rì)正(zhèng)式撤離小區(qū)。面(miàn)对(duì)小區(qū)複雜混亂的(de)局(jú)面(miàn)，朝陽區(qū)奧運村街(jiē)道(dào)辦(bàn)事(shì)處(chù)堅持(chí)黨建引領，充分(fēn)发揮基层(céng)黨组織和(hé)黨員干(gàn)部(bù)的(de)作(zuò)用(yòng)，建立多(duō)方(fāng)協调議事(shì)机制，圆(yuán)滿解(jiě)決了(le)小區(qū)更換物(wù)業企業問(wèn)題(tí)，並(bìng)成(chéng)功實(shí)現(xiàn)物(wù)業费上(shàng)调，小區(qū)管(guǎn)理(lǐ)逐步進(jìn)入(rù)良性(xìng)循环(huán)，業主滿意(yì)度(dù)持(chí)续提(tí)升(shēng)。

       主要(yào)做法(fǎ)及(jí)步驟

       01街(jiē)道(dào)提(tí)前(qián)介入(rù)協调

       确保小區(qū)平穩運行

       在(zài)小區(qū)原物(wù)業公司提(tí)出(chū)撤场(chǎng)停止服(fú)务的(de)3个(gè)月(yuè)中(zhōng)，为保障小區(qū)正(zhèng)常秩序和(hé)業主日(rì)常生(shēng)活，街(jiē)道(dào)一(yī)方(fāng)面(miàn)会(huì)同(tóng)朝陽區(qū)房(fáng)管(guǎn)局(jú)多(duō)次(cì)約談原物(wù)業公司負責人，要(yào)求过(guò)渡期内繼续做好(hǎo)服(fú)务保障，不(bù)得擅自(zì)提(tí)前(qián)離场(chǎng)；另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)在(zài)老(lǎo)物(wù)業撤出(chū)後(hòu)，第(dì)一(yī)时(shí)间響应，聯合社區(qū)和(hé)業委会(huì)立即依法(fǎ)啟動(dòng)应急物(wù)業服(fú)务，引入(rù)万(wàn)科物(wù)業作(zuò)为小區(qū)的(de)应急服(fú)务保障方(fāng)進(jìn)驻小區(qū)，应急期限为3个(gè)月(yuè)。

       在(zài)万(wàn)科物(wù)業为小區(qū)提(tí)供应急服(fú)务期间，奧運村街(jiē)道(dào)辦(bàn)事(shì)處(chù)会(huì)同(tóng)社區(qū)積极(jí)指導業委会(huì)啟動(dòng)選聘新(xīn)物(wù)業的(de)招投标(biāo)工作(zuò)，要(yào)求業委会(huì)邀請有類(lèi)似項目管(guǎn)理(lǐ)經(jīng)验且(qiě)口(kǒu)碑良好(hǎo)的(de)物(wù)業企業參與(yǔ)投标(biāo)。業委会(huì)迅速采取(qǔ)邀标(biāo)的(de)方(fāng)式，邀請了(le)北(běi)京(jīng)万(wàn)科物(wù)業公司、金(jīn)地(dì)格林(lín)物(wù)業公司和(hé)长(cháng)城(chéng)物(wù)業北(běi)京(jīng)分(fēn)公司參與(yǔ)競标(biāo)。

       02街(jiē)道(dào)嚴把(bǎ)業主共(gòng)同(tóng)

       決策投票(piào)表(biǎo)決關(guān)

       奧運村街(jiē)道(dào)主動(dòng)向(xiàng)市(shì)住建委申請，将上(shàng)元(yuán)雅苑小區(qū)納入(rù)北(běi)京(jīng)市(shì)業主表(biǎo)決共(gòng)同(tóng)事(shì)項手(shǒu)机投票(piào)系(xì)統，指導業主通(tòng)过(guò)“北(běi)京(jīng)業主”APP進(jìn)行共(gòng)同(tóng)決定(dìng)，並(bìng)面(miàn)向(xiàng)業主展(zhǎn)開(kāi)了(le)一(yī)系(xì)列的(de)宣传、答疑工作(zuò)，提(tí)高(gāo)業主使用(yòng)“北(běi)京(jīng)業主”APP的(de)積极(jí)性(xìng)。

       經(jīng)过(guò)“北(běi)京(jīng)業主”APP線(xiàn)上(shàng)表(biǎo)決，占小區(qū)人數、面(miàn)積双(shuāng)过(guò)半的(de)業主同(tóng)意(yì)選聘万(wàn)科物(wù)業为小區(qū)提(tí)供物(wù)業服(fú)务，同(tóng)时(shí)通(tòng)过(guò)了(le)新(xīn)的(de)物(wù)業费标(biāo)準。11月(yuè)19日(rì)，万(wàn)科物(wù)業正(zhèng)式進(jìn)驻上(shàng)元(yuán)小區(qū)。在(zài)交接过(guò)程中(zhōng)，街(jiē)道(dào)社區(qū)多(duō)次(cì)召開(kāi)協调会(huì)，精心(xīn)组織協调，大(dà)到(dào)設備運轉(zhuǎn)评估、小到(dào)停車門(mén)禁開(kāi)啟，确保了(le)物(wù)業順利交接，充分(fēn)實(shí)現(xiàn)小區(qū)服(fú)务不(bù)斷、秩序不(bù)亂。

       03物(wù)業公司堅持(chí)公開(kāi)透明(míng)

       順利實(shí)現(xiàn)物(wù)業费上(shàng)调

       小區(qū)高(gāo)层(céng)住宅(zhái)從2.65元(yuán)/月(yuè)﹒平方(fāng)米(mǐ)调整到(dào)3.05元(yuán)/月(yuè)/平方(fāng)米(mǐ)；疊拼多(duō)层(céng)住宅(zhái)從3.85元(yuán)/月(yuè)/平方(fāng)米(mǐ)调整到(dào)4.25元(yuán)/月(yuè)/平方(fāng)米(mǐ)，为小區(qū)的(de)良性(xìng)发展(zhǎn)奠定(dìng)了(le)基礎。

       万(wàn)科物(wù)業公司一(yī)是(shì)做好(hǎo)成(chéng)本(běn)測算，讓调價有據(jù)可(kě)依。通(tòng)过(guò)精确成(chéng)本(běn)測算，參考項目未来(lái)多(duō)項大(dà)型改造费用(yòng)支出(chū)、物(wù)價、人員成(chéng)本(běn)上(shàng)漲以(yǐ)及(jí)運營成(chéng)本(běn)等因(yīn)素，确定(dìng)在(zài)原有基礎上(shàng)上(shàng)调0.4元(yuán)，並(bìng)向(xiàng)街(jiē)道(dào)社區(qū)及(jí)業委会(huì)和(hé)廣大(dà)業主進(jìn)行了(le)詳细(xì)的(de)解(jiě)釋，接受質(zhì)詢。二(èr)是(shì)與(yǔ)業委会(huì)成(chéng)立共(gòng)管(guǎn)賬戶，收(shōu)支公開(kāi)透明(míng)。通(tòng)过(guò)實(shí)行酬金(jīn)制，物(wù)業公司按照物(wù)業费、地(dì)下(xià)車场(chǎng)服(fú)务费、車位(wèi)租賃费經(jīng)營收(shōu)入(rù)的(de)10%提(tí)取(qǔ)酬金(jīn)。共(gòng)管(guǎn)賬戶由(yóu)双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同(tóng)管(guǎn)理(lǐ)，並(bìng)于(yú)每季度(dù)公示上(shàng)一(yī)季度(dù)物(wù)業服(fú)务報告及(jí)财务收(shōu)支情(qíng)況，保证所(suǒ)有支出(chū)公開(kāi)透明(míng)。三(sān)是(shì)不(bù)斷吸納業主意(yì)見(jiàn)，提(tí)升(shēng)自(zì)身(shēn)服(fú)务品質(zhì)，用(yòng)服(fú)务質(zhì)量(liàng)赢得業主的(de)信(xìn)任和(hé)認可(kě)。

       案(àn)例解(jiě)读(dú)

       上(shàng)元(yuán)雅苑小區(qū)作(zuò)为一(yī)个(gè)入(rù)住十(shí)餘年(nián)的(de)老(lǎo)小區(qū)，成(chéng)功解(jiě)決了(le)物(wù)業企業更換及(jí)物(wù)業费调整两(liǎng)大(dà)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)難題(tí)，實(shí)現(xiàn)了(le)小區(qū)的(de)平穩过(guò)渡，确保了(le)小區(qū)管(guǎn)理(lǐ)良性(xìng)循环(huán)，業主滿意(yì)度(dù)和(hé)幸福感(gǎn)提(tí)升(shēng)，成(chéng)为黨建引領創新(xīn)社區(qū)治理(lǐ)的(de)一(yī)个(gè)新(xīn)的(de)樣(yàng)闆小區(qū)。这(zhè)得益于(yú)街(jiē)道(dào)、社區(qū)的(de)主動(dòng)作(zuò)为、提(tí)前(qián)介入(rù)和(hé)全(quán)过(guò)程監督指導，也(yě)得益于(yú)業委会(huì)的(de)積极(jí)履職及(jí)物(wù)業公司提(tí)供的(de)高(gāo)品質(zhì)服(fú)务。同(tóng)时(shí)，該小區(qū)在(zài)選聘物(wù)業及(jí)调整物(wù)業费过(guò)程中(zhōng)采用(yòng)“北(běi)京(jīng)業主”APP表(biǎo)決，實(shí)行酬金(jīn)制，确保收(shōu)支公開(kāi)透明(míng)等好(hǎo)的(de)做法(fǎ)都值得借(jiè)鑒。

       普法(fǎ)進(jìn)行时(shí)

       參考《北(běi)京(jīng)市(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)三(sān)十(shí)五(wǔ)条(tiáo)、第(dì)七(qī)十(shí)七(qī)条(tiáo)。

       第(dì)三(sān)十(shí)五(wǔ)条(tiáo)　業主大(dà)会(huì)会(huì)議可(kě)以(yǐ)采用(yòng)書(shū)面(miàn)形式或(huò)者(zhě)通(tòng)过(guò)互聯网(wǎng)方(fāng)式召開(kāi)；采用(yòng)互聯网(wǎng)方(fāng)式表(biǎo)決的(de)，应當通(tòng)过(guò)市(shì)住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉(xiāng)建設主管(guǎn)部(bù)門(mén)建立的(de)電(diàn)子投票(piào)系(xì)統進(jìn)行。

       第(dì)七(qī)十(shí)七(qī)条(tiáo)　建立应急物(wù)業服(fú)务机制。物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域突发失管(guǎn)狀态时(shí)，街(jiē)道(dào)辦(bàn)事(shì)處(chù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民(mín)政(zhèng)府应當组織有關(guān)單位(wèi)确定(dìng)应急物(wù)業服(fú)务人，提(tí)供供水(shuǐ)、垃圾清(qīng)運、電(diàn)梯(tī)運行等維持(chí)業主基本(běn)生(shēng)活服(fú)务事(shì)項的(de)应急服(fú)务。提(tí)供应急物(wù)業服(fú)务的(de)，街(jiē)道(dào)辦(bàn)事(shì)處(chù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民(mín)政(zhèng)府应當将服(fú)务内容、服(fú)务期限、服(fú)务费用(yòng)等相關(guān)内容在(zài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域内顯著位(wèi)置公示。应急物(wù)業服(fú)务期限不(bù)超过(guò)六(liù)个(gè)月(yuè)，费用(yòng)由(yóu)全(quán)體(tǐ)業主承擔。