瓦(wǎ)斯、易燃气(qì)體(tǐ)洩漏应急處(chù)理(lǐ)：

  1、當收(shōu)到(dào)懷疑洩漏易燃气(qì)體(tǐ)報告时(shí)，要(yào)立即通(tòng)知主管(guǎn)領導，並(bìng)盡快(kuài)趕到(dào)現(xiàn)场(chǎng)查看(kàn)究竟。

  2、抵达(dá)現(xiàn)场(chǎng)後(hòu)，要(yào)謹慎行事(shì)，敲門(mén)進(jìn)入(rù)後(hòu)，不(bù)可(kě)開(kāi)燈(dēng)、開(kāi)風(fēng)扇(shàn)及(jí)任何電(diàn)掣;必須立即打(dǎ)開(kāi)所(suǒ)有窗(chuāng)門(mén)，關(guān)闭燃气(qì)或(huò)石(dàn)油(yóu)气(qì)掣。嚴禁現(xiàn)场(chǎng)吸煙。

  3、通(tòng)知所(suǒ)有人離開(kāi)現(xiàn)场(chǎng)，有關(guān)人員到(dào)场(chǎng)檢查，劝阻圍觀人員撤離現(xiàn)场(chǎng)。

  4、如(rú)发現(xiàn)有受傷不(bù)适者(zhě)，应小心(xīn)妥善處(chù)理(lǐ)，等待救護人員或(huò)警察抵达(dá)現(xiàn)场(chǎng)。

  5、秩序維護員在(zài)平时(shí)巡邏时(shí)应提(tí)高(gāo)警惕，遇有不(bù)尋常气(qì)體(tǐ)味道(dào)时(shí)，应小心(xīn)處(chù)理(lǐ)。对(duì)煤(méi)气(qì)及(jí)石(dàn)油(yóu)气(qì)總(zǒng)掣的(de)位(wèi)置和(hé)開(kāi)關(guān)方(fāng)法(fǎ)应了(le)解(jiě)和(hé)掌握。

  6、将詳细(xì)情(qíng)況記(jì)录(lù)下(xià)来(lái)，盡快(kuài)呈交主管(guǎn)領導。

火災应急處(chù)理(lǐ)：

  1、接到(dào)或(huò)发現(xiàn)火警时(shí)，立即向(xiàng)上(shàng)級領導報告。根(gēn)據(jù)火勢大(dà)小，向(xiàng)消防队報警。

  2、秩序維護主管(guǎn)接到(dào)火警通(tòng)知後(hòu)，立即到(dào)現(xiàn)场(chǎng)指揮滅火救災工作(zuò)。

  3、指派一(yī)名(míng)班(bān)长(cháng)協同(tóng)管(guǎn)理(lǐ)人員負責樓内業主的(de)安(ān)全(quán)疏散(sàn)工作(zuò)。

  4、消防、監控中(zhōng)心(xīn)立即通(tòng)知有關(guān)人員到(dào)指揮部(bù)集結待命。

  5、大(dà)堂的(de)秩序維護員立即控制大(dà)堂的(de)出(chū)入(rù)口(kǒu)，对(duì)所(suǒ)有的(de)人員，只(zhī)許出(chū)，不(bù)許入(rù)。

  6、啟動(dòng)应急廣播，向(xiàng)業主講明(míng)某位(wèi)置发生(shēng)火情(qíng)，不(bù)要(yào)驚慌，带(dài)好(hǎo)房(fáng)间鑰匙，鎖門(mén)後(hòu)有秩序地(dì)進(jìn)行安(ān)全(quán)撤離。

  7、通(tòng)知工程部(bù)變(biàn)電(diàn)室(shì)斷電(diàn)，啟動(dòng)備用(yòng)消防電(diàn)源。

  8、通(tòng)知空(kōng)调机房(fáng)，關(guān)闭空(kōng)调系(xì)統，開(kāi)啟排煙系(xì)統等消防应急設備。

  9、通(tòng)知水(shuǐ)泵房(fáng)，随时(shí)準備啟動(dòng)加壓水(shuǐ)泵。

  10、消防队到(dào)达(dá)後(hòu)配合其(qí)工作(zuò)。

  11、通(tòng)知有關(guān)工程人員将消防系(xì)統恢複正(zhèng)常。

盜竊、匪警应急處(chù)理(lǐ)：

  1、秩序維護員在(zài)執勤中(zhōng)遇有(或(huò)接報)公開(kāi)使用(yòng)暴力或(huò)其(qí)他(tā)手(shǒu)段(duàn)(如(rú)打(dǎ)、砸、搶、偷等)損害或(huò)威脅單位(wèi)或(huò)群(qún)衆生(shēng)命财産安(ān)全(quán)时(shí)，要(yào)切(qiè)實(shí)履行秩序維護員職責，迅速制止犯罪。

  2、當发生(shēng)突发案(àn)件(jiàn)时(shí)，要(yào)保持(chí)鎮(zhèn)静(jìng)，設法(fǎ)制服(fú)罪犯，同(tóng)时(shí)立即通(tòng)过(guò)通(tòng)信(xìn)設備呼叫救援。並(bìng)及(jí)时(shí)向(xiàng)上(shàng)級領導彙報。

  3、秩序維護員在(zài)听(tīng)到(dào)求救信(xìn)号(hào)後(hòu)，要(yào)立即趕到(dào)現(xiàn)场(chǎng)。

  4、若犯罪嫌疑人逃跑，一(yī)时(shí)又追不(bù)上(shàng)时(shí)，要(yào)看(kàn)清(qīng)人數、衣着、相貌、身(shēn)體(tǐ)特(tè)征、所(suǒ)用(yòng)交通(tòng)工具及(jí)特(tè)征等。

  5、有案(àn)发現(xiàn)场(chǎng)的(de)(包(bāo)括偷盜、搶劫現(xiàn)场(chǎng))要(yào)保護現(xiàn)场(chǎng)，在(zài)警察到(dào)来(lái)之(zhī)前(qián)，任何人不(bù)得擅自(zì)移動(dòng)任何東(dōng)西(xī)，包(bāo)括罪犯留下(xià)的(de)一(yī)切(qiè)手(shǒu)痕、腳(jiǎo)印(yìn)、煙头(tóu)等，不(bù)得讓外(wài)人進(jìn)入(rù)現(xiàn)场(chǎng);在(zài)警察未勘察現(xiàn)场(chǎng)或(huò)現(xiàn)场(chǎng)勘察完毕之(zhī)前(qián)，秩序維護員不(bù)得離開(kāi)。

  6、記(jì)录(lù)用(yòng)戶提(tí)供的(de)所(suǒ)有情(qíng)況，記(jì)录(lù)被(bèi)搶(盜)物(wù)品及(jí)其(qí)價值，詢問(wèn)住戶是(shì)否有任何線(xiàn)索等情(qíng)況。

  7、若是(shì)運行过(guò)程作(zuò)案(àn)，沒(méi)固定(dìng)场(chǎng)地(dì)，对(duì)犯罪嫌疑人遗留下(xià)的(de)各(gè)種(zhǒng)物(wù)品、作(zuò)案(àn)工具等，要(yào)妥善保存交公安(ān)机關(guān)處(chù)理(lǐ)，切(qiè)不(bù)可(kě)将秩序維護員或(huò)其(qí)他(tā)人員的(de)指纹等痕迹留在(zài)物(wù)品上(shàng)。

  8、如(rú)有人員受傷，要(yào)立即設法(fǎ)送醫院(yuàn)搶救並(bìng)報告上(shàng)級單位(wèi)。

  9、秩序維護員班(bān)长(cháng)做好(hǎo)現(xiàn)场(chǎng)記(jì)录(lù)，並(bìng)写(xiě)出(chū)書(shū)面(miàn)報告報有關(guān)部(bù)門(mén)。

斗(dǒu)毆現(xiàn)象(xiàng)发生(shēng)：

  1、執勤中(zhōng)(或(huò)業主投訴)或(huò)監控中(zhōng)心(xīn)通(tòng)知，发現(xiàn)有人争吵、斗(dǒu)毆的(de)現(xiàn)象(xiàng)时(shí)，要(yào)及(jí)时(shí)制止。

  提(tí)醒：制止争吵、斗(dǒu)毆的(de)原則为：

  (1)劝阻双(shuāng)方(fāng)住手(shǒu)、住口(kǒu)。

  (2)劝其(qí)双(shuāng)方(fāng)或(huò)一(yī)方(fāng)業主離開(kāi)現(xiàn)场(chǎng)。

  (3)持(chí)有器械斗(dǒu)毆，应先(xiān)制止持(chí)械一(yī)方(fāng)。

  (4)有傷員先(xiān)送傷員去(qù)醫院(yuàn)醫治。

  2、迅速報告上(shàng)級領導，由(yóu)上(shàng)級單位(wèi)出(chū)面(miàn)调解(jiě)，如(rú)个(gè)人力量(liàng)單薄，应請求增援。

  3、在(zài)制止争吵、斗(dǒu)毆双(shuāng)方(fāng)时(shí)，切(qiè)忌動(dòng)粗(cū)，不(bù)允許恶言相向(xiàng)。

業主醉酒(jiǔ)鬧事(shì)或(huò)精神病人：

  1、醉酒(jiǔ)者(zhě)或(huò)精神病人失去(qù)正(zhèng)常的(de)理(lǐ)智，處(chù)于(yú)不(bù)能(néng)自(zì)控的(de)狀态下(xià)，易对(duì)自(zì)身(shēn)或(huò)其(qí)他(tā)人員造成(chéng)傷害，秩序維護員应及(jí)时(shí)对(duì)其(qí)采取(qǔ)控制和(hé)監督措施。

  2、及(jí)时(shí)通(tòng)知醉酒(jiǔ)者(zhě)或(huò)精神病人的(de)家(jiā)屬，讓他(tā)们(men)派人領回(huí)。

  3、醉酒(jiǔ)者(zhě)或(huò)精神病人有危害社会(huì)公共(gòng)秩序或(huò)侵害他(tā)人的(de)行为，应及(jí)时(shí)上(shàng)報上(shàng)級領導。

对(duì)爆炸物(wù)等危險物(wù)品的(de)處(chù)理(lǐ)：

  1、秩序維護員发現(xiàn)或(huò)接到(dào)有可(kě)疑物(wù)品时(shí)，要(yào)立即向(xiàng)主管(guǎn)領導及(jí)有關(guān)部(bù)門(mén)報告，並(bìng)留守現(xiàn)场(chǎng)，阻止任何人再接触可(kě)疑物(wù)。

  2、主管(guǎn)領導立即组織人員趕到(dào)現(xiàn)场(chǎng)，向(xiàng)有關(guān)人員了(le)解(jiě)情(qíng)況，如(rú)初步确認可(kě)疑物(wù)品为危險物(wù)品时(shí)，立即对(duì)附近(jìn)區(qū)域的(de)人員進(jìn)行疏散(sàn)，並(bìng)設置臨时(shí)警戒線(xiàn)，任何人不(bù)得擅自(zì)入(rù)内。

  3、立即向(xiàng)公安(ān)机關(guān)報案(àn)，並(bìng)向(xiàng)公司領導通(tòng)報。

  4、对(duì)附近(jìn)區(qū)域進(jìn)行全(quán)面(miàn)搜尋，以(yǐ)消除隐患。

  5、待警察到(dào)达(dá)現(xiàn)场(chǎng)後(hòu)，協助警察消除爆炸物(wù)危險隐患，並(bìng)進(jìn)行调查。

  6、如(rú)果(guǒ)危險已經(jīng)发生(shēng)，秩序維護員要(yào)立即趕到(dào)現(xiàn)场(chǎng)協助搶救、運轉(zhuǎn)傷員，穩定(dìng)人員情(qíng)緒，保護好(hǎo)現(xiàn)场(chǎng)，安(ān)置疏散(sàn)人員。

对(duì)盜竊事(shì)件(jiàn)的(de)處(chù)理(lǐ)

  1、監控中(zhōng)心(xīn)接到(dào)報警後(hòu)，应立即派秩序維護員到(dào)現(xiàn)场(chǎng)。

  2、如(rú)证實(shí)发生(shēng)罪案(àn)，要(yào)立即撥打(dǎ)“110”報警，並(bìng)留守現(xiàn)场(chǎng)，至(zhì)警察到(dào)达(dá)。

  3、禁止任何人員在(zài)警察到(dào)达(dá)現(xiàn)场(chǎng)前(qián)触動(dòng)任何物(wù)品。

  4、若有需要(yào)，指令關(guān)闭入(rù)口(kǒu)大(dà)門(mén)，劝阻業主及(jí)訪客暫停出(chū)入(rù)，防止盜賊乘机逃跑。

  5、當警察到(dào)达(dá)後(hòu)，应清(qīng)楚記(jì)下(xià)辦(bàn)案(àn)警官的(de)級别、編号(hào)及(jí)報案(àn)編号(hào)，以(yǐ)做日(rì)後(hòu)查閱、參考之(zhī)用(yòng)。

  6、認真(zhēn)对(duì)待传媒人員入(rù)内采訪。

  7、盡快(kuài)向(xiàng)主管(guǎn)領導呈交案(àn)情(qíng)報告。

防盜、報警系(xì)統誤報、誤操作(zuò)處(chù)理(lǐ)：

  1、監控中(zhōng)心(xīn)接到(dào)報警信(xìn)号(hào)要(yào)迅速通(tòng)知離報警点最(zuì)近(jìn)的(de)巡邏秩序維護員前(qián)往确認。

  2、受调遣的(de)秩序維護員一(yī)方(fāng)面(miàn)速往報警業主家(jiā)查詢情(qíng)況，一(yī)方(fāng)面(miàn)用(yòng)对(duì)講机與(yǔ)主管(guǎn)領導聯系(xì)。

  3、經(jīng)查實(shí)为誤報、誤操作(zuò)造成(chéng)報警的(de)，由(yóu)主管(guǎn)領導向(xiàng)業主講解(jiě)有關(guān)智能(néng)設施的(de)正(zhèng)确使用(yòng)方(fāng)法(fǎ)，以(yǐ)防今後(hòu)再发生(shēng)類(lèi)似情(qíng)況。