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2023-02-15
一(yī)、保安(ān)篇(piān)
1、立崗的(de)人員（包(bāo)括立崗、巡邏人員）見(jiàn)到(dào)業主私家(jiā)車应行敬手(shǒu)禮。
2、糾正(zhèng)任何違章(zhāng)前(qián)应先(xiān)舉手(shǒu)敬禮。
3、遇有老(lǎo)弱(ruò)病殘幼或(huò)業主攜有大(dà)宗物(wù)品，馬上(shàng)主動(dòng)上(shàng)前(qián)詢問(wèn)是(shì)否需
了(le)解(jiě)更多(duō)
2023-02-14
物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)中(zhōng)的(de)
“痕迹管(guǎn)理(lǐ)”
包(bāo)括二(èr)个(gè)部(bù)分(fēn)
一(yī)是(shì)做任何事(shì)情(qíng)都要(yào)有文(wén)字(zì)記(jì)录(lù)
二(èr)是(shì)在(zài)現(xiàn)场(chǎng)要(yào)留下(xià)管(guǎn)理(lǐ)“痕迹”
一(yī)
健全(quán)各(gè)項記(jì)录(lù)表(biǎo)格
我(wǒ)们(men)物(wù)業服(fú)务人員整天忙忙碌碌，要(yào)
了(le)解(jiě)更多(duō)
2023-02-13要(yào)素一(yī)：服(fú)务态度(dù)热(rè)情(qíng)
物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)屬于(yú)服(fú)务性(xìng)行業，員工应以(yǐ)发自(zì)内心(xīn)的(de)真(zhēn)誠笑容为客戶热(rè)情(qíng)服(fú)务、尤其(qí)应做到(dào)文(wén)明(míng)禮貌、語(yǔ)言规範、談吐文(wén)雅、遵时(shí)守节(jié)、衣冠整潔、舉止大(dà)方(fāng)、動(dòng)作(zuò)雅觀、稱呼得當。
要(yào)
了(le)解(jiě)更多(duō)
2023-02-10
一(yī)
明(míng)确收(shōu)费标(biāo)準、收(shōu)费事(shì)項和(hé)服(fú)务内容
大(dà)部(bù)分(fēn)業主，交了(le)十(shí)多(duō)年(nián)的(de)物(wù)業费，都不(bù)清(qīng)楚物(wù)業费到(dào)底包(bāo)括什(shén)麼(me)，也(yě)不(bù)清(qīng)楚物(wù)業服(fú)务到(dào)底包(bāo)括什(shén)麼(me)，從而(ér)把(bǎ)一(yī)些(xiē)细(xì)枝末节(jié)的(de)糾紛也(yě)歸咎到(dào)物(wù)業的(de)“服(fú)务不(bù)到(dào)
了(le)解(jiě)更多(duō)
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