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2023-02-13要(yào)素一(yī)：服(fú)务态度(dù)热(rè)情(qíng)
物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)屬于(yú)服(fú)务性(xìng)行業，員工应以(yǐ)发自(zì)内心(xīn)的(de)真(zhēn)誠笑容为客戶热(rè)情(qíng)服(fú)务、尤其(qí)应做到(dào)文(wén)明(míng)禮貌、語(yǔ)言规範、談吐文(wén)雅、遵时(shí)守节(jié)、衣冠整潔、舉止大(dà)方(fāng)、動(dòng)作(zuò)雅觀、稱呼得當。
要(yào)
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2023-02-10
一(yī)
明(míng)确收(shōu)费标(biāo)準、收(shōu)费事(shì)項和(hé)服(fú)务内容
大(dà)部(bù)分(fēn)業主，交了(le)十(shí)多(duō)年(nián)的(de)物(wù)業费，都不(bù)清(qīng)楚物(wù)業费到(dào)底包(bāo)括什(shén)麼(me)，也(yě)不(bù)清(qīng)楚物(wù)業服(fú)务到(dào)底包(bāo)括什(shén)麼(me)，從而(ér)把(bǎ)一(yī)些(xiē)细(xì)枝末节(jié)的(de)糾紛也(yě)歸咎到(dào)物(wù)業的(de)“服(fú)务不(bù)到(dào)
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2023-02-08一(yī)
綜合服(fú)务
（一(yī)）服(fú)务机構與(yǔ)客戶服(fú)务
1.設置服(fú)务场(chǎng)所(suǒ)，並(bìng)在(zài)小區(qū)内有明(míng)顯指引标(biāo)識。
2.建立客服(fú)值班(bān)制度(dù)，受理(lǐ)、解(jiě)決、解(jiě)答業主提(tí)出(chū)的(de)投訴、報修等服(fú)务需求。
3.
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2023-02-07一(yī)
當自(zì)己心(xīn)情(qíng)欠(qiàn)佳时(shí)
不(bù)应把(bǎ)情(qíng)緒发洩到(dào)業主身(shēn)上(shàng)
誠然，每个(gè)管(guǎn)理(lǐ)員都是(shì)一(yī)个(gè)實(shí)實(shí)在(zài)在(zài)的(de)、有血有肉(ròu)有感(gǎn)情(qíng)的(de)人，都会(huì)遇到(dào)不(bù)順心(xīn)或(huò)傷心(xīn)的(de)事(shì)，甚至(zhì)会(huì)在(zài)表(biǎo)情(qíng)、動(dòng)作(zuò)、語(yǔ)言中(zhōng)表(biǎo)現(xiàn)出(chū)来(lái)。但
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