上(shàng)海(hǎi)強(qiáng)化(huà)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)與(yǔ)城(chéng)管(guǎn)執法(fǎ)聯動(dòng)：你在(zài)家(jiā)敲承重牆(qiáng) 城(chéng)管(guǎn)会(huì)来(lái)“敲”你門(mén)

       “我(wǒ)们(men)小區(qū)地(dì)下(xià)車庫的(de)公共(gòng)空(kōng)间被(bèi)建材占據(jù)，涉嫌擅自(zì)改建、占用(yòng)物(wù)業共(gòng)用(yòng)部(bù)分(fēn)，請城(chéng)管(guǎn)队員来(lái)看(kàn)一(yī)下(xià)。”9月(yuè)17日(rì)，嘉定(dìng)區(qū)馬陸城(chéng)管(guǎn)中(zhōng)队接報，反(fǎn)饋單位(wèi)並(bìng)不(bù)是(shì)業主，而(ér)是(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)單位(wèi)。城(chéng)管(guǎn)執法(fǎ)队員立刻出(chū)動(dòng)，赴現(xiàn)场(chǎng)處(chù)置……

       從今年(nián)3月(yuè)1日(rì)起(qǐ)，房(fáng)管(guǎn)類(lèi)執法(fǎ)事(shì)項划轉(zhuǎn)至(zhì)城(chéng)管(guǎn)部(bù)門(mén)統一(yī)行使。依托房(fáng)管(guǎn)部(bù)門(mén)的(de)上(shàng)海(hǎi)物(wù)業APP平台(tái)和(hé)城(chéng)管(guǎn)部(bù)門(mén)装飾装修報告單管(guǎn)理(lǐ)系(xì)統，從源头(tóu)遏制違法(fǎ)搭建、破壞房(fáng)屋(wū)外(wài)貌、損壞房(fáng)屋(wū)承重結構等行为。截至(zhì)目前(qián)，上(shàng)海(hǎi)市(shì)城(chéng)管(guǎn)執法(fǎ)系(xì)統共(gòng)依法(fǎ)查處(chù)住宅(zhái)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)類(lèi)案(àn)件(jiàn)3998起(qǐ)。

       您有一(yī)条(tiáo)“新(xīn)信(xìn)息”，請城(chéng)管(guǎn)查收(shōu)

       根(gēn)據(jù)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)單位(wèi)反(fǎn)映的(de)情(qíng)況，馬陸城(chéng)管(guǎn)中(zhōng)队来(lái)到(dào)洪德路某小區(qū)查看(kàn)。地(dì)下(xià)車庫的(de)一(yī)部(bù)分(fēn)公共(gòng)空(kōng)间被(bèi)木門(mén)攔了(le)起(qǐ)来(lái)，打(dǎ)開(kāi)木門(mén)，里(lǐ)面(miàn)有不(bù)少(shǎo)建築材料堆砌，都是(shì)某維保公司臨时(shí)擺放(fàng)的(de)。維保公司向(xiàng)城(chéng)管(guǎn)執法(fǎ)队員交代(dài)：“最(zuì)近(jìn)我(wǒ)们(men)在(zài)小區(qū)做維保，沒(méi)地(dì)方(fāng)放(fàng)这(zhè)些(xiē)建材，只(zhī)能(néng)臨时(shí)放(fàng)在(zài)車庫，還(huán)特(tè)地(dì)装了(le)一(yī)扇(shàn)木門(mén)，放(fàng)置灰塵(chén)或(huò)垃圾影響居(jū)民(mín)停車。”

       根(gēn)據(jù)《上(shàng)海(hǎi)市(shì)住宅(zhái)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)规定(dìng)》第(dì)五(wǔ)十(shí)六(liù)条(tiáo)第(dì)二(èr)款第(dì)（四(sì)）項“禁止擅自(zì)改建、占用(yòng)物(wù)業共(gòng)用(yòng)部(bù)分(fēn)”，執法(fǎ)队員向(xiàng)業主告知違反(fǎn)法(fǎ)条(tiáo)、法(fǎ)律後(hòu)果(guǒ)及(jí)危害後(hòu)，維保公司表(biǎo)示願意(yì)馬上(shàng)整改。

       今年(nián)4月(yuè)，上(shàng)海(hǎi)市(shì)城(chéng)管(guǎn)執法(fǎ)局(jú)、市(shì)房(fáng)管(guǎn)局(jú)進(jìn)一(yī)步明(míng)确管(guǎn)理(lǐ)與(yǔ)執法(fǎ)聯動(dòng)的(de)工作(zuò)流程：物(wù)業服(fú)务企業发現(xiàn)違法(fǎ)行为，進(jìn)行劝阻、制止、上(shàng)報，第(dì)一(yī)时(shí)间通(tòng)知相对(duì)人進(jìn)行整改，物(wù)業服(fú)务企業向(xiàng)違法(fǎ)違规行为人发出(chū)整改通(tòng)知。对(duì)于(yú)不(bù)听(tīng)劝阻的(de)，物(wù)業服(fú)务企業将通(tòng)过(guò)上(shàng)海(hǎi)物(wù)業APP或(huò)上(shàng)海(hǎi)市(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)監管(guǎn)與(yǔ)服(fú)务信(xìn)息平台(tái)報送給(gěi)街(jiē)鎮(zhèn)城(chéng)管(guǎn)執法(fǎ)中(zhōng)队。

       您有一(yī)份“装修指南(nán)”，請業主詳閱

       每年(nián)5至(zhì)10月(yuè)是(shì)住宅(zhái)小區(qū)的(de)装修高(gāo)峰(fēng)，为進(jìn)一(yī)步规範房(fáng)屋(wū)装修行为，馬陸城(chéng)管(guǎn)中(zhōng)队跨前(qián)一(yī)步、提(tí)前(qián)介入(rù)，給(gěi)業主打(dǎ)了(le)一(yī)劑“預防針(zhēn)”。

       業主在(zài)装修前(qián)会(huì)收(shōu)到(dào)小區(qū)物(wù)業企業发出(chū)的(de)《装飾装修工程通(tòng)知書(shū)》，提(tí)示業主與(yǔ)馬陸城(chéng)管(guǎn)中(zhōng)队主動(dòng)聯系(xì)，預約签订《装飾装修工程的(de)業主承諾書(shū)》，知曉相關(guān)法(fǎ)律条(tiáo)款。哪些(xiē)屬于(yú)法(fǎ)律法(fǎ)规明(míng)确的(de)禁止性(xìng)違法(fǎ)行为？可(kě)能(néng)承擔的(de)違法(fǎ)後(hòu)果(guǒ)是(shì)什(shén)麼(me)？这(zhè)份特(tè)殊的(de)“装修指南(nán)”均予以(yǐ)明(míng)确指出(chū)。

       而(ér)在(zài)每个(gè)樓盤的(de)交房(fáng)現(xiàn)场(chǎng)，馬陸城(chéng)管(guǎn)中(zhōng)队還(huán)設立了(le)宣传展(zhǎn)闆，列舉了(le)住宅(zhái)小區(qū)内城(chéng)管(guǎn)執法(fǎ)事(shì)項中(zhōng)一(yī)些(xiē)常見(jiàn)的(de)違法(fǎ)行为，包(bāo)括未經(jīng)批準擅自(zì)搭建、損壞房(fáng)屋(wū)承重結構、破壞房(fáng)屋(wū)外(wài)貌、建築垃圾未袋(dài)装化(huà)等違法(fǎ)行为，嚴肅指出(chū)此(cǐ)類(lèi)違法(fǎ)行为的(de)危害以(yǐ)及(jí)相应的(de)法(fǎ)律責任。

       您有一(yī)份“期末答卷(juǎn)”，請物(wù)業作(zuò)答

       從2017年(nián)起(qǐ)，馬陸城(chéng)管(guǎn)中(zhōng)队在(zài)每年(nián)年(nián)終(zhōng)都会(huì)对(duì)物(wù)業開(kāi)展(zhǎn)考评机制：评估等級分(fēn)为ABCD四(sì)档，以(yǐ)小區(qū)内投訴案(àn)（事(shì)）件(jiàn)、物(wù)業日(rì)常問(wèn)題(tí)上(shàng)報和(hé)處(chù)置情(qíng)況、居(jū)民(mín)意(yì)見(jiàn)为基礎，兼顧物(wù)業自(zì)述、社區(qū)意(yì)見(jiàn)和(hé)城(chéng)管(guǎn)评價。倘若管(guǎn)理(lǐ)小區(qū)内发生(shēng)新(xīn)增違法(fǎ)搭建，物(wù)業公司未予以(yǐ)劝阻、制止或(huò)者(zhě)未在(zài)规定(dìng)时(shí)间内報告有關(guān)行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)的(de)，年(nián)度(dù)评估直(zhí)接为D档。

       針(zhēn)对(duì)物(wù)業服(fú)务企業未盡管(guǎn)理(lǐ)義务的(de)情(qíng)況，馬陸城(chéng)管(guǎn)中(zhōng)队開(kāi)展(zhǎn)查處(chù)，2020年(nián)至(zhì)今共(gòng)處(chù)罰案(àn)件(jiàn)5起(qǐ)，罰款金(jīn)額1.8万(wàn)元(yuán)。今年(nián)6月(yuè)，執法(fǎ)队員巡查至(zhì)某小區(qū)别墅时(shí)，发現(xiàn)業主在(zài)一(yī)樓、二(èr)樓、三(sān)樓均存在(zài)破壞承重結構的(de)情(qíng)況。經(jīng)詢問(wèn)，物(wù)業明(míng)知該處(chù)于(yú)3月(yuè)開(kāi)始(shǐ)切(qiè)割樓闆，但未及(jí)时(shí)劝阻和(hé)上(shàng)報，屬于(yú)未盡管(guǎn)理(lǐ)義务的(de)違法(fǎ)行为。執法(fǎ)队員随即对(duì)所(suǒ)屬物(wù)業進(jìn)行罰款人民(mín)幣(bì)貳仟元(yuán)的(de)行政(zhèng)處(chù)罰，並(bìng)将處(chù)罰結果(guǒ)反(fǎn)饋至(zhì)區(qū)房(fáng)管(guǎn)部(bù)門(mén)。

       記(jì)者(zhě)從上(shàng)海(hǎi)市(shì)城(chéng)管(guǎn)執法(fǎ)局(jú)獲悉，目前(qián)，全(quán)市(shì)城(chéng)管(guǎn)執法(fǎ)系(xì)統共(gòng)依法(fǎ)查處(chù)住宅(zhái)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)類(lèi)案(àn)件(jiàn)3998起(qǐ)，其(qí)中(zhōng)擅自(zì)正(zhèng)在(zài)搭建建築物(wù)、構築物(wù)案(àn)件(jiàn)1408起(qǐ)（約占35%），損壞房(fáng)屋(wū)承重結構案(àn)件(jiàn)839起(qǐ)（約占20%）。随着城(chéng)管(guǎn)、房(fáng)管(guǎn)聯動(dòng)机制成(chéng)效，重点類(lèi)型投訴呈下(xià)降态勢。

       下(xià)一(yī)步，城(chéng)管(guǎn)将健全(quán)與(yǔ)房(fáng)管(guǎn)、公安(ān)、工商的(de)聯勤聯動(dòng)執法(fǎ)机制；建立涵蓋房(fáng)屋(wū)、房(fáng)東(dōng)、房(fáng)客等主體(tǐ)，装修、改建、占用(yòng)等行为的(de)信(xìn)息數據(jù)庫；並(bìng)依據(jù)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)行業信(xìn)用(yòng)管(guǎn)理(lǐ)规定(dìng)，在(zài)上(shàng)海(hǎi)市(shì)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)監管(guǎn)與(yǔ)服(fú)务信(xìn)息平台(tái)中(zhōng)，对(duì)行政(zhèng)處(chù)罰的(de)物(wù)業服(fú)务企業予以(yǐ)失信(xìn)行为記(jì)分(fēn)處(chù)理(lǐ)。